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IT GRAD: erste Eindrücke vom Remote-Arbeitsformat

Hallo Habr! Verbunden ist der kollektive Geist des Cloud-Anbieters IT-GRAD. Anfang der Woche haben wir wie viele andere Unternehmen auf einen Remote-Betriebsmodus umgestellt. Trotz der Tatsache, dass es noch zu früh ist, um eine eindeutige Einschätzung dieser Erfahrung abzugeben, möchten wir einige unserer eigenen Beobachtungen mit Ihnen teilen, Kommentare von Mitarbeitern des Unternehmens mit unterschiedlichen Verantwortungsebenen zeigen und gleichzeitig eine Checkliste für den Wechsel zu einem entfernten Standort erstellen. Es wird sowohl für diejenigen nützlich sein, zu denen die Quarantänewelle noch nicht gelangt ist, als auch für diejenigen, die sie im übertragenen Sinne bereits überwältigt und aus dem üblichen Arbeitsrhythmus verdrängt hat.



Wie wir den Übergang zum Remote-Modus organisiert haben


Tatsächlich haben wir uns frühzeitig auf den Übergang zum Home Office vorbereitet, als es nur Gerüchte über Quarantäne gab. Für Ihre Bequemlichkeit werden wir in dem Artikel einen Blick auf das Remote-Format der Arbeit aus verschiedenen Ebenen und Sichtweisen geben. Auf diese Weise können wir das detaillierteste Bild des Übergangs erstellen.

Organisationsebene


Mit allen Mitarbeitern, die von Änderungen in der Betriebsart betroffen waren, wurden zusätzliche Vereinbarungen unterzeichnet. Da einige Mitarbeiter vorübergehend Laptops mit persönlichen Informationen aus dem Büro abholen mussten, wurden entsprechende Berechtigungen mit ihnen unterzeichnet.

Um mit Ihnen ein detaillierteres Bild zu erstellen, werden wir in jeder Phase unseren spezialisierten Spezialisten das Wort erteilen. "Aus erster Hand" werden sie über den Übergang zu einer entfernten Betriebsart in ihrem Verantwortungsbereich sprechen.

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Wir mussten sicherstellen, dass alle Spezialisten, von Entwicklern über Buchhalter bis hin zu Managern, auf die gleiche Weise wie am unmittelbaren Arbeitsplatz remote arbeiten können.
Als IT-Unternehmen verfügen wir über alle erforderlichen Spezialisten, die beim Debuggen der wichtigsten Geschäftsprozesse für das Funktionieren in einem neuen Modus geholfen haben. Am Tag „D“ waren wir also vollständig bereit für den Übergang und haben ihn in nur wenigen Stunden ohne Exzesse abgeschlossen. Unsere Kunden können indirekt bestätigen, dass nichts gefallen ist, nicht kaputt gegangen ist und nicht langsamer geworden ist.

Vielleicht wurde uns der technische Aspekt des Übergangs am einfachsten gegeben. Wir veranschaulichen diese These mit zwei weiteren Kommentaren.
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Manager mussten Disziplinprobleme in ihren Abteilungen vorab erörtern und einige Metriken einführen, um die Leistung der Mitarbeiter zu verfolgen.

Während der ersten Tage der Fernarbeit zeigten alle Mitarbeiter des Unternehmens ihr Bestes: Es wurden keine groben Disziplinarverstöße festgestellt. Die Menschen verstehen, dass sich ein Arbeitstag an einem Tisch in einem Büro von einem Arbeitstag auf ihrer eigenen Couch unterscheidet, nur weil eine Katze oder andere Familienmitglieder in der Nähe sind (die auch) zeigte volles bürgerliches Bewusstsein).
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Die Marketingabteilung von IT-GRAD ist eine der mobilsten Abteilungen des Unternehmens. Neben Vollzeitbeschäftigten sind ausgelagerte Spezialisten in der Struktur der Abteilung. Der Übergang zu einem entfernten Arbeitsformat wurde nicht zu etwas Außergewöhnlichem und wurde vom Team angemessen wahrgenommen. Fairerweise ist anzumerken, dass im Informationsbereich seit geraumer Zeit Gerüchte über eine bevorstehende Quarantäne im Umlauf sind und das Team sowohl psychologisch als auch funktionell bereit für Veränderungen war.
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Wir erteilen Alik Fakhrutdinov , Leiter der Kundenbetreuung , das Wort .
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Abschließend präsentieren wir eine kleine Checkliste, die für Sie hilfreich sein kann, wenn der Übergang zu einem Remote-Standort in Ihrem Unternehmen nur vorbereitet wird oder nicht so reibungslos verläuft, wie wir es möchten. Natürlich basiert die Checkliste auf unserer subjektiven Erfahrung, aber die meisten Empfehlungen sind universell und können in Ihrem Unternehmen angewendet werden, angepasst an die Merkmale Ihres Unternehmens und Ihrer internen Organisation.

