Get best of the week

لأزمة محارب 2020 هو أفضل وقت للتطوير

غالبًا ما تكون أزمة تصبح نقطة تحول للأعمال التجارية. تتعرض بعض الشركات للخسائر وتوقف عملها ، بينما تزيد شركات أخرى ، على العكس من ذلك ، حصتها السوقية ودخلها. في هذه المقالة نريد أن نتحدث عن الفرص التي وفرها عام 2020. سيكون هناك حوالي أربعة منافذ واعدة أصبحت هذه جزئيا بسبب الأزمة والحجر الصحي.

التجارة الإلكترونية


بعد إدخال تدابير الحجر الصحي في مجال التداول عبر الإنترنت ، كان هناك ارتفاع غير مسبوق في نشاط المستهلك. وفقًا لـ Google Trends ، زاد عدد الطلبات المتعلقة بعمليات الشراء عبر الإنترنت بأكثر من الضعف مقارنةً بمتوسط ​​العام بأكمله:

صورة

في أبريل 2020 ، كان هناك عدد قياسي من الاستفسارات التجارية في محرك بحث Google على مدى السنوات الخمس الماضية:

صورة

مثال حي على تجربة عملاق التجارة الإلكترونية في Amazon. بين مارس وأبريل 2020 ، قامت الشركة بزيادة عدد موظفيها بمقدار 100 ألف موظف للتعامل مع عدد كبير من الطلبات الجديدة.

بالطبع ، كان السبب في ذلك هو الحجر الصحي. لقد جعل التسوق عبر الإنترنت هو الطريقة الوحيدة لإجراء عمليات شراء ليست سلعًا أساسية. ولكن هل نتوقع ركودًا للمؤشرات السابقة بعد انتهاء إجراءات الحجر الصحي؟ نعتقد أن هذا لن يحدث.

يتزايد معدل دوران التجارة عبر الإنترنت في العالم سنويًا. وفقًا لـ Data Reportal ، تبلغ الزيادة حوالي 10-12٪. في بلدان رابطة الدول المستقلة ، النسبة المئوية للسكان الذين يستخدمون أدوات التسوق عبر الإنترنت أقل بكثير من أوروبا الغربية أو الولايات المتحدة أو الصين ، لكن عددهم ينمو بسرعة. لذلك ، فإن النمو السنوي هنا أعلى بكثير ، فهو حوالي 20٪.

بعد الانتقال الكامل إلى التجارة الإلكترونية ، اكتشف العديد من المستخدمين إمكانيات التداول عبر الإنترنت: لقد تغلبوا على العائق أمام أول عملية شراء ، وتلقوا أول تجربة تفاعل إيجابية. عمل الحجر الصحي كعامل محفز لتطوير التجارة عبر الإنترنت. لذلك ، نعتقد أنه في عام 2020 هذا هو واحد من أكثر المنافذ الواعدة للأعمال.

خدمات التوصيل والتوصيل


حدث موقف مماثل مع خدمات التسليم. في نهاية مارس 2020 ، كان هناك ارتفاع قياسي في طلبات توصيل السلع والمنتجات إلى المنزل:

صورة

على سبيل المثال ، تشير خدمة توصيل الأغذية الأوكرانية Raketa إلى أن عدد الطلبات في الأيام الأولى من إجراءات الحجر الصحي زاد بنسبة ربع ، وبأكثر من 70 ٪ في الأسبوع .

تجدر الإشارة إلى أن مثل هذا الارتفاع يحدث في ظروف انخفاض قوي في النشاط الاستهلاكي العام. نظرًا لإجبار العديد من الشركات على التجميد بسبب الحجر الصحي ، فقد موظفوها مصدر دخلهم. يفضل العديد من العملاء المحتملين أثناء الحجر الصحي تقليل النفقات الخاصة بهم إلى أن يصبح الوضع طبيعيًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يرتبط مكان التسليم ارتباطًا وثيقًا بالتداول عبر الإنترنت ، لأنه إذا كنت بحاجة إلى عمليات شراء عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى التسليم. لذلك ، نعتقد أنه بعد الإزالة الكاملة للحجر الصحي ، فإن طلب المستهلك على هذه الخدمات ، على الرغم من أنه سينخفض ​​، لن يعود إلى المؤشرات السابقة.

