👵🏾 👨🏾‍🍳 🆒 So funktioniert Mail for Business - Online-Shops und Großsender ⛪️ 🦂 ♦️

Zuvor mussten Sie spezielle Kenntnisse über die Struktur der Mail haben, um Kunde der Mail zu werden: um die Tarife und Regeln zu verstehen und um die Einschränkungen zu überwinden, über die nur Mitarbeiter Bescheid wussten. Der Vertragsschluss dauerte zwei Wochen oder länger. Es gab keine API für die Integration, alle Formulare wurden manuell ausgefüllt. Mit einem Wort - ein dichter Wald, den das Unternehmen nicht durchbrechen kann.

Das ideale Szenario für die Verwendung von Mail lautet wie folgt: Der Benutzer klickt auf die Schaltfläche und erhält das Ergebnis - die Pakete gehen, die Elemente werden nachverfolgt. Interne Prozesse - Verteilung nach Gruppen von Gegenständen, Bildung von Dokumenten und anderen - finden "unter der Haube" statt.

Die Post hat eine Lösung, mit der Unternehmen für Kunden zugänglicher werden - otpravka.pochta.ru . Dies ist ein zentraler Punkt der Interaktion mit dem Absender, an dem Sie die Kosten des Dienstes berechnen, Dokumente und Formulare mit einem Klick vorbereiten, Etiketten drucken, Pakete verfolgen und Statistiken zu Anzahl und Art der Artikel, Kosten, Regionen und Benutzer anzeigen können.

Ein verteiltes Team aus verschiedenen Städten Russlands arbeitet am Versanddienst: Moskau, St. Petersburg, Omsk und Rostow am Don. Unsere Aufgabe ist es, die Interaktion des Geschäfts mit der Post vom Zeitpunkt der Verbindung bis zum täglichen Versand von Paketen zu vereinfachen. Jetzt arbeiten wir daran, sendende Kunden in die Online-Interaktion zu überführen, interne Prozesse zu automatisieren, Fehler zu beseitigen, das elektronische Dokumentenmanagement einzurichten und Zahlungen zu erhalten.

Im Jahr 2019 haben wir 23 Releases veröffentlicht, in denen mehr als 100 Features veröffentlicht wurden. Neue Funktionen sind erschienen und werden alle zwei Wochen erscheinen.
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One-Click-Verbindung im Angebot

Wir haben die neuen Verträge 3 Monate lang analysiert und festgestellt, dass fast alle Standard sind. Dies ermöglichte es uns, im Rahmen der Angebotsvereinbarung auf eine beschleunigte Verbindung umzusteigen. Das Angebot hat die gleiche Rechtskraft wie ein Papiervertrag und umfasst bereits beliebte Dienstleistungen - Lieferung nach Hause, Büros, Boden oder beschleunigt, Nachnahme.

Wenn Sie erweiterte Funktionen und / oder einen Papiervertrag benötigen, verlängert sich die Verbindungsdauer. Sie können mit einem Angebot beginnen und später das Leistungsspektrum über den Manager erweitern. Sehr bald (die Veröffentlichung ist für Ende März geplant) kann sich jedes Unternehmen mit dem angebotenen Sending verbinden.

Wir haben die Zeit für die Verbindung zu Basisdiensten bereits auf mehrere Stunden reduziert, was bereits besser als einige Wochen ist. Diese Zeit zu verkürzen ist nicht einfach, da es auf dem Weg zur Nutzung des Dienstes einen menschlichen Faktor und lange Prozesse des Datenaustauschs zwischen Rechtssystemen gibt, aber die Arbeit in diese Richtung bewegt sich bereits.

