Dalenka هي بيئتنا الأصلية ، والآن لا يجب أن نكون اجتماعيين للغاية

مرحبا! أنا من سبيربنك وأريد التحدث عن ميزات العمل عن بُعد. لا تتسرع في الرعب للهروب من هذا المزيج الجهنمي من الكلمات. لن أكرر البيانات الصحفية وأتحدث عن قائمة البرامج لتنظيم هذا الأمر برمته. أريد أن أتحدث عن حقيقة أن عالم رائع جديد قد حان. ويبدو ، لفترة طويلة. سأحجز على الفور - لا يمكنني التحدث إلا لفرق قليلة من الوحدة التي تعمل في أتمتة كل شيء في الإطارات. ليس لكامل بنك سبيربنك ، لأن لكل شخص مناهج وعمليات مختلفة ، ولا يمكن استبعاد بعضها ، على سبيل المثال ، نفس المشغلين في الفروع. يشبه الاتجاه العام للتنمية اتجاهنا ، ولكن التفاصيل قد تختلف.

عادة ، أولئك الذين اعتادوا على العيش في المكتب لديهم مشاكل مع جهاز التحكم عن بعد. قبل سبيربنك ، كنت أدير المشاريع مع فريق موزع ولا أرى أي مشاكل في ذلك. هناك ميزات. الأول هو ، الوعي الذاتي المبتذلة والتنظيم الذاتي. نوع القواعد "كتبوا لك - أجب" ، "اتصل - التقط الهاتف". لدينا اتفاقنا الداخلي في فرق - للرد على الرسائل على موقع بعيد في غضون عشر دقائق خلال ساعات العمل ، ولكن في رأيي ، في الواقع ، تبين أنها زائدة عن الحاجة. يتعلق في المقام الأول بأولئك الذين يعملون في معانقة مع أريكة.

الوضع مع الاكتئاب أسوأ بكثير. في البداية لا يمكنك الذهاب إلى السينما ، ثم عليك أن تجلس في المنزل طوال اليوم والعمل ، ومن ثم تختلط تمامًا الحياة العملية والشخصية. يمكن للمطورين دفع أنفسهم إلى الاكتئاب. في السابق ، كان لدي مقياس مهم لحقيقة أن الشخص مستعد للخوض في نوبة غير مخطط لها - زيادة في عدد الميزات التي تم تطويرها في وقت واحد ، والمزيد من وقت العمل في اليوم والمزيد والمزيد من الالتقاط البسيط حتى بناء الجملة. الآن أتبع نفس الشيء ، بحيث ، إذا كان أي شيء ، تفريغ.

ما يحدث الآن ليس شيئًا حقيقيًا بعيدًا على الإطلاق ، إنه عزلة. المهمة أصعب من جهاز التحكم عن بعد العادي. يبدأ الشخص في فقد الخط الفاصل بين العمل والحياة الشخصية. أول شيء فعلناه في الفرق كان الاتفاق فيما بيننا ومع عائلاتنا على أن يوم العمل يستمر حتى الساعة 18:00 (وليس علينا أن نلمسنا ، نحن في Sberbank) ، وفي الساعة 18:00 يبدأ الوقت الشخصي. من المستحسن عدم العمل ، إلا إذا كان هناك شيء يحترق مثل الإصدار الساقط. بالمناسبة ، يتم طرحها هنا أيام السبت ، لأنه في هذا الوقت يكون الحمل ضئيلًا ، لذلك من المهم مضاعفة الحفاظ على نظام ساعات العمل.

إذا توقف الشخص عن الراحة ، فإن مزاجه يفسد أولاً ، ثم يبدأ في القلق من أنه ليس لديه وقت (على الرغم من أن كل شيء جيد حقًا) ، ثم فهو غير مسؤول للغاية عما يفعله. يبدأ في العثور على خطأ في التفاهات ، ويحاول تشتيت الانتباه - ليكون في الوقت المناسب كل شيء وفي كل مكان ، يتوقف عن التفويض ، وبالتالي يقود نفسه بسرعة كبيرة.

لماذا ا؟ لأنه في الأسابيع الأولى ، اكتشف شخص ما أن ممانعة التنمية الذاتية هي من الكسل ، وليس من ضيق الوقت. في الحجر الصحي ، هناك شعور ببعض الفرص الضائعة ، على الرغم من أن هذا ليس سوى بضعة أيام من الضغط في عملية التعديل. حسنًا ، لقد تأثر الكثير بالضوضاء الإعلامية - فالناس الذين لم يعتادوا على إدارة الرسائل الفورية يواجهونها بصعوبة.

