Get best of the week

„Kulturcode: Die Geheimnisse äußerst erfolgreicher Gruppen und Organisationen“ - Notizen aus dem Buch

Ich habe Daniel Coyles The Cultural Code: Die Geheimnisse sehr erfolgreicher Gruppen von Daniel Coyle gehört, nachdem ich eine Passage gelesen hatte , die den Eindruck hinterließ: „Das ist es!“

Das ganze Buch war auf dem gleichen Niveau wie die Einleitung. Sie hat meine Vorstellung, in Teams zu arbeiten, komplett geändert. Bisher denke ich, dass mich der „Kulturkodex“ von allen Büchern über die Arbeit, die ich gelesen habe, am meisten beeinflusst hat. An zweiter und dritter Stelle würde ich " In Arbeit mit dem Kopf " von Cal Newport (" Deep Work " von Cal Newport) und " Principles " von Ray Dalio (" Principles: Life and Work " von Ray Dalio) setzen.

Meiner Meinung nach ist der „Kulturkodex“ ein Muss für jeden, der in einem Team arbeitet.

Dieser Beitrag ist meine Notizen aus dem Buch.


Kultur ist nicht was du bist, sondern was du tust.

Zugehörigkeit


Merkmale von Teams mit "Chemie" ( Mitgliedschaftssignale ):

  • Interaktion in physischer Nähe, Landung
  • Viel Augenkontakt
  • Handshakes, Klatschen, freundliche Umarmungen
  • Teilen Sie eher kurze emotionale Hinweise als lange Reden
  • Einheitliche Interaktion, jeder spricht mit jedem
  • Menschen unterbrechen sich selten in der Sprache.
  • Die Leute stellen sich viele Fragen.
  • Die Menschen hören einander aufmerksam und proaktiv zu.
  • Lachen
  • Viele kleine Token halten gerne eine Tür
  • "Danke" wird oft laut gesagt

Besonderheiten von Mitgliedschaftssignalen:

  1. Sie bringen zusätzliche Energie in die Interaktion.
  2. Sie bezeichnen Individualität und Respekt für die Person, mit der die Interaktion stattfindet.
  3. Sie berichten, dass das Engagement auch in Zukunft fortgesetzt wird.

Mitgliedschaftssignale senden die Nachricht "Sie sind hier sicher."

Wenn Sie möchten, dass andere Ihnen glauben, müssen Sie von ganzem Herzen an das glauben, was Sie sagen.

Die Teamleistung wird durch fünf messbare Faktoren bestimmt:

  1. Alle Teammitglieder sprechen und hören ungefähr im gleichen Verhältnis, ohne die Decke über sich zu ziehen.
  2. Die Mitglieder der Gruppe schauen sich viel in die Augen und sprechen energisch.
  3. Menschen interagieren direkt miteinander und nicht nur über einen Führer.
  4. Menschen unterstützen parallele Gespräche zu verwandten Themen. (Hinweis: So wie ich es verstehe, können in Programmierbeispielen über neue Technologien oder Funktionen von Programmiersprachen oder sogar nur über das Leben und nicht nur über unmittelbare Aufgaben gesprochen werden.)
  5. Die Teammitglieder entscheiden sich regelmäßig dafür, etwas darüber hinaus zu lernen und dann neue Informationen und Ideen mit dem Team zu teilen.

Worte sind nur Lärm. Die Effektivität des Teams hängt von echten Aktionen ab, die eine vorherrschende Idee unterstützen: "Wir sitzen alle im selben Boot."

Drei Startmodelle:

  • Team der Stars: Die Stärksten einstellen.
  • Team von Fachleuten: Einstellung von Mitarbeitern mit den am besten geeigneten Fähigkeiten.
  • Team von Gleichgesinnten: Einstellung von Menschen mit gemeinsamen Werten, die sich anfreunden können. Dieses Modell ist häufiger erfolgreich als andere.

