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Anfang 2019 haben wir eine interne Studie durchgeführt und festgestellt, dass sich jeder vierte Benutzer der Yandex.Cash-Box über ein mobiles Gerät bei seinem persönlichen Konto anmeldet. Es stellte sich heraus, dass unserem PSP-Service ein Tool für nicht standardisierte Szenarien fehlte. Beispielsweise sendet ein Kunde eine Anfrage mit der Zahlungsbereitschaft für Waren / Dienstleistungen, und der Unternehmer verfügt nicht über einen Laptop.

Der Schmerz wird erkannt, dann müssen Sie ihn lösen. Wir haben eine Umfrage unter 2.000 Ladenbesitzern gestartet, in der gefragt wurde, wo das Arbeiten bequemer ist: in der Webversion (adaptives Layout über einen Browser) oder in einer separaten Anwendung. 87% der Befragten stimmten für die zweite Option.

Und seit dem Start von Mobile Yandex.Cash sind etwas mehr als sechs Monate vergangen. Heute werde ich in unserem Beitrag über seine Fähigkeiten sprechen. Ich empfehle es zu lesen, wenn Sie freiberuflich in den Bereichen IT, Design, Marketing, Entwicklung Ihres eigenen Geschäfts und auf der Suche nach einem bequemen und zuverlässigen Service für den Empfang von Zahlungen sind.

Keine Web-Single

Seien Sie nicht überrascht, aber es gibt Leute, die die Webversion von Yandex.Cash im Allgemeinen nicht mehr verwenden und ausschließlich über die Anwendung arbeiten.

Dies sind hauptsächlich diejenigen, die während des Arbeitstages keinen festen Standort haben und ständig in Bewegung sind. In der Regel sind dies Eigentümer von Kleinst- oder Kleinunternehmen / Startups, die auf dem Laufenden bleiben und versuchen möchten, alles zu kontrollieren, was mit Zahlungen geschieht. Oder Remote-Store-Mitarbeiter - zum Beispiel Administratoren, die auch den Status von Rechnungen überwachen müssen, um Waren rechtzeitig zu versenden.

Hier ist das Porträt des „mobilen“ Benutzers von Yandex.Kassa:

Programmierer, Layouter, Designer, Vermarkter / Verkaufsleiter;
Alter 25-35 für 50% der App-Zielgruppe;
arbeitet remote für Miete oder macht selbst Geschäfte (freiberuflich / Startup);
Umsatz bis zu 1 Million Rubel pro Monat (Kleinst- / Kleinunternehmen).

Mit unserer Lösung möchten wir bei den operativen Aufgaben solcher Unternehmer erheblich Zeit sparen. Wenn einige geschäftliche Probleme durch Klicken gelöst werden, können Sie den Rest der Zeit in die Entwicklung Ihrer Projekte investieren.

Was kann die Anwendung von J. Cashier?

Alle Online-Zahlungen in Ihrer Hand

Eines der Grundbedürfnisse eines Unternehmens besteht darin, sich darüber im Klaren zu sein, was mit der Zahlung geschieht (unabhängig davon, ob sie ausgeführt wurde oder nicht). Mit der Funktionalität von Mobile Yandex.Cash können Sie den Verlauf aller Zahlungen des Geschäfts anzeigen.

Auf einem Smartphone können Sie eine bestimmte Zahlung bereitstellen und deren Details anzeigen:

Zahlungs-ID und Bestellnummer.
Zusätzliche Zahlungsdaten (Erstellungsdatum, Zahler, Kontaktdaten für den Scheck, Zahlungsmethode, Kartenmaske, RRN).
Die Zusammensetzung des Schecks ist der Name, die Menge, die Kosten von Waren oder Dienstleistungen (dieser Artikel ist verfügbar, wenn das Geschäft eine Cloud-Kasse verwendet).

Eine schnelle Überprüfung der Details hilft, wenn Sie die Kontaktdaten (Telefonnummer) des Kunden dringend an den Kurier senden müssen, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um die Lieferzeit zu bestimmen.

Rückgabe ohne Probleme

Früher oder später muss sich der Online-Shop um den Rückgabeprozess kümmern - dies ist unvermeidlich. Einige mögen keine Perlmuttknöpfe, während andere plötzlich ein Produkt billiger finden.

