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4 Aktionen, die für den Anführer während COVID-19 unverzeihlich sind

Die Situation mit dem Coronavirus entwickelt sich rasant, und selbst der giftigste Skeptiker hat bereits seine „Akzeptanzphasen“ durchlaufen, von ironischen Witzen und Lächerlichkeiten bis hin zu alarmierender Unsicherheit über morgen. Die Veränderungen, die stattfinden, zeigen jedoch perfekt die Professionalität eines jeden von uns, und leider bewältigen nicht alle Führungskräfte die Schwierigkeiten einer pandemischen, rettenden Seite.

Ich analysierte die Erfahrungen und Rückmeldungen meiner Kollegen und Bekannten aus verschiedenen Bereichen (nicht nur der IT), deren Unternehmen mit einigen Schwierigkeiten konfrontiert sind, und identifizierte 4 grobe Fehler, die meiner Meinung nach in der aktuellen Realität nicht akzeptabel sind. Meine Meinung ist subjektiv und kann von der Meinung anderer Leser von Habr abweichen - ich werde das Thema gerne in den Kommentaren oder persönlich am Rande diskutieren.

1. Wechseln Sie zu einem Remote-Standort, und lassen Sie die Mitarbeiter im Büro unter voller Last


Ich mag altmodisch sein, aber der General, der sich während der entscheidenden Feindseligkeiten im Hauptquartier versteckt, ist ein Feigling, kein Anführer. In schwierigen Zeiten sollten Soldaten die Unterstützung ihres Anführers spüren und wissen, dass er sich nicht um ihr Schicksal kümmert. Wenn die derzeitigen Führer in der Öffentlichkeit gut sprechen, gibt es bereits Schwierigkeiten, an vorderster Front zu stehen. In einem der Unternehmen meiner Bekannten wechselte das gesamte Top-Management einige Wochen vor dem Erscheinen der ersten Antiseptika in den Hallen der Arbeitsräume an einen abgelegenen Ort - wo normale Mitarbeiter noch um 8 Arbeitsstunden unter Volllast arbeiteten.

Wenn Sie eine Führungsposition einnehmen, verliert die Position "jeder für sich" ihre Stärke. Sie sind verantwortlich für Ihre Mitarbeiter, die Sie in Ihr Unternehmen aufgenommen haben und deren Arbeit Ihnen Gewinn, Prestige und Professionalität bringt. Wenn Sie sich vor COVID-19 retten, indem Sie an einen entfernten Ort umziehen, aber die Mitarbeiter im Front Office lassen, schneiden Sie den Zweig ab, auf dem Sie sitzen. Das berüchtigte „Sediment“, das die Mitarbeiter hinterlassen haben, wird in keiner Weise zu Stachanows Aufstieg und Arbeitskräften nach der Pandemie beitragen. Ich habe immer gesagt und werde es noch einmal wiederholen: Motivation sollte nicht nur materiell sein. Wenn Menschen das Gefühl haben, dass ihr Anführer sich nicht um ihren Komfort und ihre Sicherheit kümmert, verlieren sie zu Recht ihr Engagement für einen solchen Anführer und diesen Arbeitsplatz.

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Angenommen, Sie sind sich einig über die Wichtigkeit einer solchen Vorsichtsmaßnahme wie Fernarbeit und beschließen, Ihre Mitarbeiter in diese Betriebsart zu versetzen. Es stellt sich eine vernünftige Frage: Wer ist der Erste? Eine einfache und einfache Antwort wäre: "Wer fragt." Wie die Abteilung / Abteilung / Stream, die Sie aufgefordert hat, Mitarbeiter in einen Remote-Betriebsmodus zu versetzen, und die mit Ihrer Erlaubnis abreist. Wer ist der Erste, der und Hausschuhe, wie sie sagen. Wenn Sie jedoch die Resolution „Zulassen“ gedankenlos in das Memorandum einfügen, entziehen Sie Ihrem Workflow Stabilität und widersprechen einer so sorgfältig entwickelten Geschäftslogik.

Es ist wichtig, die Rolle und den Ort der betreffenden Einheit im gesamten Arbeitsprozess zu bewerten. Wenn die Arbeit der Abteilung in direktem Zusammenhang mit der persönlichen Kommunikation mit Kunden steht (z. B. Ticketschalter, kleine Kosmetik, medizinische Verbände), lähmt die Übertragung dieses Teams an einen entfernten Standort das Glied in der Wertschöpfungskette und blockiert andere Abteilungen, die danach weiterarbeiten. Wenn die Arbeit der Abteilung an eine große Menge vertraulicher Informationen gebunden ist (z. B. Banktresore, Datenbanken mit medizinischen Informationen von Kunden), ist die Geschwindigkeit der Übertragung eines Teams auf ein Remote-Arbeitsformat direkt proportional zur Komplexität der Einrichtung des Zugriffs auf Informationen außerhalb Ihres Unternehmens. Wenn die Arbeit der Abteilung bereits teilweise automatisiert ist (z. B. Call Center, Registrierung eingehender Bewerbungen), ist die Übersetzung dieses Teams optimaler und weniger schmerzhaft.

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3.


