جاءتني فكرة هذه المقالة بعد أن اقتنعت بتجربتي الخاصة إلى مدى تعقيد اختيار الأدوات الحديثة ، حتى تلك المألوفة للتلفزيون. لعدة ساعات حاولت أن أتخذ خيار التمثيل بعقلانية ، وبعد ذلك قضيت وقتًا أطول في الشراء لمعرفة الفروق الدقيقة لنموذج معين. كل هذا جعلني أفكر في كيفية اختيارنا لتقنية معقدة بشكل عام؟ كيف يعمل الدماغ ، وكيف يتخذ القرارات ، مما يجعلنا نثق بالعلامات التجارية ، ونقرأ المراجعات ونستمع إلى التوصيات؟ ما الذي يحدد عواطفنا في نهاية المطاف من الشراء؟تتناول هذه المقالة كيفية اختيار الأجهزة التقنية المعقدة. أصف خطوة بخطوة تجربتي الخاصة في شراء جهاز تلفزيون والصعوبات التي واجهتها في عملية اختياره. في المقالة لن تجد إجابة للسؤال عن التلفزيون أو الهاتف الذكي الذي تشتريه ، وما الخصائص التي يجب الانتباه إليها. في ذلك ، بكلمات بسيطة وبدون مصطلحات علمية ، يتم وصف بعض آليات عمل الدماغ التي تؤثر على اختيارنا.مشكلة الاختيار العقلاني
واجهت مؤخرًا مهمة بسيطة ومفهومة تمامًا - لشراء تلفزيون. مشاهدة الأفلام والأخبار وما إلى ذلك تنزيلها من الإنترنت. يبدو - ما هو الصعب؟ حدد نوع المعلمات التي تحتاج إلى تلفزيون لها ، وتصفح الإنترنت ، واعرف ما الذي يعمل ، واكتشف المعلومات ، وانتقل إلى المتجر واشتر. هذا بالضبط ما فعلته. ومع ذلك ، حاولت أن أكون عقلانيًا للغاية ، كالمعتاد.الاختيار العقلاني؟ انسى ذلك!
. 43 55” Smart TV 4. – . , – , – , Smart 4 . , , , .. . , , .
– . . , . OLED. SONY, 50 .
, , . …. 200 .
, . , , , – – . .
, ? . ,
– .
: VA, RGB, IPS, RGBW. , . , , , , . , RGB RGBW .
, , , , . , , , : .
. . , , , .
? .
10 . , , . . ? , - . , .
10 , . , .
, ? , 10 – 20 ? – - .
10 , , 10, 20 . , , - , . – . , .
على مر العقود ، تتغير التكنولوجيا ، وأصبحت ترتيبًا أكثر برودة وأكثر وظيفية. نعم ، إنها عشر مرات. لكن شراء نفس الهاتف أو التلفزيون في الماضي البعيد جلب لك مشاعر أقل إيجابية من شراء هاتف ذكي حديث.
لا يتعلق الأمر بخصائص المنتج. النقطة هي توقعاتنا وواقعنا. نفرح إذا كان المنتج الذي تم شراؤه يلبي توقعاتنا بل ويتجاوزها. ونحن مستاؤون إذا لم يحدث ذلك.
نحن لا نبحث فقط وليس كثيرًا عما يرضي حاجتنا أو يحل مشكلتنا. يمكن القيام بذلك بألف طريقة وبمساعدة العديد من المنتجات ذات الوظائف المتساوية تقريبًا. نحن نبحث عن مشاعر إيجابية. هذه واحدة من الأنشطة القليلة المثيرة للاهتمام بالنسبة لنا ، عندما لا تكون هناك حاجة لإنفاق كل قوتنا من أجل البقاء.— . , , , .
?
50 , . , .
, ? , , .
-, .
-, . . . , . . , , .
. . - .
. . . .
, , , . , , , .
.