Und jetzt gehst du einfach ins Büro und der Kunde schreibt bereits:
- Ich habe das Arduino-Kit gekauft, aber das habe ich nicht erwartet - mache eine Rückerstattung und gib das Geld zurück!
Um diesen Kunden unterwegs nicht zu vergessen, fragen Sie sofort:
- und schreiben Sie bitte eine eindeutige Kennung für die Zahlung.
- Ich erinnere mich nicht, ich habe vergessen! Und es gibt absolut keine Möglichkeit, es zu sehen ... -
Dann werden das Datum und der Zahlungsbetrag benötigt.
"Also ... es war letzten Mittwoch, den 22. Januar." Ich erinnere mich nicht an den genauen Betrag, habe aber über Yandex.Money bezahlt.

Durch das Einrichten spezieller Filter wie Zeitraum, Betrag, Status und Zahlungsmethode können Sie den gewünschten Vorgang schnell finden. Auch ohne Kennung.

Und auch unterwegs, direkt aus der Anwendung, können Sie zurückkehren.

Hier auf dem Smartphone ist es bequem, den vollständigen Verlauf der Rücksendungen zu verfolgen - diese Funktion ist auch in der Anwendung implementiert.

Die dunkle Seite der Rechnung

In der Yandex.Cash-Anwendung können Rechnungen in einem Brief gesendet werden, der per SMS, Instant Messenger und sozialen Netzwerken festgelegt wird.

Sobald die Rechnung gesendet wird, beginnt eine deprimierende Spannung - wann wird der Kunde die Rechnung bezahlen? Sie können die Seite alle 10 Minuten aktualisieren und erwarten, dass dies bald geschieht ... Um solche Situationen zu vermeiden, haben wir der mobilen Anwendung Push-Benachrichtigungen hinzugefügt.

Zum Beispiel beschäftigt sich ein Coach mit dem Infobusiness auf Instagram (wo er ein Blog unterhält und Dienstleistungen anbietet). Und um Zahlungen außerhalb des Büros zu erhalten, benötigt er nur die heruntergeladene mobile Anwendung des sozialen Netzwerks und die Yandex.Kassi-Anwendung. Darin kann er schnell einen eindeutigen Link generieren und die Rechnung direkt an Yandex.Direct an seinen neuen Kunden senden. Und wenn die Rechnung bezahlt ist, erhält er auf seinem Smartphone eine Nachricht, dass die Zahlung erfolgreich war.

In diesem Szenario kann das Unternehmen nicht erneut abgelenkt werden - der Service selbst benachrichtigt Sie über die Zahlung.

Autorität teilen

Die Anwendung kann nicht nur vom Geschäftsinhaber, sondern auch von anderen Teammitgliedern verwendet werden: dem Geschäftsadministrator, dem Spezialisten für technischen Support, Kurieren und anderen. Dazu muss der Eigentümer jeden Mitarbeiter über die Webversion des Kassierers hinzufügen und die Rolle in Abhängigkeit von seinen Aufgaben bestimmen.

Beispielsweise kommuniziert der Verkaufsleiter einer Online-Schule mit potenziellen Kunden in Chats und Instant Messenger und führt CRM-, CMS-Systeme aus. Bei Bedarf kann er dem Kunden eine Rechnung ausstellen / stornieren, er kann jedoch keine Zahlungen zurückerstatten - dies liegt nicht in seiner Verantwortung.

Insgesamt gibt es 4 Rollen: Eigentümer, Administrator, Betreiber und Entwickler. In jedem Fall kann der Mitarbeiter nur die ihm zugewiesene Funktionalität nutzen.

Wenn der Eigentümer mehrere Geschäfte in Yandex.Cash hat, werden alle Profile (Geschäfte) in der Anwendung angezeigt - es ist einfach, zwischen ihnen zu wechseln. Bei der Erteilung von Rechten kann der Eigentümer auswählen, auf welche Geschäfte der Mitarbeiter Zugriff hat.

Und so weiter

Führen Sie in der Anwendung die vollständige Vertriebsanalyse aus. Alle mit Yandex.Cash verbundenen Unternehmer können Daten zu Zahlungen unterwegs auswerten. Aggregierte Informationen zu verschiedenen Slices werden immer im Rhythmus Ihres Online-Geschäfts sein.

Wie starte ich die Anwendung?

Um auf die Anwendung zugreifen zu können, müssen Sie eine Verbindung zu Yandex.Cash herstellen. Wenn Sie dies bereits getan haben, geben Sie einfach den Login und das Passwort über das persönliche Konto des Kassierers ein und warten Sie auf die Bestätigung per SMS, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal eingeben. Die Registrierung neuer Benutzer ist weiterhin nur über die Webversion des Kassierers möglich.

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