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Kleinunternehmen in Quarantäne: Panik ist der Feind der Vernunft

Sagen wir einfach: Mitarbeiter in diesen wenigen Wochen zu Hause arbeiten zu lassen, ist einerseits cool, menschlich und richtig, selbst aus Panik, aus einem Müllstrom aus Telegrammkanälen. Und überraschenderweise ist es für Yandex und andere große Unternehmen viel einfacher als für ein kleines Unternehmen, das sich in einem konstanten Zyklus von Produktion, Verkaufsförderung und Verkauf befindet und dessen Rentabilität an 2-3 Hauptgeschäftsprozesse gebunden ist. Daher erleben viele jetzt keine Panik, keine Angst, sondern Verwirrung: Es ist nicht klar, wie man weiterlebt, wie man überlebt, wie man die Sache nicht aufhält? Oder anhalten und warten? Tatsächlich ist nicht alles so beängstigend - die Hauptsache ist, den Geist zu retten, die Zeit rational zu nutzen, nicht ins Geld zu kommen und die menschlichen Beziehungen im Team zu halten. Wir haben einige Tipps.


Foltere keine Katzen! Aber nehmen Sie die Büroblumen für eine Weile mit nach Hause oder vergessen Sie nicht, mit einem Rand zu gießen :-)

Dieser Artikel war nicht in unserem Inhaltsplan enthalten, und ehrlich gesagt ist die Pandemiesituation nicht die beste Zeit für peppige Veröffentlichungen. Zwei Dinge haben uns jedoch gestört: die oben erwähnte Verwirrung und der Werbefluss mehrerer Online-Dienste. Hier werden wir uns nicht auf Moralismus einlassen und an der Hand fangen, sondern nur über Fernarbeit und ihre Risiken für das Unternehmen sprechen. Darüber hinaus haben wir Remote-Mitarbeiter in RegionSoft, und dies hat sie in einigen Jahren nie daran gehindert, unsere Produkte an einigen Orten effektiv zu verkaufen, zu präsentieren und zu bewerben - RegionSoft CRM und das Ticketsystem ZEDLine Support .

Also gut, hör auf zu reden - auf den Punkt.

Wir werden nicht über Handelsunternehmen, Cafés, Non-Food-Läden usw. sprechen, dh über die B2C-Sphäre, sie werden es schwer haben und je schwieriger die Situation, desto problematischer wird es sein, das Unternehmen in der Form zu halten, in der es eingegangen ist Jahr. Unser Text richtet sich an kleine B2B-Unternehmen, die sich mit Entwicklung, Werbung, Produktion für Unternehmen usw. befassen. 

Keine Panik und keine Einschätzung der Risiken


Ja, die Situation ist momentan nicht sehr angenehm. Aufgrund der Entwicklung einer Vielzahl von Medien, der Blogosphäre und der Mikrokommunikation sieht es um ein Vielfaches schlechter aus als im selben Jahr 2009 - einfach weil fast jeder „fachmännisch“ über das Thema sprechen und zur Panik beitragen kann. Lassen Sie jedoch nicht alles fallen und treffen Sie voreilige Entscheidungen. Tatsache ist, dass das Unternehmen im Falle der Telearbeit und sogar vor dem Hintergrund einer allgemeinen Wirtschafts- und Sozialkrise sicherlich den Umsatz senken, die Kosten erhöhen und infolgedessen die Manöver reduzieren wird, aber alle Verpflichtungen gegenüber Mitarbeitern, Kunden, Partnern, erfüllen müssen. Lieferanten usw.

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Die Quarantäne in einem Unternehmen sollte keine modische Maßnahme sein, sondern eine rationale, objektiv notwendige Entscheidung, die nicht nur von der Lage des Landes, sondern auch von der allgemeinen epidemiologischen Situation in der Stadt bestimmt werden sollte. Dies ist immer noch eine extreme Maßnahme. Denken Sie daran: Quarantäne und Fernarbeit wirken sich sicherlich auf die Höhe Ihrer Einnahmen aus. Korrelieren und berechnen Sie daher die Risiken.

