Hybrides Verkaufsteam. Menschen + KI arbeiten im selben Team

Als ich mein Projekt mit künstlicher Konversationsintelligenz bewarb, ein klares Verständnis für die Lösung technischer Probleme hatte und eine ganze Reihe verschiedener Wettbewerbe gewann, verstand


ich absolut nicht, in welche Richtung ich gehen sollte ...

Und so kam ich im Oktober 2019 zum Vorbeschleuniger, wo ich es schaffte auf sich selbst, um die hohe Effizienz des Fortschritts bei der Arbeit mit dem Tracker zu erleben. Nach nur 8 Wochen Kommunikation mit dem Tracker einmal pro Woche über Skype für eine Stunde + Erledigen von Aufgaben ... und das Team entwickelte sich zu einem perfekt abgestimmten Mechanismus mit klarer Positionierung, Verständnis der Route, einer Liste der erforderlichen Artefakte und wie man sie erhält. (Danke an Nikita Chizhov).

Die Idee veränderte mein Verständnis der Möglichkeiten des Lernprozesses völlig und ich beschloss, diesen erstaunlichen Beruf zu meistern und, wie durch die Welle eines Zauberstabs, Am Ende habe ich mich in der #trackacademy eingeschrieben.
Da ich viel Erfahrung im Bau von Prototypen digitaler Sprachassistenten habe, die bei verschiedenen internationalen und russischen Wettbewerben sehr geschätzt wurden, kam ich nie auf den Gedanken, diese Technologie im Training anzuwenden, da die Marktkapazität auf den ersten Blick beim Training viel geringer ist als in anderen Branchen. Schließlich kann der digitale Verkaufsberater überall dort eingesetzt werden, wo ein Dialog erforderlich ist. Weitere Details dazu in der Videopräsentation:

Die übertragene Tracking-Technologie war sehr gut auf die neuen Erinnerungen des Vorbeschleunigers abgestimmt, und die Lehrmethode und die Art und Weise, wie der Lernprozess technologisch angeordnet ist, haben sich unfreiwillig, als ich Tracker wurde, in meinem Kopf mit den Fähigkeiten der künstlichen Konversationsintelligenz verbunden, und das Unterbewusstsein begann, einen neuen innovativen Mechanismus der Trainingsplattform aufzubauen der Zukunft.

Das Wesentliche der Idee ist sehr einfach: Die Vorteile der künstlichen Intelligenz und der Menschen im Gespräch zu kombinieren und die Nachteile beider zu beseitigen, indem sie in einem einzigen Team zusammengefasst werden. Als eine einzige Plattform fügt sich das CRM-System mit einer umfangreichen API, die es in verschiedenen Phasen ermöglicht, diese und / oder andere Mitglieder des Hybridteams anzuziehen, nahtlos ineinander.



Und so erreichte ich parallel zum fertigen Prototyp das Finale des Trainings, obwohl ich mich bisher in meinem Kopf versammelt hatte. Tatsächlich lautet der Verkaufstrichter der Academy of Trackers wie folgt: 720 Bewerbungen, die für den Kurs eingereicht wurden, 176 Personen waren eingeschrieben, 109 von ihnen wechselten in die zweite Woche, 83 gingen in die dritte, 62 gingen in die fünfte Woche und 34 erreichten die letzte Woche. Der Trainingsprozess bis zur fünften Woche erfordert kein menschliches Eingreifen, wodurch die Ressourcen der Akademie geschont werden.

Übrigens wurde durch die Verteilung der Funktionalität zwischen Personen und der Informationsplattform ein interessantes Ergebnis erzielt. Alle Verwaltungs- und Kontrollfunktionen befanden sich auf der Seite der Maschinen.



Das Ergebnis einer der abgeschlossenen Aufgaben der Academy of Trackers brachte eine Idee hervor, die an die Academy weitergegeben wurde, Unterstützung einschließlich finanzieller Unterstützung erhielt. Jetzt entwickeln wir gemeinsam ein Pilotprojekt zum automatisierten Hybridtraining für die nächsten zukünftigen Tracker. Die Labilität und Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung der Akademie bei der Durchführung dieses Projekts ist gesondert zu vermerken.

Zu diesem Zeitpunkt befindet sich alles im Stadium unbestätigter Hypothesen.

Während das gemeinsame Projekt mit der Academy of Trackers die Implementierung von künstlicher Konversationsintelligenz im Lernprozess vorantreibt, werden praktische Ergebnisse veröffentlicht.

Source: https://habr.com/ru/post/undefined/