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Verkäufe sind tot. Was macht man als nächstes?

Seit einiger Zeit haben Sie vielleicht bemerkt, dass im Geschäftsleben auf der Welt etwas anders geworden ist. Ja, jemand hat dies noch nicht bemerkt, aber viele wissen es bereits, obwohl nicht alle es genau sagen konnten. Und
Folgendes hat sich geändert: Die Verkäufe sind tot.

Ich schreibe keinen weiteren Artikel über 37 der sichersten Möglichkeiten , den Umsatz aus der Krise mit einem garantierten Ergebnis und einer Rückerstattung zu steigern . Diesmal ganz ernst, und das meine ich wirklich so::

Verkäufe sind tot
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Wenn Sie diesen Text lesen, gibt es einen Rettungsstrohhalm: Dies ist das sogenannte "Longrid", und Sie haben einen guten Grund, die Augen vor diesem Text zu schließen.

Es ist wahr, dass Sie von nun an wahrscheinlich nicht mehr die Augen vor diesem Gedanken verschließen werden. Jetzt wird sie dich höchstwahrscheinlich überall verfolgen und Tag für Tag hier und da auftauchen. Und deshalb passiert dies.

Der erste. Die elektronische Lead-Generierung überlebt ein kurzes Jahrhundert ihrer Aussagekraft. Versuchen Sie, einen Geschäftsmann zu finden, der mit der Leistung seiner kontextbezogenen Werbung vollkommen zufrieden ist. Finden Sie einen B2B-Unternehmer mit einem stetigen Strom von Leads, der auf soziale Netzwerke abzielt. Die große und kluge Legende vom großen digitalen Glück des Geschäftsmanns gehört unerbittlich der Vergangenheit an, und die Hoffnungen auf eine wolkenlose CPA sind „PROSRANY“.

Der zweite.Billige CRMs haben die Conversion nicht erhöht. Als ich als Verkäufer in einem IT-Unternehmen arbeitete, waren CRM-Systeme das Privileg nur erfolgreicher und fortschrittlicher Unternehmen. Es war so bequem. Dann erschienen nach dem Gesetz derselben Markthand Leute, die den Markt als erschwinglich für Elitisten betrachteten. Dann kamen die Leute, die den köstlichen Geruch von Backkuchen rochen und CRM-Systeme billig machten. Und schließlich kamen die gierigsten und technologisch fortschrittlichsten, um CRM-Systeme kostenlos zu machen. Fazit: In Russland gibt es mehr als 50 verschiedene CRMs, und 90% der 2.000.000 (zwei Millionen!) Russischen juristischen Personen wurden auf Höhlenebene verkauft, und der Service war schrecklich und blieb bestehen.
Leider hilft es nicht immer, Unwissenheit zu überwinden, wenn man großes Wissen zur Verfügung stellt.

Der dritte.Das Verkaufstraining funktioniert nicht mehr wie zuvor. Verkaufstrainer sind gezwungen, einige absurd knifflige Tricks zu erfinden, um eine Halle für eine kostenlose Meisterklasse zusammenzustellen, in der sich jemand für ein Training anmelden kann. Die Blindheit, Verbraucher für Schulungsschulungen zu schulen, hat endlich Gestalt angenommen. Um ein Training für 200 Personen zusammenzustellen, reicht manchmal die Basis mehrerer Trainer nicht aus. Heute gibt es unter den Trainern (nicht viele Menschen haben den Mut, offen darüber zu sprechen) keine Einheit in einer einfachen und dringenden Frage: Wie kann man Verkaufstraining verkaufen? Möchten Sie die Richtigkeit meiner Aussage überprüfen? Fragen Sie Ihren Freund oder Nachbarn, der höchstwahrscheinlich überhaupt nicht verkaufen kann, was er über Verkaufstraining denkt.

Die missbräuchliche Reaktion Ihres Gesprächspartners, die auf die Sinnlosigkeit der Schulung hinweist, sei es dieser Gesprächspartner, ein Klempner oder ein Unternehmer, bestätigt diese Idee: Der Verbraucher hat nicht gelernt, wie man verkauft, und hält die Verkaufsschulung für nutzlos.