Wenn jedoch die Quarantäneentscheidung getroffen wird und Sie sich dafür entscheiden, Mitarbeiter in den Home-Office-Modus zu versetzen, müssen Sie so kompetent, rational und sogar wirtschaftlich wie möglich handeln. Dies ist die Situation, in der sich alle Ressourcen ausschließlich auf den Arbeitsprozess konzentrieren sollten: Ich habe kein Fett, ich würde leben.

Verlasse keine Leute


Es ist wichtig. Ein Mitarbeiter, der im Büro gearbeitet hat, wechselt kaum zur Fernarbeit. Darüber hinaus treten am häufigsten zwei Extreme auf: 1) Der Mitarbeiter gerät in verzweifelten Workaholismus und arbeitet die ganze Zeit, die nicht schläft. 2) Der Mitarbeiter ist von der Freiheit überwältigt und taucht aktiv in Hausaufgaben ein, beginnt nebenbei mit der Arbeit und bleibt nur in Chatrooms in Kontakt. Aber normalerweise ist eine Person in den ersten Tagen eines Heimbüros außerhalb dieser Extreme verwirrt, müde, depressiv und sogar depressiv. Da sich die vertraute Umgebung geändert hat, hat sich die Kommunikationsebene geändert, die übliche Routine ist weg. Es gab vereinzelte Einsamkeit oder einen Kampf um das Recht, in der schreienden, vorwurfsvollen Horde zu arbeiten. 

Seien Sie also alle zusammen, kommunizieren Sie in einem informellen Chat, beginnen Sie eine neue ungewöhnliche Arbeitsperiode mit den einfachsten „Übertaktungs“ -Aufgaben, bleiben Sie über Kanäle in Kontakt, die Ihrem Unternehmen vertraut sind: von einem Chatroom über das Telefon bis zu Skype oder Corporate Messenger. Es sollte ein Gefühl der Teameinheit und des maximalen Arbeitsumfelds geben.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Kollege oder Untergebener aus der Arbeitsrealität herausfällt, sprechen Sie mit ihm persönlich, finden Sie den Grund heraus und helfen Sie, das Problem zu lösen. Sie müssen verstehen, dass die Arbeit fortgesetzt werden muss. 

Leider wird die Quarantäne etwas an ihre Stelle setzen und „effektive Manager und Grow-Hacker“, die Tage hinter Meetings und Micro-Rallyes verbringen, werden ohne Arbeit aussetzen. Sie werden sofort loyale und illoyale Mitarbeiter sehen und beurteilen können, wie das Team und die darin enthaltene Psychologie angeordnet sind. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie solche Mitarbeiter entlassen müssen! Geben Sie ihnen eine Chance: Laden Sie eine neue volumetrische Aufgabe, vertrauen Sie die Koordination der Arbeit an und sorgen Sie für Kommunikation usw. Alle Demontagezeit für die Bürozeit. 

Arbeitsgesetze einhalten. Wenn Sie entscheiden, dass Ihr Unternehmen weiterarbeitet und dies wie gewohnt tutWenn möglich, kürzen Sie nicht die Löhne, verzögern Sie die Zahlungen nicht, verkürzen Sie den Tag nicht. Nichts motiviert traurige Mitarbeiter in Quarantäne so sehr wie Löhne, die rechtzeitig auf eine Karte fallen. Wenn Sie sich jedoch entschlossen haben, den Arbeitstag und die Löhne für diese Zeit zu verkürzen, tun Sie dies in Übereinstimmung mit der Rechtsstaatlichkeit. Hier finden Sie eine gute Anleitung für diejenigen, die Mitarbeiter streng gesetzlich an einen entfernten Ort bringen möchten .

Helfen Sie den Mitarbeitern bei Bedarf, die für die Arbeit erforderlichen Geräte (vom Büro aus!) Nach Hause zu transportieren, senden Sie ein VPN und richten Sie die Telefonie ein. Setzen Sie auf keinen Fall die Arbeits- und insbesondere Ihre eigenen PC-Mitarbeiter des Systems ein, um Arbeitszeiten, Nachverfolgung, verschiedene Keylogger und anderen beworbenen Unsinn zu verfolgen. Vertrauen und Respekt sind zwei Dinge, die jeden Remote-Mitarbeiter dazu bringen, auch auf dem Mond für Sie zu arbeiten. Und wenn es kein Vertrauen gibt, ist es Ihren Zeiterfassern egal. Wie das Sprichwort sagt, stiehlt der Wolf und ein paar Schafe. Speichern Sie nur die Steuerungswerkzeuge, die sich zum Zeitpunkt der Entscheidung für eine Remote-Arbeit in Ihrem Unternehmen befanden.