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So sieht das Fenster Mit Verbindung verbinden aus

Integration in verschiedene CMS / CRM-Systeme "out of the box"

Neben der Softwareschnittstelle bieten wir offizielle Module für beliebte CMS-Plattformen an, auf denen die meisten kleinen und mittleren Online-Shops in der Russischen Föderation arbeiten. Mithilfe von Modulen kann das Geschäft „out of the box“ und praktisch ohne zusätzliche Kosten in uns integriert werden, wodurch sich der Schwellenwert für die Eingabe der Mail als Service erheblich verringert.

Heute unterstützen wir 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript und erweitern diese Liste ständig, um alle Lösungen abzudecken, die derzeit in den kommenden Monaten auf dem Markt sind.

Senden von elektronisch eingeschriebenen Briefen über Ihr persönliches Konto

Der Dienst für registrierte elektronische Briefe ist seit 2016 in Betrieb. Dadurch erhalten Einzelpersonen Briefe und Geldstrafen von Regierungsstellen - der Verkehrspolizei, dem Federal Bailiff Service und Gerichten.

Registrierte E-Mails werden schneller und zuverlässiger zugestellt. Wenn der Benutzer zugestimmt hat, rechtlich bedeutsame Korrespondenz in elektronischer Form anzunehmen, kommt der Brief sofort und seine Eröffnung entspricht rechtlich dem Erhalt eines Papieranalogons im Verbindungsbüro. In Fällen, in denen der Empfänger keine Einwilligung erteilt hat, wird der Brief in einem spezialisierten Zentrum ausgedruckt und in Papierform versandt.

Bisher war die Verfügbarkeit registrierter geschäftlicher E-Mails durch die Tatsache eingeschränkt, dass es keine einfache Möglichkeit gab, sie zu verwenden, und der Absender musste hart arbeiten, um den Dienst über die API in seine Prozesse zu integrieren.

Ende 2019 haben wir eine bequeme Schnittstelle für registrierte elektronische Briefe im persönlichen Konto "Senden" erstellt. Jetzt können Unternehmen jeder Größenordnung E-Mails mit Regierungsbehörden austauschen.

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Die Schnittstelle von elektronisch eingeschriebenen Briefen in Ihrem persönlichen Konto

Elektronische Ausgabe von Titelnummern

Die lang erwartete Neuerung für diejenigen, die bereits viele Pakete per Post verschickt haben, ist der Übergang zur elektronischen Ausstellung von Postkennungen (Titelnummern).

Zuvor mussten Sie sich an die Abteilung wenden, um einen Nummernpool für die Sendungsverfolgung zu erhalten, in dem der Nummernbereich, der Ihnen zugewiesen wurde, in einem Notizbuch aufgezeichnet wurde. Dieser manuelle Modus funktionierte nicht richtig - Codes gingen unweigerlich verloren, waren verwirrt, verdoppelten sich und es traten Fehler im Dienst auf.

Jetzt ist die Ausgabe von Titelnummern automatisiert. In Ihrem persönlichen Konto erstellen Sie ein Paket oder laden eine XLS-Datei hoch, wenn viele Pakete vorhanden sind. Jeder Sendung wird sofort ein Code zugewiesen. Es bildet auch die für den Versand erforderlichen Dokumente, die auf einem Drucker gedruckt werden können, um Pakete und Briefe für die Übermittlung an die Abteilung vorzubereiten. Sie können übrigens sofort auf der Website oder in der mobilen Anwendung der Russischen Post nachverfolgt werden.

Lieferung von Artikeln ohne Papiere

Wenn Sie Pakete zur Post bringen, füllen Sie das Formular 103 aus, ein Register aller gelieferten Artikel. Das Register dient als Grundlage für den Abschluss der Dokumentation und die Bestätigung der Annahme von Sendungen. In einer Rechnung können bis zu 10 Artikel und 1000 Artikel enthalten sein, und dann müssen Sie mit viel Papier umgehen.

