RIT, Maxim Lapshin (Erlyvideo): Wie ein Programmierer ein Unternehmen aufbauen kann

RIT ++ 2017, Walreiter. Halle "Kongresshalle. 6. Juni, 13:00 Uhr. Abstracts .



In dem Bericht möchte ich über meine eigenen Erfahrungen bei der organischen Entwicklung eines Unternehmens sprechen, das B2B-Serversoftware ohne Investition verkauft. Ich begann damit, nur zum Spaß zu wählen, woran ich interessiert war, und war dann bereit, alles aufzugeben (insbesondere nach einem Gespräch mit mehreren Mentoren und Unternehmensberatern).



Maxim Lapshin (im Folgenden - ML): - Hallo Kollegen! Ich heiße Maxim Lapshin. Ich bin der Besitzer von Erlyvideo. Ich mache es fast meine ganze Zeit, ich widme meine ganze Arbeit 35 Stunden am Tag.



Wie alles begann


Ich wollte über meine Erfahrungen sprechen: Wie könnte ich von einem einfachen Programmierer ohne geschäftliche Fähigkeiten, ohne die Erfahrung harter Arbeit im Geschäft, die Marke von 1 Million Dollar (pro Jahr) erreichen? Dies trotz der Tatsache, dass wir keine Hosting-Kosten haben, ist dies reine Einreise und Einnahmen.

Ich möchte sagen, dass ich bereit war, den Fall in der Mitte über meine Erfahrungen mit zweifelhaften Partnerschaften abzuschließen. Auch - darüber, was mir geholfen hat, mich zu entwickeln, aus ständigem Hunger herauszukommen und an welchem ​​Einkommen zu saugen. Und tatsächlich habe ich keine Schulden und Investitionen (dies ist bekanntlich eine viel teurere Schuld), ich habe eine Million erreicht und was ich auf meinem Weg zur 10-Millionen-Dollar-Marke sehe.



Ich habe für eine Video-Streaming-Firma gearbeitet. Sehr gute Gesellschaft, sehr gutes Team, talentierte Leute, wundervolle Aufgaben. Aber ich habe nicht gesehen, was wir tun. Ich komme zur Arbeit, mache etwas und wer braucht es, was wird gebraucht - ich habe das alles nicht gesehen.
Ich beschloss zu sehen, wie andere es machten. Die Welt existiert - andere Menschen beschäftigen sich mit Video-Streaming. In Russland war dies 2009 nicht so sehr, nicht so beliebt. Trotzdem ist diese Geschichte mit Video-Streaming über das Internet in der Welt seit vielen Jahren. Und mir wurde klar, dass ich gehen möchte ...

Ich habe die Arbeit verlassen und angefangen, Software zu entwickeln: Ich habe ein aufgegebenes IT-Projekt aufgegriffen und von allen gesammelt, die einen Beitragsbrief geschrieben haben (dass sie sich nicht mehr um all das kümmern und alles - alles - alles entfremden )

Eine kleine Bemerkung ...

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Erlyvideo 2010 ?


In meiner Freizeit begann ich ein Produkt namens Erlyvideo herzustellen. Jetzt haben wir den Namen des Unternehmens und Software wird anders genannt. Was war die Software, mit der ich angefangen habe?



Es war eine sehr junge Sache. Er wusste sehr wenig darüber, was - ein Prozentsatz (vielleicht zwei) von dem, was wir jetzt haben. Darüber hinaus lag der Kern dieser Software in Open Source. Nicht zu wissen, nicht zu verstehen, wie Software verkauft wird, wie sie hergestellt wird ... Besonders eine so schwierige und komplizierte Sache wie der Open-Source-Handel. Ich habe den Kern in Open Source belassen und intuitiv geglaubt, dass dies der Verbreitung helfen würde.

Open Source


Es hilft zuerst. Die Leute sind bereit, Open Source auszuprobieren - das ist normal für sie. Sie haben nicht das Gefühl, dass dies eine Sache ist, für die jemand verantwortlich ist.

Für kleine Unternehmen ist Open Source extrem teuer. Open Source macht den Großen (oder den Diensten) Spaß. Dieser Service kann Open Source betreiben, um Leute für die Einstellung zu gewinnen. Und wenn Sie mit Software handeln, ist das wirklich schwierig.

Der wichtige Punkt ist, dass dies ein Freebie-Gefühl bildet. Es gibt einen solchen Moment: Wenn Sie ein kommerzielles Produkt haben, das geschlossen ist, kann sich eine Person aus dem Unternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen. Es ist einfacher, mit einer Person aus einem Unternehmen zu kommunizieren als mit einem Administrator. Der Administrator wird nicht mit Ihnen kommunizieren, wenn er Ihre Software nimmt. Eine Person aus einem Unternehmen wird kommunizieren - eine einfache Sache.

Daher wurden die ersten Verkäufe von Menschen als Investitionen in das Nirgendwo wahrgenommen. Die Leute sahen zu: Oh, junge Software, er war ein Jahr alt; Sie wollen mehr Code (ich habe ein paar zusätzliche Sachen verkauft). Die Leute hatten Angst davor.

Erster Verkauf


Wie habe ich meine ersten Verkäufe erhalten? Es war sehr schwierig!

Ich habe dies getan: Ich habe die Funktionen übernommen, die Wettbewerber auf dem Markt nicht hatten. Es gab andere Ersatzprodukte für meine Software, oder besser gesagt, ich habe Ersatzprodukte für andere Produkte hergestellt. Ich habe eine Reihe von Funktionen erstellt (wie das Aufnehmen eines Videos) - niemand sonst hatte sie, das habe ich tatsächlich verkauft.



Es ist wirklich aufregend: Sie selbst haben Geld vom Markt bekommen! Dies unterscheidet sich grundlegend von der Situation, in der der Arbeitgeber Ihnen ein Gehalt gezahlt hat. Sie sind gegangen, Sie haben zugestimmt, das Geld überwiesen, und Sie haben eine Handlung: Sie - Software, Sie - Geld.

Von den ersten Tagen an ist es sinnvoll, alles in Ordnung zu halten. Wenn Sie sich zu Beginn als IP registrieren, sind Verträge nicht so schwierig, es ist möglich. Es ist besser, dies von den ersten Tagen an zu verfolgen, da es sonst später zu Problemen kommt.

