Funktions- und Prozessansatz für das Management. Wie und was ist zu verwalten?

Der Artikel beschreibt die gängigsten Managementmodelle, die von russischen Unternehmen verwendet werden. Insbesondere wird eine vergleichende Analyse der Merkmale des Funktions- und Prozessansatzes zur Organisation des Steuerungssystems gegeben.

Gegenwärtig ist es kaum möglich, jemanden mit dem Konzept des „Geschäftsprozesses“ oder des „Prozessansatzes“ zu überraschen. Nur wenige sind jedoch in der Lage, das Wesentliche dieser Methodik zu erklären und sie noch erfolgreicher und effektiver in ihrem Unternehmen umzusetzen. Mal sehen, was ein Prozessansatz ist.

Der Prozessansatz wurde in der zweiten Hälfte des letzten Jahrhunderts formuliert und ist nach wie vor eine der effektivsten Methoden zur Organisation eines Managementsystems in einem Unternehmen. Der Eckpfeiler dieser Methodik ist das Konzept des „Prozesses“. Ein Prozess ist eine Sammlung miteinander verbundener Aktivitäten, die Eingaben in Ausgaben umwandelt, die für den Verbraucher von Wert sind. Das Konzept eines Prozessansatzes als Managementsystem besteht daher darin, bestimmte Geschäftsprozesse des Unternehmens hervorzuheben, einen der Teilnehmer als Eigentümer des Geschäftsprozesses zu identifizieren und ihm die Befugnis und Verantwortung für die Verwaltung dieses Prozesses zu übertragen.

In diesem Fall wird das Unternehmen als ein System einzelner Arten von Aktivitäten (Geschäftsprozesse) betrachtet, die darauf abzielen, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen und über Inputs und Outputs miteinander zu interagieren. Die Eingaben in die Prozessmethodik können sein: Informationen, Dokumentation, Materialien, Ausrüstung, Personal und so weiter. Die Ergebnisse von Geschäftsprozessen sind das Ergebnis von Aktivitäten, die sowohl für den externen als auch für den internen Kunden von Wert sind. Es ist anzumerken, dass ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal des Prozessansatzes von anderen Managementmodellen nicht nur die Zuordnung von Geschäftsprozessen ist, sondern auch deren kontinuierliche Verbesserung.

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"Du darfst dich nicht ändern. Überleben ist keine Pflicht."
William Edwards Deming