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Wie man bei der Arbeit nicht ausbrennt und was zu tun ist, wenn man immer noch ausbrennt

Vera Manevich, HR-Direktorin des Zarplat.ru-Dienstes, erklärte, wie man echtes Burnout von körperlicher Müdigkeit unterscheidet und wie man während der Arbeit Energie spart. Wir veröffentlichen einen Artikel basierend auf den Ergebnissen ihrer Präsentation auf der ProductSense- Konferenz .



Burnout im 21. Jahrhundert ist die häufigste Ursache für Jobwechsel. Es ist bequem zu sagen "Ich bin ausgebrannt", es gibt sogar einen bestimmten Trend. Bisher verstehen viele Menschen diesen Begriff jedoch falsch und verwechseln ihn mit unterschiedlichen Bedingungen - von gewöhnlicher Müdigkeit bis hin zu Depressionen. Selbstmedikation und verschiedene Hilfsmittel helfen daher nicht immer.

Drei Arten von Burnout


Die erste Art von Burnout ist, wenn das Ereignis zum ersten Mal auftritt. Zum Beispiel wurde ein Kind vor der Prüfung, dem Abgabetermin oder einer anderen ersten Erfahrung geboren. Wir wissen noch nicht, wie wir mit ihm arbeiten sollen. Es gibt Spannungen: Es scheint, dass wir unter Druck gesetzt werden, aber die Kräfte gehen bereits zur Neige. Aber sobald sich die Situation ändert: Ein Kind mit einer Großmutter, die Prüfung ist im Rückstand, die Frist wird nicht verpasst, alles normalisiert sich. Wir bekommen genug Schlaf, trainieren und kommen zur Besinnung. In solchen Situationen merken die Menschen oft nicht, dass sie am Rande eines emotionalen Burnouts stehen. Dies ist ein relativ einfacher Fall.

Zweite Art von Burnoutkomplizierter: es ist mit der Monotonie der Arbeit verbunden, die dort nicht endet. Beispielsweise führt ein Vertriebsleiter dieselbe Art von Anrufen durch, und ein Produktmanager sucht nach Hypothesen und legt Aufgaben für Designer fest. Dies ist eine Routine, die mit dem Entladen eines endlosen Güterzuges verglichen werden kann. Man kann es 40 Stunden pro Woche entladen, ein anderes - 80 und Elon Musk - alle 120. Irgendwann denkt eine Person: "Ich mag meine Arbeit, jetzt werde ich ein bisschen springen." Aber dann kommt der Chef und sagt: "Besser entladen." Und diese Bemerkung legt ein zusätzliches Gewicht auf. Ein Mann entlädt den Zug weiter und die Gewichte sammeln sich an. Dann beginnt die innere Spannung durch das Dach zu gehen, aber Sie müssen sich noch bewegen. Ich denke, jeder Arbeiter weiß das.

Der dritte Typ ist das Pseudo-Brennen.Dies ist eine Situation, in der es einem Menschen so vorkommt, als sei er ausgebrannt, aber tatsächlich hat er die Motivation verloren und wurde enttäuscht. 20-jährige Junior-Plus-Entwickler fallen in diese Kategorie, die zu mir rennen und sagen: „Glaube, ich bin ausgebrannt!“ Ein Teamleiter läuft ihnen nach und klagt: „Meine Entwicklerin Vera ist ausgebrannt, er wird jetzt sterben! Gib ihm einen dringenden freien Tag und eine Woche frei! “ Die "ausgebrannten" Jungs schreiben auf Facebook und erhalten sofort einen schockierenden Anteil an Empathie und Unterstützung. Und das ist alles, sie sind glücklich mit sich.
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Burnout ist ein Prozess der Persönlichkeitsverformung aufgrund von Stress und Stress. Zum ersten Mal wurde ein solcher Zustand von Ärzten aufgezeichnet. Die Medizin ist ein Bereich, in dem sich Fachkräfte täglich weiterentwickeln müssen, um Menschen zu retten. Aber Sterblichkeit und Unheilbarkeit verschwinden in diesem Fall nicht. Ärzte verbessern ihre Qualifikationen, erweitern ihr Fachwissen und Menschen sterben trotzdem. Dies führt zu Enttäuschungen im Beruf. Eine Studie aus dem Jahr 2019 ergab, dass in den USA jeden Tag ein Arzt Selbstmord begangen hat. Diese Zahl ist höher als in jedem anderen Beruf.

Emotionaler Burnoutnicht mit der Arbeit verbunden. Es gilt für alle Lebensbereiche und zeichnet sich dadurch aus, dass eine Person nichts will, der Energie entzogen ist. Ich nehme an, dass emotionales Burnout in der IT häufiger auftritt als bei professionellen. Da Entwickler keine Verwaltungsroutinen ausführen, schreiben Sie keinen Code "in die Tabelle" und erhalten Sie keine drei Cent.