Vierte. Verkaufstechnologie interessiert Unternehmer nicht. Alles hier ähnelt der Geschichte mit CRM. Je zugänglicher die Verkaufstechnologie ist, desto schlechter werden die Eigentümer und Unternehmensleiter. Verfügbar im Internet - damit wir es selbst tun können, können wir es selbst tun - also werden wir es eines Tages tun. Eine Absurdität, aber eine Tatsache: Manchmal erhalten sogar Kunden von SPO-Projekten Tools, die ihnen Millionen und Dutzende Millionen bringen können - und verwenden sie einfach nicht. Wenn man von Experten nach den Gründen gefragt wird, hört man oft "Nun, irgendwie ist es passiert."
Erinnerst du dich wie in einem Witz? Kaufte ein Auto, kaufte einen Führerschein, kaufte aber kein Laufwerk.

Fünfte. Die Marketingstrategie ist tot. Bin ich wirklich verdickt? Vielleicht kann unser Unternehmen in eine ruhige Oase der Wettbewerbsvorteile von Stahlbeton vordringen? Warten Sie, wer hat das zuerst gesagt? Dieser Satz: Die Strategie ist tot. Seth Godin Und wem gehört die These: Heute konkurrieren keine Strategien, sondern Managementmodelle? Und wer hat als Erster gesagt: Wenn morgens eine gute Geschäftsidee zu uns kommt, haben wir Angst, dass die Chinesen sie bereits bis Mittag zerrissen haben? Eine 10-Jahres-Marketingstrategie wird zu einem zunehmend kontroversen Konzept, schon allein deshalb, weil nur fünf Prozent der Unternehmen zumindest eine klar definierte Marketingstrategie haben.

Warum ist das geschehen?


Alles hat seinen Grund. Ich werde meine subjektive Meinung teilen: Wir sind in eine Phase der Krämpfe des Kapitalismus eingetreten. Als ich 2015 den Artikel "An diesem Montag, als der Kapitalismus endete" schrieb, konnte ich nicht einmal glauben, dass dieser Artikel in ein paar Jahren etwa 20% des organischen Verkehrs auf unsere Website locken würde. Tatsache. Immer mehr Menschen spüren es heute.

Heute gibt es auf der Welt zwei gleichzeitige Prozesse:

  1. Der Kapitalismus ist in eine Phase der Krämpfe eingetreten
  2. Das Leben schlägt uns alle die Füße aus.

Die Krämpfe des Kapitalismus sind ein Tesla-Auto für 12 Millionen Rubel. Dies ist ein Marketingbudget von 50 Millionen Rubel pro Jahr für die Förderung von Selfie-Sticks in Moskau und der Region. Dieses Gericht befindet sich in einem Nicht-Elite-Kettenrestaurant für 1.500 Rubel. Dies ist die "Wunschliste" der Investoren, um in zwei Jahren eine Milliarde Rubel zu verdienen, sonst ist es nicht interessant. Dies ist die „Wunschliste“ von Startups, die für ein Gehalt von 250.000 pro Monat in ein Startup passen, sonst ist es scheiße. Dies sind Blogger auf YouTube, die den Preis von 1,5 Millionen Rubel für einen Werbepost für normal halten. Dies ist ein Taxi-Startup, das bereits im fünften oder achten Jahr mehrere zehn Milliarden Dollar verschlungen hat, was unrentabel ist und gleichzeitig als cooles Unternehmen gilt.

All diese Dinge, die von außen betrachtet purer Wahnsinn sind, werden in einer klebrigen adstringierenden Diskussion mit den „Fachleuten dieses Bereichs“ zu einer Art „bewusster Marketingstrategie“, „einem exklusiven Preisunterscheidungsmerkmal“, einem „Chip“ oder einfach „Sie sind im Allgemeinen“ wer soll das beurteilen. "

In jedem System, das sich in einer Krise befindet, gibt es Mechanismen (die nicht immer von den Teilnehmern realisiert werden), mit denen das System neu gestartet und Fehler behoben werden können. Daher beobachten wir heute in vielen Bereichen, dass das Leben den Boden unter unseren Füßen ausstößt. Das liegt nicht daran, dass wir uns an etwas schuldig gemacht haben oder nicht gut genug sind. Es ist nur so, dass unser System in eine Krise geraten ist und sich ändern muss.