Kümmere dich um deine Kameraden, um sie zu motivieren.

Wir fühlen uns autonomer, wenn wir über unsere Verbindungen und Beziehungen nachdenken.

Es ist notwendig, das Zugehörigkeitsgefühl zum Team kontinuierlich aufrechtzuerhalten und zu stärken (und das nicht nur in regelmäßigen Abständen oder nur dann, wenn eine neue Person dem Team beitritt).

Versuchen Sie, beim Interview Kontakt aufzunehmen, um zu sehen, ob Sie sich mit diesen Personen (oder diesem Kandidaten) anfreunden können.

Finden Sie Gemeinsamkeiten mit Kollegen in mehr als einem Beruf.

Mit Kollegen zu Mittag essen.

Schließen Sie sich Menschen an, die daran denken, schwierige Probleme zu lösen und nicht glücklich zu werden .

Feedback-Formel „Magie“: „Ich erzähle Ihnen davon, weil ich viel von Ihnen will, und ich glaube, dass Sie es schaffen können.“ Dieser Satz enthält drei Signale: "Sie sind Teil des Teams", "Dies ist ein besonderer Ort", "Ich glaube an Sie".

Kooperation und Verwundbarkeit


Schauen Sie den Menschen ins Gesicht, wenn sie sprechen. (Hinweis: Vielleicht ist dies ein wirklich wichtiger Punkt für Programmierer :) Nicken. Fragen Sie "Was meinst du?", "Können Sie das genauer erklären?"

Hören Sie mit offenen, bewegungslosen Augen zu, beugen Sie sich leicht zu Ihrem Gesprächspartner, mit leicht hochgezogenen Augenbrauen, und bestätigen Sie kontinuierlich die Worte des Gesprächspartners.

Es ist wichtig, Menschen nicht zu unterbrechen. Die Bestseller unterbrechen Gesprächspartner fast nie. Eine Person mit gegenseitiger Begeisterung für eine Idee zu töten, ist jedoch nicht dasselbe wie zu töten, weil es an Aufmerksamkeit und echtem Interesse mangelt.

Wenn Sie einem Team beitreten, betonen Sie sofort, dass Sie nur ein Sterblicher sind und wie andere Fehler machen können. Vor allem, wenn Sie zu einer Führungsposition kommen. Stimulieren Sie das Feedback mit Sätzen wie:

  • Das sind nur meine fünf Cent.
  • Natürlich könnte ich mich hier irren.
  • Was habe ich nicht bemerkt?
  • Was denken Sie?

Fragen stellen. Hör genau zu. Sei intellektuell demütig.

Sprechen Sie emotionale Sätze wie "Ich habe schreckliche Angst ...", um Möglichkeiten für eine tiefere Verbindung zu schaffen. Solche Sätze bringen den Hörer dazu, helfen zu wollen. (Hinweis: Dieser Ratschlag aus dem Buch widerspricht, wie viele andere zum Thema Verwundbarkeit, (?) Dem psychologischen Prinzip der „Eigenständigkeit“, das mir sehr wichtig erscheint, auch für die zukünftige effektive Teamarbeit. Ich verstehe Mehrere Optionen: 1) Eine Abweichung von einem persönlichen psychologischen Optimum führt wirklich zu besseren Teamergebnissen. 2) Wenn sich eine Sicherheitsanfälligkeit extern manifestiert, aber eine ausschließliche interne Abhängigkeit von sich selbst beibehält, werden Teamkollegen dies spüren und wir werden alle Vorteile und Sicherheitsanfälligkeiten erhalten und uns auf uns selbst verlassen. Auch wenn dies der Fall ist, scheint es mir, dass es in der Praxis sehr schwierig ist, eine solche Linie aufrechtzuerhalten.3) Die Schwachstellentipps aus dem Buch sind einfach falsch oder zumindest oberflächlich und unvollständig. Was denkst du darüber?)