Wie man Burnout identifiziert und behandelt


Es gibt gute Nachrichten: Burnout kann behandelt werden. Zunächst müssen Sie den internen Status verstehen, der nicht immer mit Burnout verbunden ist. Es kommt oft vor, dass die Energie, die eine Person verbraucht und empfängt, nicht gleichwertig ist. Und dies ist ein entscheidender demotivierender Moment.



Um Burnout zu heilen, müssen Sie verstehen, dass es Stress ist. Es entsteht durch körperliche Überlastung und erstreckt sich bis zur Psyche. Stress manifestiert sich auf unterschiedliche Weise: Der Appetit verschwindet, der schlechte Schlaf quält sich, der Ton fällt, Schwäche tritt auf. Um den Burnout festzustellen, können Sie einen kostenlosen Boyko-Test durchführen . Mit den Ergebnissen ist es jedoch besser, einen Psychiater zu kontaktieren.

Burnout sollte nicht mit Depressionen verwechselt werden. Depression ist eine Krankheit mit ähnlichen Symptomen, an der zuerst die Psyche und dann die körperliche Verfassung leidet. Sie können einen kostenlosen Test machen , um Ihre Depression zu bewerten .



Die Tabelle zeigt die Unterschiede zwischen Burnout, Depression und Pseudo-Burnout. Zum Vergrößern anklicken .


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Für einen normalen Menschen sind die Begriffe nicht so wichtig. Burnout oder Pseudo-Burnout spielt keine Rolle. Der Punkt ist, dass sich eine Person schlecht fühlt: Es gibt nicht genug Energie, es gibt keine Stimmung, Spannung geht nicht vorbei.

Es wird angenommen, dass eine Person verschiedene Arten von Energie hat. Sie werden unterschiedlich dargestellt, beispielsweise in Form einer Pyramide. Die Grundebene ist die physische Energie, die der Körper benötigt. Emotionale Energie wird aus verschiedenen Emotionen gezogen: sowohl positiven als auch negativen. Emotionen mit einem Pluszeichen machen uns natürlich glücklich. Intelligente Energie ist die Kraft des Geistes. Die höchste Ebene ist die spirituelle Energie, und hier geht es nicht um Religion, sondern um den Sinn des Lebens. Wenn nicht, können andere Ebenen der Pyramide leicht zusammenbrechen.



Um den internen Zustand zu diagnostizieren, müssen Sie sich zunächst eine Frage stellen: Wie fühle ich mich? Schreiben Sie die Antwort in Form von 3-5 Sätzen auf. Die nächste Frage lautet: Lebe ich ein erfülltes Leben auf einer 10-Punkte-Skala? Die Antwort auf die zweite Frage muss in diesen wenigen Sätzen gesucht werden. Vielleicht verfolgen Sie nicht Ihre Ziele, sondern jemand gepflanzt. Oder geben Sie zum Beispiel zu viel Energie aus, um sich gegen einen nervigen Kunden oder hartnäckigen Anführer zu verteidigen. Es ist notwendig, ein Gleichgewicht der Energie aufrechtzuerhalten und einen ausreichenden Betrag für sich selbst und nicht für Nachbarn und Verwandte auszugeben.



Um Ihren Zustand global zu überwachen, verwenden Sie ein Tagebuch und seien Sie ehrlich zu sich selbst. Erfahren Sie, wie Sie Aktionselemente definieren: Was Sie belastet und verwüstet. Wenn Sie diese Übung ständig machen, ist es einfacher, ein Gleichgewicht der Energie zu erreichen.

Warum Burnout auftritt


Ich denke, dass die zugrunde liegenden Ursachen für Burnout im Bildungssystem liegen. In der Sowjetunion wurde uns beigebracht, dass die „Fünfer“ gut und die „Zweien“ schlecht sind. Vergleichen Sie die Schüler unbedingt miteinander. Am Ende des Quartals sagte der Klassenlehrer: „Ausgezeichnete Schüler, steh auf. Lass sie uns tätscheln. “ "Nicht ausgezeichnete Schüler" konnten nur denken, was mit ihnen los war. Immer noch von der Autorität niedergeschlagen: Wenn du fliegst, dann wie Gagarin, wenn du studierst, dann wie Lomonosov. Wir sind auf die Schienen dieses Systems gegangen und haben uns darin verloren. Im Sommer 2019 veröffentlichte Forbes einen Artikel über die Ursachen eines Burnout einer ganzen Generation.



