👩🏽‍⚖️ ❓ 🤒 Wie "remote" die Zusammenarbeit verbessert 👩🏽‍🚒 😕 🌠

Wenn Sie versuchen, eine Liste mit allem zu erstellen, was als „besser, weniger, besser“ bezeichnet werden kann, ist es unwahrscheinlich, dass die Kommunikation live funktioniert: In vielen Unternehmen wird sie als Schlüsselkomponente für die Organisation des Gedankenaustauschs, die Lösung von Problemen und die Gruppenanalyse angesehen.

Aber was , wenn richtig angewandt Remote - Kommunikation macht den Austausch von Ideen, Problemlösung und Gruppenanalyse mehr fruchtbar?

Im Buffer-Bericht 2019 gaben 99% der fast 2.500 Befragten an, dass sie zumindest von Zeit zu Zeit remote arbeiten möchten. Dies ist nicht mehr gleichbedeutend mit der alleinigen Arbeit - dank der raschen Verbreitung digitaler Tools für die Zusammenarbeit.

Indem Sie lernen, solche Tools zu verwenden, können Sie tatsächlich einige der Kommunikationshindernisse (und damit die Produktivität) beseitigen, mit denen Sie in Ihrer normalen Büroumgebung zu kämpfen haben.

Übersetzt nach Alconost

Wie Remotekommunikation zur Zusammenarbeit beiträgt

Der Anreiz zum Klatschen und zur Vereinigung in „Banden“ wird verringert

Geschlossene soziale Gruppen im Büro - nennen wir sie „Banden“ - wiederholen oft eine ungesunde soziale Struktur, die vielen aus dem Schulleben bekannt ist. In einer CareerBuilder-Umfrage gaben 43% der Befragten an, dass sie in ihrem Büro oder am Arbeitsplatz viele solcher bösartigen gegnerischen Gruppen hatten.

Einige stellten fest, dass sie aufgrund dieser sozialen Dynamik im Büro ein Gefühl der Angst verspüren; Viele gaben zu, dass sie sich an ungewöhnliches Verhalten anpassen, um die Erwartungen der „Bande“ zu erfüllen. Und es geht nicht nur darum, so zu tun, als ob Sie Golf oder Reality-Shows mögen: 19% gaben an, andere verspottet zu haben oder jemanden nicht zu mögen - um besser zu passen.

Solche Gruppen fördern nicht Inklusion und prosoziales Verhalten. Im Gegenteil: Sie fühlen sich fehl am Platz und verursachen oft sogar Paranoia. „Banden“ rufen Ressentiments hervor, ihre Teilnehmer glauben nicht, dass persönliche Feindseligkeit in irgendeiner Weise bei Besprechungen, bei der Beurteilung von Kollegen, Arbeitsprozessen, Teamarbeit und der Gesamtproduktivität nicht hilft.

Wenn Sie remote arbeiten, sehen Sie nicht, wer mit jemandem zum Abendessen geht und wer zusammen ausgeht, um sich informell zu unterhalten. Außerdem haben Sie keinen Grund darüber nachzudenken, warum Volodya und Katya so viel Zeit alleine verbringen oder warum Dasha eine nadelartige Punktion am Unterarm hat, was bedeutet, dass es keine Möglichkeit gibt, ihre falschen Schlussfolgerungen mit anderen zu teilen und zu beobachten, wie Gerüchte herumfliegen.

Ja, technisch gesehen ist es unter den Bedingungen der Fernarbeit möglich, sich auf Banden und Klatsch einzulassen, aber die Grundelemente, die ein solches Verhalten motivieren, fehlen tatsächlich. Und ohne die Feindseligkeit, zu der Klatsch und Gruppierung führen, können Sie sich mehr auf wichtige Zusammenarbeit konzentrieren.