Ich möchte die Bedeutung und Stärke der verheerenden Folgen einer Pandemie für Ihr Unternehmen in keiner Weise mindern und dennoch die Bedeutung des Ist-Status hervorheben. Ja, angesichts der sich ändernden wirtschaftlichen Situation in der Welt insgesamt und insbesondere Ihrer vertraglichen Vereinbarungen mit Kunden können Sie Verluste erleiden und Ihren erwarteten Gewinn verlieren. Aber vergessen Sie nicht: Ihre Mitarbeiter sind dieselben Kunden. Sie bieten Ihnen ihre Dienstleistungen, Kompetenzen, Kenntnisse und Professionalität im Austausch für eine angemessene Vergütung. Und sie haben das Recht zu erwarten, dass Sie Ihren Teil des Vertrages erfüllen. Dies sind die Spielregeln: "Du zu mir, ich zu dir."

In Krisenzeiten wird niemand Wohltätigkeitsarbeit leisten - und Ihre Mitarbeiter sind keine Ausnahme. Warum sollten sie sich darauf einigen, die Löhne bei gleicher Belastung zu senken, nur weil das Unternehmen „schwere Zeiten“ hat? Ihre Professionalität hat sich nicht geändert, der Wunsch zu essen und die Rechnungen zu bezahlen ist ebenfalls vorhanden. Daher ist es für Sie äußerst wichtig, Ihren Mitarbeitern eine alternative Lösung anzubieten. Wenn Sie beispielsweise die Gehälter senken möchten, ändern Sie den Arbeitsmodus entsprechend, um die Anzahl der Arbeitsstunden pro Woche zu verringern. Wenn Sie die Studiengebühr stornieren, sollten Sie die Möglichkeit einer Weiterbildung am Arbeitsplatz in Betracht ziehen (z. B. interne Seminare, Zertifizierung). Wenn Sie gezwungen sind, frühere Vereinbarungen (Beförderung, Gehalt, Rotation usw.) zu kündigen, bieten Sie eine Alternative an:Dies wird das Bedürfnis des Mitarbeiters nach beruflicher Weiterentwicklung und Entwicklung befriedigen (neuer Termin, Arbeitszeitpunkt, Richtung usw.).

Bereiten Sie alternative Lösungen für erzwungene Gehaltskürzungen und die Kündigung früherer Vereinbarungen vor, damit sich die Mitarbeiter nicht betrogen fühlen. Die Pandemie wird enden und Sie müssen noch Geschäfte machen - stellen Sie sicher, dass Sie am Ende der Quarantäne nicht allein am Ruder bleiben.

4. Open Door Policy vs. Ablehnung von Kommentaren


Einige Unternehmen, die "offene Briefe" praktizieren, nehmen eine doppelte Position ein. Schöne und herzliche Aussagen mögen bei der Gestaltung des Image des Unternehmens in der Presse eine Rolle spielen. Stellen Sie sich jedoch vor der Veröffentlichung des Textes die Frage: Sind meine Mitarbeiter auf dem neuesten Stand? Das geschaffene Bild der "Firmenmutter" wird wie ein Kartenhaus zusammenbrechen, wenn Mitarbeiter die Nachrichten über zukünftige Änderungen durch diese sehr offenen Briefe erfahren, die auf verschiedenen Portalen veröffentlicht werden, und nicht direkt von ihrem direkten Vorgesetzten.

Wenn Ihre Mitarbeiter keine Antworten von Ihnen hören, werden sie sie an anderen Orten suchen. Im besten Fall handelt es sich um Raucherzimmer in Ihren Büros, dank derer Ihr Büro von Gerüchten, Klatsch und Spekulationen überflutet wird, die von Nervosität und Panik geprägt sind. Im schlimmsten Fall, gequält von dem fairen Wunsch, die Wahrheit zu erfahren, wenden sich die Mitarbeiter an die Presse - und nicht immer tragen ihre Fragen zum Wohlstand des Images Ihres Unternehmens bei. Indem Sie Fragen aus der Öffentlichkeit beantworten, aber die Bedenken Ihrer Mitarbeiter ignorieren, ruinieren Sie Ihren eigenen Ruf und den des Unternehmens mit Ihren eigenen Händen. In einer Krise gibt es keine unangenehmen Fragen - lassen Sie sich damit abfinden und sagen Sie die Wahrheit.

Seien Sie mutig und sprechen Sie offen mit Ihren Mitarbeitern. Aber schlüpfen Sie nicht in „laute Reden aus der Embrasur“ und vermeiden Sie offen gesagt Pathos-Sätze. Mit allen Informationen haben Ihre Mitarbeiter das Recht, Ihr Unternehmen zu verlassen oder darin zu bleiben - geben Sie ihnen die Möglichkeit, das Gesamtbild zu sehen.

Leider war die aktuelle Situation auf der ganzen Welt schwer vorzubereiten und nicht vorhersehbar. Aber die Geschichte kennt die Konjunktivstimmung nicht, deshalb ist es wichtig, dass Sie Professionalität bewahren und Probleme hier und jetzt lösen. "Geben Sie nicht der Panik nach, aber verlieren Sie nicht die Klugheit" - das ist das Motto, dem ich jeden Tag persönlich folge, wenn ich mit der Arbeit beginne. Die Fähigkeit, sich an eine sich ständig ändernde Realität anzupassen, ist zweifellos die wichtigste Fähigkeit des Jahres 2020. Also pumpe es - "ohne von der Registrierkasse abzuweichen."

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