🚸 👩🏼‍✈️ 👋🏽 كيف تتم عملية التوظيف تلقائيًا ، أو لماذا يتقاعد الموظفون ↘️ 🧑🏼‍🤝‍🧑🏻 👩🏾‍🍳

ستتخذ الروبوتات قرارات بشأن ما إذا كنت تعمل أم لا. وهذا يحدث بالفعل.

يستعد مئات الآلاف من أصحاب المطاعم والمقاهي في الولايات المتحدة لإعادة فتح أبوابها بمجرد رفع القيود. المشكلة الأكبر هي توظيف عدة ملايين من الموظفين الذين لم يعملوا لمدة شهرين. وجد أحدهم وظيفة أخرى خلال هذا الوقت. غادر شخص المدينة ، وذهب شخص للدراسة. كيف يمكن حل مشكلة مثل هذا التوظيف العالمي؟ وفي حالة يحدث هذا مع ملايين الشركات المختلفة في جميع أنحاء البلاد؟

من أجل تسريع المهمة وعدم التعرض لخطر الاتصال الجسدي أثناء الوباء ، فإن عملية التوظيف ، حتى بالنسبة لوظائف مثل الطهاة والنوادل والبائعين والخادمات والسائقين ، أصبحت الآن على الإنترنت بالكامل تقريبًا. يتم مساعدة الآلاف من الشركات التي لديها هذه العملية من خلال Workstream المقيم في سان فرانسيسكو. لديها توظيف آلي بالكامل لما يقرب من خمسة آلاف مدير - بما في ذلك المدراء من Uber و Marriott و H&M و Amazon و McDonald's. يقولون أن هذا يسمح لك بمعالجة 4 أضعاف الطلبات ، والتحقق من الموظفين بسرعة وتقليل وقت التوظيف بنسبة 70 ٪.

يعمل Workstream خلف الشاشة ، مما يساعد آلية التجنيد سراً على التمرير بسرعة من البداية إلى النهاية. تتكامل الخدمة مع مواقع البحث عن الوظائف عبر الإنترنت. يستأنف المسح ويسمح لك بنشر وظيفة شاغرة في 24 موقعًا في نفس الوقت. سيتلقى المتقدمون المجيبون سلسلة من الأسئلة التلقائية المصممة خصيصًا لموضع معين في الرسائل النصية. قد لا يشكوا في أنهم لا يتواصلون مع الموارد البشرية ، ولكن مع الروبوت.

واجهة Workstream

ونتيجة لذلك ، إذا استوفت إجابات مقدم الطلب النظام ، فإنهم يوافقون على وقت محدد للمقابلة النهائية. وهذه هي المرة الأولى التي يتصل فيها شخص حقيقي بالعملية من جانب صاحب العمل. يستقبل أخصائي "جاهز" بالفعل يرضي الشركة لجميع الاستفسارات. بما أن العصر هو الآن Covid-19 ، فإن المقابلة الأخيرة عادة ما تتم عن طريق الهاتف أو عبر دردشة الفيديو. ولذا يمكنك عادة دعوة شخص إلى مركز التدريب الخاص بك أو إلى مكان عملك المستقبلي لإلقاء نظرة عليه على الأقل.

كل العمل مع المستندات لمقدم الطلب يحدث أيضًا على جهاز محمول ، ولا تحتاج إلى توقيع أي شيء يدويًا. يمكن أن تستغرق العملية بأكملها ، من تقديم طلب إلى الحصول على وظيفة نهائية ، بضع ساعات فقط. يوضح مؤسس Workstream ديزموند ليم:

AI, , . — , .

لقد انتقل التوظيف بشكل تدريجي عبر الإنترنت لمدة عقدين. جمعت الشركات الناشئة التي تسهل عمل الموارد البشرية استثمارات بقيمة 6.7 مليار دولار في عام 2019 - ضعف ما كانت عليه في عام 2017 (بيانات CB Insights). في الأساس ، إنها مجرد منصة لنشر السير الذاتية والشواغر. ولكن على غرار أنظمة Workstream مع AI مفقودة أيضًا. تعمل Lever و Greenhouse في برامج التوظيف المكتبية. Instawork و Wonolo - ركز على وظيفة لمرة واحدة ، وأداء مهام صغيرة بموجب عقد. ويتعامل Workstream مع الموظفين دون مؤهلات خاصة بأجر بالساعة ، والذين يمكنهم فقط الذهاب إلى المقاهي والمطاعم ، أو إلى الفنادق التي تم افتتاحها حديثًا. أو في Uber مع Lyft ، عندما يبدأون في التوسع مرة أخرى.