Ermutigen Sie andere, Feedback zu geben. Es fällt den Menschen schwer, die Hände zu heben und zu sagen: "Ich habe ungebildete Gedanken darüber."

Danke im Übermaß. Dies fördert die Zusammenarbeit, auch mit Menschen, die sich sehr von Ihnen unterscheiden. Vielen Dank an das jüngste Mitglied des Teams.

Schaffen Sie Bedingungen, damit jeder seine Meinung äußern kann.

Suchen Sie nach Möglichkeiten, um mit kleinen Gesten Gleichheit zu zeigen, z. B. indem Sie den Müll eines anderen vom Boden aufheben. Sie senden das Signal "Wir sind zusammen".

Der erste Tag einer Person in einem Team ist von großer Bedeutung. Betonen Sie die Besonderheit des Augenblicks: "Jetzt sind wir zusammen."

Die Prozesse für positives und negatives Feedback sollten getrennt sein.

Geben Sie negatives Feedback in Form eines Dialogs:

  1. Fragen Sie, ob eine Person Feedback erhalten möchte.
  2. Konzentrieren Sie den Dialog darauf, ein gemeinsames Verständnis der notwendigen Entwicklungsschritte zu schaffen.
  3. Positiv mit hellen, kurzen Sätzen und Lob markieren.

Sei nicht zu ernst. Lachen ist das grundlegendste Signal für Sicherheit und Gemeinschaft.

Vertrauen braucht Verwundbarkeit, nicht umgekehrt.

Für die Zusammenarbeit ist Verwundbarkeit kein Risiko, sondern eine psychologische Notwendigkeit.

Lass dich völlig offen, damit jeder sehen kann, wer du wirklich bist. Wenn Sie es richtig machen, können Sie um ein Vielfaches mehr Vertrauen aufbauen als auf irgendeine andere Weise.

Eine Person, die anderen Anweisungen gibt, ist ein unzuverlässiges Schema, um gute Entscheidungen zu treffen.

Versuchen Sie, die Wirkung der Autorität auszugleichen . Diese kognitive Verzerrung muss ständig berücksichtigt werden, da sie nicht vollständig beseitigt werden kann.

Wenn Sie Ihre Meinung äußern, müssen Sie Sätze wie "Zeigen Sie mir, was ich falsch bin" und "Erklären Sie mir, warum dies falsch ist" hinzufügen.

Versuchen Sie, viele Fragen zu stellen, anstatt Anweisungen zu geben. "Hat jemand irgendwelche Ideen?"

Sagen Sie den jüngeren Teammitgliedern direkt, dass sie nicht schweigen sollten, wenn etwas sie bei Ihrer Entscheidung oder Ihrem Verhalten belastet.

Besprechungen außerhalb der Geschäftszeiten tragen dazu bei, die Auswirkungen von Befugnissen zu verringern. Physikalische Tests sind noch besser (z. B. Camping).

Planen Sie Zeit für Rückblicke und Analysen vergangener Projekte ein.

"Ich habe (a) vermasselt" - vielleicht der wichtigste Satz, den ein Führer sagen kann.

Eine gute Retrospektive braucht einen Plan. Bewegen Sie sich chronologisch durch das Projekt und fragen Sie nach dem „Warum“.

Der Zweck der Retrospektive besteht darin, gemeinsame mentale Modelle zu erstellen, die in zukünftigen Projekten angewendet werden können. Daher sollte jeder das wirkliche Bild von dem, was passiert ist, verstehen und nicht einen kleinen Teil davon. (Anmerkung: Die Theorie komplexer Systeme und der Poststrukturalismus werfen Zweifel an der Erreichbarkeit dieses Ziels auf: siehe Deckers Artikel , Woods 'Theorem .)

Stellen Sie sicher, dass die Menschen Feedback darüber erhalten, wie sich ihre Handlungen auf andere auswirken.

