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„Kollegen, atmen Sie leiser“: Warum uns Bürolärm verrückt macht - wir diskutieren über Forschung

Open Space ist für viele Menschen ein Symbol für die Hölle der Unternehmen. Gegner von Open Plan sprechen über das Gefühl eines überfüllten Ameisenhügels, der nicht von Menschen, sondern von Produktionseinheiten bewohnt wird. Lassen Sie uns herausfinden, woher dieses Gefühl kommt. Und welche Rolle spielt Lärm in dieser .


Foto von @chairulfajar_ / Unsplash

Mitte des 20. Jahrhunderts, als das deutsche Unternehmen Quickbornerdaserste derartige Konzepteinführte, unterschieden sich dieArbeitsbedingungen im Büro nicht wesentlich von den Fabrikbedingungen. Wie Arbeiter an ihren Maschinen saßen die Angestellten an langen Reihen von Schreibtischen, und die Chefs überwachten die Prozesse von ihren persönlichen Konten aus. Ein offener Plan war es, solche Räume mit dem Geist der Kreativität und Freiheit zu füllen. In diesem Büro wurden keine Barrieren angenommen, die Manager saßen neben den normalen Mitarbeitern und die Tische selbst konnten auf jede notwendige Weise kombiniert werden.

Aber schon in den 60er Jahren wurde klar, dass das Leben anders verlief. Sogar ihre leidenschaftlichen Bewunderer wandten sich vom offenen Plan ab. Zum Beispiel war der Designer und Erfinder Robert Propst einer der ersten, der die Idee des offenen Raums in den Vereinigten Staaten bewarb. Aber am Ende nannte er solche Ämter "eine Wüste, die die Vitalität erschöpft, Talente unterdrückt und Unternehmen untergräbt ". Er schlug vor, dieses Problem mit Hilfe von Würfeln zu lösen , bei denen jeder Mitarbeiter zwar einen kleinen, aber einen eigenen Raum hätte - dieser Ansatz wurde jedoch später kritisiert.

Akademischer Ansatz


Ansprüche auf Freiflächen gehen über den „Geschmack“ hinaus - Studien haben bestätigt, dass Mitarbeiter in solchen Büros schlechter arbeiten. Zum Beispiel haben Harvard-Wissenschaftler erfahren, dass Open-Source-Planung die direkte Kommunikation zwischen Kollegen reduziert - sie schreiben lieber eine Nachricht als zu sprechen. Die Autoren der Studie untersuchten die Mitarbeiter von OpenCo1, die in ihrem Büro einen „Krieg an den Wänden“ erklärten und Menschen aus getrennten Räumen in einen einzigen offenen Raum verpflanzten. Mithilfe tragbarer soziometrischer Geräte (Abb. 1 im Artikel) verfolgten Wissenschaftler die Interaktionen der Mitarbeiter untereinander. Es stellte sich heraus, dass die Anzahl der persönlichen Interaktionen im offenen Raum um 70% zurückging und das Korrespondenzvolumen in Post und Instant Messenger um das Eineinhalbfache zunahm.

Vielleicht ist es gut, dass die Leute keine Zeit mit Geschwätz verbringen? Nein, die Produktivität im offenen Raum leidet immer noch. Erstens ist es unmöglich, den Fokus in solchen Büros aufrechtzuerhalten - die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter beschwert sich darüber (in einer Studie mit 5.000 Büroangestellten aus 10 Ländern haben 99% der Befragten diesen Faktor festgestellt), und 40% geben an, ständig abgelenkt zu sein. Dies bedeutet, dass eine Person, nachdem ein Ablenkungsfaktor sie aus dem Trott gebracht hat, zusätzliche Zeit aufwenden muss, um wieder in den Arbeitsprozess einzutreten.


