الإنتاجية والمتدربين وكبار السن وفقدان روح وادي السيليكون. مقابلة زوكربيرج الرائعة حول العمل عن بعد

مرة أخرى في يناير ، بعد فترة وجيزة من ظهور الأخبار الأولى عن الفيروس التاجي ، بدأ مارك زوكربيرج في الاستعداد لوباء محتمل. بدأ في إعادة بناء فرقه على المشاريع التي ستكون مفيدة في حالة الحجر الصحي. ونتيجة لذلك ، أصبح Facebook في عصر COVID أكثر إنتاجية تقريبًا من ذي قبل. أطلقت الشركة منافسًا ناجحًا لـ Zoom يسمى Rooms. ظهرت المتاجر قبل أسبوع ، مما سمح للشركات الصغيرة بالتداول مباشرة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي (على Instagram و Facebook). خلال الوباء ، كسب مؤسس Facebook أكثر من جميع المليارديرات الآخرين. زادت ثروته بمقدار 31.4 مليار دولار ، وانتقل من المركز السابع إلى الرابع في قائمة أغنى الناس في العالم.

وفي اليوم الآخر ، أعلن زوكربيرج خلال البث المباشر لموظفيه أنه من الآن فصاعدًا ، ستنتقل الشركة تدريجيًا إلى موقع بعيد. إنه يفتح التوظيف عن بعد لمعظم المناصب ، وسيتمكن العديد من موظفي Facebook البالغ عددهم 48000 موظف من طلب نقل دائم من المنزل. تتوقع زوكربيرج ، على مدار العقد المقبل ، أن الفيسبوك ، الشركة التي دفعت للموظفين الجدد مؤخرًا 15 ألف دولار كمكافآت للعيش بالقرب من مقرها الرئيسي في مينلو بارك ، سيصبح بعيدًا إلى حد كبير.


جزء صغير فقط من حرم Facebook

على عشية الإعلان ، أجرت مجلة The Verge مقابلة مع Zuckerberg - حول سبب تغيير رأيه بشأن العمل عن بُعد ، حول التقنيات الجديدة التي طورتها شركته ، وحول أفكاره الخاصة حول العمل في المستقبل بعد COVID- تسعة عشر. نحن في Rubrain.com ترجمنا هذه المقابلة ، في رأينا ، أنها مثيرة للاهتمام للغاية.

يقول الخبراء أن قرار التحول إلى العمل عن بعد يمثل تحولا عظيما في ثقافة واحدة من أكثر الشركات تأثيرا في العالم ، وفي عقلية الوادي ككل. والنقطة هنا ليست حتى لتوفير المال. يقول زوكربيرج إن النفقات الجديدة ، بما في ذلك دفع تكاليف الرحلات الدورية للموظفين المهمين إلى المقر الرئيسي ، "تعوض" فيسبوك جميع المدخرات في الحيز المكتبي ورواتب العمال. لكن جهاز التحكم عن بعد لا يزال مهما ، والانتقال إليه أمر لا مفر منه.

كيسي نيوتن: إذن ، كيف ستدير كل هذا؟

مارك زوكربيرج: المرحلة التالية - من الغد سنبدأ التوظيف عن بعد للموظفين. من المنطقي أن يعمل الجميع بالفعل عن بُعد ، ولكن لسبب ما ، فإننا نقتصر الآن على التوظيف للأشخاص الذين يعيشون بالقرب من المكتب (وهو مغلق).

ثم بالنسبة للموظفين الحاليين - سيتمكنون من تقديم طلب للعمل باستمرار عن بُعد. ولديهم الوقت لاتخاذ هذا القرار. لقد أبلغنا بالفعل أنه حتى نهاية عام 2020 ، يمكن أن يعمل Facebook عن بُعد. وإذا لم تختفي COVID ، فسيستمر هذا الوضع في عام 2021. التالي - سوف نسمح للأشخاص بالذهاب إلى جهاز التحكم عن بعد بشكل دائم. بادئ ذي بدء ، سوف نركز على الموظفين ذوي الخبرة. في رأيي ، من المفيد للأشخاص الذين غادروا الجامعة للتو للعمل في المكتب أولاً ، للتدريب.