Der Ton einer guten Retrospektive ist „Rückgrat der Demut“. (Hinweis: Ich habe diesen Satz nicht verstanden. Kann jemand versuchen, ihn zu erklären?). Der grundlegende Wunsch, die Wahrheit zu erreichen und Verantwortung zu übernehmen.

Grundlegende Offenheit ist schwierig, aber sie zahlt sich aus. (Vergleiche mit der " radikalen Wahrheit und Transparenz " von Dalio.)

Wahrer Mut ist die Bereitschaft, sich der Wahrheit zu stellen und sich gegenseitig die Wahrheit zu sagen. Niemand will "das Wasser aufrühren", indem er sagt: "Warte, was ist hier wirklich los?"

Hören Sie mit Wärme und Neugier zu. Erkennen Sie die Bedeutung dessen, was Ihr Gesprächspartner tut, bringen Sie neue Ideen ein und fragen Sie: "Haben Sie daran gedacht, dies zu tun?"

Ein Führer muss oft verwundbar sein.

Lassen Sie die Menschen mit Ruhe und Zuversicht über ihre Ängste wissen, um ein tieferes Signal zu senden: „Es ist sicher, die Wahrheit zu sagen.“

(Laszlo Bock), People Analytics Google, :
– , , (), () ?
– , , () ?
– ?
« — , », — . « . , . .»

Besser zu viel reden als nicht über Erwartungen reden. Die erfolgreichen Teams, die ich besucht habe, glauben nicht, dass die Kommunikation von selbst stattfinden wird. Im Gegenteil, sie sprachen immer wieder über wichtige Punkte, um die Erwartungen und Prinzipien der Zusammenarbeit zu klären, erarbeiteten eine gemeinsame Terminologie und ein Verständnis für die wichtigsten Aufgaben der einzelnen Teammitglieder.


Je schwieriger die Aufgabe, desto mehr Hilfe benötigen Sie, um sie zu bewältigen. Sie können gerne sagen, wie Menschen Ihnen helfen können.

Zusammenarbeiten. Das Geheimnis des gegenseitigen Erfolgs besteht darin, die Interessen der Genossen zu gewinnen.

Geben Sie negatives Feedback nur persönlich.

Ich habe in mehreren Teams, die ich besucht habe, auf diese informelle Regel aufmerksam gemacht. Wenn Sie jemandem schlechte Nachrichten oder negatives Feedback übermitteln müssen, sollten Sie dies persönlich tun, auch bei relativ kleinen Problemen. Diese Regel ist nicht einfach zu befolgen (es ist viel einfacher, einen Brief oder eine Nachricht zu schreiben), aber sie funktioniert, weil sie hilft, den Konflikt ehrlich zu öffnen und Missverständnisse zu beseitigen.

Zwei kritische Punkte für die Teambildung:

  • Erste Verwundbarkeit
  • Erste Meinungsverschiedenheit

Sie eröffnen zwei Möglichkeiten:

  • Lösen Sie Probleme aus einer Position der "Stärke".
  • Gemeinsam etwas Neues lernen.

Wenn Sie zuhören, reicht es nicht aus, nur vorsichtig zu nicken. Versuchen Sie, Ihre Gedanken einzubringen und gemeinsam zu einem neuen Verständnis zu gelangen.

Achten Sie darauf, Sätze und Gedanken des Gesprächspartners nicht zu beenden. Für eine Sicherheitslücke (auf gute Weise) reicht es oft aus, nur zu schweigen. Unterbrechen Sie nicht mit Ihren oberflächlichen Ideen und Geschichten über Ihre Erfahrung. (Hinweis: Dieser Rat ähnelt dem Gegenteil des vorherigen. Soweit ich weiß, besteht die Besonderheit darin, über etwas Neues zu sprechen, das Sie (a) während des Gesprächs erkannt haben, und nicht über das, was Sie bereits (a) zuvor gewusst haben. zeigt nur seine Gelehrsamkeit.)

