🧔🏾 💠 🌵 Subtrahiert. Wollen. Tun 🦌 🎉 🐺

Was auf der Welt einfach nicht passiert. Vielleicht kann jeder von uns sagen. Weil wir alle zur Arbeit gehen. Und da ist ein Regisseur. Und der Regisseur hat das Internet. Und er hat auch Freunde. Und auch "Freunde". Und manchmal - auch der unermüdliche Wunsch, etwas zu ändern.

Und in Ordnung, er hätte das Gehalt für uns geändert, unglücklich, aber in großem Maße. Nein, er ändert jeden Unsinn. Die Kleiderordnung ist nicht das lustigste, was passiert. Zu Ehren des 13. Freitags schlage ich vor, einen Coven zu arrangieren und mich daran zu erinnern, welchen Unsinn manchmal Führer für uns, meine Lieben, haben, damit uns die Arbeit nicht nur Geld, sondern auch viel Freude bringt.

Nichts zu scheuen

Ein Regisseur las irgendwo, dass das Hauptproblem eines modernen Büros darin besteht, dass alle schüchtern und tryndy sind, anstatt zu arbeiten. Schließlich sind Menschen irrationale Wesen, füttern sie nicht mit Brot, lassen Sie mich reden.

Die Lösung ergab eine einfache - es ist notwendig, die Bewegungsfreiheit einzuschränken. Natürlich kann man eine Person nicht an eine Kette hängen - nicht zu diesen Zeiten (vielleicht hat ihn das schrecklich verärgert). Es gibt jedoch moderne technische Zugangskontrollsysteme.

Also teilen wir das Büro in kleine Räume für 2-5 Personen, nicht mehr. Jedes Zimmer sollte eine Tür haben, außerdem ist es undurchsichtig. Es ist wichtig. Und an jeder Tür befindet sich ein elektronisches Schloss, das nur mit einer Karte geöffnet werden kann.

Was ist wichtig: Küche und Toilette sind auch Räume? Sie sollten das gleiche elektronische Schloss haben.

Das Interessanteste ist dann das Einrichten von Zugriffsrechten, d. H. wer kann wohin gehen. Der Programmierer erhielt zum Beispiel die Rechte an der Haustür, einem Raum mit Arbeitsplatz, Küche und Toilette. Alle. Sie können kommen, gehen, arbeiten, essen und kacken.

Die Interaktion der Mitarbeiter erfolgt hauptsächlich über E-Mail und Skype. Auch wenn sie durch die Wand sitzen.

Die Leute "hackten" natürlich das System - verließen ihr Büro, gingen zu einem Nachbarn, klopften an die Tür und öffneten sie. Dann verbot der Regisseur, an die Tür zu klopfen. Wenn Sie jemanden erreichen möchten, „kommunizieren“ Sie zuerst über Skype und gehen Sie dann.

Dies dauerte mehrere Monate. Müde von allen. Neben dem Programmierer natürlich - er war der einzige IT-Mitarbeiter dort und erkannte schnell, welche Art von hoher Isolation er erhielt. Zuvor wollte er aufhören, ihm Aufgaben zu Fuß zu bringen, und schrieb zumindest per E-Mail - und hier bei Ihnen stellte sich heraus, dass dieser Weg der einzig mögliche war.

Dann stornierten sie es und machten ein offenes Büro.

Atmosphärisches Gerät

Ein Direktor las, dass das Büro eine gute, angenehme Atmosphäre haben sollte. Jetzt gibt es viele Angebote auf dem Markt, um genau diese Atmosphäre zu schaffen, vom Feng Shui bis zur Geschäftsaromatisierung, und dann war die Auswahl kleiner. Der Regisseur las, dass die Atmosphäre Klang erzeugt.

Und welcher Klang kann für einen Menschen angenehmer sein als das Rauschen des Wassers? Keine, entschied der Regisseur. Und er bestellte, dass schreckliche Geräte in allen Büros gekauft werden, ich weiß nicht einmal, wie sie heißen - so etwas hängt an der Wand, es zeigt einen Wasserfall und ein separater Knopf schaltet ein Geräusch ein, das das Murmeln dieses Wasserfalls nachahmt.