Jetzt, da wir uns mit der Digitalisierung und Legalisierung dieser Formulare befassen, bemühen wir uns sicherzustellen, dass sie in elektronischer Form ausgeführt und sowohl von der Post als auch vom Absender mit elektronischer digitaler Signatur (EDS) signiert werden. Jetzt funktioniert diese Funktionalität im Pilotmodus und wir planen, sie bis Ende des ersten Quartals 2020 öffentlich verfügbar zu machen. Sobald wir dieses Update für die breite Masse veröffentlichen, werden riesige Papierpakete unnötig.

Unterstützung für den Fulfillment-Service in Ihrem Konto

Die Post hat ihr erstes Fulfillment-Center auf Basis des Logistikzentrums in Vnukovo eröffnet. Unternehmen müssen kein eigenes Lager organisieren, wenn Sie die Speicherdienste eines externen Anbieters nutzen können. Mail wird zu einem solchen Anbieter.

Das funktioniert so: Das Lagersystem lässt sich in das Lager integrieren und Bestellungen werden unter Umgehung der manuellen Verarbeitung an den Fulfillment-Anbieter gesendet und arbeiten im Lager. Alle Schritte sind beim Anbieter abgeschlossen: Verpackung, Versand, Bearbeitung von Retouren.

In Kürze werden wir über die Schnittstelle Ihres persönlichen Kontos Zugriff auf den Fulfillment-Service gewähren, damit alles transparent, automatisch und online funktioniert.

Erleichterung der Ausfuhrzollverfahren

Zuvor wurde beim Erstellen einer internationalen Sendung ein Paket mit den erforderlichen Dokumenten im Service gebildet, einschließlich der Zollanmeldungen CN22 oder CN23 - abhängig von der Menge der Waren in der Bestellung. Dem Paket wurden Papiererklärungen zusammen mit dem Etikett beigefügt, und der Benutzer ging in das persönliche Büro des FCS, gab dieselben Informationen mit den Händen ein, unterzeichnete die Erklärung mit einer elektronischen Unterschrift und wartete auf die Entscheidung, sie auf dem persönlichen Konto des Bundeszolldienstes auszustellen. Nach Erhalt der Freigabe konnten die Artikel zur Post gebracht werden.

Jetzt ist die russische Post in das FCS integriert, was das Einreichen und Verarbeiten von Dokumenten vereinfacht. Wenn Sie Waren über die Post exportieren, füllen Sie die Formulare CN23, CN22 im persönlichen Konto der juristischen Person im Versand aus, und die Post überträgt die Daten online an den Zoll, wodurch das Unternehmen keine Papiererklärungen abgeben kann. Ein solcher Prozess beschleunigt die Arbeit von allen Seiten - aufgrund des etablierten Datenaustauschs zwischen Post und Zoll liegen die Waren nicht bis zur Freigabe vor, werden nicht manuell bearbeitet und viel schneller freigegeben.

Nutzungsstatistiken und Entwicklungspläne

Bereits mehr als 30% aller Pakete innerhalb des Landes passieren den Versand. Jeden Monat nutzen 33.000 Benutzer den Versand.

Wir hören hier nicht auf und arbeiten weiter daran, den Zugang zu Diensten zu vereinfachen und einen einzigen Einstiegspunkt für alle Dienste der russischen Post zu schaffen, Einschränkungen aufzuheben und die Interaktion mit uns einfacher und verständlicher zu machen.

Unsere Hauptaufgabe besteht nun darin, Kunden auf Online-Interaktion zu übertragen: Wir müssen interne Prozesse automatisieren, Fehler beseitigen, lernen, wie saubere Daten mit korrekten Indizes, Rechtschreibadressen, elektronischer Dokumentenverwaltung und Abrechnung abgerufen werden. Und damit all dies nicht erfordert, dass das Unternehmen die interne Küche der Post versteht, sondern „unter der Haube“ versteckt ist.

Jetzt wissen Sie selbst und können Kollegen und Freunden, die die Lieferung von Waren benötigen, sagen, dass die Arbeit mit Mail überhaupt nicht beängstigend, aber sehr einfach und angenehm ist.

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