يمكننا محاولة اتخاذ خيار عقلاني قبل الشراء. هذا صحيح ومبرر فيما يتعلق بتلك المعلمات التي يمكن تحديدها بسهولة: اللون والحجم والتكلفة والوظيفة. ولكن إذا لم ندفع العقلانية إلى أبعد من ذلك ، فلن نتمكن ببساطة من الاختيار. للقيام بذلك ، علينا أن نفكر في آلاف العوامل.النظر في حالة أخرى.في بعض الأحيان ، بعد إجراء عملية شراء بالفعل ، نحاول إثبات ذلك منطقياً . في هذه الحالة ، هناك خياران ممكنان.إذا كان الشراء يناسبنا ، فسوف نجد بسرعة المعلومات التي نحتاجها ونستمتع باختيارنا الخاص. ولكن إذا خيبت آمالنا عملية الشراء بشيء ما ، فعندئذ بإصرار هوسي ، سنبحث عن العيوب ونتأكد من خطأنا الخاص.في مرحلة التحقق من الشراء ، تبدأ الرقصات مع الدف. هل سمعت هذا من قبل؟"في أحدث طراز من iPhone ، الكاميرا أسوأ مما كانت عليه في السابق ، كيف هي؟"
ما الفرق الذي يحدثه؟ لقد اشتريت أحدث طراز iPhone كما تريد. لا يهم نوع الكاميرا الموجودة ، إذا لم تكن هناك خيارات أخرى لهاتفك الذكي على الإطلاق! وكان هناك فقط "أريد iPhone من أحدث طراز!"لن يكون الأمر مهمًا تمامًا ، كما تظهر أداتك في الواقع. والأهم من ذلك أنه نظرًا لأنك حاولت شرح اختيارك بشكل عقلاني ، فقد توقفت عملية الشراء عن تقديم المتعة لك . ستفكر دائمًا في خيارات خيار آخر أفضل.في المثال أعلاه ، لم تكن الكاميرا جيدة كما هو متوقع. لم تف العلامة التجارية بوعودها ولم ترق إلى مستوى التوقعات. تم تضمين تقييم عقلاني لجودة الصورة. بدأنا في مراجعة الأتمتة الناشئة. ونحن لا نحب القيام بذلك.فكرت ، حريش ، كيف تمشي. ونسيت كيفية المشي.التحقق من الشراء ، أي محاولة لإثبات الاختيار الخاص والعقلاني ، يمكن أن يدمر كل متعة الشراء. خاصة إذا كنا غير راضين عن شيء ما . خلاصة القول هي أننا نقوم بالاختيار دون وعي وليس بعقلانية وعندها فقط نحاول شرحه.بالنسبة لي ، نتج عن ذلك إجراء حفر أسبوعي على الإنترنت مع البحث عن المواصفات والمراجعات.بعد ذلك حاولت أن أوضح نقطة واحدة إلزامية لعمليات الشراء المستقبلية: يجب ألا يتسبب المنتج في جدل أو إدانة ، أي يجب ألا يكون هناك انتقادات.قف. هل لديك مثل هذه السلع؟ ربما هناك. هذه هي تلك التي لا أحد يعرف أي شيء عنها.النقد أمر طبيعي. هي التي ستحدد أكثرمعايير حساسة لاختيارك غير العقلاني . هذا يعني دراسة ليس فقط خصائص المنتج نفسه ، ولكن أيضًا ما يقولونه عنه ، من يقوله ومدى أهميته بالنسبة لك.بعد ذلك ، عند اختيارك ، يمكنك أخذ هذه المعايير في الاعتبار ولن تشعر بخيبة أمل في عملية الشراء بعد ذلك.تساءلت: هل من الممكن اختيار جهاز تلفزيون بشكل غير عقلاني ، بناءً على الانطباعات الشخصية للصورة في المتجر؟هل يمكنني اختيار جهاز تلفزيون بعيني
لمعرفة الإجابة على هذا السؤال ، قررت الذهاب إلى المتجر وإجراء تجربة . للقيام بذلك ، طلبت من المستشار وضع أجهزة تلفزيون قريبة من نفس فئة السعر وتكوينها.وبالتالي ما هي الاستنتاجات التي توصلت إليها.تعتمد جودة صورة التلفزيون في المتجر على أربع معلمات رئيسية:- جودة الفيديو
- الإعدادات
- موقعك
- بيئة