Es ahmt nach, weil die Zeiten weit waren, sogar das Internet war mit der Zahlung für den Verkehr begrenzt. Es war möglich, ein paar Minuten zuzuhören, aber dann weigerte sich das Gehirn einfach zu denken.

Diese Stücke wurden in allen Büros aufgehängt. Gott sei Dank saß der Regisseur lange Zeit nicht gern an einem Ort und bewegte sich ständig. Das Hauptproblem war, den Wasserfall vor seiner Ankunft einzuschalten, sonst war er furchtbar verärgert.

Etablierte eine einfache Kommunikation. Der Direktor ging - wir riefen in andere Büros, alle mit einem Wasserfall. Irgendwo angekommen - wir rufen die anderen an, wir informieren Sie, sie schalten das Gerät glücklich aus.

Es endete, als der Direktor in einem der Büros festgehalten wurde und ungefähr eine Stunde lang unter demselben Wasserfall saß. Ich stand auf und schaltete es aus. Schweigend. Nicht mehr verärgert, als er sah, dass der Wasserfall abgestellt war.

Verkaufe wie Bezrukov

Ein Direktor eines produzierenden Unternehmens las, dass der Schlüssel zu guten Verkäufen die Fähigkeiten der Manager sind. Aber keine Art von Beherrschung von Verhandlungen, Preisgestaltung oder Planung, nein. Wir brauchen eine besondere Fähigkeit - Schauspielerei.

Der Manager muss ein Schauspieler sein, der in der Lage ist, jede Rolle zu spielen, dem Berg die richtigen Emotionen zu verleihen und sogar zu weinen, wenn die geschäftliche Situation dies erfordert. Nun, er stellte eine besondere Person ein, die Managern schauspielerische Fähigkeiten beibrachte.

Die besondere Person war gut und unterrichtete schnell. Manager sind so geworden, dass Sie zuhören und schauen. Der Umsatz stieg jedoch nicht.

Und Vova hat am meisten verkauft. Er, der Bastard, konnte 2-3 mal mehr verkaufen als der engste Konkurrent. Aber Vova ging nicht zum Schauspielunterricht und die einzige Emotion, die er verriet, war "wie schwachsinnig du von mir bist, Idioten". Vielleicht habe ich deshalb keine Kurse besucht. Vova kann.

Ok akzeptiert

Ein Direktor las, dass das Hauptkommunikationsproblem die fehlende Antwort auf die E-Mail war. Aus diesem Grund werden keine Aufgaben ausgeführt, Nachrichten werden nicht erreicht, die Strategie wird nicht implementiert.

Sie schreiben einen Brief - und keine Antwort, keine Grüße. Deshalb sagte der Direktor: Auf jeden Brief sollte es eine Antwort geben. Zumindest "OK, akzeptiert."

Und etwas früher als alle anderen wurde uns beigebracht, den Knopf "Allen antworten" anstelle von "Antworten" zu drücken (was übrigens sehr gut ist). Aber die Kombination "Ok, akzeptiert" und "Allen antworten" ist nur eine Katastrophe.

Insbesondere, wenn ein Personalreferent eine E-Mail an alle Personen sendet, die eine E-Mail mit Informationen zum VHI-Programm haben. Es listet dumm die in der Versicherung enthaltenen Dienstleistungen, die Kosten und den Weg auf, um sie zu bekommen. Kommen Sie und schreiben Sie nicht, denn der Vertrag muss unterschrieben werden.

Und jetzt gehen 150 Briefe vom Personalreferenten. Und jeder drückt auf "Allen antworten" und schreibt "Ok, akzeptiert". In jeder Box befinden sich bereits 151 Buchstaben.

Dann stellte sich die dialektische Frage: Muss ich "OK, akzeptiert" auf "OK, akzeptiert" schreiben? Immerhin sagte der Regisseur, es sollte eine Antwort auf jeden Brief geben. Einfache Logik sagt: Es wird eine Schleife geben, die Kette wird niemals brechen.

Grundsätzlich ließ sich natürlich jeder vom gesunden Menschenverstand leiten und schrieb nicht „OK, akzeptiert“ bis „OK, akzeptiert“. Aber wie sie sagen, lassen Sie einen Narren zu Gott beten - er wird sich die Stirn brechen. Es gab Leute, die dieses Spiel ernst nahmen. Vergessen Sie nicht, auf "Allen antworten" zu klicken.

Sie dauerten einige Monate und starteten ein Projekt zur Automatisierung der Auftragsverwaltung. Dort ist "OK, akzeptiert" eine Schaltfläche, die bedeutet, dass eine Aufgabe in die Arbeit aufgenommen wird. Und Briefe wurden für die Korrespondenz verwendet.

Werte

Ein Direktor las, dass die Hauptsache, die modernen Unternehmen fehlt, keine Strategie, Prozesse oder Mission ist. Die Hauptsache sind Werte. Plus / Minus ist klar, wo er es gelesen hat - wahrscheinlich von Stephen Covey.

Aber entweder habe ich es nicht bis zum Ende gelesen oder ich habe etwas nicht verstanden, aber die Einführung von Werten war gewaltsam. Zunächst erfanden sie gewaltsam Werte. Dann wählten sie gewaltsam, was die Werte des Unternehmens wirklich sind. Dann zwangen sie alle, diese Werte mit Gewalt zu lernen, so dass sie von ihren Zähnen abprallten. Und dann fingen sie natürlich an, es einzuführen.

Die Implementierung ging einfach durch die Checkliste. Was auch immer Sie tun, wohin Sie auch gehen, es muss mit den Werten übereinstimmen. Angenommen, Werte sind Ehrlichkeit, Respekt und Effizienz.

Sie stehen mit dem Bericht auf dem Meeting auf - filtern Sie den Markt. Am Ende werden Sie gebeten zu bewerten, ob Ihre Botschaft ehrlich, respektvoll und effektiv war. Wenn nicht, melden Sie sich erneut. Bis Sie die Wertstandards erfüllen.

Briefe wurden auf die gleiche Weise geprüft. Zuerst war nur der Regisseur damit beschäftigt, der Rest stöhnte nur und redidierte. Dann gab es Personen, die den Chip geschnitten haben - jetzt können Sie einen „Value Football“ arrangieren.

Sie schreiben eine Aufgabe für Sie - ich weiß nicht, kaufen und installieren einen Computer für einen neuen Mitarbeiter. Sie können gerne als Antwort schreiben: Ich werde es nicht tun. Ihrer Aufgabe mangelt es an Ehrlichkeit, Respekt und Effektivität. Ehrlichkeit, weil Sie nicht gesagt haben, welche Art von Mitarbeiter, Position und Gehalt. Plötzlich ist dies dein Verwandter. Respekt, weil du "du" geschrieben hast, nicht "du". Effizienz, weil Sie ohne einen neuen Mitarbeiter auskommen können - niemand kündigt, sondern nur Ineffizienz durch Skalierung verbergen.

Sobald der "Value Football" begann, hörte diese Katastrophe vom Regisseur selbst auf. Werte werden einfach auf Papier gedruckt und neben Mission, Strategie und Vision aufgehängt. Irgendwo im Toilettenbereich.

CRM

Ein Direktor las, dass ein CRM-System eingeführt werden muss, um den Umsatz zu steigern. Es ist lange her, dass es keinen CRM-Zoo wie jetzt gab. Soweit ich mich erinnere, gab es nicht einmal ein einziges Online-System. Es gab 1C und eine Art CRM.

Aber nicht der Punkt. Der Regisseur subtrahierte es sehr seltsam. Entweder das oder nicht da oder so. Alles, woran er sich bei CRM erinnerte - die Abkürzung selbst und das Headset. Vielleicht habe ich eine Werbebroschüre gelesen, auf die lächelnde Mädchen mit einem Headset auf dem Kopf gemalt waren.