Achten Sie auf die Datensicherheit


Jede Fernbedienung ist ein Schlag für die Sicherheit, da Sie praktisch keine Kontrolle über Mitarbeiter und Netzwerkverbindungen haben. Es ist nicht so schlimm, wenn die Arbeitszeit für Fernsehsendungen oder Hausarbeiten aufgewendet wird - schlimmer, wenn kommerzielle Informationen unter dem Deckmantel einer Coronavirus-Nacht aktiv übertragen werden. Befolgen Sie daher einige Regeln.

  • Protokollieren Sie alles, was auf Softwareebene oder beim Zugriff auf den zentralen Server protokolliert werden kann.
  • Enger Zugriff auf wichtige Informationen während der Quarantäne.
  • Wenn unsichere Geschäftsprozesse vorhanden sind, die vorübergehend ignoriert werden können, verwerfen Sie sie.
  • Wenn Sie sich der Zuverlässigkeit von Mitarbeitern nicht sicher sind oder es Präzedenzfälle gab, delegieren Sie diese an andere Aufgaben, für die keine besonderen Nuancen der Sicherheitseinstellungen erforderlich sind.
  • Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle externen und internen Dienste ein, die in der Arbeit verwendet werden, einschließlich Unternehmenspost und Instant Messenger.
  • Wenn Sie einen guten Systemadministrator haben, lassen Sie ihn ein VPN einrichten - dies funktioniert etwas bequemer und die Kontrolle über die Übertragung von Daten wird transparenter.

Die Hauptsache ist, keine Probleme im Team und Konflikte zuzulassen, damit es nicht zu beleidigten und unkontrollierten Entlassungen kommt, wenn wichtige Geschäftsinformationen zurückgezogen werden.

Arbeiten Sie wie gewohnt - wann immer möglich


Sie müssen die Interaktionsverfahren, vertrauten Kommunikationskanäle und sogar die Mittagspause nicht grundlegend ändern. Lassen Sie alles so sein, wie es im Büro war, Quarantäne ist nicht die Zeit für Innovationen. Vergessen Sie jedoch nicht, dass die Mitarbeiter mehr Zeit für das Geschwätz, den Kaffee usw. frei haben. Fordern Sie keine harte Arbeit von ihnen, aber machen Sie eine Überraschung - abonnieren Sie beispielsweise Schulungen zu den Profilen von Einheiten oder spenden Sie E-Books, die beschrieben werden müssen, und informieren Sie die Kollegen nach dem Verlassen des Büros.

Sie werden also drei Fliegen mit einer Klappe schlagen: Steigern Sie das Engagement, pumpen Sie jeden Mitarbeiter und erhalten Sie sofort ein Tool für die effektive Rückkehr ins Büro, das mit einer Diskussion nützlicher Themen und einem Mini-Bildungsset beginnt.

Erzwingen Sie jedoch nichts: Wenn einer der Mitarbeiter Sie anderthalb Stunden lang persönlich um persönliche Fragen bittet (z. B. Kommunikation mit Kindern), lehnen Sie dies nicht ab. Eine Figur, die insgesamt 8 Stunden lang nicht im Büro ist, funktioniert nicht :-)

Arbeiten Sie an verpassten Aufgaben


Das Unternehmen hat immer Aufgaben, für die etwas fehlte. Zum Beispiel die Bildung eines Verkaufssystems, die Überarbeitung von Geschäftsprozessen und sogar das Testen eines neuen Technologie-Stacks für ein Projekt! Da Sie immer noch einen Teil des Arbeitsablaufs in Quarantäne unter Quarantäne stellen, widmen Sie diesen „lästigen“ Aufgaben Zeit und teilen Sie sie auf Mitarbeiter oder Mitarbeiterpaare auf, die am einfachsten miteinander kommunizieren können.