Einfachere Priorisierung der Kommunikation

Die Udemy-Plattform veröffentlichte 2018 einen Bericht über Ablenkungen am Arbeitsplatz , der zeigte, dass gesprächige Kollegen das größte Hindernis für die Steigerung der Produktivität bei der Arbeit sind. Dies ist nicht verwunderlich, da 70% der Büros Großraumbüros ohne separate Büros nutzen. Darüber hinaus zeigten die Forscher , dass es keine empirischen Belege dafür gibt, dass sich Interaktionsmuster zwischen Menschen aufgrund von Änderungen in der Büroarchitektur ändern können. Der Chef kommt und sagt: „Das ist in Mode - wir werden es so machen“ - aber leider führen solche unvernünftigen autoritären Entscheidungen nicht nur zu beeindruckenden Kosten - aufgrund mangelnder Vertraulichkeit und persönlicher Grenzen müssen auch die Mitarbeiter zahlen.

Nehmen wir an, wir haben keine Sprecher. Gleichzeitig kann es jedoch weniger effektiv sein, über Arbeit zu sprechen, wenn die Mitarbeiter nicht über die Ressourcen verfügen, um persönliche Grenzen zu setzen. Wenn andere ständig unsere Aufgaben und Gespräche mit hoher Priorität unterbrechen, können Aufgaben mit niedrigerer Priorität in den Workflow eingreifen. In der Tat ist es oft ein Kollege, der versehentlich unsere Gunst gespürt hat, ohne Vorwarnung kommt und erwartet, dass er sofort ungeteilte Aufmerksamkeit erhält.

Infolgedessen werden die wichtigeren und dringlicheren Diskussionen, die geführt werden müssen, verschoben oder sogar abgesagt.

In dem Bestreben, höflich und reaktionsschnell zu sein, achten wir lieber auf die Person, die ihn hier und jetzt benötigt, als auf die Aufgabe, die angegangen werden sollte.

Fernarbeit ermöglicht es, dringende und nicht dringende, wichtige und unwichtige Diskussionen zu priorisieren und zu trennen. Ein Brief kann einige Stunden warten. Sie müssen nicht jeden Anruf beantworten - Sie können als Antwort schreiben: "Ich kann jetzt nicht sprechen. Rufen wir um zwei Uhr an? " Selbst Gruppenchats wie Slack- und MS-Teams bieten die Möglichkeit, die Priorität verschiedener Gruppendiskussionen zu bewerten und entsprechend daran teilzunehmen. Wenn Sie ein Thema mit hoher Priorität diskutieren und dies einen Fokus erfordert, können Sie sich außerdem den Status "Besetzt" oder "Bei einer Besprechung" setzen.

Weniger Intrigen am Arbeitsplatz

Oft haben Sie Leute getroffen, die es einfach nicht erwarten konnten, die Ärmel hochzukrempeln und die Hosen hochzukrempeln, um in den Sumpf der Büro-Intrigen zu klettern? Kaum. Die meisten von ihnen tun ihr Bestes, um diese Aufregung loszuwerden, obwohl dies oft unvermeidlich erscheint.

Die Schaffung einer angespannten Atmosphäre im Büro wird durch Faktoren wie den Kampf um Respekt und Macht, die Notwendigkeit, sich für eine Erhöhung oder Erhöhung zu engagieren, den Diebstahl von Ideen, den Verrat an Kollegen, das Verhalten auf der Grundlage von „Service for Service“ und „Auge um Auge“ erleichtert.

Wettbewerb ist in der Regel ein wichtiger Anreiz für Büro-Intrigen. Wie Professor Kathleen Reardon in der Harvard Business Review schrieb: "Wo Wettbewerb herrscht, insbesondere um begrenzte Ressourcen, kommt es zwangsläufig zu Intrigen."

Fernarbeit ist keineswegs ohne Konkurrenz, aber unter solchen Bedingungen können schädliches Verhalten und Intrigen nicht angeregt werden, wie dies in einer Büroumgebung der Fall ist.

