🏥 ♿️ 🤜🏻 Fernarbeit ohne Vorbereitung. Kurze Einleitung 👩🏼‍💼 🛠️ 👩🏿‍🤝‍👨🏻

Angesichts der jüngsten berüchtigten Ereignisse wird das Thema Fernarbeit besonders akut. Sie können nicht einfach aufhören zu arbeiten, das Geschäft hat Kunden, es gibt Kunden, es gibt Einschränkungen. Jetzt verlegen sogar Banken Mitarbeiter an einen entfernten Standort, und Banken, so muss gesagt werden, erhielten auch in normalen Zeiten nicht immer Fernzugriff, geschweige denn normale Mitarbeiter.

Wenn es früher viele Artikel gab, in denen Remote- und Büroarbeit für den IT-Sektor verglichen wurden, ist dies jetzt für alle relevant. Lassen Sie uns zunächst herausfinden, um welche Art von Tier es sich handelt, und einige populäre Ängste zerstreuen.

Beliebte Mythen

Remote bedeutet ineffizient

Einer der wahrscheinlich populärsten Mythen ist, dass Fernarbeit nicht unbedingt effektiv ist. Eine polternde Katze, ein klingelnder Kühlschrank und ein winkendes Bett erlauben den Mitarbeitern nicht zu arbeiten, und alles rollt in Tartarara. Ich kann nicht sagen, dass dies völlig falsch ist, aber alle gleichen Leute sind unterschiedlich. Ich habe 4 Jahre an einem entfernten Ort gearbeitet und es war die effektivste Zeit in meinem Leben. Auf der anderen Seite gibt es Menschen, die sich wirklich nicht zwingen können, sich in einer vertrauten Atmosphäre zu konzentrieren. Dieser Mythos, kombiniert mit dem folgenden, tötet normalerweise Fernarbeitsinitiativen im Keim.

Für mich geht es vor allem darum, die richtigen Werkzeuge bereitzustellen und die Menschen bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Verwenden Sie den Tasktracker, um die Kohärenz und das Volumen der Aufgaben zu gewährleisten. Ein einziges Kommunikationsmittel, z. B. Corporate Slack oder Skype, zeigt die Vorteile der Verwendung eines Kalenders, damit Sie Besprechungen und Aufgaben nicht vergessen.

Fern bedeutet unkontrolliert

Die Frage der Kontrolle ist im Prinzip akut, und ich bin skeptisch. Wenn Sie immer Personen kontrollieren, hören diese a priori auf, selbstständig zu arbeiten, und der Remote-Betriebsmodus zeigt an, wo Vertreter des Managements Probleme haben. Es ist wichtig, dass das Problem in erster Linie bei den Managern liegt, da diese den Teamarbeitsprozess aufbauen und häufig das Vorhandensein von Mikromanagement und den Mangel an Initiative in den Teams nicht erkennen möchten. Wie Preobrazhensky sagte: "Verwüstung, es ist im Kopf." Dies ist zwar häufig der Fall, hängt jedoch von der Positionierung ab. Es ist klar, dass wenn Arbeit außerhalb des Büros als eine Schwächung der Kontrolle und ein Hauch frischer Luft wahrgenommen wird, es unwahrscheinlich ist, dass sie effektiv ist. Aber wenn Sie dies haben, müssen Sie zuerst darüber nachdenken, ob Ihre Arbeit im Büro gut organisiert ist.

Udalenka ist nur für IT-Unternehmen geeignet

Die Situation zwingt uns, diese Meinung zu ändern und den Prozess unter neuen Bedingungen für Banken, landwirtschaftliche Betriebe, Einzelhändler und andere Nicht-IT-Unternehmen aufzubauen. Die Technologie hat in den letzten Jahren einen sehr großen Schritt getan. Es spielt also keine Rolle, ob Sie ein IT-Outsourcer oder ein Netzwerk von Geschäften sind, Sie können viele Dinge an einen entfernten Standort übertragen . Es ist klar, dass es unmöglich ist, Registrierkassen schnell umzustellen und den gesamten Prozess ohne Menschen durchzuführen, aber zumindest das, was Sie tun können, lohnt sich. Sie müssen sich nicht entscheiden, also müssen Sie einen Prozess erstellen, Tools auswählen, vorzugsweise ohne das Unternehmen außer Gefecht zu setzen, bis der Anpassungsprozess abgeschlossen ist. Aber dann müssen Sie zum normalen Modus zurückkehren oder nicht?

was kannst du tun

Prozesse und Werkzeuge

Büro für Büro, aber es ist wichtig, die Prozesse zu verfolgen. Wer und wann gibt Teams Aufgaben, wie erledigen sie diese, wie wird die Zeit erfasst (und ob es erforderlich ist, die Zeit zu erfassen?), Wie werden Berichte erstellt, wie kann am Ende ein Arbeitstag begonnen und beendet werden? Diese und viele andere Fragen stellen sich sofort, wenn wir über die Übertragung von Arbeit in den Remote-Modus sprechen.