Der wichtigste Punkt ist, dass ich keine Geschäftserfahrung hatte: kein Verständnis, keine Verkäufe, überhaupt nichts. Ich habe mich nie gefragt, wer und wie es gebraucht wird. Marktkapazität - Ich habe überhaupt nicht verstanden, was diese Wörter bedeuten.

Ich habe mich nur auf "lebende" Konkurrenten konzentriert. Ich weiß, dass es eine andere Software gibt, die in Bezug auf die Funktionalität nichts Besonderes enthält. Also kann ich das wiederholen und dann eine Frage, die wir vor Ort lösen werden.

Wie kann man verstehen, was der Markt braucht?


Heute würde ich wahrscheinlich mit potenziellen Kunden sprechen. Dann verstand ich überhaupt nicht, wer meine Kunden sein würden. Ich fand es später nach. Dies wird jetzt auf modische Weise als benutzerdefinierte Entwicklung bezeichnet: Sie müssen versuchen zu verstehen, wer und wo kauft, um es irgendwie herauszufinden.

Ein solcher Rat ist sehr kompliziert. Bei den meisten kommerziellen B2B-Programmen ist es schwierig, eine Kundenliste zu erstellen. Dies sind versteckte Informationen, und das Unternehmen spricht in der Regel nicht gerne links und rechts über die Liste seiner Kunden, da dies ihr Geschäftsgeheimnis ist.



Vor allem habe ich natürlich kein Produkt gemacht, sondern Software. Lassen Sie uns mit Ihnen darüber sprechen, was es ist.

Software kann von der Website heruntergeladen werden, eine Art Programm, das etwas bewirkt. Und ein Produkt löst Probleme.Das heißt, ein Produkt ist mehr als Software. Darüber hinaus kann das Produkt überhaupt ohne Software sein! Ein Produkt besteht aus einer Reihe von Maßnahmen, Maßnahmen, Vorschlägen, Ratschlägen, Fachkenntnissen, Erfahrungen und Unterstützungsleistungen, um jemandem einen geschäftlichen Wert zu vermitteln.

Daher gibt es einfach ein Handbuch für Software: Software kann dies tun, diese Konfiguration ausführen - Sie werden etwas haben. Und das Produkt hat eine Geschichte über das Geschäft. Ein Produkt ist so etwas, zu dem es eine Reihe von Präsentationen, Gesprächen, einem Verkäufer, etwas anderem gibt ... Alles, was sich um das Produkt dreht, wird dem Kunden gebracht und ihm wird gesagt: „Alter, zieh es in dein Geschäft, ändere es, entlasse jemanden "Wie auch immer, stellen Sie eine neue Person ein ... Gehen Sie all diese Hämorrhoiden durch und Sie werden am Ausgang etwas Geld haben." Dies ist ein Produkt. Daher stellen Programmierer Software her, und für das Produkt benötigen Sie ein ganzes Team, Leute, die verkaufen (all diese unangenehmen Leute in weißen Hemden mit Krawatten). Hier geht es um den Unterschied.



Konzeptionelle Entwicklung


Es ist wichtig, dass ich tue, was ich kann. Programmierer - was ist er? Er kommt zur Arbeit und verkauft, was er kann. Nun, ich kann in Erlang schreiben und habe es nirgendwo verkauft, ich könnte in Rails schreiben - ich habe es verkauft. Für wen, warum wird das benötigt, wie hilft es manchen Menschen - ohne eine Ahnung.

Und hier musste ich meine eigene Selbstentwicklung durchlaufen, nämlich konzeptionell. Es besteht darin, dass der Programmierer tut, was der Chef braucht. Der Chef sagt: "Hier ist TK für Sie, machen Sie etwas." Was dieses Ding ist, wer es braucht - es spielt keine Rolle. Der Chef braucht!



Unternehmen machen, was Kunden brauchen! Natürlich ein gutes, erfolgreiches Geschäft, und nicht eines, das langsam Geld von Investoren verfällt oder verbrennt. Es ist nicht klar, worauf sie zählen. Darüber hinaus versteht das Unternehmen nicht immer, was seine Kunden brauchen, aber das ist eine andere Geschichte.

Und das Geschäft verwandelt das, was Mitarbeiter im Unternehmen tun, in ein Produkt, das Kunden benötigen. Dies ist der Wert des Geschäfts. Zu diesem Verständnis zu gelangen war sehr schwierig. Wenn Sie einfach als Programmierer arbeiten und Software erstellen, die Ihr Chef benötigt, bedeutet dies nicht, dass jemand anderes diese Software benötigt. Dies bedeutet nicht, dass jemand außer Ihrem Chef dieselbe Software in den Gewinn eines Unternehmens umwandeln kann.

Dies ist wichtig, da dieser Übergang schwierig ist. Vielleicht hat sich herausgestellt, dass das Unternehmen einzigartig war, nachdem sie das Unternehmen verlassen und das getan hat, was Sie darin getan haben. Nur sie wusste, wie man diese Software in ein Produkt verwandelt. Ich hatte Glück damit.

Selbstversuchter Flug. Investitionen und Einsparungen


Als nächstes ging ich. Ich war zwischen Teilzeitjobs hin und her gerissen, weil ich ohne ein riesiges „Kissen“ abgereist bin: Während des Tages arbeitete ich 8 Stunden als IP, machte Websites auf „Rails“ und die restlichen 20 Stunden waren Erlyvideo gewidmet. Langsam begann der zweite zu dominieren.



Geld ist noch weniger geworden, alles ist traurig geworden. Selbst als ich die ganze Geschichte mit Teilzeitjobs abschloss, gab es einige Verkäufe, die es mir ermöglichten, den ersten Mitarbeiter einzustellen. All dies war sehr schwierig. Ich mache hier eine Notiz ...

Ich hatte keine Investitionen und es gab sehr wenig angesammeltes Geld. Es ist wichtig zu verstehen, dass Investitionen ein sehr teures Darlehen sind. Wenn Sie bereit sind, eine Investition zu tätigen, ein Produkt herzustellen und es in drei Jahren zu verlassen - das ist großartig. Ohne Investitionen gibt es hier nichts zu tun, das heißt, es ist unmöglich, in drei Jahren etwas ohne Investitionen zu tun, damit es in die Höhe schnellen kann. Nun, Sie können wahrscheinlich, aber es sollte sehr glücklich sein.