ولا واحد منهم نتحكم فيه. لذلك ، من السهل جدًا التأثير على اختيارنا في المتجر. ولكن حتى لو تمكنا من السيطرة عليها ، فهذا لا يساعد على الإطلاق.بالنسبة إلى أجهزة التليفزيون المعدلة جيدًا في قسم الميزانية ، لا يمكن تحديد الفرق في الصورة بالعين . على الرغم من أن النماذج من مختلف الشركات المصنعة تمت مقارنتها بأنواع مختلفة من المصفوفات ، وحتى من سنوات مختلفة.كيف ، إذن ، لاختيار تقنية معقدة؟
كنت مقتنعاً أنه من المستحيل اتخاذ خيار عقلاني ، بناءً على الخصائص فقط. هناك الكثير منها ومن الصعب فهمها بالتفصيل. في كثير من الأحيان ، لا توجد معلومات موضوعية ببساطة. الاختيار بعينيك لا يسهل المهمة. صورة أجهزة التلفاز في نفس فئة السعر هي نفسها تقريبًا.في هذه الحالة ، اضطررت إلى اللجوء إلى بعض الحيل التي جعلت من الممكن تبسيط الاختيار.العلامات التجارية
بالنسبة للعديد من الأشخاص - يأتي هذا العنصر في المرتبة الأولى. هذا هو المكان الذي تنتهي فيه العقلانية عندما نختار جهازًا معينًا بناءً على الثقة في علامة تجارية معينة.عندما تكون الأشياء الأخرى متساوية ، سيختار الشخص ما هو موجود بالفعل في تجربته. حتى لو لم تكن هذه تجربة للاستخدام الشخصي ، ولكن مجرد عرض الإعلانات. لن نفكر في الروابط العصبية وتشكيلها في الوقت الحالي. فقط قل أنه في حالة الاختيار نشتري ما اعتدنا عليه.لا يتعلق الأمر بوقت شراء شيء ما للحصول على مكانة أو الحفاظ عليها في مجموعة معينة. في هذه الحالة ، تم الاختيار بالفعل بالنسبة لنا. تخيل طفلًا لديه العديد من الأشخاص الذين يستخدمون هواتف iPhone في الفصل الدراسي ولديه هاتف ماركة أكثر بساطة. في هذا العمر ، تعني الحالة الكثير على التوالي ، ويصبح جهاز iPhone مؤشرًا على حالة عالية. ومع ذلك ، فبالنسبة للبالغين ، غالبًا ما تكون حول نفس الشيء. أنا لا ألوم. أحاول أن أبين أن تلك الآليات التي تجعل حياتنا أسهل تترسخ.أدى قصر الاختيار على ثلاث علامات تجارية شائعة فقط على الفور إلى خفض القائمة من 200 خيار إلى 8-10. هذا يعني أن الغالبية العظمى من النماذج لم يتم النظر فيها من قبل.آراء الأغلبية
في البداية ، نظرت إلى المراجعات وتأكدت من أنها لا تساعد كثيرًا. تحتوي معظم النماذج على الكثير من المراجعات الإيجابية ، ومعظمها قليل من المعتدل والقليل جدًا من السلبيات. والكثير من الانطباعات الذاتية ، والانطباعات المختلفة. ساعدت قراءة المراجعات في اختصار القائمة إلى نماذج 5-7. لقد تركت لنفسي تلك الخيارات حيث كان هناك الكثير من المراجعات ، وكانت إيجابية. تشير العديد من المراجعات إلى شعبية النموذج.المراجعات لا تعطي إجابة محددة أيضًا. ومع ذلك ، فقد ساعدوا في تحديد أهم الخصائص بالنسبة لي.اذا مالعمل؟هذا ما فهمته. الجهاز المحدد الذي تحتاجه لاختيار الطريقة التي تختار بها صديقة أو صديق مقرب.ولشراء الأداة التي يمكنك العيش معها لفترة ، والتي تتناسب مع عاداتك وتوقعاتك ، سوف تتوافق مع تجربتك.حاولت تلخيص بعض التوصيات التي تتخذ خيارًا مستنيرًا.- يجب أن تحب الصورة (الصوت) والأداة بشكل عام ، يجب أن تثير مشاعر إيجابية فيك.