Die besten Zuhörer:

  • Sie haben einen Gesprächspartner und geben ihm das Gefühl, unterstützt zu werden.
  • Konzentriert sich auf Hilfe und Zusammenarbeit.
  • Stellen Sie regelmäßig Fragen. Überprüfen Sie alte Annahmen sorgfältig und konstruktiv.
  • Manchmal bieten sie neue Ideen und alternative Lösungen.

, , , , .

Wenn Sie Fragen stellen, geben Sie sich nicht mit der ersten Antwort zufrieden. Oft ist dies nur eine automatische Antwort, keine echte Antwort auf ein Problem. Versuchen Sie, sich ihr von mehreren Seiten zu nähern, und fragen Sie mehr nach dem Warum.

Strebe nach Offenheit, nicht nach bloßer Wahrheit. (Hinweis: Dieser Satz gibt mir kein wirkliches Verständnis, wie alles, was zu diesem Thema im „Kulturkodex“ sowie auf einer speziellen Website gesagt wird : Ein separates Buch wird um diesen Gedanken geschrieben und das gesamte Unternehmen arbeitet. Ich habe einen Verdacht Diese radikale Offenheit ist im Wesentlichen nicht verbalisierbar, zumindest in Russisch und Englisch.)

Geben Sie präzisere und spezifischere Rückmeldungen. Beurteile nicht und werde nicht persönlich.
(Hinweis: Ich habe die folgenden Beispiele gefunden:

  • Präzision: "Sie schreiben schlechten Code und wissen nicht, wie Sie auf Kritik reagieren sollen" => sagen Sie nur eine Sache und die zweite ein anderes Mal.
  • Konkretheit: "Sie schreiben einen schlechten Code" => "Sie schreiben einen unlesbaren Code"
  • Verletzen Sie nicht Ihre Persönlichkeit: "Sie schreiben einen unlesbaren Code" => "Ich kann diesen Code nicht verstehen"
  • Beurteilen Sie nicht: "Dies ist ein langsamer / schlecht getesteter / unzuverlässiger Code" => "Dieser Code entspricht nicht unserem SLA / Mindestmaß an Testabdeckung / ...")

Express-Mentoring: Beobachten Sie einige Stunden lang, wie Ihre Teamkollegen arbeiten.

Mission


Wiederholen Sie Ihre Mission jeden Tag während der Rallye.

Mentaler Kontrast:

  • Denken Sie über Ihr Ziel nach und stellen Sie sich vor, dass es erreicht wurde.
  • Stellen Sie sich die Hindernisse auf dem Weg zum Ziel anschaulich vor.

Motivation existiert nicht von alleine. Motivation entsteht, wenn Sie sich auf Ihre aktuelle Situation konzentrieren und auf das, was Sie erreichen möchten.

Geschichten sind der bekannteste Weg, um mentale Modelle zu vermitteln, die das Verhalten steuern.

Produktive Lernkultur:

  1. Präsentieren Sie Schulungen als etwas, das zur Erreichung der endgültigen Ziele (oder Kunden) beiträgt, und nicht als Ergänzung zu bestehenden Praktiken.
  2. Geben Sie klar an, warum jede Rolle im Team für den endgültigen Erfolg wichtig ist.
  3. Lernen bedeutet nicht, erst zu tun, was Sie beherrschen möchten. Betrachten Sie einen Trainingsplan. Analysieren Sie die Ergebnisse. Besprechen Sie die Teamkommunikation.
  4. Ermutigen Sie die Menschen, auf Probleme zu achten und aktiv zu lernen .
  5. Rückblicke durchführen.

Bemühen Sie sich energisch, Probleme zu beheben („Liebesprobleme“). Helfen Sie Kollegen. Die erste Priorität ist es, aufeinander aufzupassen.