Der zweite Punkt, der Burnout hervorruft, ist mit zwischenmenschlicher Kommunikation verbunden. Jeder weiß, dass Feedback wichtig ist. Zum Beispiel verbringe ich montags eins zu eins. Manchmal, wenn die Situation stabil ist, möchte ich dieses Gespräch überspringen. Und dann stellt sich heraus, dass der Person die Kommunikation stark fehlt. Hier ist das Hauptprinzip: In der Kommunikation muss man sich wohl fühlen.

Wir Manager scheinen ständig zu lernen, aber neuere Studien haben gezeigt, dass wir am häufigsten die primitive Methode von Zuckerbrot und Peitsche anwenden. Zwar gibt es solche Modelle wie Situationsmanagement . Es ermöglicht Ihnen, sich der Aufgabe in Bezug auf die Humanressourcen zu nähern: Ist er bereit oder nicht?

Der dritte Punkt ist das Gleichgewicht. Wenn Sie sich in kurzer Zeit sehr schnell entwickeln, viel Wissen aufnehmen und neue Aufgaben ausführen, kann dies zu Burnout führen. Gleichzeitig gibt es Top-Manager, die seit acht Jahren im selben Unternehmen sitzen und sagen: "Bei mir ist alles in Ordnung, aber es scheint, als würde ich" verbrennen "." Jede Person hat eine bequeme Mitte, sie kann nur empirisch bestimmt werden, periodisch "brennen" von der einen oder anderen Seite. Es versteht sich, dass Stabilität das Gegenteil von Entwicklung ist. Wenn Sie wachsen und ein Gleichgewicht halten möchten, müssen Sie ein wenig „brennen“, aber versuchen Sie es bewusst.

Wie man mit Burnout umgeht


Das Problem der Energieknappheit ist im Bereich der IT besonders relevant. Hier entwickelt sich alles so schnell, dass man sich an das Zitat aus „Alice durch den Spiegel“ erinnern sollte: „Man muss genauso schnell laufen, um an Ort und Stelle zu bleiben, aber um irgendwohin zu gelangen, muss man mindestens doppelt so schnell laufen!“ Daher ist der Energiemangel jetzt die Entwicklung, zu der wir gekommen sind. Darüber zu sprechen ist sehr in Mode.

Ich erzähle Ihnen von den Methoden zur Bekämpfung von Burnout, die ich selbst praktiziere.



Die erste Methode besteht nicht darin, Multitasking zu verfolgen. Es gab eine Zeit, in der diese Qualität notwendigerweise in offenen Stellen angegeben wurde. Ich glaube, dass ein oder zwei Aufgaben in die Arbeit aufgenommen, in sie eingetaucht werden und den Prozess genießen sollten. So können Sie auf dem richtigen Niveau Energie sparen.

Zweite Methode- Überwachung der Hygiene der Kommunikation. Ich vermeide Kommunikation, die nicht zu Komfort und Entwicklung führt. Vyacheslav Polunin hat einen ausgezeichneten Ausdruck: "Kommunizieren Sie nur mit denen, die Sie umarmen möchten." Dies bedeutet, dass Sie eine angenehme Atmosphäre um sich herum schaffen müssen. Zum Beispiel können Sie manchmal an Ihrem Lieblingsplatz zu Abend essen oder einige Dinge kaufen, weil sie die notwendige Energie enthalten. Aber hier ist es wichtig, nicht den Trends nachzulaufen, sondern sich auf sich selbst zu konzentrieren.

Dritte Methode- Stellen Sie sich eine Frage: Wenn ich nur noch einen Tag zu leben habe und alles tun kann, wofür werde ich sie ausgeben? Die Antwort auf diese Frage ermöglicht es uns zu verstehen, ob ich mich in die richtige Richtung bewege. Manchmal stelle ich mir diese Frage jeden Tag und beantworte sie gerne. Dies ist das Bewusstsein, zu dem ich gerade gekommen bin: Sie müssen zuerst an sich selbst denken. Weil nur ich mein eigenes Glück fühlen kann.
Energie kann ein neues Effizienzmuster sein. Wenn wir darüber nachdenken und feststellen, wie viel wir hier und jetzt in der Ressource sind, wirkt sich dies positiv auf die Arbeit aus. Wir müssen für uns selbst verantwortlich sein, denn niemand anderes wird dies an unserer Stelle tun. Halte einfach inne und sei glücklich.

Ergebnisse


  1. Es gibt drei Arten von Burnout: professionelles, emotionales und Pseudo-Burnout, das mit Motivationsverlust und Frustration verbunden ist.
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Die ProductSense Product Management Conference ist eines der Projekte des ProductSense-Teams . Wir machen Abschriften von Berichten unserer Konferenzen und schreiben Artikel darüber.

Vielen Dank für die Vorbereitung der Artikelredakteurin Elena Egin.

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