Bitten Sie die Mitarbeiter, Lösungen für Probleme vorzuschlagen und diese beispielsweise in Google Text & Tabellen freizugeben, wo jeder Änderungen oder Kommentare vornehmen kann. Als Ergebnis erhalten Sie eine Reihe neuer Projekte, die für weitere Arbeiten verwendet werden können. 

Wichtig: Arbeiten Sie im Brainstorming-Modus an solchen Aufgaben. Das heißt, neue Vorschläge sollten nicht diskutiert, kritisiert und noch weniger abgelehnt werden. Sie sollten einfach durch Vorschläge ergänzt werden. Alle Diskussionen und hitzigen Debatten werden im Betriebs- und Arbeitsumfeld des Büros stattfinden.

Automatisiert sich das Geschäft?


Bis zu einem gewissen Grad ist jetzt sogar ein guter Zeitpunkt für die Automatisierung - denn vor dem Hintergrund eines Abschwungs in der Routine haben Sie und Ihre Mitarbeiter mehr Zeit, neue Software zu erlernen, zu lernen und die Daten einzugeben. Diese These wird durch langjährige Erfahrung bestätigt: Unser Desktop RegionSoft CRM hat sich in der Arbeit verteilter Teams als hervorragend erwiesen (insbesondere wenn wir über das Ticketsystem ZEDLine Support sprechen , ist die Cloud eine Cloud). 

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  • Haben Sie keine Angst vor den Horrorgeschichten von Werbetreibenden! Ihrem Team ist nichts passiert, nur die Tische befinden sich nicht in den benachbarten Büros, sondern in den benachbarten Häusern oder in den benachbarten Straßen. So wie Sie gearbeitet haben, so arbeiten Sie, aber Sie sollten nicht aufhören, sich zu entwickeln. Im Gegenteil, debuggen Sie Geschäftsprozesse, beherrschen Sie die Automatisierung und übertreffen Sie die Konkurrenz.  

Im Moment ist eine gute Zeit für zwei Dinge - die Auswahl eines zukünftigen Automatisierungstools und die Überprüfung der Geschäftsprozesse auf eine hervorragende Implementierung. Wählen Sie mehrere CRM-, ERP-, Support-Systeme usw. aus, setzen Sie sich langsam mit den Anbietern in Verbindung (die ebenfalls ihre Arbeitslast verlieren und viel mehr Kommunikation haben) und beginnen Sie, Demos mit den Mitarbeitern zu testen und Optionen zu besprechen. 

Weisen Sie alle an, alle Geschäftsprozesse, an denen er beteiligt ist, detailliert zu beschreiben und die Schwächen und Stärken des Prozesses ehrlich anzugeben. Sammeln Sie dann alle diese Daten und übertragen Sie sie an einen erfahrenen und in einen Geschäftsmitarbeiter eingetauchten Mitarbeiter, um Prozesse zusammenzuführen. Wenn Sie eine Karte mit Prozessen haben, können Sie diese optimieren und überprüfen. Wenn Sie die Quarantäne beenden, können Sie die benötigte Software entsprechend den festgelegten Anforderungen implementieren und keine Zeit mit diesem Prozess verschwenden. Dies ist ein guter Start in ein neues „neues“ Arbeitsjahr, wenn Sie sich für eine Remote-Arbeit für Mitarbeiter entscheiden.

Diese Aufgaben haben ein wichtiges Plus: Die Mitarbeiter sind nicht feucht und befinden sich in einer verantwortungsvollen Lösung für ein neues Problem.  

Mach keine dummen Dinge


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Alles auf dieser Welt hat einen Anfang und ein Ende. Erst kürzlich haben wir das neue Jahr gefeiert und auf das Beste gehofft, und Anfang Januar haben wir uns eine Welt angesehen, die die Dritte Welt zu entfesseln schien. Erinnert sich jemand jetzt daran? Nein. Dasselbe wird mit der Epidemie passieren - früher oder später wird sie abklingen oder verschwinden, noch früher werden wir alle in unsere Büros zurückkehren, die immer noch sicher und komfortabel sind. In jeder extremen Situation ist es wichtig, menschlich zu bleiben, die Menschenwürde zu wahren und sich gegenseitig zu unterstützen. Das Virus wird vergehen, aber die Leute werden bleiben. Und lass alles gleich und noch besser sein.

Und ... sei gesund!

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