Beispielsweise ist die Arbeit mit digitalem Material von Natur aus gut dokumentiert und auf eine bestimmte Person rückführbar - was beispielsweise nicht über die Arbeit gesagt werden kann, zu der auch die persönliche Interaktion gehört. Dies erleichtert es Ihnen, Ihren eigenen Beitrag zum Projekt zu bestimmen und Ihre Urheberschaft zu bestätigen, wenn Kollegen ihre Teilnahme übertreiben oder Ihre verdiente Anerkennung direkt entgegennehmen können.

Unter den Bedingungen der Fernarbeit ist es nicht einfach vorzutäuschen, dass Sie "hart arbeiten und endlose Opfer für das Wohl des Teams bringen" - eine solche Finte ist bei Zuschauern viel einfacher zu drehen. Aber wenn Sie selbst in Ihrem Zimmer sitzen, hängen Ihre Bemühungen und Beiträge natürlich mehr vom Verdienst als von der Fähigkeit ab, sich selbst in ein besseres Licht zu rücken.

Die Kommunikation wird fokussierter

Am Montagmorgen ist es üblich, alle, die sich im Büro treffen, zu fragen, wie das Wochenende verlaufen ist. Einige haben etwas zu erzählen, und für eine halbe Stunde schenken sie allen, die danach fragten, Offenbarungen. Wenn Sie remote arbeiten, kann dieselbe Frage telefonisch oder über Skype gestellt werden. In diesem Fall werden Sie jedoch höchstwahrscheinlich viel präziser beantwortet.

Ich möchte das Bedürfnis nach Kameradschaft, das Verstehen der Feinheiten der Kommunikation nicht herunterspielen oder sagen, dass Sie nicht in das Leben von Menschen eintauchen müssen, mit denen Sie jeden Tag eng zusammenarbeiten. Ich glaube, je besser wir unsere Kollegen kennenlernen, desto größer ist unsere Teilnahme und unser Vertrauen.

Ich möchte jedoch betonen, wie wichtig es ist, den richtigen Zeitpunkt und Ort zu wählen. Wir versuchen uns zu konzentrieren und den Morgen gut zu nutzen, aber jedes Mal, wenn wir auf dem Weg zur Toilette Kaffee trinken und zufällig einen Chatliebhaber treffen, sind wir in ein Gespräch fürs Leben verwickelt und können überhaupt nicht feststellen, welche Art von Kommunikation am besten funktioniert unser aktuelles Ziel.

Wenn es darum geht, sich besser kennenzulernen, ist alles in Ordnung. Aber oft ist das eigentliche Ziel, das Design noch einmal zu betrachten, einige Zahlen zu überprüfen, sich auf das Meeting vorzubereiten oder so etwas.

Es wird einfacher, sich selbst zu kontrollieren

Durch die Kommunikation beispielsweise über E-Mail können Sie innehalten und nachdenken und erst dann antworten. Es kommt natürlich vor, dass wir den "Senden" -Knopf drücken, bevor wir Zeit haben, uns abzukühlen und erneut zu lesen, was in Wut geschrieben wurde, und dann bereuen wir es. Aber wenn Emotionen die Möglichkeit bekommen, sofort erkannt zu werden, haben wir weniger Chancen zu denken und uns zu beruhigen.

Selbst in persönlichen und Gruppen-Chats können Sie darüber nachdenken und korrigieren, was geschrieben steht - und am Ende Ihre Aussage mildern und Sympathie zeigen. Darüber hinaus bieten Chats die Möglichkeit, über die Gründe für Ihre eigene Reaktion auf einige Aussagen oder einen Ihrer Kollegen nachzudenken.
Wenn zum Beispiel jemand einen Kommentar abgibt, der aggressiv erscheint, möchten Sie instinktiv in die Defensive gehen. Aber wenn Sie nachdenken, kann Sympathie in Ihnen erwachen, denn Sie werden sehen, dass diese Aggression nur eine Manifestation des Selbstzweifels eines Kollegen ist.