Foto Tim Gouw / Unsplash

Und, wie eine deutsch-amerikanische Studie zeigtKontext spielt keine Rolle. Wissenschaftler wiesen die Teilnehmer des Experiments an, die Post zu sortieren, die sich angeblich während ihres Urlaubs angesammelt hatte. Dabei erhielten sie regelmäßig Anfragen des "Chefs", die sich ausschließlich auf Arbeitsthemen bezogen. Schon einfache Appelle führten zu Stress. Um die Zeit zu kompensieren, die sie für andere Aufgaben aufgewendet hatten, versuchten sie, schneller zu arbeiten, und ihre Briefe wurden kürzer und oberflächlicher.

Im offenen Raum werden Mitarbeiter schneller müde , klagen über Migräne und Gedächtnisprobleme . Dies ist eine Tatsache, und all diese Schwierigkeiten haben eine Ursache - den unaufhörlichen Bürolärm.

Der Preis für schlechte Geräusche


Im Jahr 2013 sammelten Forscher der Universität von Sydney Beschwerden von Büromitarbeitern, die in offenen Räumen, Würfeln und traditionellen Klassenzimmern arbeiteten. Wie sich herausstellte, leidet ein Mensch überall dort, wo er arbeitet, am meisten unter einem Mangel an „gesundem persönlichem Raum“.

Selbst wenn Aufzüge im Gebäude nicht gut funktionieren und verblichene Teppiche mit Flecken von vor einem Jahrzehnt verziert sind, ist dies nicht so ärgerlich wie ständige Gespräche und die Unfähigkeit, Anrufe und Diskussionen ruhig zu führen, ohne dass die Gefahr besteht, gehört zu werden. Forscher der Avanta Serviced Office Group kamen zu den gleichen Ergebnissen. Sie fanden das ablenkendste im BüroGespräche von Kollegen - live und telefonisch. Im Allgemeinen beschweren sich mehr als 80% der Büroangestellten über eine solche Quelle von Hintergrundgeräuschen. In der Tat ist es schwierig, die Kommunikation eines Menschen buchstäblich „über dem Ohr“ zu ignorieren, und die Art dieser Reaktion ist physiologisch. Dies wurde an der Cornell University bewiesen. Wissenschaftler haben herausgefunden, dass charakteristische Bürogeräusche das Adrenalin erhöhen - der Körper reagiert im Geiste von „Kampf oder Flucht“ („Kampf oder Flucht“) und es ist sehr schwierig, ihn mit nur einer bewussten Anstrengung zurückzuhalten.

Ist es möglich, für den offenen Raum ungeeignet zu sein?


Für einige von uns ist es im offenen Raum besonders schwierig. Zuallererst sind dies natürlich Menschen mit geringer Stressresistenz. Nach Angaben der American National Institute of Occupational Safety and Health (Nationales Institut für Arbeitsschutz und Gesundheit), sie können Magengeschwüre, Herzerkrankungen, Bluthochdruck konfrontiert.

Es ist unmöglich, sich an solche Geräusche zu gewöhnen - der negative Effekt einer ungünstigen Umgebung wächst nur mit der Zeit. Es ist leicht zu erraten, dass Introvertierte in offenen Büros leiden, und diese Annahme wurde bestätigtProfessoren zweier serbischer Institute. Sie testeten ihre Schüler und stellten eine Gruppe von 46 Introvertierten und 77 Extravertierten zusammen (um die Neigung zur Introversion / Extraversion zu bestimmen, verwendeten die Wissenschaftler den Eysenck-Persönlichkeitsfragebogen EPQ ). Die Teilnehmer erhielten eine Aufgabe, die unter lauten Bedingungen erledigt werden musste. Alle haben die Aufgabe gemeistert, aber die Introvertierten arbeiteten langsamer und klagten über Müdigkeit und Konzentrationsstörungen. Extrovertierte hingegen dachten in der Stille schlimmer.