Nehmen Sie sich Zeit, um Menschen nach ihrem Verhalten zu beurteilen. Wenn Sie Zweifel haben, glauben Sie an ihre besten Absichten.

Verteilen Sie keine negative Energie am Arbeitsplatz (z. B. wenn Sie schlechte Laune haben).

Explizit angegeben oder nicht, es gibt immer Prioritäten. Wenn Sie wachsen möchten, ist es besser, Prioritäten und ihre jeweiligen Aktionen klar zu formulieren.

Binden Sie das Team in die Arbeit an mehreren klaren, klaren Zielen ein.

Mission - das ist es, was hilft, die richtigen Entscheidungen unter vielen verschiedenen Ideen auszusortieren.

Diskrete Sätze für Kreativteams, die ihre eigenen Ziele festlegen müssen:

  • Stellen Sie Leute ein, die klüger sind als Sie.
  • Besser viele kleine Fehler als ein großer.
  • Vernachlässigen Sie keine Ideen.
  • Vermeiden Sie keine Schwierigkeiten.
  • Es ist besser, in gute Leute zu investieren als in gute Ideen.

Eine kreative Mission entsteht durch die Verantwortung und Leitung des Teams auf dem holprigen Weg, etwas Neues und Wichtiges zu schaffen. Kreativteam braucht Unterstützung.

(Diese Beschreibung erinnert mich an den Weg des Helden .)

Erfolgreiche Teams verwenden Krisen, um ihre Mission zu klären. Vielen Dank für das Scheitern dieser Gelegenheit. Fehler sind notwendig, um zu verstehen, was Sie und das Team wirklich wert sind.


, : , . — , . ( ), . : , — . .

Sprechen Sie Prioritäten zehnmal klarer, als Sie für ausreichend halten.

Hinterfragen Sie regelmäßig die Werte und die Mission des Teams. Menschen zu wichtigen Themen führen. Wer sind wir? Wohin und warum gehen wir?

Bestimmen Sie, was das Team Klarheit benötigt und was - Kreativität.

Klarheit : Das Erstellen einer Mission zur geschickten Ausführung bestimmter Aufgaben ähnelt dem Zeichnen eines lebendigen Bildes. Zentrieren Sie das Ziel und identifizieren Sie klare Wege und Meilensteine, um es zu erreichen.

Geben Sie dem Team einen vollständigen Satz klarer und verständlicher Vorbilder.

Habe häufige Workouts mit viel Feedback.

Denken Sie an eingängige Regeln: Wenn A, dann B.

Erinnern und betonen Sie die Wichtigkeit grundlegender Fähigkeiten.

Kreativität: Rüsten Sie das Team mit allem aus, was Sie für die harte Arbeit benötigen, etwas Neues zu schaffen. Rüsten Sie die Expedition aus: Stellen Sie dem Team alle Arten von Unterstützung, Ressourcen und Werkzeugen zur Verfügung.

Überwachen Sie die Struktur und Dynamik des Teams genau.

Definieren und verteidigen Sie die Autonomie des Kreativteams.

Machen Sie Menschen keine Angst, Fehler zu machen, und teilen Sie Feedback.

Gruppeninitiative aktiv fördern.

Das Copyright für die Zitate liegt bei Daniel Coyle. Autorenerlaubnis zur Veröffentlichung erhaltener Zitate. Bei der Vorbereitung des Beitrags habe ich die Übersetzung des Buches ins Russische nicht verwendet.

Minute der Werbung: In diesem Jahr begann ich, Zitate und Notizen aus gelesenen Artikeln, Posts und Buchbesprechungen (einschließlich dieser) im Blog von Engineering Ideas zu veröffentlichen . Themen: Software-Design, verteilte Systeme, Big Data, Betrieb und Zuverlässigkeit, technische Effizienz, Teambeziehungen. Sie können sich per Mail oder RSS anmelden .

Source: https://habr.com/ru/post/undefined/

More articles:


All Articles