Das Problem bei Investitionen ist, dass es sich um eine riesige, sehr teure Schuld handelt. Schulden, die nicht einfach in bar zurückgezahlt werden können. Die Wachstumsrate der Investitionen in ein gutes Geschäft ist viel höher als selbst bei Bandenkrediten.

Und ein wichtiger Punkt, es wäre schön, wenn die Investition „intelligentes Geld“ wäre. Kurz gesagt, die Geschichte ist folgende:

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Wenn Sie also nicht bereit sind für solche Dinge, für einen solchen Konflikt (und dies wird immer eine Art Konfliktsituation sein), dann ist es auf jeden Fall mit Ihrem eigenen „Kissen“, mit Ihrem eigenen Geld ruhiger und mit Investitionen schneller - ich hatte es nicht. Und da dies nicht der Fall war, wollte ich Anfang 2012 alles abschalten.

Ich war absolut entmutigt und versuchte sogar, etwas anderes zu tun, das mich ernähren könnte. Aber er hat die Firma nicht geschlossen. Wie habe ich das später analysiert?

Langsame Erkennung in b2b


Ich ging zum B2B-Markt. Ich ging an einen Ort, an dem Unternehmen etwas von anderen Unternehmen kaufen, um besser zu werden und mehr zu verdienen. In diesem Markt ist der Preis für Fehler hoch! Wenn ich ein Telefon kaufe, das mir nicht gefallen hat, verliere ich 20, 40 Tausend Rubel. Und wenn ein Unternehmen etwas kauft, das sich zur falschen Zeit am falschen Ort als schlecht herausgestellt hat, können die Kosten eines Fehlers Millionen und Milliarden Rubel betragen.



Außerdem habe ich angefangen, Software zu entwickeln, die im Allgemeinen für viele Unternehmen der Kern ist. Stellen Sie sich nun vor: Sie machen eine Art Geschäft, starten Software / eine Art eigenes Startup ... Die Leute kommen zu Ihnen und sagen: „Sie müssen nichts tun! Vertrauen Sie uns einfach den Kern Ihres Geschäfts vollständig an. Wir geben Ihnen das fertige Ding. " Ich war genau die Art von Person, die kommt.

Die Leute sahen mich an: „Mmm ... Wir glauben nicht, nein, wir glauben nicht. Erzähl, sprich, aber noch nicht - wir glauben nicht. “ Es ist in Ordnung. Die Leute sehen, wie alt wir auf dem Markt sind. Es ist wichtig. Denn wenn Sie seit einem Jahr auf dem Markt sind, werden Unternehmen an Ihnen vorbeigehen. Was auch immer Sie sagen, egal für wen Sie bürgen, leben Sie bitte vier Jahre! Hier leben 4 Jahre, und wir werden zu Ihnen kommen.
Die gleiche Geschichte mit Konferenzen passiert. Hier kommst du zum ersten Mal zu ihr - sie gehen an dir vorbei, schau einfach. Das dritte Mal sagen sie: „Oh! Bist du nicht tot? So können Sie mit arbeiten. " Die Leute haben so eine einfache Sache, also begann ich zu sterben, ohne zu warten.

Mit b2b muss man bereit sein zu warten. Oder Sie haben Glück und einige Early Adopters sind bereit, Ihnen Geld zu geben, aber sie werden für nichts ausreichen. Darauf muss man vorbereitet sein.

Die Alternative ist nicht sehr angenehm: Teil des "Großen" zu sein. Wenn dies passiert ist und Sie schnell in einem frühen Stadium gekauft wurden (zum Beispiel einige Rostelecom), können sie Sie in ein großes Produkt stecken und alles schieben ... Die Leute werden mit jedem Qualitätsniveau vertraut sein - es ist großartig! Was kann man von ihm erwarten? Aber das ist schon ein bisschen anders, das geht dich überhaupt nichts an.

Partnerschaft und Scheidung


Dann hatte ich eine Geschichte über Partnerschaften. 2013 habe ich irgendwie gezögert und mir wurde von einer Person aus den USA eine Partnerschaft angeboten.

Warum brauchen Sie eine Partnerschaft? Da ich Programmierer war, habe ich das ohne Verkaufserfahrung klar verstanden, aber es kam ein Mann, der sagte: "Ich kann Verkäufe machen!" Tatsächlich konnte er im Prinzip gute Verkäufe erzielen. Darüber hinaus hatte er Erfahrung im Aufbau von Verkäufen für große Unternehmen (er hatte zwei). Außerdem war er Amerikaner und vertiefte sich in das Thema des amerikanischen Marktes.

Er sagte: „Ich verstehe, was Sie tun. Das ist cool! Ich möchte es verkaufen. Sie und ich werden eine Menge Geld verdienen und uns mit diesem Ding zurückziehen. “



Also machten sie Flussonic LLC in Delaware. Ich bin sogar einmal zu Besuch geflogen. Wir haben viel geredet - das ist ein Merkmal der Amerikaner, sie wiederholen, wiederholen, wiederholen ... Sie verlieren sich in diesem Strom von Wörtern. Kurz gesagt, nichts hat geholfen ...

Zum Glück haben wir uns ruhig und ohne Konflikte zerstreut. Ich denke, das ist ein Mega-Glück. Ich hatte wirklich Glück, dass wir uns in einem Jahr ohne Konsequenzen getrennt haben.

Wachstum der Hausverkäufe


Der Umsatz in Russland begann gerade deshalb zu wachsen, weil die Menschen anfingen zu vertrauen. Sie sehen aus: Jetzt, seit dem dritten Jahr, blasen die Augen - Sie können etwas nehmen und es kaufen.

Das amerikanische Büro sah aus wie ein Parasit: viele Leute ... Ich habe zwei Angestellte, vier dort, und wir fingen an, mehr Geld zu verdienen. Wir fingen an, auf dem russischen Markt mehr Geld zu verdienen als auf dem amerikanischen, obwohl im Allgemeinen unklar war, warum und wie ... Wahrscheinlich hatten sie die gleiche Geschichte mit Lag in b2b.