Zunächst müssen Sie den Prozess definieren und mit den Stakeholdern koordinieren.

Es ist empfehlenswert, jeden Tag mit Führungskräften untereinander und mit ihren Mitarbeitern zu synchronisieren. So können Sie sicher sein, dass Sie in eine Richtung gehen, vorzugsweise in die richtige für Sie. Dazu ist es notwendig, dass alle Personen in Teams / Abteilungen arbeiten. Ja, ein Team kann aus einer Person bestehen. Hauptsache, es gibt keine Leute, die etwas tun und irgendwie irgendwo in einem Vakuum, und dann stellt sich heraus, dass etwas nicht stimmt - das Maß an Unsicherheit ist hier unverständlich. Wir verwenden dafür Skype, aber es gibt Zoom, Teams, Hangouts. Die Hauptsache hier ist, dass es systematisch sein sollte: Am Morgen haben wir angerufen, Aufgaben besprochen, Probleme besprochen, die Verantwortlichen für die Aufgaben identifiziert und die Jungs gehen lassen. Wenn jeder die Wichtigkeit und den Wert versteht, können sich die Teams in sich selbst finden und ihre Probleme besprechen.

Das Gleiche sollte für Kunden gelten - bestimmen Sie den für Sie angenehmen Synchronisierungsprozess: Telefon, Skype, Slack, Telegramme und mehr. Die Hauptsache ist, die Dinge nicht von alleine gehen zu lassen, je mehr Understatement, desto mehr Veränderungen und Unzufriedenheit werden es sein. Dies ist natürlich für viele offensichtlich, aber in meiner Praxis wird die regelmäßige Synchronisierung mit Kunden und Stakeholdern zu oft vernachlässigt, um sie nicht noch einmal zu wiederholen.

Arbeitsplatz

Richten Sie sich einen Arbeitsplatz ein, machen Sie es sich bequem, helfen Sie Ihren Teams bei Bedarf, geben Sie Monitore und bequeme Stühle aus, alles, was Sie tun können, damit Ihre Arbeitsstimmung wirklich funktioniert. Oft wird dieses wichtige Problem ignoriert, aber Sie müssen nicht nach Zeit und Gesundheit punkten, da der Arbeitsplatz diese Parameter beeinflusst. Trennen Sie zwischen persönlich und beruflich, bestimmen Sie die Bedingungen, unter denen Sie arbeiten und nicht arbeiten. Kopfhörer, ein separater Raum, ein Arrangement mit geliebten Menschen, all dies sollte Ihnen helfen, nicht ablenken.

Die nächste Frage: Wie kann man Aufgaben und Informationen nicht verlieren?

Hier kommen die Track Tracker zur Hilfe, mit denen Sie Aufgaben an einem bestimmten Prozess ausführen können. Wir verwenden die gesamten Atlassian-Tools. Es ist nicht verwunderlich, dass wir der Atlassian Solution Partner sind. In Jira Software werden Aufgaben nach Projekten aufgeschlüsselt, Aufgaben haben einen bestimmten Workflow, erforderliche / optionale Felder. Teams haben Boards, um bequem mit Aufgaben arbeiten zu können. Es gibt auch einen Jira Service Desk für die Bearbeitung von Anfragen von Kunden und unseren Mitarbeitern, hier sind bereits SLAs eingerichtet, Warteschlangen für Support-Mitarbeiter und einen Workflow. Und in Confluence pflegen wir eine Wissensbasis, Anrufergebnisse, Implementierungsanforderungen, Vorverkauf von Aktivitäten und alles, was benötigt wird.

In Zukunft möchte ich mich eingehender mit den Problemen der Fernarbeit und ihren Lösungen befassen und Prozesse in verschiedenen Teams und Tools für sie einrichten. Wenn dieses Thema interessant ist, lass es mich wissen, damit ich nicht alle ein halbes Jahr Artikel veröffentliche :)

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