Die weltweite Verbreitung des COVID-19-Virus hat zu einer dramatischen Veränderung des Verbraucherverhaltens geführt. Mit der wachsenden Panik und den Vorschriften zur Wahrung der sozialen Distanz wächst der Anteil der Verbraucher, die wissentlich oder unfreiwillig den physischen Kontakt mit dem Verkäufer ablehnen.
Dies stimuliert die Entwicklung von Ferndiensten und -diensten wie Online-Bestellung von Produkten, kontaktlose Kurierzustellung von Konsumgütern, Ausarbeitung von Verträgen für Bank- und Versicherungsdienstleistungen, Eröffnung von Einlagen sowie medizinische und rechtliche Fernunterstützung. Aktiver wird der Bargeldumsatz beim Handel mit verschiedenen Instrumenten für kontaktlose Zahlungen und Fernzahlungen ersetzt.
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Es stellt sich also heraus, dass bei einem kompetenten Aufbau eines Systems zur Automatisierung der Interaktion mit Kunden mit deren Fernverifizierung die Gesichtserkennung und die Dokumentenerkennung nicht als Antagonisten oder sich gegenseitig ersetzende Prozesse wirken, sondern als notwendige Ergänzung, wodurch die Anwendungsfunktionalität am vollständigsten offenbart wird.
Schritt in die Freiheit oder in die digitale Sklaverei?
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