🦐 😱 🌂 YouTrack الآن مع قاعدة المعرفة 👃🏽 🥝 👨🏿‍⚖️

مرحبا يا هابر!

متصل فريق Youtrack من JetBrains. طلب منا مستخدمونا منذ فترة طويلة ابتكار شيء يسمح لهم بتخزين الوثائق مباشرة في أداة التتبع. وكجزء من الإصدار الرئيسي 2020.2 ، وقع حدث مهم: ظهرت قاعدة معرفية في YouTrack. يمكنك الآن جمع معلومات مفيدة للعمل في مكان واحد وتخزين الوثائق الداخلية مباشرة في YouTrack ، جنبًا إلى جنب مع المشاريع والمهام ، وسيتمكن المستخدمون الخارجيون من العثور على إجابات لأسئلتهم مباشرة في المتتبع.

للحصول على التفاصيل ، مرحبًا بك في المنشور.

ما هذا؟

لم نبتكر دراجة هوائية: قاعدة معارفنا هي مجموعة من المقالات. يتم تنظيم المقالات في هيكل شجرة ، وجذرها هو المشروع: وبالتالي ، يمكن أن يكون لكل مشروع بنية مقالة متفرعة.

بالنسبة لأولئك الذين يحبون الإيجاز ، سأدرج أدناه الميزات الرئيسية لقاعدة المعرفة ، ولأولئك الذين يرغبون في الاطلاع على النصوص والصور ، نرحب بك أكثر.

لذلك ، بالإضافة إلى إنشاء المقالات فعليًا ، يمكنك:
1. البحث عن المقالة المطلوبة باستخدام البحث عن نص كامل.
2. استخدم محرر WYSIWYG أو Markdown.
3. إنشاء مجموعة متنوعة من المحتوى باستخدام الجداول وقوائم المراجعة والقوائم المرتبة ، بالإضافة إلى إرفاق أو تضمين وسائط مختلفة - من مقاطع فيديو YouTube إلى مستندات Google.
4. ناقش المقالات في التعليقات ، اذكر الزملاء والمهام.
5. اشترك في إخطارات التغييرات والتعليقات في مقالات تهمك.
6. عرض الإصدارات السابقة من المقالة ، وإذا لزم الأمر ، قم باستعادة أي من الإصدارات السابقة.
7. إدارة الوصول إلى المقالات باستخدام الأدوار (لقد أضفنا أذونات مناسبة للتحكم في الوصول إلى المقالات على مستوى المشروع) وتقييد ظهور المقالات الفردية (أو فروع المقالات بأكملها) باستخدام قوائم الرؤية - تمامًا مثل المهام.

حسنا ، وماذا تفعل حيال ذلك؟

وفقًا لتجربة مستخدمينا ، هناك اثنان من أكثر السيناريوهات شيوعًا لاستخدام قاعدة المعرفة: وثائق الفريق الداخلية (ملاحظات الاجتماع ، جداول الإجازات ، الأدلة الداخلية) وقاعدة المعارف العامة للمستخدمين الخارجيين (الأسئلة المتداولة ، وثائق المنتج ، خرائط الطريق).

التوثيق الداخلي لفريقك

من الصعب تخيل فريق حديث بدون أي وثائق: ملاحظات من الاجتماعات أو قوائم مراجعة لأعضاء الفريق الجدد أو حتى تعليمات إعداد VPN. ستساعد قاعدة معارف YouTrack على جمع كل شيء في مكان واحد ، وبالطبع ، ستكون مفيدة ليس فقط لفرق التطوير.
لنفترض أنك تنظم بناء الفريق للزملاء. للتخطيط لحدث ، أنشئ مقالة في قاعدة المعرفة وابدأ في تدوين أفكارك هناك. سيحفظ YouTrack المسودة تلقائيًا ويمكنك الرجوع إليها في أي وقت.

في القائمة المنسدلة أعلى عنوان المقالة ، وضح لمن ستكون مقالاتك مرئية. يمكنك تقييد الوصول إلى المستندات والفروع الفردية في التسلسل الهرمي للمقالات - تمامًا مثل العمل مع المهام. بشكل افتراضي ، تتوفر المقالة لكل من لديه إذن "قراءة المقالة" في المشروع ، ولكن يمكنك تضييق نطاق الرؤية في أي وقت. تنتشر إعدادات الرؤية أسفل التسلسل الهرمي لقاعدة المعرفة ، لذا فإن المقالات المرفقة ستكون مرئية لنفس الأشخاص مثل المقالة الرئيسية.

قراءة النص الكامل ليست سهلة للغاية - وهنا تأتي قدرات محررنا للمساعدة. على سبيل المثال ، ذكّر زملائك بمدى روعة بناء الفريق في الصيف الماضي من خلال إرفاق مقطع فيديو ، أو تنظيم المحتوى الخاص بك باستخدام الجداول وقوائم المراجعة والقوائم المرتبة.

وبعد نشر المقال ، حان الوقت لدعوة الزملاء لمناقشة فكرتك - تعمل آلية الإشارة بنفس الطريقة التي تعمل بها في المهام. لا تقلق ، لن تفوت أي شيء - ستأتي الإخطارات حول التعليقات. إذا كنت ترغب في تتبع ما يحدث في مقال مؤلف آخر ، فما عليك سوى وضع علامة نجمية عليه لتلقي إشعارات حوله أيضًا.

قاعدة معرفية مفتوحة للمستخدمين لديك

في قاعدة المعرفة ، من السهل تخزين ليس فقط الوثائق وخرائط الطريق. قد يكون لدى المستخدمين لديك أسئلة حول استخدام منتجك. يعد جمع الإجابات عن الأسئلة المتداولة وأدلة الاستخدام في مكان واحد وإتاحتها للجمهور طريقة رائعة لجعل الحياة أسهل للمستخدمين.

أولا السماح بالوصول المجهول.إلى خادم YouTrack حتى يتمكن المستخدمون الخارجيون من دخول قاعدة المعرفة دون تسجيل. التحكم في الوصول مرن للغاية - يمكنك فتح فروع مقالات منفصلة لدائرة معينة من الأشخاص: فريقك أو المستخدمين المسجلين أو للجميع. الآن كل ما عليك فعله هو ملء قاعدة المعرفة الخاصة بك! اكتب مقالات ، وأضف جداول ، وأرفق ملفات ولا تخشى إجراء تعديلات - ستكون جميع إصدارات المقالة متاحة في علامة التبويب "المحفوظات" ، ويمكنك في أي وقت رؤية الفرق بين الإصدارات والعودة إلى أي من الحالات السابقة.

أجب عن أسئلة العملاء في التعليقات على المقالات ، واستقبل إشعارات بالتحديثات ، واربط بمقالات من قاعدة المعارف في مناقشات المهام. اذكر الزملاء في التعليقات إذا كانت مساعدتهم مطلوبة ، وانشر روابط إلى المقالات والمهام ذات الصلة - كل المعلومات الضرورية في متناول يدك بالفعل.

بحث قاعدة المعرفة

في قواعد المعرفة المفتوحة والمغلقة ، يعمل البحث عن نص كامل ، والذي يعثر على جميع المقالات التي تحتوي على الكلمة أو العبارة التي تم البحث عنها. من السهل الانتقال من نتائج البحث إلى المقالة الصحيحة للعثور على إجابة لسؤالك.

هل تستخدم هذا في JetBrains؟

نحن في فريق YouTrack لدينا قاعدة: نعمل دائمًا على أي تغيير كبير في المنتج لأنفسنا. قاعدة المعرفة ليست استثناء. على سبيل المثال ، كنا نحتفظ بسجلات لاجتماعاتنا الأسبوعية هناك لعدة أشهر ، وقمنا أيضًا بإنشاء قسم كامل من الوثائق الداخلية: يمكنك العثور على خطة تدريب لمهندسي الدعم الفني الجدد ، وتعليمات لإجراء العمل المجدول على الخوادم السحابية وتوصيات للذهاب في إجازة.

تم تنفيذ العديد من الميزات والتصحيحات تمامًا في أعقاب تجربتنا: شيء بدا مناسبًا على التخطيطات تبين أنه غير مريح جدًا للاستخدام ، أو شعرنا أن بعض الوظائف مفقودة. وفي الليلة التي سبقت إطلاق كلاسيكيات هذا النوع ، وجدنا خطأً خطيرًا إلى حد ما وتمكنا من إصلاحه بجهود جماعية مشتركة.

هل هناك شيء آخر مثير للاهتمام؟

بطبيعة الحال ، فإن قاعدة المعرفة ليست التحسين الوحيد في YouTrack 2020.2.

يمكن لمسؤولي المشروع الآن إعداد مجموعة من المستخدمين الذين سيرون المهام في المشروع بشكل افتراضي - بالنسبة لهذا السيناريو ، لم تعد بحاجة إلى كتابة التعليمات البرمجية. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا بتوسيع قائمة أنواع الحقول التي يمكن تحويلها إلى أنواع أخرى: على سبيل المثال ، يمكن تحويل حقل النص إلى حقل سلسلة ، ويمكن تحويل حقل الحالة إلى حقل تعداد لتجنب تعارض العديد من حقول الحالة.

للعمل المثمر مع الزملاء من الفرق الأخرى ، يمكنك مشاركة العلامات ، وعمليات البحث المحفوظة ، واللوحات الرشيقة والتقارير بطريقة جديدة وأكثر مرونة ، أي المشاركة مع العديد من مجموعات المستخدمين في وقت واحد.

أضفنا أيضًا إعدادات جديدة لمساحة العمل وقائمة المهام ، بالإضافة إلى الإجراء "استنساخ المهمة كمسودة". بالنسبة لأولئك الذين بدأوا للتو في العمل مع لوحات Agile ، قمنا بتبسيط عملية إنشاء لوحة قدر الإمكان. اقرأ المزيد عن جميع الابتكارات في مدونتنا .

YouTrack الآن مع قاعدة المعرفة