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Machen Sie "udalenka" wieder großartig: Wie Sie das gesamte Unternehmen in 4 Schritten auf Remote-Arbeit übertragen können

Während das Coronavirus um den Planeten marschiert, ist die Toilette führend auf dem Wertpapiermarkt und ganze Länder werden unter Quarantäne gestellt. Immer mehr Unternehmen sind gezwungen, Mitarbeiter in die Fernarbeit zu verlegen. Wir bei RUVDS waren keine Ausnahme und haben beschlossen, Habr unsere Erfahrungen bei der Organisation eines Remote-Arbeitsprozesses im gesamten Unternehmen mitzuteilen. Es ist sofort erwähnenswert, dass der Artikel keinen Rat des Kapitäns enthält, wie zum Beispiel "Wenn Sie zu Hause sind - ziehen Sie Ihre Hose an", sondern nur die harte Realität und einen Leitfaden zum Handeln.



Damit der Transfer von Mitarbeitern an einen entfernten Standort später nicht unerträglich schmerzhaft wird, haben wir den gesamten Prozess in kleine Phasen unterteilt.

Stufe 1: Wir unterteilen das Unternehmen in Gruppen / Bereiche


Da wir ein kleines Unternehmen haben (bis zu 20 Personen), ist dies für uns einfacher, da es nicht viele Abteilungen, Abteilungen und kleinere Einheiten zur Aufteilung von Personen gibt. Insgesamt können in RUVDS 5 bedingte Gruppen / Richtungen unterschieden werden:

  • Technischer Support;
  • Systemadministratoren;
  • Entwickler
  • Finanzdienstleistung (Buchhaltung, Zahlungen und Workflow);
  • Führungs- und Marketingdienst.

In unserem Fall ist die Aufteilung an Bedingungen geknüpft, da strukturell unterschiedliche Personengruppen, wie in unserem Fall Management und Marketing, ähnliche Zugriffsrechte benötigen. Wir sympathisieren mit denen, die nicht 5 Gruppen haben, sondern viel mehr, von denen wir unsere eigene Zugriffsebene benötigen.

Stufe 2: Wir ermitteln die Arbeitsanforderungen von Gruppen / Richtungen und konfigurieren den Zugriff


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Eine der Hauptschwierigkeiten bei der Arbeit an einem Remote-Standort ist der Datenverlust, weshalb dies für viele Sicherheitspersonal zu einem Problem wird. Wir verwenden auf dem Remote-Standort dieselben Regeln wie im Büro - der Zugriff auf vertrauliche Ressourcen durch Zwei-Faktor-Authentifizierung durch Zertifikat und Login / Passwort ist implementiert. So können Sie den Zugriff auf einen bestimmten Mitarbeiter sofort blockieren, indem Sie sein Zertifikat stornieren.

Wie sie sagen, ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen, als zu unterschätzen. Deshalb haben wir diese schwierigen Zeiten als Anlass für eine außerplanmäßige Überprüfung des "eisernen Teils" der Infrastruktur auf Stärke genutzt. Drei Dienste sind für die Verfügbarkeit im DC verantwortlich: die rund um die Uhr auf ihren Posten befindlichen Ingenieure, der technische Support und die Systemadministratoren.

Alle Schlüsselknoten der Rechenzentren sind gemäß dem N + 1-Schema gemäß den Standards reserviert, die nicht niedriger als Tier III sind, einschließlich Telekommunikationsausrüstung und Stromversorgung. Obwohl etwas Schwerwiegenderes als eine universelle Quarantäne passieren sollte, um die Stromversorgung zu begrenzen, haben wir dennoch Übungen durchgeführt, um den Strom in den Rechenzentren auf Dieselgeneratoren umzustellen. Durch Verträge über die Lieferung von Kraftstoff für sie kann das Flaggschiff-Rechenzentrum RUCLOUD autonom arbeiten und langfristig vom Stromnetz getrennt werden. Gleichzeitig haben wir bei Problemen mit der Lieferung neuer Komponenten ein Audit aller Reparatursätze durchgeführt. 

Da die Coronavirus-Pandemie bereits als höhere Gewalt anerkannt ist, die es uns ermöglicht, Verpflichtungen nicht zu erfüllen, haben wir geprüft, welche der Gegenparteien dies ausnutzen und in einem schwierigen Moment scheitern können.

Nach den Erfahrungen Chinas und Italiens kann gesagt werden, dass selbst die weite Verbreitung der Krankheit Internetanbieter nicht direkt betrifft, zumal jedes Rechenzentrum über mindestens zwei unabhängige Kommunikationskanäle verfügt, die sich gegenseitig duplizieren.

Stufe 4: Wir schreiben die Regeln für die Arbeit an einem Remote-Standort vor


Die Regeln erlauben es dem Team, sich nicht zu entspannen und ohne Verlust der Arbeitsqualität zur Fernbedienung zu gehen. Für uns haben wir eine kurze Liste gemacht:

  • Einhaltung der Arbeitszeiten, auch unter Berücksichtigung der Tatsache, dass sich die Arbeit auf das Ergebnis und nicht auf den Prozess konzentriert. Dies ist besonders wichtig für den technischen Support, der rund um die Uhr erreichbar sein sollte. Die Arbeitszeit ist die Konstante, innerhalb derer jeder miteinander kommunizieren kann.
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Die Liste ist so einheitlich wie möglich, aber Sie können sie als Grundlage verwenden und Anpassungen und Ergänzungen vornehmen, die auf den Besonderheiten Ihrer Arbeit basieren.

Abschließend möchte ich festhalten, dass der Trend zur Fernarbeit keine Stagnation ist, sondern eine Entwicklung, in der nur diejenigen überleben, die sich aktiv an Umweltveränderungen anpassen. Daher werden diejenigen, die lernen, ohne wachsame Bürokontrolle zu arbeiten, sich auf das Ergebnis konzentrieren und nicht auf die aufgewendete Zeit - nur von der aktuellen Situation profitieren.

Und welche Maßnahmen, um zu udalenka zu wechseln, gelten in Ihrem Team oder Unternehmen? Vielleicht können wir etwas voneinander lernen.

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