Wrike: 5 Jahre bei OKR

Das Thema OKR (Objectives and Key Results) wird in der Wirtschaft immer beliebter. Viele Unternehmen erwägen die Einführung dieser Methodik. Wir bei Wrike sind 2015 zu OKR gewechselt, und zu dieser Zeit war es ein ziemlich neues und wenig erforschtes Thema, zumindest in unserem Land. Nach einigen Jahren erscheint es nützlich, über unsere Erfahrungen mit OKR zu sprechen. Und über unsere Fehler, die hätten vermieden werden können. Bewerten Sie das Gesamtergebnis, das wir durch die Einführung von OKR im Unternehmen erhalten haben. Vielleicht ist unsere Erfahrung nützlich für diejenigen, die darüber nachdenken, ob sie zu OKR wechseln sollen.



Die OKR-Methodik basiert auf dem Prinzip des Managements nach Zielen (welches Ergebnis wir erzielen möchten), das sich erheblich vom Management auf der Grundlage eines Plans unterscheidet (wer, was und wann sollte dies tun). Bei der Entwicklung des OKR-Ansatzes können drei Schlüsselphasen unterschieden werden:

• 1954 - Peter Drucker schlägt in seinem Buch The Practice of Management den Ansatz Management by Objectives vor.
• 1983 - Andy Grove, Mitbegründer von Intel, entwickelt diese Idee in seinem Buch High Output Management, ss. 50, 112 & ndash; 113.
• 1999 - John Doerr, der seit 1974 bei Intel arbeitet, investiert in Google und bringt die von Intel entwickelten OKR-Ideen zurück. Google passt diesen Ansatz schnell an und beginnt später, ihn außerhalb des Unternehmens zu bewerben.

Die aktive Werbung für OKR für ein breites Publikum findet offenbar seit 2012 statt, als Google begann, OKR zu bewerben. Siehe Video . Für ein breites Management ist dies also noch ein ziemlich neues Thema, auch wenn seine Wurzeln tief in die 1950er Jahre reichen.

2015 haben wir bei Wrike den ersten OKR-Ansatz gewählt. Zu diesem Zeitpunkt funktionierte die vierteljährliche Planung bereits für uns, war jedoch recht zufällig organisiert. Die vierteljährlichen Pläne enthielten oft unnötig kleine Details, und es gab selbst zu viele vierteljährliche Projekte. Infolgedessen erwiesen sich die Pläne selbst oft als inkonsistent und unrealistisch. Zu diesem Zeitpunkt war es ein logischer Schritt, OKR als vierteljährliches Planungswerkzeug einzusetzen.

Die erste Implementierung von OKR war einfach, zu einfach. Die Botschaft lautete wie folgt: Das zweite Quartal muss gemäß OKR-Zeitraum geplant werden. Gesagt, getan. Jeder konnte herausfinden, was OKR ist. Eine „gute“ Informationsquelle zu diesem Thema war Wikipedia . Vorhersehbar war der erste Ansatz nicht ganz erfolgreich. Wir haben die OKR-Form angenommen, aber das Wesentliche nicht verstanden. Vielleicht ist der Prozess der vierteljährlichen Planung etwas organisierter geworden, aber das ist alles. In den nächsten zwei Jahren hat sich das OKR-Thema bei uns nicht weiterentwickelt, wir waren mit anderen organisatorischen Änderungen beschäftigt, die für uns wichtiger waren.

2016 haben wir das Entwicklungspersonal aktiv erweitert und dann Scrum eingeführt. Siehe Artikel: „ Scrum: Spielregeln “ und „ Thin Scrum ist besser als Good Agile". Scrum gab uns die Möglichkeit, die Entwicklung zu skalieren, sie organisiert, überschaubar und vorhersehbar zu machen. Jetzt ist es mehr als offensichtlich, dass dies der richtigste Schritt war, und es ist gut, dass wir nicht im Gegensatz zu allen begonnen haben, das OKR-Thema zu entwickeln. Es ist naiv zu versuchen, ein Quartal zu planen, wenn Sie nicht einmal für die nächsten zwei Wochen einen Job planen können. Und in dieser Situation waren wir. Die Tatsache, dass wir eine kurzfristige Sprintplanung eingerichtet haben, ermöglichte es uns letztendlich, das Quartal und dann das Jahr sinnvoll zu planen.

