Wer sind diese Leute? Warum brauchen sie mich? und andere Scrum Master Probleme
Was hat ein Scrum Master das Gefühl, dass er Scrum nur von einem Guide kennt? Wie versucht er dem Team zu helfen, bestehende Prozesse nicht aufzubrechen und zu verbessern? Ein Artikel über die Schwierigkeiten, auf die ich zu Beginn meiner Reise als Samurai gestoßen bin.Das Team, zu dem ich als QS-Ingenieur kam, war bereits gebildet: Standardprozesse wurden aufgebaut, die Atmosphäre im Team war freundlich und ruhig. Nach einem Jahr meiner Arbeit stellte sich die Frage, wer den Scrum-Master ersetzen wird, der zu einem anderen Team wechselte. Ich wollte es versuchen. Es gab keine Erfahrung in der Verwaltung und dem Aufbau von Prozessen, aber der Boden für den Start ist freundlich. Warum nicht?
Schwierigkeiten
Nach einer Woche Euphorie (eee, neue Achivka!) Fiel mir tausendundein Probleme auf den Kopf (Mama, Hilfe!). Die meisten von ihnen sind persönlich, banal oder werden durch ein paar Schulungen entschieden. Ich möchte vier grundlegende Schwierigkeiten teilen, auf die ein Anfänger-Scrum-Master stoßen kann.Mangel an Autorität
Trotz der Tatsache, dass ich ein Jahr im Team gearbeitet habe, war die Rolle des Scrum Masters für mich neu. Um neue Prozesse aufzubauen, ist Glaubwürdigkeit eine der wichtigen Komponenten. Wenn Sie versuchen, Ihre üblichen Praktiken zu ändern, die nur auf theoretischem Wissen beruhen, ist es schwierig, Skepsis seitens des Teams zu vermeiden. Selbst die Einführung einer der gängigsten Praktiken - Scrum Poker - war für mich problematisch.Der Schatten eines ehemaligen Meisters
Es gibt kein Entkommen vor Vergleichen. Wenn vor meiner Ankunft etwas schlecht funktioniert hat und sich nach meiner Ankunft nichts geändert hat, gab es Anfragen: "Wir haben eine zu komplizierte Planung, machen wir schon etwas damit!" Für den Fall, dass etwas für das Team bequem war, zum Beispiel ein physisches Board an der Tageszeitung, und nachdem ich aufgetaucht war und gesagt hatte: "Ich fühle mich unwohl, lass uns etwas ändern!", Verstand das Team nicht, warum dies notwendig war.Eine weitere Schwierigkeit hängt mit der Kommunikation zusammen. Der vorherige Scrum Master nahm sehr akut Feedback zu seiner Arbeit entgegen, und es war mir wichtig, Feedback zu erhalten. Das erste nützliche Feedback war daher erst nach wenigen Monaten möglich - Beharrlichkeit und persönliche Gespräche halfen. Bei persönlichen Treffen sagten einige Leute, es sei unangenehm für sie, meine Arbeit zu kritisieren: Frühere Erfahrungen besagten, dass es leicht ist, die Gefühle des Scrum Masters zu verletzen, und das Feedback wird als Beleidigung empfunden.Teamkommunikation
Ein idealer Scrum Master beobachtet die Stimmung im Team, analysiert die Funktionsweise der Prozesse und versteht, wie das Team auf Änderungen reagiert. Wie kann man die Gleichgültigkeit des Teams gegenüber dem Prozess nicht mit dem verwechseln, was bereits gut funktioniert? Wie kann man ein angemessenes Feedback zusammenstellen? Hier fehlte mir eindeutig die Übung. Diese Fragen waren im Nachhinein besonders besorgniserregend, als auf einer Hauptversammlung kleinere Fragen zur Diskussion gestellt oder gar nicht angesprochen wurden. Dies passiert, wenn das Team einen guten Sprint hatte oder wenn die Probleme still sind.Freiwilliges Syndrom
Zu Beginn der Reise möchte ich mein Bestes geben, damit das Team sofort erkennt, wie cool ich bin und wie viel ich kann. Warum sollte ich weniger tun, wenn ich mehr tun kann?Lösungen
Es kann keine universelle Lösung für alle Schwierigkeiten geben. Im Folgenden liste ich die Verhaltensmuster auf, die mir einmal geholfen haben, mich an eine neue Rolle zu gewöhnen.Lösen Sie Probleme schrittweise
Ich kombinierte die Rolle eines Scrum Masters mit der Position eines QS-Ingenieurs und konnte es mir physisch nicht leisten, mich nur mit der Verbesserung der Prozesse im Team zu befassen. Ich habe versucht, ein Gleichgewicht zu finden, und dadurch ernsthafte Probleme vermieden, indem ich alles und jeden im Team verändert habe. Die schrittweise Lösung half nicht nur, die Änderungen nicht im Interesse von Änderungen zu berücksichtigen, sondern auch zu überwachen, wie sich eine bestimmte Innovation auf das ursprünglich gelöste Problem auswirkte.Ich wollte ein paar Dinge im Team ändern. Eines davon war ein physisches Board für die Tageszeitung. Ich war zu faul, um mich von Sprint zu Sprint auf sein Design einzulassen. Die Situation wurde durch die Tatsache kompliziert, dass dieses Problem nicht das gesamte Team betraf. Ein weiteres Problem mit der Karte ist die reaktive Aktualisierung des Aufgabenstatus. Da sich das Team im selben Büro befand, war es einfach genug, den Fortschritt der Aufgabe herauszufinden - fragen Sie einen Kollegen oder schauen Sie sich das Board an. Es verursachte zu diesem Zeitpunkt keine Schwierigkeiten, konnte jedoch die Prozesse bei längerer Fernarbeit eines Kollegen oder beim Auftreten eines entfernten Mitarbeiters unterbrechen.Die Lösung für das erste Problem bestand darin, das Design der Platine zu delegieren oder auf ein elektronisches Werkzeug umzusteigen. Das zweite ist die Entwicklung einer Kultur der Aufrechterhaltung der Ordnung. Übrigens motiviert das Argument „Eines Tages könnte uns das helfen“ das Team nicht ausreichend, sich zu ändern.Ich beschloss, das physische Board zu töten, indem ich es durch Tabellen in Wrike ersetzte, in denen die grundlegenden Informationen über die Aufgabe recht bequem dargestellt werden. Nach einiger Zeit wurde der Status der Aufgaben jeden Tag aktualisiert, da die Quelle der Wahrheit nicht ein Forum war, sondern die Aufgaben selbst! Ich musste nicht einmal das zweite Problem lösen.
