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Die Russische Eisenbahn schickt mir die Tickets eines anderen



Ein Arbeitskollege sah sich heute einer interessanten Situation in Bezug auf personenbezogene Daten gegenüber. Von anderen Leuten gekaufte Tickets flossen in ihre Post und auf das persönliche Konto der Russischen Eisenbahnen. Natürlich mit allen Passagierdaten und anderen Dingen. Weiter - von ihren Worten.

Heute Morgen gegen 9 Uhr Moskauer Zeit haben sie angefangen, Tickets anderer Leute zu erhalten (jetzt noch nicht), die per Post und auf dem persönlichen Konto der Russian Railways unter der E-Mail-Adresse tickets@rzd.ru ankommen. Für alle sehe ich eine elektronische Version - sie erscheint in meinem Büro, als hätte ich sie selbst gekauft.

Einige der Informationen sind hinter den Sternchen versteckt, andere sind verfügbar. Welche Informationen sehe ich aus dem elektronischen Ticket:

  • E-Ticket Nummer und Bestellnummer
  • Abfahrts- und Ankunftsstationen
  • Datum und Uhrzeit der Abreise / Ankunft
  • Zug, Wagen, Platz
  • Barcode für Terminal
  • Barcode für die Landung
  • Name des Passagiers, Geburtsdatum, Staatsbürgerschaft
  • Dokument (nur letzte Ziffern)
  • Fahrzeugtyp und Serviceklasse
  • Ticketpreis, Versicherung, Servicegebühr



In der Post gibt es sogar Quittungen von Einkäufen, und alle Tickets stehen zum Download zur Verfügung. Anscheinend kann ich sogar eine Rückerstattung ausstellen. Aber natürlich habe ich es nicht überprüft, weil ich niemandem die Reise verderben möchte.



Wenig später riefen zufällige Personen meine persönliche Nummer an, die im Büro der Russischen Eisenbahn angegeben ist, und sagten, wenn sie das Login-Passwort von ihrem Konto aus eingeben, gelangen sie in meine. Das heißt, tatsächlich können sie alle Tickets entsorgen und meine Daten bereits sehen. Wie viele solcher Fälle gibt es noch - man kann nur raten.

Alle Tickets sind sowohl auf der Website als auch in der mobilen Anwendung verfügbar. Aber nicht bei Russian Railways Bonus ist eine separate Sache, die an den Namen + die Dokumentennummer gebunden ist. Speziell geprüft, kam es bestimmt nicht.

Die Briefe hörten ungefähr zur gleichen Zeit auf, als ich anfing, die Russischen Eisenbahnen aktiv anzurufen und einen Brief an die von ihnen angegebene Adresse zu schreiben. Das heißt, von ungefähr 9:00 bis 10:30 kam die Mehrheit zu mir und einer flog zum Mittagessen. Insgesamt 44 Buchstaben.


Und dies ist nur ein Teil der

russischen Eisenbahnen, die Feedback-Nummern anbieten, um eine offizielle Beschwerde einzureichen, die bis zu 30 Tage in Betracht gezogen wird, oder an die E-Mail des technischen Supports zu schreiben (Sie können sie nicht anrufen).

Offizielle Antwort in der Mail:

Ihre Beschwerde Nr. 544845 wurde zur Prüfung bei der zuständigen Abteilung der Russischen Eisenbahnen eingereicht. Anträge werden innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Registrierung bei der zuständigen Abteilung der Russischen Eisenbahnen berücksichtigt. Die Antwort wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Gesamt Weder telefonisch noch per Post konnte einem Kollegen nicht helfen. Es bleibt nur 30 Tage zu warten und diese Situation hier zu erzählen. Vielleicht ist jemand schon auf einen ähnlichen gestoßen? Ich höre zum ersten Mal von solchen Präzedenzfällen.

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