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Ein informelles Interview mit Maria Dolgusheva (HR aus dem Silicon Valley)



"Wie viele Leute haben Sie in Amerika eingestellt?"

- Unser HR-Team arbeitet seit 3 ​​Jahren, jetzt arbeiten 100 Mitarbeiter bei PandaDoc.

- Was ist der Unterschied zwischen Einstellungen im Silicon Valley und Einstellungen in Russland und Weißrussland?

- Die Geschwindigkeit ist höher. An der niedrigsten und mittleren Position - ein bis zwei Wochen. Die Kandidaten warten nicht und gehen ziemlich schnell. Die Marktgeschwindigkeit ist viel höher.

Mehr Kommunikation mit jedem Kandidaten: für jeden - 10-50 Buchstaben. Kommuniziert den Personalvermittler und Einstellungsmanager und manchmal auch den CEO.

Hier hat jeder jede Woche einen Brief auf LinkedIn mit einem Stellenangebot, die Leute ignorieren sie oft, und wenn der CEO Sie anspricht, antwortet der Kandidat.

Die wichtigsten Kommunikationskanäle: LinkedIn, SMS und E-Mail.

- Wie viele Jahre arbeitet eine Person normalerweise in einem Unternehmen?

- Der Durchschnitt "über dem Tal" beträgt eineinhalb Jahre. In Amerika - 3 Jahre. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass die Leute Sie verlassen, vielleicht kehren sie zu Ihnen zurück. Es gibt so etwas, dass Silicon Valley ein Arbeitgeber ist. Die Leute sind leichter darin.

- Was kann in 1,5 Jahren getan werden?

- Das ist das größte Problem. Zunächst sollten Sie versuchen, eine Umgebung zu erstellen, in der eine Person länger bleibt. Es ist uns gelungen, wir haben einen Mitarbeiter, der seit mehr als 5 Jahren auf dem Absatzmarkt arbeitet, und das ist sehr cool, weil er das Produkt besser kennt als jeder andere, Kunden vertrauen, weil er seit 5 Jahren für das Unternehmen arbeitet, es ist super cool, aber es ist schwer erreichen. Zweitens müssen Sie die Zeit für das Onboarding reduzieren. Es ist Standard für 6 Monate und von 1,5 Jahren ist es ein Drittel, daher versuchen wir, es auf 2 Monate zu reduzieren.

4 Tage Produktschulung, vollständiges Eintauchen: Warum Ihr Produkt auf dem Markt einen Wert hat, wer Ihre Kunden sind. Plus Schulung zur Unternehmenskultur: Welche Werte, warum ist es wichtig, wie diese Werte bei der Auswahl, bei der Werbung verwendet werden. Und die letzte Phase ist das Onboarding in die Richtung, in die die Person arbeiten wird (Marketing, Vertrieb).

Wir freuen uns über jedes Feedback. Jetzt sofort. "Feedback Sandwich" - funktioniert nicht, es ist bewiesen (+ - +). Wenn Sie sagen möchten, sagen Sie es ihm direkt.

- In welcher Unternehmensgröße haben Sie begonnen, kulturelle Schulungen durchzuführen?

- Die wichtigsten Schulungen sind Vertrieb und Produkt. Zuvor hielt HR eine Präsentation über Kultur, das Dokument „Cultural Code“ von Sergey und Nikita. Ich denke, wenn ein Unternehmen auf 100 Mitarbeiter anwächst und Ressourcen vorhanden sind, ist es sinnvoll, in professionelle Kulturschulungen zu investieren.

- Was ist die "Unternehmenskultur"? Es gibt einfach viel Skepsis, dass es fast eine Religion und Anbetung von jemandem oder etwas ist.

- Auf dem russischen Markt ist dies oft eine formelle HR-Sache, über die sie sagen: "Das ist Schwachsinn, lasst uns zur Sache kommen." Alles, was als Fälschung wahrgenommen wird, gibt es keine Liebe dafür. Was haben Nikita und Seryozha getan, und ich denke, das ist ein sehr wichtiger Schritt. Sie haben sich hingesetzt und gedacht, was für sie wichtig ist. Was sieSie schätzen und welche Art von Menschen sie gerne als Team um sich herum sehen würden und was sie gerne zusammen machen würden. Tatsächlich haben sie nur drei Werte gewählt:

1. Wirkung erzielen. In der Technologiewelt ist es schwer zu verstehen, was Sie wirklich tun. Sie haben 14.000 Benutzer, das Unternehmen bringt Geld, Sie kennen diese Zahlen, aber Sie sehen sie nicht. Im Gegensatz zu einem Ölfeld, auf dem Sie zum ersten Mal die Wüste sehen und nach drei Jahren Ölbohrinseln. Daher müssen Sie sich oft gegenseitig daran erinnern, was wir tun und welchen Wert dies für die Kunden hat.

2. Lernen. Fehler zu machen ist normal. Aber Sie müssen sie schnell erledigen und nicht wiederholen, lernen. Und wir verstehen, dass Feedback sehr wichtig ist. Feedback ist ein Geschenk (Geschenk). Kritik ist auch ein Geschenk. Wenn Sie Ihren Kollegen gut behandeln und möchten, dass er wächst, geben Sie ihm kritisches Feedback. Nicht um zu demotivieren, aber in den nächsten Schritten hat er etwas besseres gemacht.

3. Mach Spaß. Dies ist eine Analogie zu einem Videospiel. Wenn Sie den Prozess genießen, bewegen Sie sich schnell von Level zu Level und können sich nicht davon losreißen. Du liebst wirklich was du tust.

- Was sind die Gefahren beim Einstellen und Entlassen? Der CEO sollte einstellen und die Personalabteilung sollte entlassen werden. Ist das so?)

- In Kalifornien die kompliziertesten Einstellungsbestimmungen. Andere Regionen sind einfacher. Über Entlassungen - Die meisten Entlassungen erfolgen an einem Tag (um den Zugriff auf das Produkt zu verweigern). Für uns geschieht dies durch den Kopf, mit dem die Person zusammengearbeitet hat, die er entlässt. Sie sollten eine Leistungsbeurteilung oder etwas anderes haben, das beweist, dass die Person den Job nicht macht.

Es gibt ein solches Instrument wie die staatliche Arbeitgeberversicherung, Abzüge gehen dorthin. Sie können dem Mitarbeiter auch den Betrag (zweiwöchige Gebühr) zahlen und mit ihm eine Vereinbarung unterzeichnen, die er nicht verklagen kann.

Die Kandidaten sehen nicht nur, wie Sie Mitarbeiter einstellen, sondern auch, wie Sie sie entlassen. Es ist notwendig, als Mensch zu entlassen. Geben Sie Feedback warum.

- Stimmt es, dass Frauen über 45 nicht entlassen werden können? Sie können nicht von der Krankenliste entlassen werden. Rassisch?

- Wir hatten solche Fälle, aber wir haben alles ehrlich gemacht. Wir empfehlen Ihnen, alles gemäß dem Verfahren zu tun. Es sollte ein spezielles Formular für die Entlassung von Frauen nach 45 und andere vorbereitete Formulare geben, und alles ist aus rechtlicher Sicht korrekt formuliert. Wir müssen im Rahmen des Gesetzes handeln, das hier ziemlich transparent ist, und dann gibt es keine großen Risiken. Im Tal hingegen bemühen sie sich, das Team so vielfältig wie möglich zu gestalten: Geschlecht, Rasse, Alter.

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