Vor allem konnten wir die Sprachbarriere nicht überwinden. Ich kann Englisch sprechen, mit Leuten plaudern, auf Englisch schreiben. Aber die Geschichte handelt von dieser sehr konzeptionellen Barriere ... Das Wort "Produkt" bedeutet für den Programmierer, dass Sie etwas von der Website herunterladen können, und für den Regisseur - eine Prüfung eines anderen oder Ihres eigenen Unternehmens.

Hier hatten wir auch eine Sprachbarriere, die ich nicht vollständig verstand. Aber ich weiß, dass wir es hatten und wir konnten es nicht überwinden. Das ist sehr schwer. Tatsächlich hatten wir einen Job wie Krebs mit einem Hecht, der sowohl durch Geldmangel als auch durch Kommunikation verursacht wurde. Deshalb müssen wir hier vorsichtig sein.



Wir trennten uns leise. Er sagte: "Ich möchte eine Sache tun, Sie tun eine andere Sache - wir werden uns nicht mehr überschneiden." Heute würde ich nicht alles machen. Die Partnerschaft ist sehr genau, da es sehr schwierig ist, sie zu zerstreuen. Dies kann fatale Folgen für das Unternehmen haben.

Abonnements wachsen


Dann fingen wir an zu wachsen - es war großartig! Dies sind die ersten angenehmen Empfindungen nach mehreren Jahren der Qual. Das Wachstum war auf Abonnements zurückzuführen, wir haben auf ein Abonnementmodell umgestellt.

Was ist das? Anstelle von 2.000 Dollar nehme ich 75 Dollar. Es scheint eine Art Albtraum zu sein: 2000 - Geld, das Sie bereits ausgeben können, jemanden zum Mieten, aber hier - 75 ... Was ist das? Geh in die Taverne.

Abonnements führten zu dem erwarteten Umsatzverlust. In den ersten Monaten zahlen die Leute statt 1000-2000 Dollar 75, und Sie denken nur: „Gott! Warum ein Gehalt bezahlen? " Die Hauptsache, an der man sich festhalten muss. Warte einige Monate.

Dies ist schwierig, da Sie Zahlungen akzeptieren müssen. 2000 Dollar auf einmal zu akzeptieren ist in der Regel Müll! Währungskontrolle im Rahmen der Rubelvereinbarung - kein Unterschied. Wenn wir über Abonnements sprechen, kommt Seine Majestät Billing. Abrechnung ist ein Schmerz, weil es eine schrecklich anpassbare Sache ist. Sie denken: "Ich werde jetzt die Tarifpläne zeichnen - so und so, fünfte Zehntel!" Aber wir sind in b2b: Hier werden alle Probleme durch Vereinbarungen gelöst:

- Ich bin bereit, unter solchen Bedingungen bei Ihnen zu kaufen!
- Nun, hier habe ich Staffelpreise (Hinweis: Preisniveau) ...
- Ich verstehe nichts! Wenn Sie 1.000 Dollar im Monat wollen, bezahle ich Sie. Ich will nicht gehen.

Hier müssen Sie natürlich zum Kunden gehen, weil Sie irgendwie damit arbeiten müssen. Daher lautet meine Empfehlung hier: Verbringen Sie nicht zu viel Zeit mit der Suche nach vorgefertigten Abrechnungen. Es ist besser, eine Person einzustellen, die dies schreibt. Vielleicht irre ich mich, aber ich denke schon.

Wie sind sie gewachsen oder warum sind 75 Dollar mehr als 2000?


Abonnements sind Umsatzwachstum. Warum?



Wir haben einen Kunden, der ungefähr 100 Lizenzen von uns kauft. Um uns 100 Lizenzen zu bezahlen, müsste er 200.000 nehmen und sie uns einmal geben. Es ist nicht einfach! Dies kann nicht per E-Mail gelöst werden: Sie müssen fliegen, kommunizieren, verhandeln, Sie brauchen "Menschen in Krawatten" ... Es ist viel Geld. Ich weiß das, wir hatten solche Vereinbarungen.

Und wenn es im Abonnement ist, wird es reibungslos erweitert. Ansprache an das Publikum:

- Was, Nikita, sind Sie bereit, 200.000 Dollar auf der Karte zu akzeptieren? Oder bezahlen? .. Also natürlich bezahlen.

Es ist für eine Person einfacher, sich auszudehnen. Hier dreht sich alles um Skalierung. Der Client nimmt einen Server und hat dann entweder Wachstum oder er denkt: "Komm schon, ich werde noch eine Sache durch" Fluxonic "ersetzen - es funktioniert gut!" Und es ist nicht sehr problematisch für ihn, monatlich schrittweise zuzunehmen.

Als Ergebnis haben wir Kunden, die 4 Jahre alt sind. Sie starteten von einem Server und haben jetzt jeweils 70-80. Das sind greifbare Dinge.

Es ist wichtig, dass Sie bei der Anmeldung für ein Abonnement ein Gespräch führen: Sie erklären, investieren in Support, es hilft ihm. Dann siehst du - und er ging hinein und ... klatschte - erhöhte, klatschte - erhöhte ... Verkäufer arbeiten nicht gleichzeitig! Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen wirklich, Hämorrhoiden mit Verkäufern zu entfernen.

Um 200.000 Dollar zu sammeln, brauchen Sie sehr gute Verkäufer, die dem Kunden erklären, was benötigt wird. Wahrheit? Nun, wann wie ... Zumindest für die Software - das ist sicher! Dies ist kein Hosting.

Für die Kunden ist dies auch einfacher. Sie erhöhen langsam das Plus. Viele Unternehmen haben immer noch ein Investitionskomitee: Bis zu 1.000 US-Dollar zu zahlen ist eine Geschichte, von 2 bis 10 Tausend US-Dollar eine andere, und mehr als 100 000 müssen Sie zur allgemeinen Verwaltung gehen, die sagt, dass dies große Omas sind und anbieten, zu groß zu werden Haupt.

Hier gibt es ein kleines Problem: Wir konnten keine Empfehlungsprogramme erstellen, und dies ist bekanntlich für jeden Softwareanbieter wichtig, um zu lernen, wie man über jemand anderen verkauft.