لدينا وقت معين من الصمت عندما تكون وحيدًا في مهامك. أي أن اتفاقية مستوى الخدمة هذه استجابة لعشر دقائق ، لم نخرجها إلا لجزء من الوقت. اتفقنا على أنه من الساعة 9:00 إلى 12:00 ، يمكنك الترميز بأمان ، ولا يحق لأحد أن يطلب ردًا من SLA. يمكنك ببساطة قطع الرسول وهذا كل شيء. بقية الوقت ، يكتب الجميع إلى الجميع - المحادثات الجماعية لأولئك الذين لم يبتعدوا عنهم صعبة للغاية. حسنًا ، لا يفهم الأقارب مع الأصدقاء دائمًا أنه من الأفضل عدم الإغراق أثناء ساعات العمل. جميعنا تقريبًا لدينا أجهزة مشتركة ، ولكن لا يزال بإمكان الرسل الذين لديهم جهات اتصال شخصية تشغيلها. ولكن في الوقت الذي يجب أن يكون فيه الجميع على اتصال ، يكون الأمر مختلفًا - إذا لم يجيب أحد - مشكلة واضحة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال. بالمناسبة ، قام البنك بتوحيد مكدس الاتصالات ، وكان في البداية مثل شركة Sberchat ،تم السماح لـ Polycom ، ثم Zoom ، مما سرع من كل شيء.

الميزة الرهيبة التالية للعالم العجيب الجديد هي أنه قبل أن تذهب لتصفيق زميل على كتفه (وكان من الأدب نسبيًا أن يخرجه من العملية بهذه الطريقة) ، والآن تحتاج إلى نوع من وسائل الاتصال الإلكترونية. وعادة هذا ليس بريدًا ، بل مكالمة. الآن يجب التخطيط لأي محادثات tête-à-tête مسبقًا. اتضح أنه في وقت سابق من التقويم كان هناك اجتماعان أو ثلاثة اجتماعات في اليوم ، فقد اكتملت الآن ، ومعظمها هو التحدث والبت. تتداخل بعض الاجتماعات. ينشأ عبء عمل ثقيل - بتعبير أدق ، يظهر مثل هذا الإحساس الرسمي. الشعور بأن التواصل أصبح أكثر ، على الرغم من أنه من الجيد أنك لا تحتاج إلى الذهاب إلى أي مكان لهذه الاجتماعات والذهاب إلى المكتب بشكل عام.

يوم العمل ينتشر. يريد شخص ما أن يبدأ مبكرًا ، وينتهي لاحقًا ، وشخص آخر في الاتجاه المعاكس (فقط لا تبدأ في وقت لاحق وتنتهي مبكرًا ، ولكن حرك اليوم بالنسبة إلى الوقت الإجمالي). ونتيجة لذلك ، لا يعمل الغداء دائمًا للاسترخاء. الأشخاص الذين لا يلتزمون ببروتوكولات وقت العمل "عندما يكون كل شيء على اتصال" يكتبون لك خلال ساعات أن لديك ساعات غير عمل. غالبا ما يكون رد فعل. والأسوأ من ذلك أن الزملاء يمكنهم الكتابة في وقت "غير عام". يبدو أنك لا تعمل ، لكنك تقف في الحمام. لكن لا يمكنك أن تشتت انتباهك ، تفكر في المشكلة. والعمل يلحق بك حتى في المرحاض. كل هذا يؤدي إلى حقيقة أن شخصًا ما سيخوض نوبة ، غير قادر على الصمود. لذلك ، إذا كنت قائد فريق أو قائد ، فكر على الفور في هذه الأشياء مع الفريق. هذا كله ، على الأرجح ، لفترة طويلة ، وهناك حاجة إلى مثل هذه العمليات والاتفاقيات.

لماذا لا يزال الناس يغادرون إجراءات العمل؟ في المكتب ، فإن جو العمل في حد ذاته يركل الجميع: أنت على مرمى البصر. وهنا لا أحد ينظر إلى جهاز التحكم عن بعد. هذا ليس سيئًا وليس جيدًا ، تحتاج إلى العمل معه. من الضروري إشراك أولئك الذين "يعضون" في الاتصال ، ولكن ، بالطبع ، هذا وقت أكثر. في حالة إدارة الفريق - من الضروري تقسيم المهام إلى مهام أصغر ، حاول عدم إعطاء هؤلاء الأشخاص مهام كبيرة في وقت واحد. بشكل عام ، هذه قاعدة طبيعية لقائد العمل العادي - كلما كانت الانتصارات الطفيفة أكثر ، كلما كان مزاج أي موظف أفضل ، حتى الموظف الأكثر مسؤولية. في بعض الأحيان يمكنك إعطاء مهمة كبيرة ، إن لم يكن سحقًا. لكننا بحاجة إلى كتابة من قال شيئًا في صحيفة Daily: إذا قال نفس الشخص الشيء نفسه ثلاث مرات على التوالي ، فعليك أن تنظر بنفسك بالفعل. أهم شيء الآن للمزامنة هو الاستيقاظ والأثر الرجعي للحديث ، للإخبار.يجد الكثيرون من غير العادة أنفسهم في مثل هذه الوحدة الغريبة التي يبدو أنهم يريدون عزلهم اجتماعيًا ، ولكن كما لو لم يكن أحد يقدرك. لأنه لا يوجد اهتمام اعتيادي والحد الأدنى من المعاملات التي تطمئن شخص ما. لذلك ، تحتاج إلى التحدث. يجب دائمًا التحقق من اتصال الفيديو من خلال الخبرة: الصوت وحده لا يكفي ، ولا يوجد اتصال مرئي وعاطفي. يجب أن يكون كل شيء مع الفيديو ، وهذا سيسمح للناس بالحفاظ على أنفسهم في حالة جيدة ، حسنًا ، من الأسهل قراءة عواطفهم.يجب أن يكون كل شيء مع الفيديو ، وهذا سيسمح للناس بالحفاظ على أنفسهم في حالة جيدة ، حسنًا ، من الأسهل قراءة عواطفهم.يجب أن يكون كل شيء مع الفيديو ، وهذا سيسمح للناس بالحفاظ على أنفسهم في حالة جيدة ، حسنًا ، من الأسهل قراءة عواطفهم.