في السابق ، كنت تدفع للناس للعيش بالقرب من المكتب ، أي أنه كان مهمًا جدًا بالنسبة لك. ماذا رأيت في الشهرين الماضيين لتغيير رأيك كثيرا؟

هناك عدة أسباب. أولاً ، نحن نعمل حاليًا على العديد من التقنيات والمنتجات عن بُعد. من خدمات الاتصالات الشخصية ، إلى مكان العمل للتواصل بين المؤسسة والمدخل للوجود عن بعد في المنزل ، مكالمات الفيديو الذكية. وعلى المدى الطويل ، لدينا مشاريع كبيرة مع VR و AR. أيضا وجود بعيد. وعندما تعمل على هذا ، تعتقد ، إلى حد ما ، أنه من المهم أن تساعد الناس. أعتقد أن هذا يغير نظرتك للعالم.

لكن المحفز المباشر الذي أثر بشكل كبير على كل هذه العمليات هو COVID ، من الواضح. أعتقد أن تجربة العمل عن بعد لبعض الوقت ، كانت أكثر إيجابية من السلبية. حسنًا ، هناك عنصر عملي هنا: لن يتمكن الكثير من الأشخاص لفترة طويلة من العودة إلى المكاتب. حتى مع الاجتماعية. ونعتقد أنه سيتم شغل المكاتب بنسبة 25٪ تقريبًا. وبما أننا سنعمل عن بعد ، يبدو لي أننا يجب أن نصبح خبراء في ذلك.

نحن نقترب من هذا بطريقة منهجية. يريدنا شخص ما أن نقول فقط ، "حسنًا ، يمكن لأي شخص في الشركة أن يقرر الآن أنه يعمل عن بُعد ويذهب لشراء منزل حيث يريد". لكن هذا ليس النهج. إذا كنت موظفًا ذا خبرة ، إذا كنت في مستوى معين داخل الشركة ، إذا كان لديك مؤشرات أداء جيدة ، إذا كنت في الفريق وفي موقف يدعم العمل عن بعد ، إذا تمت الموافقة عليه. ثم يمكنك أن تصبح موظفًا دائمًا بعيدًا في Facebook. وبالتدريج سوف نفتح هذه الفرص لعدد متزايد من الناس. لكن هذه مرحلة مهمة جدًا ، ولا يمكننا أن نقول فقط إن الجميع يمكنهم القيام بذلك الآن ، ومعرفة كيفية ترتيبها على طول الطريق.



أنت تقول أن نصف الفيسبوك سيصبح موظفًا بعيدًا. كيف وصلت إلى هذا الهدف؟

لن أقول أن هذا هو الهدف. بل هو تنبؤ. هكذا جئت إليه. أجرينا استطلاعات وسألنا الناس عما يريدون القيام به. قال 20 بالمائة من موظفينا الحاليين أنهم يرغبون حقًا في العمل عن بُعد بشكل مستمر. وقال 20٪ آخرون إن لديهم مصلحة معينة في هذا الأمر. وأعتقد أنه سيحدث أنه بينما تدعو الجميع للعودة إلى المكتب ، فإن 40٪ يفضلون عدم اتخاذ هذه الخطوة والعمل من المنزل.

ربما ليس كل 40٪ يريدون أن يكونوا بعيدين. وواحد منهم سيكون في فرق يجب أن تعمل من المكتب. لكني آخذ في الاعتبار حقيقة أننا سنعين موظفين عن بعد الآن. وخلال 5-10 سنوات ، ربما سنوظف حوالي 20٪ أخرى من قوتنا العاملة. وهكذا ، تلخيص 30٪ من موظفينا الحاليين الذين يعملون بالفعل عن بعد ويريدون الاستمرار في ذلك. لذلك تبين أن حوالي 50٪.

ساندر Pichai، رئيس جوجل ، وقال هذا الأسبوع إنه يشعر بالقلق بشأن ما سيحدث عندما ينتهي فريقه العمل على ما بدأوا قبل التاجى. كيف يمكنك العصف الذهني والقيام بعمل إبداعي عندما لا تواجه باستمرار أشخاصًا أخف وزنا في المصعد؟

هذا مجرد واحد من الأسئلة الكبيرة. ما فاجأ الجميع هنا هو أن الناس كانوا أكثر إنتاجية عند العمل من المنزل مما كنا نتوقع. يعتقد الكثيرون أن كل شيء سوف ينهار ، لكنه لم ينهار. ويقول الكثير من الناس أنهم في الواقع أكثر إنتاجية في الوقت الحالي.