Das Problem hier ist sehr einfach: Wenn wir 75 Dollar pro Monat nehmen, sind sogar 10% der Überweisungsprovision viel. Und wenn uns jemand 10 Lizenzen gebracht hat (er findet ihn so cool, cool), zahlen wir ihm 75 Dollar im Monat. Er ist überhaupt nicht interessiert! Eine Person muss viel mitbringen, um ein greifbares Einkommen zu erzielen. Ich weiß nicht, wie ich hier sein soll - ich habe keine einfachen Antworten.

Zu was bist du heute gekommen?


Wir stellen Software her, die heruntergeladen, geliefert und in unserem Unternehmen implementiert werden kann - Installation und Geldverdienen. Wir haben eine Lösung: Wir haben uns hingesetzt und einen Text für Kunden geschrieben, der uns sagte, dass wir ihn nehmen, dorthin gehen, ihn tun müssen, und wir werden es tun, und im Allgemeinen werden wir alles tun und Sie werden Geld haben ... Dies ist für Menschen Wir haben eine sehr gute Einführung.



Wir haben auch eine Menge Implementierungen. Wir haben nicht sehr viele Internetfirmen in Russland (es gibt viele im Ausland). In Russland haben wir eine Art Produktion. Wer hätte gedacht, dass Schiffe unsere Software brauchen? Es stellte sich sehr viel heraus! Wir haben Installationen vor Gericht.

In drei russischen Gerichten (Oberste, Schiedsgerichtsbarkeit und Stadt) sind wir. Wir haben Wahlkommissionen, Geschichten über Videoaufnahmen in Fabriken. Sie können nicht immer davon ausgehen, dass einige Anlagen möglicherweise eine Audio- und Videofixierung für die Herstellung ihrer Zementchargen benötigen. Es stellt sich heraus, dass sie gebraucht werden und sehr zufrieden sind.

Wir haben über 500 Abonnementkunden. Dies sind diejenigen, die uns monatlich Geld bringen. Kopfschmerzen beim Finden von Geld werden gelindert. Verkäufe in fast 100 Länder. Das ist cool! Dank der Globalisierung. Es ist cool, dass es existiert, und es ist cool, dass wir, während wir in Russland sitzen, nach russischem Recht Geld aus der ganzen Welt annehmen können. Nicht einfach! Ich kann nicht sagen, dass dies elementar ist.

Traditionell sind die Vereinigten Staaten das Land der erstklassigen Gerichtsbarkeit. Wenn Sie möchten, dass überall alles glatt ist - das sind die Vereinigten Staaten, und wenn nicht von dort, wird nicht alles glatt sein. Europa ist sowieso die zweite Klasse. Dort gibt es PayPal, Stripe gibt es auch nirgendwo und amerikanische Karten gehen nicht immer nach Europa. Amex ist im Allgemeinen eine rein amerikanische Geschichte.

Trotzdem sind wir sehr billig, wenn wir in Russland sitzen und keine ausländische Firma haben (das brauchen wir nicht). Ein ausländisches Unternehmen ist teuer, egal wer es sagt.

Piraterie


Wir haben Piraterie. Unsere Software begann zu raubkopieren. Es ist sehr lustig. Wir haben gelernt, damit umzugehen, haben es sogar geschafft, irgendwie zu schlagen.

Hart kämpfen - es saugt Kraft und Nerven auf, also musst du nur damit arbeiten.

Aktuelle Probleme


Was sind jetzt die Probleme? Womit bin ich gekommen und wie verstehe ich das?

Die Überlebensphase wurde auf der Ebene von mehreren Jahren abgeschlossen. Ein paar Zehntausende Dollar pro Monat - Sie verstehen, dass Sie bereits Leute einstellen, wachsen können (es gibt Wachstum) und alles in Ordnung ist ...

Über die Einstellung


Aber Leute einzustellen ist schwer! Wir haben viele coole, schicke Programmierer in unserem Land! Wir haben immer noch alles: Viele Leute mit Verstand, es ist cool, sie einzustellen (wie viele Leute Oleg [Bunin] jedes Mal sammelt), aber zum Beispiel ist es sehr schwierig, PR-Boxer / Vermarkter für b2b zu finden. Zum Beispiel haben wir jetzt irgendwie Leute gefunden, die im Prinzip wissen, wie man sich einer Seite eines amerikanischen Magazins nähert.



Die meisten Menschen, die mit all dem verbunden sind, sagen (aspiriert): „Ahh, der internationale Markt - es ist so beängstigend! Wir können nicht dorthin gehen, wir sind nicht bereit. Wir müssen auf die Größe von Yandex wachsen und dann darüber nachdenken, wie wir in den internationalen Markt eintreten können. " Dieser Gedanke sollte im Keim zerquetscht werden!

Beim Eintritt in den internationalen Markt


Wichtig: Wenn Sie ein digitales Produkt herstellen (etwas, das keine physische Lieferung erfordert, irgendwo präsent ist), öffnen Sie sofort den gesamten Markt, wenn Sie nicht zu faul sind, eine englische Version der Website zu erstellen. Oder wenn Sie so etwas wie die Veröffentlichung der russischen Version im Programm nicht tun, öffnet sich Ihnen die ganze Welt, und Russland macht 3% davon aus. Sie erhöhen sofort 30-mal, wo Sie diese Software / Dienstleistung / Produkt verkaufen können.

Selbst wenn Sie nicht sehr cool sind und Ihre Nachfrage im Ausland fünfmal niedriger ist als in Russland, bedeutet dies in diesem Fall immer noch eine mehrfache Geldsteigerung. Derzeit werden in Russland nur 20% des Geldes verdient (dies ist die Zahl zu Beginn des Jahres 2017). Vielleicht sogar noch weniger ... Alles andere sind Auslandsverkäufe aus der ganzen Welt.

Die nächste kranke Geschichte, die ich vage verstehe, ist internationale Werbung. In b2b ist die Marketing-Story anders: Es ist schwierig, Traffic auf die Zielseite zu leiten, Conversions daraus zu messen ... Wie hoch ist die Conversion-Rate, wenn unser Hauptkonkurrent (das größte Unternehmen, das dies tut) 20.000 Besucher pro Tag auf der Website hat?