Argument für jede Änderung
Sie müssen nicht mit einem Schrei in den Steinbruch eilen: „Jetzt wird alles sein!“. Ganz am Anfang des Weges der Scrum-Meisterschaft besteht die Möglichkeit, Prozesse zum Wohle der Prozesse zu erfinden. Dies kann das Karma verschlechtern. Zuerst müssen Sie verstehen, warum und dann die Idee an das Team senden.In der Situation mit der Ablehnung des physischen Bretts sagte ich dem Team, dass es für mich schwierig sei zu erkennen, und wenn es keine Alternative für das Brett gäbe, würde ich das Team bitten, mir die Verantwortung für das Schneiden und Aufhängen von Aufklebern mitzuteilen.Das Verhalten von Autorität untersuchen
Sie sehen, dass jemand im Team erfolgreich über seine Ideen spricht? Hören Sie auf die Meinung des Führers? Sie können beobachten, wie diese Person Informationen liefert, höchstwahrscheinlich befinden sie sich und das Team auf derselben Wellenlänge. Es ist auch wichtig, sich auf diese Welle einzustellen.Die Seele unseres Teams war ein Produktmanager. Die Wichtigkeit und Notwendigkeit der Funktionen, an denen er arbeiten wollte, teilte das Team mit. Und der Punkt ist nicht nur, dass dies offensichtlich notwendige und wichtige Änderungen waren. Der Manager sprach sich für den Vorschlag aus, hob die Vorteile hervor, stellte klar - dies half, die neue Aufgabe zu realisieren und anzunehmen.Finde Gleichgesinnte
Ein Kopf ist gut und hat hundert Freunde. Ein kollektiver Geist ist in Ordnung, aber nicht alle Themen können zur Teamdiskussion angesprochen werden. Sie können ein oder zwei fürsorgliche Kollegen finden und sich mit ihnen beraten. Verschiedene Teammitglieder verfügen jedoch über Fähigkeiten in verschiedenen Aspekten der Arbeit. Daher ist es besser, sich nicht auf zwei Berater zu konzentrieren. Erweitern Sie Ihren sozialen Kreis.Für neue Ideen bezüglich der Prozesse wandte ich mich an den Produktmanager. Scharfe Winkel und Probleme halfen mir, einen Testingenieur zu finden. Das Ergebnis war eine angenehme und bewährte Lösung.
Die notwendige Erfahrung für den Scrum Master hilft Ihnen, Bücher, Schulungen und Übungen zu erhalten. Aber die Anzahl der Spitzen geht durch das Dach, und selbst die Priorisierung der Spitzen in der Reihenfolge ihrer Notwendigkeit verursacht Schwierigkeiten. Das Bewusstsein für Komplexität ist ein Schritt in die richtige Richtung, um Prozesse aufrechtzuerhalten und aufzubauen.Was kommt als nächstes?
Jetzt, da das Chaos gestrafft ist, können Sie darüber nachdenken, an bestimmten Fähigkeiten und Aufgaben zu arbeiten.Gedränge
- Kennen Sie die Scrum-Methodik (Prinzipien, Werte, Rollen, Artefakte)
- Hilfe bei der Bildung von Rückständen
- Organisieren Sie die Arbeit des Scrum-Teams (iterativer und inkrementeller Prozess, Teamevents).
- Helfen Sie dem Team, über Prozesse nachzudenken und daran zu arbeiten (z. B. mithilfe von Rückblicken).
- Meetings erleichtern können
Verwaltung
- Hilfe bei der Teamplanung
- Organisieren Sie die Teamarbeit nach Sprintzielen
- Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben, Gewährleistung der Transparenz der Prioritäten
- Identifizieren Sie Probleme bei der Teamarbeit
- Verantwortlich für Scrum-Artefakte und Team-Tools: Rückstand, Besprechungen, Diskussionen
Persönlichkeitsfähigkeiten
- Erkennen und kontrollieren Sie Ihre eigenen Emotionen
- Sei verantwortlich für das Ergebnis.
- Proaktiv und unabhängig bei der Arbeitsorganisation sein
Es kann mehr Entwicklungsrichtungen geben, ich habe nur diejenigen identifiziert, auf die ich direkt achten musste, nachdem die Arbeit auf die übliche Weise begonnen hatte. Meine Liste der Probleme, die Scrum-Meister in den frühen Stadien lösen, ist bei weitem nicht vollständig. Es wäre interessant zu wissen, welche Probleme Sie lösen mussten. Source: https://habr.com/ru/post/undefined/
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