Die Ära der Unsicherheit ist wie Schwerelosigkeit, die Gesetze, an die Sie gewöhnt sind, funktionieren nicht, Substanzen und sogar Ihr Körper haben unterschiedliche Eigenschaften, alles fühlt sich irgendwie seltsam an, eines ist gut, dass es früher oder später definitiv enden wird.

Was macht man als nächstes?


Ist dieser Beitrag eine „Quittung“ des Gründers der ersten russischen SPO-Agentur, dass die Dienstleistungen seines Unternehmens nutzlos sind? Ich wäre kein Unternehmer, wenn ich das für mein Unternehmen wollte.
Im Gegenteil, dies ist ein wichtiges Signal für alle, die es hören können, für diejenigen, die in den nächsten 20 Jahren Kunden unseres Unternehmens werden könnten.

Verkäufe sind tot
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Wir haben es fast vergessen und dynamische Anrufverfolgung, Geschäftsanalysen, Schluck-Telefonie, integrierte Marketingkampagnen und A / B-Tests implementiert.
Aber viele Leute glauben immer noch, dass dies das Wichtigste ist.

Die wichtige Sache, ohne die Ihr Unternehmen keinen Cent wert ist und dieses Jahr möglicherweise nicht einmal überlebt.

Was genau das Wort "Liebe" bedeutet, werden mich (oder sich selbst) viele fragen. Dies ist ein extrem tiefes Konzept. Denk darüber nach.

Ein Mensch kann mit seinen sieben Sünden in einen Haufen unnötigen Mülls getrieben werden: Völlerei, Gier, Faulheit, Wut, Stolz, Lust und Neid. Denken Sie daran: Fast Food, Versicherung, Lieferung, Sicherheitsdienste, Luxusuhren und -autos, teure Kleidung und Fitness sowie jeglicher "Luxus".

Mit dem Verkauf all dieser Dinge und vielem mehr beobachten wir die Probleme, die in diesem Aufsatz beschrieben werden. Für all dies und eine ähnliche Situation setzt die Situation „Verkauf ist tot“ ein, auch wenn dieser Tod dies alles noch nicht erreicht hat (und möglicherweise noch lange nicht viele würdige Marken und Unternehmen erreicht).

Was können wir durch unsere Liebe zum Kunden verkaufen?


Die Antwort ist einfach: Wir können fast alles an den Kunden verkaufen, was dieser Person oder Organisation echte, unbeabsichtigte Vorteile bringt.

Was ist Kundenliebe?

  • Dies ist klares Wissen, für wen Sie arbeiten - und nicht der Versuch, alles an alle zu verkaufen, wenn Sie es nur kaufen würden;
  • aufrichtiger Wunsch zu helfen - und nicht zu spucken und zu klären, ob der Kunde zu uns passt;
  • Aufmerksamkeit auf individuelle Bedürfnisse - und nicht auf die Arbeit des "Briefings";
  • Kommunikation, wie der Kunde versteht - und nicht wie im Skript geschrieben;
  • die Fähigkeit, Ihr Produkt anzupassen - anstatt unnötige Optionen zu blockieren;
  • die Fähigkeit, den Zweifeln des Klienten zu vergeben - und ihn nicht zu verfluchen;
  • Aufmerksamkeit, nachdem der Kunde bezahlt hat - keine Freude und "weiterfliegen" ...

Und sehr viel mehr.

Diese Konzepte, die die Liebe zum Kunden bilden, werden Unternehmen dabei helfen, einen neuen Kunden- und Geldfluss zu bilden, der sich selbst reguliert.

Es wird sehr schwierig sein, diese Konzepte für eine große Anzahl, wenn nicht die meisten modernen Unternehmen, in die aktuelle Realität zu integrieren.
Niemand versprach, dass es einfach sein würde.

Gepostet von: Andrey Mayboroda

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