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Wie ich einen Hardwarefehler auf meinem Lenovo MiiX 2 10 Tablet gefunden habe

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Der Artikel befasst sich mit Problemen mit der Stromversorgung / dem Akku dieses Tablets dieser Art:
Während des normalen Betriebs des Tablets treten Ereignisse auf

  1. Während des Betriebs ändert sich die Batterieanzeige nicht mehr
  2. Wenn Sie den Bildschirm am Vorhang in der unteren rechten Ecke verriegeln, verschwindet die Batterieanzeige
  3. Im Task-Manager wird das Gerät "Batterie" nicht mehr angezeigt
  4. Mit der Zeit schaltet sich das Tablet "plötzlich" aus. Nach dem Anschließen des Ladegeräts blinkt die rote LED am Netzschalter und zeigt damit an, dass der Akku vollständig leer ist
  5. Nach dem Laden und Laden fällt das Tablet weiterhin aus

Wie sich herausstellte, ist der Grund dafür ein Hardwareproblem bei diesem Lenovo Tablet-Modell.

Also kaufte ich mir ein Lenovo MiiX 2 10 Tablet. Für eine Weile war alles in Ordnung, es funktionierte, das Betriebssystem wurde aktualisiert usw. Dann begannen die in der obigen Liste beschriebenen Fehler. Sie traten alle 5-20 Tage auf. Das Aktualisieren / Ersetzen von Treibern hat nicht geholfen. Da das Tablet Windows (8.1) verwendet, gab es eine einfache Antwort: Windows und M $ sind natürlich schuld. Und ja, nach der Neuinstallation (Wiederherstellung) von Windows hat das Tablet gut funktioniert. Für eine Weile dachte ich, das Problem sei gelöst. Aber die Neuinstallation von Windows einmal pro Woche hat mich irgendwie gestört, und ich habe es für Garantiereparaturen an den offiziellen Lenovo Service übergeben. Nach ein paar Wochen bekam ich es zurück. Die Werkstatt (Service) sagte mir, dass sie das Motherboard + Bildschirm + Akku ersetzt haben. Der Bildschirm schien wahr zu sein - der Touchscreen war in letzter Zeit vor der Reparatur sehr langweilig und danach wurde er besser. Die Abstürze gingen jedoch weiter,und die Garantie ist abgelaufen.

Ich benutzte das Tablet weiterhin - eine gute Sache, das Ersetzen durch etwas anderes war zu teuer. Und hier, nach der nächsten Neuinstallation von Windows, wurde das Tablet „repariert“ - es war nicht mehr seltsam mit Essen. Ich freute mich und wollte gerade einen Artikel darüber schreiben, wie klug ich war, wie ich diese schwierige Aufgabe über den offiziellen Dienst hinaus löste. Aber aus eigener Erfahrung wusste ich, dass es sehr einfach war, in einer solchen Angelegenheit zu überfliegen, und deshalb stellte ich alle vorherigen Bedingungen wieder her, unter denen es Probleme mit dem Essen gab. Und die Fehler kamen zurück ...

Ja, manchmal kommen sie zurück


Es gibt Fragen:

  1. Warum sind Störungen verschwunden?
  2. Warum sind sie zurückgekommen?
  3. Was ist los / zensiert / hier?

Normalerweise erinnere ich mich in solchen Fällen an das Lied der Vier Neblondinka „ Was zur Hölle ?! Was ist los? ".

Ok, fang an, es herauszufinden.

Unter Verwendung wissenschaftlicher Methoden begann das Handeln nach der Ausschlussmethode (Subtraktion ("Deduktion", wie geistig begrenzte Übersetzer übersetzen)) zwei Zustände zu vergleichen: "wenn es nicht funktionierte" mit "als es funktionierte". Eine einfache Suche führte zu einer erstaunlichen Entdeckung: Es funktionierte mit einem neuen Zugangspunkt, funktionierte nicht - mit dem alten. Die Studien waren langwierig und es gelang, die Ausrüstung während der Experimente zu aktualisieren.

Wie passiert das im Allgemeinen ?! Nun, es passiert.

Die Punkte waren unterschiedlich: der alte bei {802.11n, 2,4 GHz}, der neue bei {802.11ac, 2,4 + 5 GHz}.

Das Tablet unterstützt {802.11n, 2.4 + 5 GHz}.

Weitere Studien ergaben: Das Tablet funktionierte gut bei 5 GHz, versagte bei 2,4 GHz, unabhängig von den Zugangspunkten.

Zur Überprüfung habe ich eine USB-WLAN-Netzwerkkarte mit {802.11ac, 2,4 + 5 GHz} gekauft. Auf jeden Fall funktionierte das Tablet gut mit ihr.

Nochmals: Wie passiert das ?! Nun, es passiert.

Als ich merkte, was los war, begann ich weiter zu graben. Dann bemerkte ich, dass bei Fehlern im „Windows Device Manager“ ein bestimmtes „ HID Device“»Ein Warnsymbol wird angezeigt. Aus dem Namen des Geräts ist nichts ersichtlich. Es gibt jedoch einen "Hacker" -Trick: In den "Geräteeigenschaften" auf der Registerkarte "Informationen" sehen Sie einige Zeilen, die ihn beschreiben. Ich interessierte mich für die Zeile "Pfad zur Geräteinstanz" mit "ITE8568". Nach der Suche stellte ich fest, dass der ITE8568 dem (möglichen) Leistungsregler für Tablets und Laptops mit geringem Stromverbrauch, dem ITE IT8568 (Power IC Chip Chipsatz), sehr ähnlich ist.