Geschichten mit Online-Marketing in B2C-Produkten sprechen von Hunderttausenden, Millionen von Besuchern pro Tag. Und hier sind 20.000 die größten. Hier schnappst du dir jede Spur. Für Sie ist dies nichts, mit dem Sie experimentieren und wegwerfen können, da es sich um einen Mitarbeiter handeln kann, z. B. IBM. Wie kann man es drehen und für ein Experiment wegwerfen? Dieses schlechte Experiment wird sehr teuer sein, daher ist es hier schwierig.

Es sind internationale PR-Unternehmen, die sehr schmerzhaft und schwierig sind, denn mit der Sprache ist nicht alles so gut, wie es sein sollte. Außerdem ist Russlands Ruf auf dem internationalen Markt nicht der erste Assistent.

Entwicklungsmanagement


Dinge, die jedes Jahr an jeder Ecke erzählt werden - wie man die Entwicklung verwaltet? Wir haben eine schwierige Entwicklung: Wir machen Software, die wir vorher nicht gemacht haben. Websites ein wenig einfacher zu machen, liegt daran, dass Sie sie regelmäßig durchführen, aber es gibt mehr Anforderungen als unsere. Wir haben unsere eigenen Besonderheiten: Wir stellen ein Produkt her, das wir vorher nicht gemacht haben.

Aktuelle Lösungen


Was hast du gerade gelernt?

  • Das Wichtigste, was wir bekommen, ist, gute Software schnell zu machen.
  • Wir bemühen uns um ein relativ hohes Qualitätsniveau.
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  • Das Wichtigste: Generell glaube ich, dass wir unsere Kunden davon überzeugen konnten, dass wir uns darauf verlassen können. Die Menschen haben keine Angst, sich auf uns zu verlassen, sie verstehen, dass wir unsere Software nutzen können, dass wir hier sind, vor 5 Jahren, wir werden in 5 Jahren und nach 10 sein. Daher haben die Menschen keine Angst, dass wir uns lösen werden. Über uns, während wir arbeiteten, wurden ungefähr 3 Video-Streaming-Dienste, die in Russland hergestellt wurden, mit mir (vor meinen Augen) geschlossen, und wir leben, wir leben normal.



Das ist meine Erfahrung.

Fragen


Frage des Publikums (im Folgenden - B): - Unter Unternehmern besteht die Überzeugung, dass jedes Geschäft mit dem Ziel getätigt wird, es später zu verkaufen. Wir haben viel darüber gesprochen, dass Partnerschaft nicht sehr gut ist ...



ML: - Partnerschaft ist gefährlich, nicht einfach. Dies sollte sehr verantwortungsbewusst angegangen werden. Es kann schlimm werden. Wenn es sich jedoch um eine erfolgreiche Partnerschaft handelt, ist dies ein enormer Schub für alles, denn Synergien sind eine wichtige Sache.

Ist Erlyvideo zum Verkauf bereit? Neubewertung der Leistung


F: - Gut. Wenn ein großer Onkel mit einer großen Tüte Geld zu Ihnen kommt. Verkaufen Sie Ihr Unternehmen?

ML: - Es hängt stark von ... ab. Wir müssen klar verstehen, wie die Beziehung dieses Onkels zu Kunden, die sich auf uns verlassen, aufrechterhalten wird und von unserer Entwicklung abhängt. Warum braucht diese Person das? Was wird passieren? Wie viel Geld?



Ein solches Nischengeschäft ist sehr schwer zu verkaufen. Das ist wichtig zu verstehen. Wenn Sie ein Projekt haben, das nicht einmal Geld verdient - auf dieser Website haben Sie es geschafft, 10 Millionen Menschen pro Monat zu erreichen -, ist dies eine vollständig verkaufte Geschichte. Sie wird geschätzt! Wenn Sie ein Nischengeschäft haben, ist Ihr Geschäft etwas anders - nicht das, worüber wir jeden Tag hören. Um ein Unternehmen zu verkaufen, müssen Sie daher verstehen, wie es weitergehen wird, damit Sie zumindest keine Menschen werfen.

F: - Maxim, sag mir, hattest du eine Neubewertung deiner Aktivität, die du in den frühen Stadien als sehr wichtig erachtet hast, aber es stellte sich heraus, dass sie sich tatsächlich als unwichtig herausstellte? Was waren diese Aktionen, Schritte?

ML:- Eine sehr gute Frage! Die Überschätzung der Tatsache, dass Sie nur eine begrenzte Zeit zur Verfügung haben, war sehr groß. Sie geben zum Beispiel für eine Sache aus, aber tatsächlich müssen Sie für eine andere ausgeben. Sie können beispielsweise mit einer solchen Nischensoftware zu einer Konferenz gehen, aber stattdessen zu einer anderen. Wenn ich beispielsweise Kunden vor 5 Jahren korrekter identifiziert hätte, wäre dies früher, besser und schneller gewesen.

Es wäre möglich, schneller zu Kunden zu gelangen - um zu verstehen, dass wir in Russland Betreiber haben werden ... Dass es keinen Sinn macht, bei Internetprojekten nach Russland zu gehen - bisher habe ich nicht sehr gut mit ihnen zusammengearbeitet. Und Sie können zu den Betreibern gehen: Coole, gute Leute, versuchen Sie nicht, Entwicklung zu betreiben - sie brauchen eine schlüsselfertige Lösung, die Sie nur kaufen und betreiben müssen. Was zählt, ist, wie man Zeit verbringt. Dies ist in erster Linie die Identifizierung des Marktes und der Kunden.

Über Geschäft und Wachstum in der IT


F: - Sagen Sie mir bitte, wie sind Sie zu der Erkenntnis gekommen, dass Sie etwas Eigenes tun müssen (genau aus der Sicht des Einzelnen)? Nicht "Ich habe etwas getan und es war mir nicht klar, wohin es ging", sondern "Ich tue nichts für mich selbst, aber jetzt fangen sie an, etwas zu tun" ... Was ist in meinem Kopf passiert, wie hat es geklickt?

