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Forschung: Wie Covid-19 die Leistung des E-Mail-Marketings beeinflusst

Übertragene MessageGears-Studie über das Öffnen der Verteilung von Abonnenten Covid-19, wie man mit ihnen interagiert, gab es viele formelle Antworten.

MessageGears analysierte die Liefer- und Engagement-Kennzahlen für Marketingkampagnen in der Woche vor Trumps Verbot des Besuchs in Europa und verglich sie mit Daten, die eine Woche nach Beginn der Schließung weiterer Einrichtungen gesammelt wurden.

Folgendes wollten sie wissen:

  • wie Marken während einer Krise mit Nutzern kommunizieren;
  • ob Menschen isoliert anfingen, aktiver mit Newslettern zu interagieren;
  • Gibt an, ob Benutzer sich häufiger abmelden.



Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass Ihre Mailbox voller Briefe aller Marken ist, die Ihre E-Mail-Adresse hatten. Alle berichten, wie sie mit dieser Krisensituation umgehen sollen, und stellen sicher, dass sie alle Vorsichtsmaßnahmen treffen. Einige geben Ratschläge und schreiben unterstützende Worte. Andere sagen Ihnen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, wenn sich Ihre Pläne in Bezug auf ihren Service geändert haben. Viele lehnen Strafen und Gebühren ab, die normalerweise für die Änderung von Plänen erhoben werden.

UFO Care Minute


Die Pandemie COVID-19, eine potenziell schwere akute Atemwegsinfektion, die durch das SARS-CoV-2-Coronavirus (2019-nCoV) verursacht wird, wurde weltweit offiziell angekündigt. Zu diesem Thema gibt es viele Informationen zu Habré - denken Sie immer daran, dass es sowohl zuverlässig / nützlich sein kann als auch umgekehrt.

Wir bitten Sie dringend, veröffentlichte Informationen zu kritisieren.


Offizielle Quellen

Wenn Sie nicht in Russland leben, beziehen Sie sich auf ähnliche Websites in Ihrem Land.

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Die Reise- und Hotelbranche ist zweifellos der am stärksten betroffene Wirtschaftszweig. Kurzfristige Reisen werden fast überall abgesagt, insbesondere wenn es sich um einen Flug handelt. Alle Fluggesellschaften, Hotels, Reiseunternehmen und Transportunternehmen haben Schmerzen.

Im Einzelhandel verzeichnen einige Unternehmen, die wichtige Produkte wie Lebensmittel und Arzneimittel anbieten, sogar einen Umsatzanstieg.

Unternehmen, die weniger wichtige Waren verkaufen oder sich hauptsächlich auf den persönlichen Verkauf verlassen, haben Schwierigkeiten. Sie versuchen herauszufinden, wie sie neue Kunden finden und ihr E-Mail-Marketing an sich ändernde Bedingungen anpassen können.

Öffnen Benutzer diese Newsletter?




Die Beweise deuten darauf hin, dass die Entdeckungsraten mittlerweile recht hoch sind. Wenn Sie also Marketingkampagnen erstellen möchten, kümmern sich die Leute immer noch darum. Einige suchen vielleicht nach etwas, das sie ablenkt oder sich wohler fühlt, indem sie einen Tagesablauf durchführen und ihren Posteingang durchsuchen. Alle diese Briefe über Covid-19 können den Benutzern wirklich wichtige Informationen vermitteln, eine Vorgehensweise in schwierigen Situationen vorschlagen und sich in dieser unbestimmten Zeit wohler fühlen.

Wie viele Interaktionen sind für all diese Entdeckungen verantwortlich?




Während die Öffnungsrate gestiegen ist, ist die Klickrate für Öffnungen erheblich gesunken. Es gibt viele mögliche Gründe für diesen Herbst, aber es spricht eher für die Marken, die diese Briefe verschickt haben. Marken konzentrierten sich darauf, nützliche Informationen bereitzustellen, zu beruhigen und zu unterstützen, daher war es sinnlos, die üblichen Handlungsaufforderungen in diese Briefe aufzunehmen. Sie blieben einfach menschlich und riefen in dieser schwierigen Zeit zur gegenseitigen Unterstützung auf.

Wie Benutzer sich nach einem Brief über Covid-19 abmelden




Die Daten deuten darauf hin, dass sich die Abmeldungen im Tourismus- und Hotelgeschäft fast verdoppelt haben, in anderen Bereichen jedoch zurückgegangen sind. Höchstwahrscheinlich, weil niemand über Reisen nachdenken und im Allgemeinen gerade sein Zuhause verlassen möchte. Benutzer nehmen andere Informationen in den Marketing-Newslettern jedoch positiver wahr, da während der Quarantänewochen alle Faktoren, die ablenken und unterhalten können, zufrieden sind.

Wie sich der Prozentsatz der Öffnungen von Mobilgeräten und Desktops geändert hat




Die Anzahl der Öffnungen auf Computern / Desktops ging um 20% zurück, wobei die Öffnungen auf Mobilgeräten korrelativ zunahmen. Vielleicht liegt dies an der Tatsache, dass Benutzer lieber aktiv bleiben als vor einem Computer zu sitzen, aber es ist schwer sicher zu sagen.

Zurück zur ursprünglichen Frage: Ist es ein guter Zeitpunkt, eine E-Mail zu senden? Ja! Die Beziehung zwischen Marke und Verbraucher ist auch in solch schwierigen Zeiten wichtig. Unternehmen reagieren auf die Krise, und Benutzer öffnen und interagieren mit diesen Nachrichten viel schneller als zuvor.

Was denken wir darüber?


Es ist noch zu früh, um Schlussfolgerungen zu ziehen, aber es scheint, dass die Benutzer wirklich mehr Zeit für E-Mails aufgewendet haben und beschlossen haben, nicht nur Mezzanine, sondern auch deren Postfächer zu analysieren. In unseren letzten beiden Newslettern mit Blog-Updates stieg der Prozentsatz der Abmeldungen von den üblichen 0,2% auf 0,3% - 0,4%. Wenn Sie sich die Statistiken für diese Benutzer ansehen, haben 9 von 10 unseren Newsletter in den letzten 3-4 Monaten nicht geöffnet. Wir können sagen, dass wir auch unsere Basis gereinigt haben. Die Anzahl der Blog-Abonnements bleibt auf dem gleichen Niveau, und der Download nützlicher Materialien und die Verbreitung nehmen sogar zu.

Beispiele für Briefe, die wir bereits an unsere Kunden gesendet haben.



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