يتيح التنسيق عن بُعد إمكانية البدء فورًا. في السابق ، بحث شخص ما عن كرسي ، وشغل شخص آخر نصف المكتب ، وسحب شخص ما نفخة من الجيران. والآن كل شيء جيد جدًا ، ربما ، حتى في المكتب سنقوم بذلك أكثر - من الغريب أننا لم ننتهز هذه الفرصة للاتصال عن بعد. في Sberbank ، لدينا Agile بشكل عام (بشكل أدق ، Sbergile) ، وهنا تهدف جميع ممارساته خارج الصندوق إلى فرصة سلسة للتبديل من العمل المكتبي إلى العمل عن بعد ، لأنهم وضعوا الاتصالات.

حتى الآن ، نمت الإنتاجية بشكل شخصي ، إذا نظرت إلى سرعة أداء المهام القياسية. خلال النهار ، أضاع الوقت لجميع أنواع المعاملات غير الضرورية ، أصبحت الاجتماعات أقصر. في البداية كانت هناك صعوبات في استخدام VPN لشريحة شخصية - ببساطة لم يكن من الممكن هناك. بالنسبة للمطورين ، تم حل مشكلة الوصول إلى مقطع PD بسرعة ، وخرج حراس الأمن بالخيارات. بعد أسبوع من التحول إلى udalenka ، حصلنا على اتصالاتنا الخاصة ، التي جعلت من الممكن التوقيع على المستندات ، وإدارة العطلات (على الرغم من أنها لا تختفي الآن) ، وساعد الرجال الذين يشاركون في إدارة dev على حل بعض المهام المعلقة. بالنسبة للإفراج عنك ، لا يزال عليك الحضور إلى المكتب ، ولا يمكن أن يتخطى البكالوريا الدولية أي قيود ، ولكن عادة ما يكون هناك شخص واحد في الخدمة عند الإفراج. الأولوية - الحد الأدنى لدخل المكتب في وضع عدم الاتصال.أعددنا قبل فترة طويلة من زيادة الاعتلال. لقد أدركوا هم أنفسهم أن الإجراءات ستتعزز ، وذهب العمل التحضيري إلى الفريق الرسمي. حددوا كيفية التقسيم حسب المجموعات ، وكيفية المغادرة إلى مكان بعيد. تم حل مشكلة الواجبات المنزلية بسرعة. في الأسبوع الأول كانت هناك أسئلة حول من سيجلس في المنزل ، ولكن كل شخص أعرفه لديه مشاكل اجتماعية تم حلها. لم أجد أي واجبات منزلية تزعج أي شخص. نعم ، على chextatus في الخلفية سيمر طفل - لا يوجد شيء يدعو للقلق. إذا كانت العملية قابلة للإدارة ، فكل شيء على ما يرام. وتبين أنه يمكن التحكم فيه.لم أجد أي واجبات منزلية تزعج أي شخص. نعم ، على chextatus في الخلفية سيمر طفل - لا يوجد شيء يدعو للقلق. إذا كانت العملية قابلة للإدارة ، فكل شيء على ما يرام. وتبين أنه يمكن التحكم فيه.لم أجد أي واجبات منزلية تزعج أي شخص. نعم ، على chextatus في الخلفية سيمر طفل - لا يوجد شيء يدعو للقلق. إذا كانت العملية قابلة للإدارة ، فكل شيء على ما يرام. وتبين أنه يمكن التحكم فيه.

نحن نحاول بالفعل تعويض نقص التواصل بأنفسنا عن طريق الاتصال خارج العمل (اتضح أنه من الجيد أحيانًا أن نتحدث فقط ونلعب CS: GO).

لكن جهاز التحكم عن بعد الحقيقي هو وقت فراغ أكثر لنفسك. أعتقد ، بعد كل هذا ، أنه سيتم إدراكه بشكل أفضل. إذا كان لدي خيار شخصي ، سأفضل دائمًا الأوامر البعيدة على الأوامر المكتبية ، حيث أعتبرها أكثر فعالية. قبل أزمة التاج ، لم يكن هناك موظفون يعملون عن بعد في الفريق الحالي ، فقط حالات مؤقتة بسبب المرض أو الظروف العائلية. من الواضح بالفعل أنني أريد ترك خيار العمل عن بعد لأولئك الذين يشعرون بالراحة. لأنه يمكن أن يوسع نطاق التوظيف ، وهذا عامل تجاري مباشر.