ML: - Sturheit, ein Gefühl der Selbstsicherheit. Wieder einmal Sturheit und harte Arbeit. Wenn das nicht alles ist, wird mein Weg nicht funktionieren. Es ist sinnvoll zu verstehen: Sie tun etwas, und viele Menschen auf der Welt benutzen es, das heißt, viele, die sich darum kümmern, viele, die es brauchen, viele, die es benutzen ...

Es kann schwierig sein. Als ich damit anfing, sah ich wahrscheinlich nicht 90% davon, wie sie meine Software später verwenden würden. Ich habe die ganze Geschichte überhaupt nicht gesehen. Ich hatte Glück! Aber selbst das, was ich gesehen habe, war genug, um zu verstehen, dass meine Fähigkeiten (was ich bereits gelernt habe), wenn ich es anders formuliere, man verkaufen kann, es wird cool sein, sie werden überall eingesetzt.

Eine andere wichtige Sache, leider ... Ich sage immer das Wort "verkaufen": Es wäre cool, wenn alles Open Source wäre und irgendwie Geld bringen würde, aber es gibt ein kleines Problem - viele Unternehmen werden Open Source überhaupt nicht nehmen. Sie brauchen nur einen Kauf, damit jemand dahinter steckt, und Open Source, nicht Open Source - dies ist eine sekundäre Preisfrage (zum Beispiel für die Skalierung einer Lizenz). Wenn Sie in ein großes Unternehmen eingestiegen sind, können Sie nicht sagen: "Schauen Sie, hier ist Open Source, Download." Sie werden dir sagen: "Nein, nein, geh, verschwinde von hier."

Ein gutes Beispiel sind die PostgreSQL-Leute. Sie haben auch Open Source, verkaufen aber schließlich ein Produkt - zur Anpassung, zur Arbeit, zur Unterstützung. Ich habe ein kommerzielles Produkt - es ist einfacher. In gewisser Weise ist es einfacher, in gewisser Weise wird es schwieriger.



Über die Bewegung in den Westen. Verteilung. Anwälte


F: - Soweit ich weiß, möchten Sie mehr auf den westlichen Markt umsteigen. Sie haben nicht daran gedacht, dies über Händler zu tun, die bereits dort sind und einige Dienste bereits über die Endmärkte (über Telekommunikation usw.) anbieten?

ML: - Gute Frage. Es ist schwierig, an die ganze Welt zu verkaufen. Es ist sehr schwierig, aber hier können wir uns stark auf unsere Konkurrenten (ein großes amerikanisches Unternehmen) konzentrieren, die sowohl solche als auch solche haben.

Was ist das Problem mit Händlern? Sie wollen sich nicht so integrieren, wie ich es für mich selbst sehe: Sie werden nicht im Abonnement verkaufen, sie werden keinen technischen Support in Anspruch nehmen. Sie sind bereit, etwas einfach vor Ort zu nehmen, es dann zu verpacken - es dem Kunden zu übergeben und sogar mit einmaligen Zahlungen.
Einmalige Zahlungen sind eine andere Geschichte, ein anderes Geschäftsmodell. Es ist traditioneller und mir fremder, weit weg von mir. Es ist schwierig, Abonnements (näher am Servicemodell) über Vertriebshändler zu verkaufen. Sie sind nicht bereit, in diese zu passen.

F: - Ich denke, ich kann Sie ein wenig überzeugen. Es gibt einen Stand von 1C ...

ML: - "Ingrad"! Irgendwann war ich sogar in Ihrem Büro. Lass uns reden! Es wird wundervoll sein. Wirst du mich überzeugen - ich bin bereit.

F: - Sie haben von einem Interessenkonflikt gesprochen, als eine Person, die „für einen Onkel“ arbeitet, ihr Projekt entwickelt. Es ist klar, dass der Interessenkonflikt in Amerika sehr akut ist. Wie akut ist dieses Problem in Russland?

ML:- Ich bin nicht bereit zu antworten, weil ich dies nicht angetroffen habe. Ich weiß nur, dass wir ein Gesetz haben, das klar sagt: Was Sie tagsüber während der Arbeitszeit getan haben, als Teil dessen, was Sie für den Arbeitgeber tun sollten, ist der Arbeitgeber. Der letzte Absatz fügt rutschig hinzu. Ich denke, wenn Sie eine gute Antwort hören möchten, gibt es Besprechungsräume für Anwälte von Nevsky IP Low. Sie wissen es sicher und sehr gut, mit Beispielen und Fällen, die es zeigen werden. Sie werden eine gute Antwort geben, und ich werde mehr Spekulationen teilen.



F: - Sergey Vasin, Banki.ru. Leider habe ich den Anfang verpasst. So wie ich es verstehe, bist du der Gründer. Gab es vorher irgendwelche Geschäfte?

ML: - Niemals nichts. Arbeite nur "für Onkel".

Russland ist heute ein Wirtschaftsland. Über Steuern und Skolkovo


F: - Gab es zu Beginn unternehmerische Ängste, als Sie bei der Arbeit arbeiteten und bereits eine Idee hatten, eine Idee? Gab es solche Ängste, dass Ihnen Fähigkeiten fehlten? ..

ML: - Werfen Sie die Ängste weg! Angst fesselt und macht dich dümmer. Sei nicht ängstlich.
Es ist klar, dass es einfacher ist, mit dem Kopf in den Pool zu eilen, wenn Sie 23, 25 Jahre alt sind, kein Kind da ist und die Frau sagt: "Ja, tun Sie, was Sie wollen!" Wenn etwas passiert, bekommt der Programmierer tagsüber ohne Probleme einen anständigen Job.

F: - Wenn überhaupt, werde ich einen anderen Ehemann finden ...

ML: - Dann müssen Sie schnell nach einer anderen Frau suchen, wenn ein solches Gespräch geführt wird.

Also, Ängste, einige Befürchtungen, dass es irgendwo Probleme geben wird ... Wie man Steuern zahlt, ob man sie zahlt, nicht zahlt und was passiert, wenn man keine Steuern zahlt ... Es tut weh! Wir zahlen jetzt 27% und sind komplett weiß. Jemand kann zum Beispiel nicht ausgehen ... Wenn Sie klein sind, wenn Sie 3 Personen haben, zahlen Sie 43%. Für ein kleines Unternehmen ist dies ein schwerer Schlag für alles.
(Antwort auf einen Schrei des Publikums) Wir wurden keine Agenten von Skolkovo. Es gibt Einkommenssteuer, Sozialsteuer, die Leute müssen noch bezahlen. Du hast vergessen?