Wenn sich alle im selben Raum befinden und anfangen, Emotionen aufeinander zu schütten, kann sich sehr schnell Spannung aufbauen. Tatsächlich wird dies jedoch höchstwahrscheinlich an einem Tisch geschehen, oder es wird einfach keine Möglichkeit geben, die Plätze zu wechseln. In einer solchen Situation sieht es seltsam aus, wenn Sie die Augen schließen, um die Gelassenheit wiederherzustellen, oder ein paar Liegestütze machen, um Dampf abzulassen - und es ist völlig unmöglich, nach draußen zu gehen, um frische Luft zu atmen und das Gespräch fortzusetzen, wenn sich alle anderen anschließen. Alle diese Methoden zur Befriedung Ihrer Emotionen können jedoch angewendet werden, wenn das Kommunikationsmittel das Telefon ist.

Oft können private Gespräche (einschließlich Video-Chat) der effektivste Weg sein, um komplexe Widersprüche zu lösen. Die Fernkommunikation bietet jedoch die einzigartige Möglichkeit, Wörter sorgfältig auszuwählen und Methoden der Selbstkontrolle gezielt anzuwenden.

Fernarbeit ist kein Allheilmittel für Kommunikationsprobleme. Und wenn Sie sich ihrer Organisation nicht nachdenklich und bewusst nähern, wird alles noch schlimmer.

Wenn Manager Remote-Teams einstellen oder Büroangestellten die Möglichkeit geben, von zu Hause aus zu arbeiten, liegt die Verantwortung bei allen Teammitgliedern: Sie sollten sich bemühen, die Teamarbeit zu organisieren und bekannte Fallstricke zu umgehen.

Häufige Schmerzpunkte hängen mit Konferenzen zusammen, die den Wunsch, etwas anderes parallel zu tun, nicht effektiv verhindern können. Wenn jemand während des Gesprächs nicht konzentriert bleibt, sondern stattdessen seine E-Mails abruft oder sich auf das nächste Meeting vorbereitet, führt dies zu Verwirrung, Missverständnissen, Verlängerung des Gesprächs und einem Gefühl der Optionalität.

Für die Remote-Zusammenarbeit ist es wichtig, über gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen. Im Büro können Sie oft nicht versuchen, sich in der digitalen Kommunikation auszudrücken, da andere Sie direkt sehen und hören. Wenn Sie jedoch in Chats, per Telefon und E-Mail sprechen müssen, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Emotionen und verschiedene Bedeutungsnuancen über diese Kanäle effektiv auszudrücken. Wenn Sie dies nicht beherrschen, ist dies normal - aber Sie müssen diese Fähigkeiten definitiv entwickeln und besser werden.

Apropos Kommunikationskanäle. Viele Remote-Teams übertreiben es: Wenn eine Person ständig mit Nachrichten in E-Mails, Chatrooms und anderen Kommunikationsmitteln bombardiert wird, kann sich ihr Arbeitstag in einen endlosen Strom schlecht durchdachter Reaktionen verwandeln, in denen es keinen Platz für nachdenkliche Kommunikation gibt.

Darüber hinaus müssen Kollegen bei der Remote-Arbeit zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um sich besser kennenzulernen und zu verstehen. Und wenn jemandem die Motivation oder Fähigkeit dazu fehlt, wird sich das Team nicht einig fühlen.

Hier sind einige Methoden, mit denen Sie zusammenarbeiten und die oben genannten Fehler vermeiden können:

Richten Sie Grundregeln für Telefonkonferenzen ein (und legen Sie Maßnahmen für diejenigen fest, die diese nicht befolgen).
Definieren Sie eine Kommunikationsstrategie und wählen Sie aus, welche Tools für welche Zwecke verwendet werden sollen (z. B. E-Mail - für die Kommunikation zwischen Teams, mit Kunden und Auftragnehmern, Slack - für die Kommunikation innerhalb eines Teams und persönlich, Telefon - für wöchentliche Telefonanrufe usw.).
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