لكن أعتقد أن السؤال الأكثر أهمية ، على المدى الطويل ، هو بالضبط ما تتحدث عنه. العلاقات الاجتماعية والثقافة والإبداع. ما تمكنا من صنعه هنا في وادي السيليكون. هل سيختفي كل هذا عند العمل من المنزل؟ ولهذا السبب جزئياً لا أقول إنني أريد أن يعمل الجميع من المنزل. على الرغم من أن COVID الآن ، بالطبع ، يجبرنا على أن نكون "أبعد" مما أعتقد أنه سيكون مثاليًا.

يبدو أن العمل من المنزل يعمل بشكل جيد للأشخاص الذين انتقلوا بالفعل نسبيًا في حياتهم المهنية. التي لا تحتاج إلى أن تدرس ، الذين لم يعودوا بحاجة إلى اتصالات. لذا قلت أن الوافدين الجدد على فيسبوك أقل احتمالاً للعمل عن بعد؟

إنهم لم يعملوا أبدًا في الشركة ، وهم بحاجة إلى تعلم كيفية القيام بذلك. معظم الشركات البعيدة التي تحدثت معها أثناء التفكير في سياساتنا - لاحظت أنها عادة لا توظف خريجين. يقولون ، "سوف نوظف فقط الأشخاص الذين عملوا بالفعل بضع سنوات." وكان لدينا جزء كبير من الاستراتيجية التي نوظف فيها الآلاف من الخريجين كل عام ، ثم ننميهم داخليًا. وسنواصل القيام بذلك.

يبدو لي أن هذه مجرد مشكلة جديدة ، هذا الوضع برمته ، ونحن عازمون على حلها. حتى الآن ، الفكرة هي أننا سنوظف خريجين جددًا وندربهم في المكتب. بالطبع ، مع COVID لا يزال هذا تعقيدًا منفصلًا. لدينا الآلاف من المتدربين الذين يجب أن يبدأوا رحلتهم في الشركة ، وسيتم حذفهم في الوقت الحالي. هذه تجربة مثيرة للاهتمام ، دعنا نرى كيف تعمل. نتعلم دائمًا الكثير عن الإدارة من خلال النظر إلى المتدربين لدينا.


الفيسبوك المتدربين تكسب من 7500 $، 2 مرات الأميركي العادي.

ما هي المزايا هل تعتقد أن الآلاف من الفيسبوك الموظفين ستعمل في هذا الشكل أكثر تفتتا؟

الوصول إلى سوق المواهب الأوسع. الآن نحن نقتصر على عدد قليل من المدن. هذا ليس سيئًا للغاية ، ولكن بالطبع الكتابة من أي مكان - في هذا هناك مزايا. ميزة أخرى هي الاحتفاظ بالموظفين القدامى. الآن إذا كان هناك شخص بحاجة إلى التحرك ، فإنه يضطر لمغادرة الشركة. سيساعدنا العمل عن بعد في الاحتفاظ بهؤلاء الموظفين المهمين ، وهذا بالطبع أفضل بكثير مما لو كان علينا البحث عن بديل. لذا ، يبدو لي ، سيأتي المزيد من المواهب ، وأقل - انخفاض.

والأهم من ذلك ، أن وضعنا الحالي سيساعدنا على تحسين تقنيات المستقبل التي نعمل عليها. يرتبط الكثير منها بوجود بعيد ، بشكل أو بآخر. ونحن أنفسنا مضطرون الآن لاستخدام تقنيات مماثلة باستمرار بينما نعمل عليها. أشياء مثل الدردشات المرئية - نحن نجلس فيها باستمرار. نحن نعيش في مكان العمل. في الآن ، يتسم تطوير الواقع الافتراضي والواقع المعزز بأهمية كبيرة داخل الشركة ، ويبدو لي أن الموظفين يفهمون الآن بشكل أفضل سبب أهمية ذلك.