F: - Nun, Skolkovo hat die gleiche Unterstützung. Zuschüsse sind nicht wichtig, aber es ist wichtig, dass es eine einheitliche Sozialsteuer von 14% gibt.

ML:- Nein, Zuschüsse zu nehmen ... Nein, nein, nein! Wir kennen diese Zuschüsse! Einige haben immer noch Schluckauf. Ich kann diese Frage nicht einfach beantworten, weil ich es nicht getan habe. Skolkovo? Es ist wahrscheinlich möglich, aber es ist immer noch nicht klar, ob es notwendig ist oder nicht ...

Ängste - zur Hölle! Bewusstsein ist erforderlich. Der Staat schafft hervorragende Voraussetzungen für die Gründung eines Unternehmens. Sehr einfach, sehr cool! Steuern bei uns zu zahlen ist im Vergleich zu den Staaten wirklich einfach. Ich weiß das aus eigener Erfahrung. Um Steuern in den USA zu zahlen, müssen Sie eng damit zusammenarbeiten. Es ist gut, wenn jemand, der bereits alles bezahlt und erledigt hat, seine Schecks bestanden hat. Wir haben nur eine Steuer, es gibt drei Steuern. Daher gibt es keinen Grund zur Sorge!

Noch einmal über Ängste


F: - Ich möchte klarstellen. Ich habe solche Angst, dass es nicht genug Ressourcen gibt. Eine, zwei, drei Personen werden nicht das tun, was beabsichtigt ist.

ML: - Fokus! 30 Stunden am Tag arbeiten. Schlagen Sie die Investition.

F: - Vielleicht ein kleineres Produkt machen?

ML: - Ja, zurückschneiden. Er wird also nicht gebraucht. Sie sehen, eine große Anzahl von Dingen kann mit nur drei Personen erledigt werden: Konzentrieren Sie sich nur darauf, und Sie werden höchstwahrscheinlich so etwas tun, dass es eine gute Anzahl von Menschen erledigt - eine solche [Menge], von der Sie genug haben, um zu leben.

Nicht so bereit? Sie können Investitionen tätigen und Dinge anders machen: Nehmen Sie sofort ein Büro mit Cookies, mit allen anderen Dingen. Aber keine Angst!

Sie müssen sich nur hinsetzen, zählen, versuchen. Außerdem empfehle ich dringend, nachzuschauen - es gibt eine Vielzahl von Geschichten und Tipps, wie Sie überprüfen können, ob jemand dies benötigt. Das Schlimmste ist, das zu tun, was niemand braucht. Sie denken, dass dies notwendig ist, aber tatsächlich sagte jemand allein: "Es wäre cool, wenn es so wäre!" Wie viel wirst du bezahlen? Ja, überhaupt nicht! Also eine schlechte Idee.

Sehen Sie, was Menschen wütend macht, was sie nervt. Da es wütend macht, können Sie hier Geld verdienen. Was die Menschen wütend macht, ist das, wofür sie bereit sind zu bezahlen, damit es sie nicht wütend macht. Deshalb - Kundenentwicklung und los geht's! Oder lehnen Sie es rechtzeitig ab, kehren Sie zur Arbeit zurück und sagen Sie: "Ich werde es erneut versuchen."



BEIM:- Sie sagten, es sei beängstigend, das zu tun, was niemand braucht. Und zu Beginn Ihres Berichts haben Sie gesagt, dass Sie den Markt überhaupt nicht untersucht haben, Sie haben es überhaupt nicht getan. Du hast gerade etwas getan, es war interessant für dich. Das heißt, Sie sind im Dunkeln, "blind", in dem schwarzen Raum irgendwie orientiert. Und wenn es nicht geschossen hätte?

ML: - Ich würde wieder arbeiten gehen und jetzt nicht hier stehen. Alles ist sehr einfach! Es gibt viele solcher Beispiele.

Wir machen jetzt einige neue Geschichten innerhalb des Unternehmens, wir bringen mehr Produkte innerhalb des Unternehmens auf den Markt. Wir haben jetzt einen Service zum Sammeln von Statistiken. Warum haben wir damit begonnen? Die Leute fragen, sie sagen: "Wir wollen!" Wir haben bereits eine ausreichende Anzahl von Kunden angesammelt, die sagen: "Wir sind bereit, es zu verwenden, wir brauchen es!" Großartig, wir werden es tun.
Es ist schon da. Wenn Sie keine Kunden haben, suchen Sie woanders. Finden Sie, schauen Sie, an wen es verkauft werden kann. Rufen Sie einfach an, suchen Sie das Telefon auf LinkedIn, nehmen Sie den Hörer ab und sagen Sie: „Hallo! Ich habe schon so eine coole Sache! " Der Mann wird antworten: „Ja, komm schon! Cool! Kommen Sie! " Und Sie: "Kommen wir in einem Jahr zu Ihnen. Gut, danke".

Ja, dann habe ich dumme Sachen gemacht, blind alles gemacht. Jetzt verstehe ich, dass es falsch war. Wir mussten zuerst mit Menschen kommunizieren.

Wo hin?


F: - Meine zweite Frage betrifft die Entwicklung Ihres Unternehmens. Sind Sie jetzt bereit, ein anderes Geschäft zu betreiben und sich auf dieses grundlegende zu verlassen? Oder fließt der Strom vielleicht in etwas? Wie groß ist Ihr Unternehmen im Allgemeinen in Bezug auf die Anzahl der Mitarbeiter?



ML: - Wir haben ein bisschen - wir sind jetzt 15. Wir haben ein ungepflügtes Feld. Wir müssen noch tun und tun, verkaufen, entwickeln. Ich schätze, dass wir mit Sicherheit 10 bis 20 Mal wachsen werden. Es ist ohne Geldinfusionen von außen. Warum etwas werfen?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Und viel Glück euch allen, wenn ihr auf ähnliche Weise zusammenkommt!




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