0. Alle „unvorhergesehenen“ Umstände sollten im Voraus vorbereitet werden. Analysieren Sie das Informationsfeld, studieren Sie die Nachrichten, die sich nur minimal auf Ihre Arbeit beziehen, und überlegen Sie, wie Sie die negativen Folgen höherer Gewalt minimieren können. Wie sie sagen, können Sie auf nichts vorbereitet sein, aber das bedeutet nicht, dass Sie sich überhaupt nicht auf etwas vorbereiten müssen.

1. Studieren Sie den rechtlichen Rahmen - es ist schwierig, Dokumente in einem Notfalltempo zu erstellen. Daher sollten Sie nach dem Absatz „Null“ der Checkliste klar wissen, wie Sie in einer bestimmten Situation aus rechtlicher Sicht handeln müssen. Wenn Sie sich an udalenka wenden, vergessen Sie nicht, alle erforderlichen Dokumente mit den Mitarbeitern zu unterschreiben.

2. Denken Sie immer an die Motivation der Mitarbeiter. Es ist die Motivation, die sie nicht nur nach einem Zeitplan bei der Arbeit erscheinen lässt, sondern auch effizient arbeitet, um Ergebnisse zu erzielen. Es fällt vielen Menschen schwer, sich auch nur für eine Weile von der üblichen Arbeitsordnung zu trennen. Dies kann sowohl zu Disziplinarproblemen als auch zu einem Leistungsabfall der Mitarbeiter führen.

3. Kümmern Sie sich um die Computerkenntnisse Ihrer Mitarbeiter. Im Kontext der Fernarbeit ist die Fähigkeit, einen PC zu verwenden, nicht nur eine Zeile in einem Lebenslauf, sondern eine Notwendigkeit.

4. Die Motivation ist natürlich gut, aber es ist auch unmöglich, die Kontrolle über die Disziplin der Führungskräfte zu verlieren. Beziehen Sie Abteilungsleiter ein und erklären Sie ihnen die Bedeutung der Situation. Kein Mitarbeiter sollte Vorgesetzten und Kollegen aus den Augen fallen. Das Team muss ein Team bleiben.

5. Implementieren Sie Kommunikationsmittel für Unternehmen: Instant Messenger, CRM, persönliche Ausrüstung. Auf diese Weise können Mitarbeiter mobil sein und sowohl regelmäßig als auch an einem entfernten Standort effizient arbeiten.

6. Erwägen Sie, den Remotezugriff auf Unternehmensressourcen zu organisieren.

7. Die Regeln für Fernarbeit sollten für Mitarbeiter vor dem Übergang veröffentlicht werden, damit die Möglichkeit besteht, sie im laufenden Betrieb zu diskutieren und anzupassen.

8. Vertrauen Sie Ihren Mitarbeitern. Auf ihnen ruht Ihr Geschäft. Drachenkontrollmaßnahmen werden nur Menschen von Ihnen wegdrücken, die Motivation verringern und die Leistung verschlechtern. Alles sollte in Maßen sein: und Kontrolle und Ermutigung und Vertrauen.

9. Sperren Sie das Büro nicht und zwingen Sie keine Personen aus dem Büro. Ein Mitarbeiter sollte immer in der Lage sein, für wichtige Geschäfte ins Büro zurückzukehren.

10. Zeigen Sie anhand Ihres eigenen Beispiels eine positive Einstellung gegenüber Kollegen und Untergebenen.

11. Fahren Sie mit Absatz 6 fort und stellen Sie sicher, dass es in Ihrer Macht steht, die sichere Ankunft und Anwesenheit von Mitarbeitern im Büro zu gewährleisten: Desinfizieren Sie Räume und Arbeitsplätze, reduzieren Sie die Anzahl der persönlichen Kontakte zwischen Mitarbeitern.

12. Haben Sie keine Angst vor der angemessenen Implementierung von Technologie in Ihrem Unternehmen. Moderne Cloud-Technologien können das Funktionieren jedes Büros von überall auf der Welt sicherstellen. Experimentieren Sie, beherrschen Sie neue Tools zur Organisation Ihres Workflows und vertrauen Sie Ihren Kollegen. Dann können keine Pandemien die Effektivität des Teams beeinträchtigen.

UPD: Der Titel des Artikels wurde klargestellt.

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