Optimierung und Steigerung der Geschäftseffizienz sind Zauberwörter für fortgeschrittene Manager. Dafür gibt es viele Rezepte. Das Unternehmensportal oder auch Intranet genannt, wird in der Liste angezeigt. Elektronische Koordination, CRM mit Verkaufstrichtern, Dokumentenfluss - das verspricht dem Unternehmen nach der Einführung von Unternehmensportalen keinen großen Start.
Niemand schreibt jedoch über den „immateriellen“ Preis der Emission, über die Risiken, darüber, wie und warum ein Intranet erstellt werden soll und welche Schwierigkeiten es kostet. Sie wollen zweimal, und das Schiff wird segeln. Es ist ratsam, selbst zu schwimmen.
Die Implementierung des Korporalportals ist jedoch eine mehrstufige oder eher wellenartige Geschichte. Viele Kunden erkennen, auf welche Art von Reise sie an Bord des Schiffes gekommen sind.
Ich und mein Kollege Pavel Meldazhis, Leiter der Unternehmensimplementierungsgruppe, haben die Implementierung von Unternehmenssystemen seit mehreren Jahren von innen gesehen und koordiniert. Völlig anders. Out of the Box und völlig individuell, mit Budgets von einer Million bis zu zehn Millionen. Trotz aller Unterschiede kamen wir zu einem interessanten Ergebnis: Alle Intranet-Bereitstellungsszenarien können auf zwei Taktiken reduziert werden. Und jeder hat seine eigenen Wellen und Gipfel.
Wir erklären Ihnen, wie Sie auf den Wellen der Projektumsetzung bleiben können.
All-in-One-Szenario
Die Geschichte des Beginns solcher Projekte ist alltäglich.
Der Kunde kommt zur Agentur und sagt: „Dies ist das Budget, das wir bereit sind, für das Portal auszugeben. Lassen Sie uns ein Großprojekt implementieren. Wir brauchen eine elektronische digitale Signatur, die Automatisierung der Einreichung von fünf Arten von Anträgen, ein 360-Grad-Bewertungssystem, eine Integration mit 1C und unserem Unternehmenssystem! Bei Bedarf sind wir bereit, das Budget zu erweitern. “
Selbst wenn der Kunde mit bescheideneren Anfragen zur Agentur kam, gibt es drei Anzeichen dafür, dass die Implementierung des Unternehmensportals dem Modell „Alles auf einmal“ folgen wird.
Das Bermuda-Dreieck besteht aus:
- Route. Das Projekt muss in kurzer Zeit seine maximale Strecke zurĂĽcklegen. Bis zu 80% des Auftragsbestands sind im Plan fĂĽr Entwicklung und Implementierung (!) Im kommenden Jahr enthalten. Kunden beeilen sich und beeilen sich mit der Agentur.
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Eine gängige Praxis kann den Verlust verringern - zwei Mitarbeiter sind für die Unterstützung des Projekts verantwortlich: Es gibt einen Projektmanager und einen Kundenbetreuer. Ihre Funktionen sind etwas anders, aber wenn eine verloren geht, übernimmt die zweite die Regierungsgeschäfte.
Anlegen
Es gibt kein ideales Portalimplementierungsmodell. Banal. Nicht neu. Aber die Wahrheit. Oft flieĂźt ein Modell nach dem ersten Lebensjahr in ein anderes.
Die Lektion, die wir alle gelernt haben, nachdem wir beide Modelle der Projektimplementierung durchlaufen haben und an die wir uns erinnern sollten, besteht darin, die richtigen Kundenerwartungen zu bilden. Die Aufgabe des Auftragnehmers besteht darin, zu erklären, was das gewählte Implementierungsmodell beinhaltet, wenn das Portal einsatzbereit ist, wann zu warten ist und wann zu pushen ist, warum systematische Unterstützung und Finanzierung wichtig sind.