يقول ديزموند ليم إن الوباء مهد الطريق لأتمتة عمليات التجنيد. أصبح أكثر من 35 مليون شخص في الولايات المتحدة عاطلين عن العمل منذ أوائل مارس. هذا مبلغ غير مسبوق. عندما تبدأ المتاجر والفنادق والمطاعم في إعادة فتحها ، ستحتاج إلى معالجة عدد كبير من التطبيقات بسرعة من أجل اختيار أفضل الموظفين. فقط الذكاء الاصطناعي الجيد يمكنه القيام بذلك بشكل فعال. الاتجاه الجديد الآن هو اختبار ، وإجراء مقابلات ، وتوظيف ، وتدريب موظف جديد عن بعد ، دون اتصال بشري واحد (حتى لا يصاب).

لا يزال الأمازون يعقد اجتماعات كبيرة في مارسلتجنيد وتدريب العاملين لمستودعاتهم. صرح بذلك الصحفيون ، واضطرت الشركة للانتقال بالكامل إلى منصات افتراضية. أصبح التحقق من مدى فهم العامل لمهام التعبئة ونقل البضائع أكثر صعوبة. لكن سرعة معالجة الاستبيانات زادت عدة مرات. وإقالة شخص إذا لم يتمكن من القيام بذلك ، يمكنك دائمًا بعد فترة الاختبار. يقول مؤسس Workstream:

الشركات ليس لديها خيار آخر. تجنيد الأتمتة هي عملية تم الحديث عنها منذ حوالي 50 عامًا. لكن الوباء غيّر أذهان الناس في هذا الصدد ، واضطروا إلى التوقف عن الاعتماد على القرارات القديمة. حتى العادات المتأصلة مثل إجراء المقابلات وجهاً لوجه أصبحت الآن موضع تساؤل.

يتعين على العديد من الشركات الآن الاعتماد على خدمات التوظيف التلقائي. على سبيل المثال ، King Courier ، شركة لوجستية تقدم خدمات توصيل البضائع إلى Amazon في سان فرانسيسكو. تعمل أمازون بشكل رئيسي في الأقنعة والمطهرات ، ولا توجد حاجة لخدمات الطرف الثالث لهذا ، كل شيء يتم باستخدام USPS. قبل الوباء ، ازدهرت أعمال الملك كورير. قام كل سائق بإجراء 250 ولادة يوميًا وعمل في المتوسط 5 أشهر ، ثم تحول إلى شيء أعلى أجراً.

الآن - عمل أقل ، لكن عدد المتقدمين زاد بنسبة 75٪. تفكر الشركة في الانتظار ، حالما ينتقل الوباء ، لتوظيف عدة آلاف من الموظفين على الفور لتلبية الطلب المعلق. وهم يخططون لزيادة عدد سائقيهم بمقدار 8 مرات خلال أسبوع أو أسبوعين - حتى لا يعطوا أوامر لمنافسيهم. في السابق ، لمثل هذه المهمة ، كان يجب توظيف عشرات الموارد البشرية. الآن ، يمكن لبرنامج بوت واحد Workstream التعامل معه.

مؤسس Workstream ديزموند ليم

ديزموند ليم ، مؤسس الشركة ، عمره الآن 34 عامًا. في سن العشرين ، هاجر إلى الولايات المتحدة من سنغافورة. كان مديرًا في مطعم ، وعمل في وول ستريت. في عام 2017 ، أطلق Workstreem بحد أدنى من الأموال ، مع التأكد من مقدار الوقت الذي يقضيه المديرون عادةً في تنسيق وإجراء المقابلات.

كان الوضع مزعجًا بشكل خاص في تلك الحالات عندما لم يكن لدى الشخص بريد إلكتروني - وكان هذا شائعًا جدًا بين الأشخاص من تخصصات العمل. حتى لو كان لديهم بريد إلكتروني ، لم يتحققوا منه ، وهم يعملون حول أعمالهم طوال اليوم. ولذلك ، فإن أداته للمساعدة في توظيف Lim "عالقة" في الرسائل النصية. يمتلك الجميع هاتفًا ذكيًا ، وقد اعتاد الأشخاص على التحقق من الإشعارات عليه بانتظام.