ما أود أيضًا أن أذكره ، من حيث المزايا للشركة ، هو تنوع الموظفين. سيكون من الأسهل علينا تجنيد أشخاص من مدن مختلفة ، مع ثقافات وأيديولوجيات مختلفة. هذا أمر جيد للعالم ، وتوزيع الفرص بالتساوي. لن يضطر الناس بعد الآن للعيش في المدن ، وستتاح لهم الفرصة للعثور على وظيفة جيدة أينما كانوا. ويبدو لي أن هناك تأثير كبير على البيئة. يقود الناس أقل ، ويطيرون أقل. واليوم ، أظهرت الإحصاءات أن انبعاثات ثاني أكسيد الكربون قد انخفضت بنسبة 17-26٪ منذ بداية وباء COVID. مع العمل عن بعد ، لن يكون التأثير قويًا جدًا ، ولكنه سيكون كذلك. في عام 2020 ، أصبح من السهل جدًا علينا تحريك القطع ، وليس الذرات. لذلك ، أنا أفضل "النقل الفوري" باستخدام الدردشة المرئية أو الواقع الافتراضي ، أفضل من الجلوس في مكان ما في حركة المرور.



ربما يكون هذا هو أطول وقت عملت فيه عن بعد. كيف تغيرت مشاعرك الشخصية حول العمل من المنزل؟

نعم ، أنا متأكد من أن هذا هو أكبر امتداد لـ "بُعدي". وخرج أكثر إنتاجية مما كنت أتوقع. لكن هذه فترة غير طبيعية أيضًا. من الصعب استخلاص أي استنتاجات منه. سمعت من الأشخاص الذين يعملون في شركات نائية أخرى خلال هذه الفترة أنهم لم يحصلوا على إنتاجية كما كان قبل الوباء. نظرًا لحقيقة أن هناك الآن عوامل تشتيت مثل الأطفال الذين لا يحتاجون إلى الذهاب إلى رياض الأطفال ، وبشكل عام ، فإن الجميع متحمسون جدًا لـ COVID. لذلك هذه ليست بيئة مستقرة. على الرغم من أن الإنتاجية ، كما يقولون ، لا تزال أعلى مما كانت عليه عند العمل في المكتب. إنه مثير للاهتمام.

لكن أعتقد أن السؤال الكبير يبقى ما تحدثنا عنه سابقًا ، حول الإبداع. إلى أي مدى نقوم فقط باستخلاص الأفكار من الثقافة التي أنشأناها على مدى السنوات العشر الماضية؟ هل سيكون من الأصعب أن تكون مبدعًا ومواصلة التغيير؟ حتى الآن ، يبدو ، من تجربتي ، أن هذا ليس صعبًا للغاية. قمنا بالتأكيد بتغيير الاتجاه في عدد من الأشياء ، وسارعنا في تطوير عدد من الأشياء ، وأصدرنا عددًا من الأشياء. بشكل عام ، أنا أكثر تفاؤلًا بشأن هذه المشكلة ، من حيث قدرتي على إدارة شركة مثل هذه. لكن سنرى بمرور الوقت - هناك العديد من المجهول.

لنفترض أن لقاح COVID -19 قادم في المستقبل . بعد كم تعود شخصيا إلى المكتب؟ أم ستستمر في العمل عن بعد؟

هذا سؤال جيد. أنا لست عاديًا قليلاً ، من حيث القيود المفروضة علي. لا بد لي من السفر لرؤية الناس. يأتي شركاء العمل والمسؤولون الحكوميون وغيرهم من الأشخاص المختلفين إلى مكتبي. من المستحيل بالنسبة لي أن أعمل عن بعد تمامًا.

ولكن بالنظر إلى روح العصر ، والرغبة في أن يكون على نفس الطول الموجي مع الموظفين. وللأسباب نفسها المرتبطة بالرغبة في استخدام بعض تقنياتنا الأكثر تقدمًا التي نقوم بتطويرها. أعتقد أنني سأعمل عن بعد أكثر فأكثر مع مرور الوقت. لكن في الوقت الحالي ، أحسب كيف قد يبدو هذا لشخص في موقفي.