خدمات الاستعانة بمصادر خارجية


تعد الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات من أفضل المنافذ الواعدة في مجال B2B. أدى التحول العالمي للمؤسسات إلى الأدوات الرقمية للعمل واكتساب العملاء إلى زيادة الطلب على الخدمات المتعلقة بتطوير ودعم المنتجات الإعلامية.

إن اجتذاب متخصصي تكنولوجيا المعلومات للموظفين وتنظيم عملهم المنتج عملية طويلة ومكلفة نوعًا ما. في ظروف الحجر الصحي والانخفاض العام في الدخل ، يمكن لعدد قليل من الشركات أن تتحمل تشكيل قسم كامل لتكنولوجيا المعلومات.

بديل أكثر مرونة هو خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. هذا هو شكل للتعاون عن بعد مع فريق من المتخصصين ، حيث تدفع الشركة فقط مقابل العمل المنجز. يسمح لك بسرعة وبدون تكاليف إضافية لاستخدام خدمات قسم تكنولوجيا المعلومات من ذوي الخبرة بالفعل.

تجدر الإشارة إلى أن العديد من الشركات خلال فترة الحجر الصحي قدمت بالفعل صيغة عمل عن بعد بين موظفيها. كما أظهرت ممارستنا ، لم تنخفض الإنتاجية. اكتسب العديد من رجال الأعمال خبرة في التنظيم الفعال للعمل عن بعد ، مما يزيد أيضًا من استعدادهم للتعاون في مجال الاستعانة بمصادر خارجية.

التعليم عبر الإنترنت


كما ازداد الطلب بشكل كبير على مجال التعليم عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، وفقًا للشركة التحليلية AppAnnie ، زاد عدد تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول في فئة التعليم بنحو مرتين. أصبحت الندوات عبر الإنترنت ومؤتمرات الفيديو والدورات في شكل إلكتروني الطريقة الرئيسية للتفاعل في مجال التعليم.

الفئات الرئيسية الأكثر طلبًا حاليًا هي:

  • تعلم اللغة؛
  • التعليم المهني (خاصة فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات: البرمجة وتصميم الويب والتسويق عبر الإنترنت وما إلى ذلك) ؛
  • مواضيع الأعمال ؛
  • الدورات الإعلامية ؛
  • علم النفس وتنمية الشخصية.

تزايدت شعبية هذا التنسيق على مدى السنوات القليلة الماضية ، كما هو الحال في التداول عبر الإنترنت ، باستمرار. لذلك ، لا يجب أن تفترض أن الزيادة الحادة في الطلب ستختفي بدون أي أثر بمجرد توقف الحجر الصحي.

كيفية استخدام الفرص المتاحة


القناة الرئيسية للتفاعل مع العملاء في الوقت الحالي هي التسويق عبر الإنترنت. بمساعدتها تسعى معظم الشركات إلى زيادة حصتها في السوق. في هذه الحالة ، ينصب التركيز الرئيسي على الإعلان على الإنترنت ، حيث يمكن أن يعطي نتيجة سريعة:

  • عرض حملات إعلانية على CCM و YAN ؛
  • الإعلان على شبكة البحث
  • الإعلان الموجه على الشبكات الاجتماعية ؛
  • النشر المباشر على المواقع.

يستغرق المتخصصون من 3-5 أيام عمل لإعداد حملة إعلانية وإطلاقها ، ويمكن الحصول على النقرات فوق الإعلانات في الساعات الأولى بعد الإطلاق. لا يمكن إنكار فعالية ومرونة هذه الأدوات.

ولكن يجب ألا تستخدم الإعلانات فقط. نظرًا لشعبيتها ، تزداد المنافسة ، مما يعني أن تكلفة العميل الذي يتم اجتذابه تتزايد وأن الربحية تتناقص.

في الوقت نفسه ، يعمل مسوقو الإنترنت على تقليل تكاليف تحسين محركات البحث ، لأن الترويج في محركات البحث لا يعطي نتائج سريعة - يستغرق الأمر عدة أشهر حتى تؤثر التحسينات على موضع الموقع وحركة المرور. انخفضت المنافسة في البحث بشكل كبير ، وفي العديد من المنافذ أصبح من الممكن بسهولة شغل مناصب عالية في نتائج البحث.

More articles:


All Articles