Der Grund für die Fehler


Bei Verwendung eines Tablets mit einem Wi-Fi-Netzwerk über den eingebauten Adapter mit einer Frequenz von 2,4 GHz stürzt der Power-Chip „ITE IT8568“ ab und friert ein.

Was macht man als nächstes


Sie können Störungen umgehen, ohne ein Wi-Fi-Netzwerk zu verwenden oder einen externen Wi-Fi-Adapter zu verwenden, indem Sie ihn über USB anschließen. Die Arbeit mit dem Tablet wird jedoch zu unangenehm. Mit USB Typ A können Sie einen kleinen Wi-Fi-Adapter verwenden, aber das Tablet verfügt nur über Micro-USB, und der Strom liefert nur bis zu 0,5 A, was für 802.11ac (oder ein 4G-Mobilfunkmodem) nicht ausreicht.

Sie können einen externen WLAN-Adapter jedoch nur bei 5 GHz verwenden

  1. Die WLAN-Reichweite nimmt ab
  2. 2,4-GHz-Zugangspunkte können nicht verwendet werden
  3. Es ist unmöglich, eine Verbindung mit vielen Smartphones und Mobilfunkmodems herzustellen, die mit einer Frequenz von 2,4 GHz ohne 5 GHz arbeiten, von denen es viele gibt, einschließlich bei mir.

Daher ziehe ich es vor, den Deal zurückzugeben.

Wenden Sie sich an Lenovo


Ich habe ein Lenovo MiiX 2 10-Tablet gekauft, das nie richtig funktioniert hat, aber abgestürzt ist. Ich habe die Ursache der Fehler gefunden, und dies ist ein Hardwarefehler. Ich verstehe, dass jeder Fehler hat, also schwöre ich (bisher) nicht wirklich. Aber Sie müssen es beheben. Ich schlage vor, mögliche Lösungen für dieses Problem zu diskutieren. Einer von ihnen kehrt so weit wie möglich in den Ausgangszustand zurück: Ich gebe Ihnen das ausgefallene Tablet, Sie geben das Geld zurück, das ich bezahlt habe.

Ergänzt werden kann dies durch Schadensersatzansprüche für immaterielle Schäden, Forschungskosten, Verluste durch Ausfälle und andere Dinge - ich hoffe, dass die Leser von Habr mir mitteilen, was erhältlich ist. weil Wenn das passiert ist und in Russland passiert, sollten Sie wahrscheinlich nicht mit einer hohen Entschädigung rechnen.

Es wäre möglich, das Problem durch Ersetzen durch ein neueres Modell zu lösen, aber ich musste Windows 10 aufgrund einer Änderung der Microsoft-Richtlinie in Bezug auf Benutzerdaten (nennen wir es so) aufgeben, und es war nicht weit vom Ende der Unterstützung für Windows 8.1 entfernt. T.ch. Ich musste zu Linux wechseln (und ein bisschen zu FreeBSD).

Update vom 10. März 2020 - Klärung Ihrer Ziele:


Ich habe diesen Artikel geschrieben, damit jeder Benutzer dieses Tablets herausfinden kann, was im Falle einer Fehlfunktion getan werden kann. Damit eine Organisation etwas unternehmen kann, muss ihr normalerweise ein Anreiz gegeben werden. Als Referenz: Das Wort "Reiz" kommt vom lateinischen Wort Reiz - "der Stock eines Elefantenfahrers oder eine scharfe Metallspitze an einer Stange, die einen Büffel (Stier) antreibt, der an einem Wagen befestigt ist."

Warum ist es möglich, fallende "Boeings" und die Qualität von Glühbirnen auf Habr zu diskutieren, aber es ist unmöglich - technische Details von Fehlern im Tablet, die einige Benutzer definitiv haben? Warum nicht ein Unternehmen zwingen, hochwertige Dinge zu produzieren? Welche Fehler sollte das Unternehmen machen, um hier darüber diskutieren zu können? Welche Geräte sollten ausfallen - Laptops, Server, Flugzeuge?

Ein weiterer Grund: Ich bereite mich auf den Prozess vor. Wie die Klage eingereicht wird: Sie kommen vor Gericht, Sie kommen zum Gerichtssekretär, und er / sie fragt Sie zunächst: "Haben Sie mit der anderen Seite gesprochen?" Es ist in der Regel nicht sinnvoll , einen Versuch sofort zu beginnen, da die Parteien können vereinbaren. Lenovo hat einen Blog über Habr, ich habe ihnen eine Benachrichtigung über den Habr-Dienst gesendetLenovo- Jetzt warte ich auf eine Antwort.

Ich hoffe, dass jeder Besitzer dieses Tablets aufgrund der Ergebnisse meiner Arbeit in der Lage sein wird, das Problem von Abstürzen und Einfrieren aufgrund des im Artikel beschriebenen Fehlers zu lösen - kostenlose Reparatur auch nach der Garantiezeit, Ersatz durch ein funktionierendes Modell oder Rückerstattung. Dies ist die Handlung einer sachkundigen Person und eines verantwortlichen Bürgers. Wenn jemand seine Rechte nicht verteidigt, dann hat tatsächlich jemand keine Rechte - er selbst (sie) hat sie (-as) abgelehnt.

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