2017 haben wir OKR neu gestartet. Diesmal haben wir uns ernsthaft und gründlich mit den Fragen befasst: "Was ist OKR?" und "Wie funktioniert OKR?" Ich habe einen guten Artikel zu diesem Thema: „ OKR: Wie man Ziele setzt und sie zu 70% erreicht". Es ist merkwürdig, dass der Artikel auch drei Jahre nach Veröffentlichung noch gelesen wird, dies kommt selten vor. Darüber hinaus machten wir uns Sorgen um die Frage: „Wie kombiniere ich OKR und Scrum?“. Die Antwort darauf fanden wir in dem Konzept, über das ich bei einem der Wrike-Mitaps gesprochen habe: „OKR: Strategische Planung auf Scrum“ ( Video , Folien ).

Das Wesentliche des Konzepts besteht darin, die Verwendung von OKR nur auf die strategische Ebene zu beschränken und Scrum taktisch anzuwenden. Wir setzen OKR nur auf der Ebene aller Engineering- und Produkteinheiten (Gruppen von Scrum-Teams unter der allgemeinen Leitung von Sr. Product Manager) ein. Wir verwenden OKR unterhalb dieser Ebene nicht, weder Scrum noch das Management der Leiter der Entwicklungsabteilungen arbeiten dort. Das ist unsere Besonderheit. Der ursprüngliche OKR-Ansatz impliziert übergreifende Ziele bis hin zum OKR eines bestimmten Entwicklers. Unsere Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass dieses Konzept zusammen mit Scrum nicht leben kann. Wir haben es abgelehnt und OKR nur als hochrangige Planung belassen. Darüber hinaus haben wir seit einem Jahr OKR-Unternehmen. Es scheint, dass dies der Schlüssel ist, und wie könnten wir zwei Jahre lang ohne dies an OKR arbeiten? Aber wir könnten.

Es gab andere Schwierigkeiten, deren Überwindung einige Zeit in Anspruch nahm. Und obwohl sich die Situation jetzt in vielerlei Hinsicht verbessert hat, begegnen wir ihnen regelmäßig:

1. Es kommt vor, dass vierteljährliche OKRs nur wenige Wochen nach Beginn des Quartals erscheinen.
2. Es kommt vor, dass wir die Pläne für das nächste Quartal fertigstellen und die Ergebnisse des vorherigen Quartals noch nicht bewerten.
3. Die Bewertung der Erreichung der wichtigsten Ergebnisse ist in vielen Fällen subjektiv.
4. Gemeinsame Ziele zwischen zwei Funktionseinheiten festzulegen, ist für uns schwierig.
5. Außerdem wird der Arbeit an gemeinsamen Zielen häufig eine niedrigere Priorität eingeräumt als der Arbeit an Zielen innerhalb der Richtung und der Einheit. Dies führt häufig zum Scheitern gemeinsamer Ziele.
6. Einige Manager sind nicht in der Lage, Ziele für OKR richtig zu formulieren. Stattdessen kosten sie weiterhin vierteljährliche Pläne und geben sie als OKR weiter.

Es ist erwähnenswert, dass viele dieser Probleme aufgrund einer besseren Arbeitsorganisation ganz einfach gelöst werden. Damit vierteljährliche OKRs pünktlich erscheinen, müssen sie im Voraus mit der Planung beginnen. Trotz der Banalität und Selbstverständlichkeit einer solchen Entscheidung gab es Zeiten, in denen wir sie verpasst haben. Im Laufe der Zeit hat sich der Prozess der Arbeit an OKR jedoch verbessert, und die aufgeführten Probleme sind eher die Ausnahme als die Regel.