Dementsprechend bildete der Direktor ein Muster: Das implementierte CRM ist, wenn ein Headset auf den Kopf des Managers gesetzt wird. Der IT-Direktor erhielt sofort die Aufgabe, hundert Headsets zu kaufen und an Manager zu verteilen. Ja, und implementieren Sie CRM.

Der IT-Manager war skurril und erkannte sofort - Sie müssen nur Headsets kaufen und vertreiben. Interessanterweise gab es nicht einmal IP-Telefonie. Nur Festnetztelefone. Die Manager verwendeten sie zwar nur für interne Anrufe - an Systemadministratoren, an die Buchhaltung usw.

Ohne nachzudenken, steckten sie einfach Headsets in Telefone. Aber die Manager waren schnell sauer, weil sie aus Gewohnheit den Hörer abnahmen, aber keine Pieptöne hörten - das Headset funktionierte standardmäßig.

Dann wechselten sie ihre Schuhe und steckten die Headsets in Computer - zum Glück waren die Buchsen leer, niemand mochte Musik und sie hatten damals kein Skype. Es wurde besser. Headsets lagen einfach neben Computern oder hingen an Monitoren, und das Leben ging weiter.

Sie verwendeten Festnetztelefone für interne Anrufe und Mobiltelefone für Gespräche mit Kunden. Und der Direktor ging, schaute und war froh, dass CRM in seinem Unternehmen implementiert wurde. Der Umsatz hat zwar nicht zugenommen.

Jedi-Regisseur

Ein Direktor hat gelesen, dass Sie alle Benachrichtigungen am Telefon deaktivieren müssen. Ich weiß sogar, wo ich es gelesen habe - von Maxim Dorofeev. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob es in dem Buch geschrieben steht, aber der Regisseur hat genau das getan - eine verdammte Benachrichtigung abgeschaltet.

Im Status eines Boten schrieb er, dass er zwei- oder dreimal am Tag Nachrichten liest. Mit E-Mail war es einfacher - ich habe es einmal am Tag gelesen.

Es stimmte, es gab eine Besonderheit - er ging selten ins Büro, machte hauptsächlich Geschäftsreisen. Ein weiteres Merkmal - viel war damit verbunden, d.h. betriebliche Prozesse, hauptsächlich Vertrieb und Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden.

Thrash begann. Der Vertrieb hat einen Anteil. Zuvor war es im Falle einer Problemsituation ausreichend, eine Nachricht zu löschen, und innerhalb einer Stunde wurde das Problem behoben. Jetzt musste ich einen halben Tag oder sogar einen Tag warten. Oder sammeln Sie den Willen zur Faust und rufen Sie den Regisseur direkt an.

Einerseits scheint es eine hervorragende Herausforderung zu sein, aus den operativen Aktivitäten auszusteigen und Prozesse so zu reorganisieren, dass sie nicht vom Direktor abhängig sind. Aber nein. Er litt und litt. Er litt und litt. Aber nicht aufgegeben.

Dann verpasste er einige Entlassungen wichtiger Mitarbeiter. Ein Mann schreibt morgens einen Brief - und so, alles hat es satt, ich werde aufhören. Und auf eine Antwort warten. Aber es gibt keine Antwort. Was bedeutet das? Geh raus, Che. Nun, ein Mann ging und kündigte - gut, es gab jemanden, der eine Erklärung unterschrieb, außer dem Regisseur.

Und als er aufwachte, war es zu spät. Die Erklärung ist geschrieben, das ganze Büro weiß Bescheid. Und über die Entlassung und über die Tatsache, dass der Direktor die stillschweigende Zustimmung gegeben hat. Sie können natürlich alles spielen, aber es besteht die Gefahr, dass Sie entweder das Gesicht verlieren oder offen zugeben, dass es zu früh ist, um Benachrichtigungen auszuschalten.

Als Ergebnis gab es eine Solomon-Lösung. Ich habe den Status "Ich schaue zweimal am Tag" verlassen, aber Benachrichtigungen aktiviert. Wenn sie wichtig schreiben, antwortete er. Wenn sie Unsinn schreiben, wird der Status beantwortet.

Subtrahiert. Wollen. Tun