- يجب عليك أيضًا أن تكون على دراية بنواقص هذا النموذج ، وأن تكون على استعداد لتحمل هذه العيوب.
- يجب أن يحتوي النموذج المحدد على الحد الأدنى من الوظائف التي اعتدت عليها ، ولا يجب أن تتسبب العناصر الجديدة في الرفض. على سبيل المثال ، يجب أن يشغل التلفزيون ملفات من مجموعتك ، إذا كان هذا لا يزال مناسبًا لك. هل لديك التحكم الصوتي والتحكم عن بعد الذكية ، إذا كنت معتادًا عليها. مخطط الألوان المألوف مهم أيضًا. يختلف حتى بالعين من الشركات المصنعة المختلفة.
- يجب أن يكون للجهاز شيء جديد مقارنة بالنموذج السابق ويجب أن يكون ذا معنى. حجم أكبر ، على سبيل المثال ، أو دقة ، تقنية أفضل ، إلخ.
- أخيرًا ، يجب أن يكون الجهاز في متناولك.
تنطبق هذه التوصيات على أي جهاز معقد تقنيًا. تحتاج فقط إلى النظر في خصائص العناصر الوظيفية الرئيسية في الجهاز: مكبرات الصوت في مكبرات الصوت ، والمحرك في السيارات ، وما إلى ذلك. خلاف ذلك ، ستكون التوصيات هي نفسها.بمساعدة خوارزميات استهلاك واعية بسيطة ، يمكنك اختيار الشيء الذي يناسب احتياجاتك وتوقعاتك. لقد اتخذت للتو الخطوة الأولى لإنشاء مثل هذه الخوارزميات.بدلا من كلمة ختامية
في عصر الوفرة ، نختار ليس ما لا يمكننا الاستغناء عنه. نحن لا نختار الأشخاص ، وليس السلع ، وليس أسلوب الحياة ، ولكن ما يجلب لنا المشاعر الإيجابية والمشاعر ، والشعور بالسعادة والرضا ، والراحة العاطفية والجسدية ، والشعور بقيمتنا وأهميتنا. نجمع حيدات الوردي . نكتسب خبرة إيجابية. نحن نبحث عنه حيث نتوقع أن نجد.لا تبحث عن العقلانية حيث لا وجود لها ولا وجود لها. خيارنا غير منطقي بطبيعته ولا يمكن تفسيره منطقياً. نحن نريد لتجنب خيار مؤلم. من الناحية المثالية ، تجنب بشكل عام الاختيار قبل الشراء وخيبة الأمل بعده. هذا هو السبب في أنها ليست أفضل التقنيات التي تفوز بها ، ولكنها التكنولوجيا التي توفر أفضل تجربة للمستخدم ، أي يجعل حياتنا أسهل وأكثر متعة. لا يشبه أي شيء؟نحن نفضل اختيار علامة تجارية معينة نثق بها - وهذا هو بالضبط الاختيار غير العقلاني. لكن الخيارات غير العقلانية يمكن ويجب أيضًا السيطرة عليها بوعي.على سبيل المثال ، قبل الشراء ، أجب على سؤالين:1. لماذا أفضل هذه العلامة التجارية المحددة (أو عدة)؟2. ماذا أتوقع من الجهاز الذي سأقوم بشرائه؟ثم بدلاً من العدد الهائل من الخيارات التي لدينا مع خيار عقلاني ، والأجهزة والنماذج المحددة التي نقدمها لاختيار العلامات التجارية والاتجاهات والأصدقاء ، سنحصل على معايير حقيقية ومهمة بالنسبة لنا شخصيًا . باختيار هذه المعايير ، سنحصل على ما نريد ولن نشعر بخيبة أمل بعد ذلك. سيكون الخيار "الأفضل" مختلفًا للجميع ، ولكنه سيكون حقًا خيارنا والأفضل للجميع.لذلك ، أنا على اختيار مستنير وبسيط ومفهوم! وأنت أيضا؟مصدر