Um die Situation jedoch mit der Tatsache zu lösen, dass „einige Manager nicht wissen, wie sie OKR-Ziele richtig formulieren können“, war ein anderer Ansatz erforderlich. Die Fähigkeit, etwas zu tun, kommt nicht von alleine, auch wenn alle Arbeitsschritte zeitnah organisiert sind. Die richtige Formulierung von OKR-Zielen ist wirklich schwierig. Sie benötigen eine Fähigkeit. Für den Erwerb sind sowohl Theorie als auch Praxis wichtig. Letzteres ist unbedingt erforderlich. In dieser Angelegenheit wurden wir durch interne Schulungen zur Formulierung von OKR unterstützt. Es umfasste Theorie, Praxis und Fehleranalyse. Als Autor des Trainings habe ich es 2017 ungefähr 10 Mal durchgeführt, mit verschiedenen Ebenengruppen, von Teammanagern bis zu leitenden Unternehmensmanagern. In vielerlei Hinsicht hat es profitiert.

Wenn wir Wrike 2020 vor und nach OKR vergleichen, können wir sagen, dass die Einführung von OKR definitiv nützlich war. Und hier möchte ich nicht nur die positiven Auswirkungen von OKR auf die Produktivität des gesamten Unternehmens erwähnen, sondern auch die kulturellen Veränderungen, die OKR für jeden Mitarbeiter mit sich brachte. Mit OKR wurden die globalen Ziele des Unternehmens klar und für alle zugänglich, und die Arbeit jedes Einzelnen wurde bedeutungsvoller und bedeutungsvoller. Mit OKR können Sie nachvollziehen, wie sich eine von Ihnen persönlich ausgeführte separate Aufgabe auf die Unternehmensziele auswirkt und zur Geschäftsentwicklung führt. Natürlich nicht für alle, aber für viele ist es wichtig.

Wenn Sie jetzt mit OKR die Zeit zurückspulen und etwas in der Geschichte ändern könnten, wäre es definitiv wert, dies zu tun. Viele Probleme könnten vermieden, viel besser und vor allem viel schneller erledigt werden. Wenn wir eine solche Gelegenheit hatten, hat es sich bereits 2015 gelohnt, den OKR-Ansatz gründlich zu verstehen, ihn allen beteiligten Mitarbeitern zu vermitteln, die Implementierung von OKR zu planen und die Implementierung zu organisieren. Aber dann gab es wenig Informationen, oder wir haben nicht hart genug danach gesucht. Was absolut sicher ist - es gab niemanden, der um Rat gefragt werden konnte. Es ist gut, dass es jetzt eine solche Gelegenheit gibt.

Am 20. April 2020 wird sehr bald die OKR Russia Online Conference stattfinden”, An dem Experten vieler russischer Unternehmen zu hören sind, die OKR implementiert haben. Mein kleiner Bericht wird dort sein: "OKR: Wie man Ziele richtig formuliert." Ursprünglich war die Konferenz live geplant, wurde aber im Zusammenhang mit COVID-19 auf Online übertragen. Aber das ist gut so, das neue Format ermöglichte es, das Publikum auf 500 Teilnehmer zu erweitern, sodass jetzt noch die Möglichkeit besteht, sich zu registrieren . Verpassen Sie es nicht, wenn Sie sich für das OKR-Thema interessieren.

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Dmitry Mamonov,
Wrike

PS In Verbindung mit COVID-19 haben viele Unternehmen auf ein Remote-Arbeitsformat umgestellt, das Wrike hervorragend für die Organisation eignet . Darüber hinaus hilft Ihnen Wrike dabei, OKR effizient zu bearbeiten (siehe Vorlage ) und Planung und Ausführung zu kombinieren.