دراسة مايكروسوفت: تدريب الموظفين هو أحد العوامل الرئيسية في إدخال الذكاء الاصطناعي في الأعمال

يجادل الخبراء بأن الشركات التي تطبق الذكاء الاصطناعي بشكل نشط [1] ، تستثمر بشكل أكبر في تدريب موظفيها ، بما في ذلك المهارات غير التكنولوجية. تحقق أكثر من 80٪ من هذه الشركات في روسيا نتائج أعمال من إدخال التكنولوجيا ، مقارنة بـ 42.4٪ من المنظمات في المرحلة المتوسطة من التنفيذ. هذا الاتجاه هو سمة لجميع البلدان العشرين المشاركة في الدراسة.  قدمت

Microsoft   نتائج دراسة دولية واسعة النطاق بعنوان "الذكاء الاصطناعي والكفاءات" (دراسة بحثية عالمية عن المهارات والذكاء الاصطناعي) [2] . وخلص الخبراء إلى أن التدريب الشامل للموظفين هو أحد العوامل الرئيسية لتحقيق النجاح في تنفيذ الذكاء الاصطناعي ، بالإضافة إلى التقنيات نفسها.



84.6 ٪ من الشركات الروسية تستخدم بنشاط خطة الذكاء الاصطناعي لتنظيم أو لديها بالفعل برامج لتعزيز كفاءات موظفيها. علاوة على ذلك ، فهي لا تهدف فقط إلى تطوير المهارات التكنولوجية ، ولكن أيضًا التفكير النقدي ، والإبداع ، والتواصل الاجتماعي ، والتعاطف ، ومهارات القيادة ، وما إلى ذلك. 85.7٪ من هذه المنظمات تخطط لزيادة استثماراتها في هذا المجال ، مقارنة بـ 19.2٪ من الشركات المرحلة الأولى من تنفيذ الذكاء الاصطناعي.

تشير الغالبية العظمى (81٪) من قادة الشركات الروسية الذين ينفذون الذكاء الاصطناعي بنشاط ، إلى الفوائد التجارية لاستخدام التكنولوجيا ، مقارنة بـ 42.4٪ من المؤسسات في المرحلة المتوسطة من التنفيذ. تستخدم المؤسسات التي تنفذ التكنولوجيا بنشاط أكثر فعالية الذكاء الاصطناعي لتحسين أنشطتها التشغيلية (76.5٪ مقابل 68٪ على التوالي) ، وتحسين خدمة العملاء (47.1٪ مقابل 24٪) ، وأيضًا عند تطوير منتجات وخدمات جديدة (35 ، 3٪ مقابل 24٪). 

"إن الوضع الحالي في العالم حدث غير مسبوق للأعمال التجارية من أي حجم والصناعة. ستكون الأشهر القادمة خطوة مهمة للغاية في اختبار قدرة المنظمات على التكيف بسرعة مع الحقائق الجديدة. تسارعت وتيرة التحول الرقمي بشكل ملحوظ ، ونرى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي هي التي تساعد الشركات على البقاء أكثر مرونة وتنافسية. من أجل استغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي بشكل كامل ، تحتاج الشركات إلى الاهتمام ليس فقط بالتدريب في العمل مع التكنولوجيا ، ولكن أيضًا لتطوير الصفات الشخصية والمهارات الإبداعية والاجتماعية لموظفيها. قال دميتري مارشنكو ، مدير التسويق والعمليات في شركة مايكروسوفت في روسيا ، إن الأشخاص هم الأصول الأكثر قيمة لأي مؤسسة ، والذكاء الاصطناعي هو أداة رقمية ستساعدهم على تحقيق المزيد.

وأظهرت الدراسة أن الحاجة إلى متخصصين في الذكاء الاصطناعي سوف تنمو بشكل ملحوظ. الآن تبلغ نسبة هؤلاء الموظفين في الشركات الروسية 17.4 ٪ ، بينما وفقًا للمديرين ، ستصل في 6-10 سنوات إلى 63.8 ٪. يشار إلى أن هذا المؤشر أعلى من المؤشر العالمي (49.5٪). أعرب جميع الموظفين (96.7٪) تقريبًا عن رغبتهم في المشاركة في مبادرات لتطوير كفاءات الذكاء الاصطناعي. يمكن الحصول على مستوى عالٍ من هذه المهارات ، وفقًا للمديرين ، من خلال زيادة راتب (46.2٪) أو منصب (25.5٪). في المتوسط ​​، 30.1 ٪ فقط من الموظفين واثقون من أن صاحب العمل يتخذ تدابير كافية لإعدادهم للعمل مع الذكاء الاصطناعي في المستقبل. 64٪ مستعدون حتى للنظر في تغيير الوظيفة ،إذا لم تبذل شركتهم جهودًا كافية لزيادة كفاءات الذكاء الاصطناعي لموظفيها.

تقدم Microsoft مبادرات مجانية للذكاء الاصطناعي التعليمي. بالنسبة للمديرين التنفيذيين ، هناك دورة عبر الإنترنت في  AI Business School عن الجوانب الاستراتيجية والأخلاقية والتنظيمية لتطبيق التكنولوجيا. يمكن تدريب المتخصصين على بوابة  Microsoft Learn  حول الجوانب التكنولوجية للعمل مع الذكاء الاصطناعي ، من التعلم الآلي إلى الخدمات المعرفية.

***
[1] في الدراسة ، تم تقسيم الشركات المجيبة إلى ثلاث مجموعات. الشركات التي تنفذ بنشاط الذكاء الاصطناعي (AI Pro) ، شمل الباحثون تلك المنظمات حيث أصبحت التكنولوجيا جزءًا رسميًا من استراتيجية الشركة ، بالإضافة إلى تلك التي يكون فيها الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من هيكل الشركة ، التكنولوجيا مضمنة في العمليات والمنتجات والخدمات ، مما يجلب قيمة لكل شيء اعمال. الشركات التي هي في المرحلة المتوسطة من تنفيذ التكنولوجيا (AI Intermediate) ، شمل الخبراء أولئك الذين يدرسون الذكاء الاصطناعي ، ويجرون مشاريع تجريبية وتجارب باستخدامها. الشركات في المرحلة الأولية (AI Beginners) هي الشركات التي لم تبدأ بعد في التنفيذ أو لم تقرر.

[2] شارك حوالي 12000 موظف من شركات من ألمانيا وإيطاليا وإسبانيا وهولندا وروسيا والسويد وكندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والبرازيل والمجر وأستراليا وتركيا وجنوب إفريقيا وإسرائيل والهند والإمارات العربية المتحدة في دراسة استقصائية عبر الإنترنت أجرتها KRC Research وبولندا والجمهورية التشيكية وسلوفاكيا. العينة 500 موظف و 100 مدير لكل سوق. تم النظر في الشركات الكبيرة التي يعمل بها أكثر من 250 شخصًا. أجريت الدراسة في الفترة من 12 مارس إلى 30 مارس 2020.