Foto von ANDI WHISKY / Unsplash

Kürzlich haben Wissenschaftler über ein spezifisches Syndrom gesprochen, das eine Unverträglichkeit gegenüber den Geräuschen von Kauen, Knirschen und anderen häufigen Elementen des Büropanoramas verursacht. Diese Störung wird "Misophonie" (oder in anderen Schreibvarianten "Misophonie") genannt - von den griechischen Wörtern "Hass" und "Ton". Menschen, die darunter leiden, beschreiben verschiedene Emotionen: starke Irritation, Wut, Panik - die Reaktionen passen in das Paradigma „Hit or Fly“. Die genauen Ursachen der Misophonie müssen noch ermittelt werden, aber Neurophysiologen haben bereits Gehirnregionen identifiziert , die „aktiviert“ sind, wenn die Misophonie Videos mit Champagner oder laut atmenden Menschen ansieht.

Einige Studien verknüpfenUnverträglichkeit gegenüber Geräuschen mit hoher Neurotizität. Beachten Sie, dass dies keine Tendenz zur Neurose ist, sondern eines von fünf Hauptmerkmalen (Neurotizismus wird insbesondere als „Unfähigkeit, negative Emotionen effektiv zu regulieren“ verstanden). Zwar gibt es hier gute Nachrichten - Menschen mit einer hohen Neurotizitätsrate zeigen neben einer Unverträglichkeit gegenüber Geräuschen häufig auch kreative Fähigkeiten. Darwin, Chekhov, Marcel Proust gelten heute als Misophoniker - mehr als eine würdige Firma.

Wie man mit Lärm verrückt bleibt


Trotz der deprimierenden Krankheitsstatistik, Beschwerden von Mitarbeitern und der allgemeinen Meinung zu Freiflächen sind solche Büros weiterhin beliebt. Es wird also schwierig sein, eine solche Erfahrung zu vermeiden. Das „Abschalten“ des Geräusches hilft jedoch einer Vielzahl von (manchmal ehrlich gesagt seltsamen) Geräten - von Helmen und Masken bis hin zu einer Art „ Blinker “, die gleichzeitig die Belastung des peripheren Sehens verringern und externe Geräusche dämpfen. Es ist erwähnenswert, dass die meisten von ihnen teuer und nicht immer effektiv sind. Ohrstöpsel und Kopfhörer sind eine beliebtere Methode zum Schutz vor Geräuschen. Aber auch hier ist nicht alles so einfach - Wissenschaftler haben keine eindeutige Antwort auf die Frage, ob Musik die Produktivität während der intellektuellen Arbeit erhöht oder im Gegenteil ablenkt.

Wenn kräftige Rhythmen Sie nur nervös machen, schalten Sie den speziellen Soundtrack in den Kopfhörern ein. Zum Beispiel rosa Rauschen , das sogar dazu beitragen kann, organische Schäden am Ohr wiederherzustellen. Für diejenigen, für die diese Option aus irgendeinem Grund nicht geeignet ist, können Sie zur Natur zurückkehren - und versuchen, unter dem Geräusch von Regen oder Meereswellen zu arbeiten.

Kopfhörer, Geräte und neue Materialienhelfen, mit dem Lärm "auf individueller Basis" umzugehen, aber es besteht die Möglichkeit, dass die Mode für Freiräume früher oder später abnimmt. Einige Arbeitgeber suchen bereits nach Alternativen zu schönen, aber unbequemen Büros. Manchmal versuchen sie, den offenen Grundriss mit Pflanzen und Bücherregalen zu diversifizieren, damit sich die Mitarbeiter in aufstrebenden Nischen "verstecken" können. Eine andere Alternative zu Freiflächen besteht darin, von zu Hause aus zu arbeiten. Einige Unternehmen, wie Pixar, ziehen in der Regel in Räume mit einzelnen Büros um und öffnen öffentliche Bereiche für "nicht arbeitende" Kommunikation.

Source: https://habr.com/ru/post/undefined/

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