هذه هي الطريقة التي يذهب بها التواصل مع المتقدمين.

في الربع الأول من هذا العام ، بسبب الفيروسات التاجية ، انخفض عدد المعاملات في مجال تقنيات الموارد البشرية بنسبة 30٪. أصبح التجنيد فجأة أقل أهمية. في غضون ذلك ، بدأ Workstream في إصدار ميزات جديدة لمساعدة المديرين الذين يجدون أنفسهم في وضع صعب. بالنسبة لتلك الشركات التي ليست متأكدة من عدد الموظفين الذين ستوظفهم في المستقبل ، يسمح النظام لهم بتعيين موظفين محتملين في "الصندوق الاحتياطي". سيراجعون جميع أسئلة البوت ، وعندما تكون هناك حاجة ماسة لملء المناصب ، سوف يقوم مدير الموارد البشرية ببساطة بالنقر فوق الزر. من خلال قاعدة بياناتهم الكاملة سيتم إرسال الرسائل "السابقة" للتحقق من الأشخاص الآخرين المهتمين. المستندات الخاصة بهم جاهزة بالفعل ، سيكون من الضروري فقط إجراء مقابلة نهائية. توظيف مئات أو آلاف الموظفين سيكون أسرع بكثير.

من بين الوظائف الجديدة الأخرى القدرة على الخضوع للتدريب على السلامة عن بعد (ذات صلة لأولئك الذين لا يعرفون حتى الآن ما هي التدابير التي يتم اتخاذها في الشركة لمكافحة Covid-19 ، وما إذا كان المرء بحاجة إلى إحضار القفازات). والتوظيف على دفعات ، حتى بدون مقابلات نهائية ، إذا كان العمل بدائيًا ، وتحتاج فقط إلى الكثير من القوة البشرية.

من بين الشركات التي اعتمدت بالكامل على Workstream هي Envoy Americaفي الواقع ، أوبر لكبار السن. أثر Covid-19 بشكل خطير على أعمالهم: من غير المرجح أن يذهب المستخدمون الأكبر سنًا إلى الأطباء وزيارة العائلات ، وخاصة إلى الكنيسة. لكن الشركات الناشئة فقط في بداية تطورها ، وقبل فيروس التاجية ، كان معدل النمو قويًا جدًا ، وزاد عدد المحركات بنسبة 30-50 ٪ كل شهر. ساعد Workstream في اختيار أفضل الباحثين عن عمل (من المهم جدًا ألا يشربوا ، ولا يدخّنوا ، ويعرفوا كيفية التعامل مع أولئك الذين يعانون بالفعل من صعوبة في المشي وأكثر من ذلك بكثير). تم تخفيض عملية الفحص والتوظيف ، التي كانت تستغرق 40 يومًا ، إلى 18 يومًا.

تشرح شيري تاوسون ، رئيس الموارد البشرية في الشركة ، ما يلي:

نحن بحاجة للتأكد من أن الجدة تقع في أيد أمينة. وتبين أنه يمكنك التحقق من الصفات الأخلاقية ، حتى التعاطف والتعاطف ، باللغة التي يستخدمها الناس في رسائلهم.

تضرر عمل المبعوث بشدة من الوباء ، ولكن كان هناك الكثير من الطلبات الجديدة من المتقدمين. جميع أولئك الذين تم تسريحهم من أوبر وليفت ، وكذلك السائقين الآخرين الذين لا يستطيعون العثور على عمل. توقعًا لظهور الأعمال في يونيو ، تجمع الشركة من خلال Workstream "قاعدة" من أفضل السائقين المناسبين لمهامهم. "من أجل التحسن بمجرد الوضع ، عدنا على الفور إلى المجلدات السابقة." وأولئك الذين يلائمون المتطلبات يتلقون دعوة بشكل مثالي الآن.

في أوائل شهر مايو ، جمعت Workstream 10 ملايين دولار إضافية من الاستثمارات ، بما في ذلك من مؤسسي Slack و Airbnb و Instacart و Pinterest و DoorDash. لكن بالنسبة إلى ديزموند ليم ، وهي سائق مولود في العائلة وسيدة تنظيف من سنغافورة ، فإن أهم شيء هو أن منصته تساعد الأشخاص العاديين في العثور على عمل بسرعة في أصعب الأوقات.

كيف تتم عملية التوظيف تلقائيًا ، أو لماذا يتقاعد الموظفون

More articles: