📺 🛂 ✖️ لماذا تعتبر Yota عامل تشغيل غير مريح ، وما الذي يمكن عمله بشكل أفضل ♓️ 👇🏼 🚽

في كثير من الأحيان ، عند مناقشة انحرافات بعض المشغلين ، أرى أن يوتا تحظى بالثناء دائمًا. في الأساس ، كل الثناء يقتصر على حوالي واحد - لا يملك المشغل اشتراكات مدفوعة ، وينتهي المحترفون هناك ... رسالتي ليست شكوى (أعلم أن هبر ليس كتابًا حزينًا) ، لكن مناقشة كيفية تنفيذ الأفكار الجيدة ليست أيضًا حسنا. يرجى ملاحظة أنني هنا أفكر في التعريفات للهاتف الذكي ، وليس لجهاز لوحي أو مودم.

1. يوتا - عامل افتراضي

وهذا يعني أنها تستخدم المحطات الأساسية للعامل "الرئيسي" ، وهناك احتمال كبير بأن تكون أولوية حركة المشغل الافتراضي (الصوت والبيانات) أقل من أولوية العامل الرئيسي. لم أسمع عن أي مشاكل مع المشغلين الروس ، ولكن في الولايات المتحدة كثيرًا ما يشكو مستخدمو المشغلون الافتراضيون من أن الاتصال "ليس كثيرًا" مقارنة بالمشغل الرئيسي.

الحل: قم ببناء شبكاتك ، على سبيل المثال ، في المدن الكبيرة ذات قاعدة المشتركين الكبيرة.

2. لا يتم ترتيب اختيار الرقم في Yota كالمعتاد

عند إصدار بطاقة SIM ، تحصل على فراغ ، ويجب أن يتم تنشيطها واختيار رقمها بشكل مستقل من خلال التطبيق. أي أنه لا يمكنك تحديد رقم أثناء التسجيل ، ولكن عليك القيام بذلك بعد تثبيت بطاقة SIM والتطبيق. هنا ، بالمناسبة ، هناك مكافأة أخرى - بعد تنشيط بطاقة SIM ، تمنح Yota ساعتين من الوصول إلى الإنترنت لتنزيل التطبيق من السوق. إذا لم يكن لديك وقت ، فابحث عن شبكة Wi-Fi للقيام بذلك.

الحل: لإتاحة الفرصة لاختيار رقم عند شراء بطاقة SIM دون الحاجة إلى القيام بأي إجراء من قبل المشترك بعد ذلك.

3. ليس لدى يوتا حساب شخصي ، مثل جميع المشغلين الآخرين

يتم استخدام التطبيق فقط لإدارة الرقم ، أي أنه لن يكون من الممكن إجراء أي عمليات من خلال المتصفح (على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تكون قادرًا على مراقبة رصيد أحد أحبائك عن بُعد). هناك مجموعة صغيرة من أوامر USSD ، لكنني لا أعرف من سيستخدمها الآن.

الحل: قم بإنشاء حساب شخصي سيكون متاحًا عبر موقع Yota الإلكتروني من أي متصفح.

4. التفويض في التطبيق ممكن فقط مع إدخال بطاقة SIM

يحدث التفويض في التطبيق تلقائيًا إذا تم تثبيت بطاقة Yota SIM في الجهاز. من ناحية ، هذا مريح ، ولكن من ناحية أخرى ، يجلب مجموعة من المشاكل الإضافية:

لا يمكنك تسجيل الدخول من جهاز آخر ، فقط من الجهاز الذي تم إدخال بطاقة SIM فيه ؛
إذا كان لديك العديد من بطاقات SIM في الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية المختلفة ، فلا يمكنك تسجيل الدخول إلى عدة حسابات في وقت واحد ؛
Wi-Fi, ( ), . SMS ;
, . , -, Yota . , , 490 .;
إذا كانت بطاقة SIM لأي سبب كان في هاتف ذكي أجنبي ، وتم إجراء التفويض في تطبيق Yota ، فلن تتمكن بطريقة ما من تسجيل هذا الإدخال لاحقًا. يسجل التطبيق بعض الوقت بعد إزالة بطاقة SIM ، ولكن قبل ذلك ، على هذا الجهاز ، يمكنك القيام بأي شيء برقم ، على سبيل المثال ، تغيير التعريفة أو تغيير الرقم إلى آخر.

الحل: أضف القدرة على تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور أو رمز من SMS إلى خيار autologin الحالي.

5. يتم تنفيذ أي دعم في Yota فقط من خلال الدردشة أو الرسائل القصيرة إلى رقم محدد

لا توجد طرق أخرى (أنا لا أعتبر خيار الدوس على قدمي في مكتب المشغل) ، لذلك ، إذا كان بإمكان المشغلين الآخرين الاتصال والتحدث مع شخص حي بعد فترة ، فسيتعين عليك فقط التواصل مع Yota عبر الدردشة وحل المشكلات عن طريق الكتابة على لوحة المفاتيح. أنا لا أزعم أن خيار الدعم هذا لشخص ما قد يكون أكثر ملاءمة من التواصل المباشر ، ولكن في رأيي يجب أن يكون إضافة إلى فرصة التحدث ، وليس الخيار الوحيد.

الحل: اجعل الدعم الهاتفي أحد طرق الاتصال.

6. يتم تحديد سعر أي تعرفة في Yota لمدة 30 يومًا ، وليس لمدة شهر تقويمي

هذا غير مريح لأنه مرة كل شهرين يتم إرجاع يوم الدفع مرة أخرى. أي إذا كنت معتادًا على دفع ثمن الاتصال كل أول (أو أي تاريخ آخر) ، فحينئذٍ سيتغير تاريخ الدفع في غضون 6 أيام. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة للسنة ، سيتعين عليك الدفع لمدة 5 أيام إضافية مقابل الحالة عندما يتقاضى المشغل رسومًا في الشهر. بالنسبة للمستخدم ، فإن الدفع مقابل هذه الأيام الخمسة لا يهم تقريبًا ، ولكن بالنسبة لمشغل لديه قاعدة ملايين عديدة من المشتركين ، فقد تم بالفعل الحصول على زيادة جيدة في راتب المسوقين.

الحل: قم بإجراء معدل دفع شهري دون تغيير تاريخ الدفع.

7. في تطبيق Yota لا توجد طريقة للحصول على تفاصيل المكالمة

بشكل عام ، من المستحيل على الإطلاق ، لذلك ، إذا كنت ترغب في معرفة مكان انتهاء الدقائق ، يمكنك الكتابة في محادثة وطلب الدعم لإرسال التفاصيل إلى البريد. ومع ذلك ، تنتظرك مفاجأة هنا: لا يتعامل الدعم الفني مع هذا ويعرض الذهاب إلى المكتب لأداء هذه العملية البسيطة.

الحل: اجعل التفاصيل في التطبيق مع إمكانية الرؤية على الفور أو إرسالها عبر البريد.

8. معدلات يوتا - الجحيم المثالي

اعتاد الجميع منذ فترة طويلة على تعريفات الحزم: مقابل مبلغ معين من المال تحصل على دقائق وجيجابايت ورسائل قصيرة. قرر Yota المضي قدمًا ، واقترح على المستخدم اختيار معدل ملء نفسه ، بينما يمكنك تحديد أي عدد من الدقائق بزيادات دقيقة واحدة وحركة المرور بزيادات 1 جيجا بايت. علاوة على ذلك ، في جميع الحالات (مع استثناءات نادرة جدًا) ستكون الرسوم الشهرية رقمًا "معوجًا" للغاية ، على سبيل المثال 399.57 روبل. في 300 دقيقة و 20 غيغابايت.

لا أعرف لماذا تم ذلك ، ولماذا كان من المستحيل اتخاذ ما لا يقل عن 10 خطوات في دقائق (ربما حتى 50 أو 100) ، ولكن ، كما يبدو لي ، هذا غير مريح للغاية. لذلك أتصور أن حشدًا من مستخدمي Yota يحاولون أن يقرروا ما إذا كان عليهم شراء 326 أو 327 دقيقة في حزمة.

القرار: خذ خطوة اختيار الدقائق والجيجابايت أكثر من 1 ، وربما لا تكون حتى خطية ، وقرب تكلفة الخدمات للروبل بأكمله (والأفضل إلى 10 روبل).

9. إذا قمت بإدخال بطاقة SIM في جهاز لوحي أو مودم أو موجه ، فسيتم تخفيض السرعة إلى 64 كيلوبت في الثانية

تقريبا ، لن يكون هناك إنترنت. أفهم (على الرغم من أنه ليس بالكامل) عندما يضع المشغلون مثل هذا التقييد على التعريفات ذات الإنترنت غير المحدود ، لكن Yota دائمًا ما يكون هذا التقييد ، بما في ذلك الحزم ذات حركة المرور المحدودة.

الحل: إذا كانت حركة المرور محدودة ، فيمكن للمشترك أن يقرر بنفسه مكان إدخال بطاقة SIM.

بشكل عام ، أعتبر أن العيب الرئيسي هو عدم القدرة على استخدام الخدمات بشكل ملائم في غياب هاتف ذكي والحاجة إلى تثبيت التطبيق.

من المزايا ، أود أن أشير إلى أنه يتم إنفاق دقائق من الحزمة على جميع أرقام الاتحاد الروسي ، وليس فقط على أرقام منطقتك ، ولا يتم فرض رسوم على المكالمات داخل الشبكة ، ولا يوجد تجوال في الاتحاد الروسي ، ويتم إصدار رمز منطقة "جميل" من 999.

لماذا تعتبر Yota عامل تشغيل غير مريح ، وما الذي يمكن عمله بشكل أفضل