🧔 🤽🏼 👩🏼‍🔬 EPAM في الوضع البعيد: كيف يعمل 👩🏾‍🍳 👥 🚰

تبين أن شركة EPAM مستعدة تمامًا للظروف الجديدة ، حيث تم إنشاؤها في الأصل كشركة تعمل عن بُعد ومع فريق موزع جغرافيًا. حاليا في EPAM حوالي 40 ألف موظف يعملون تقريبا في جميع القارات ، في عدة مكاتب.
بالنسبة لي شخصياً ، لم تحدث أي تغييرات واضحة في العمل - كنت أجلس على الكمبيوتر في المكتب ، وأنا جالس - فقط في المنزل ومع القط. ولكن في الآونة الأخيرة كان هناك ندوة عبر الإنترنت حيث تحدث الزملاء عن الأدوات التي تدعم دعم حياة الفريق وكيف ساعدت هذه الأدوات EPAM في نقل 95 ٪ من الموظفين إلى موقع بعيد في 3 أيام. أدركت أن جبل جليدي حقيقي مخفي وراء كل هذا ، وأردت حقًا مشاركته.
للحصول على التفاصيل والعروض التوضيحية ، راجع ندوة الويب.. سأخبرك "باختصار عن الشيء الرئيسي" - ما الذي يعتمد عليه جهاز التحكم عن بعد (وليس البعيد فقط) في EPAM.

الحياة قبل العزلة

قبل عام ونصف ، بدأت EPAM في تطوير مفهوم يسمى Anywhere ، والذي سيسمح للمهنيين الموهوبين من أي دولة بالانضمام إلى EPAM عن بعد والوصول إلى المشاريع طويلة الأجل والبرامج التعليمية وجميع الفرص التي تشاركها الشركة مع موظفيها. عمل الزملاء على الفروق الدقيقة في الأمن ، والحصول على المعدات ، والوصول إلى البرامج ، إلخ.
وحتى قبل ذلك ، ولد نظام أو بالأحرى منصة - TelescopeAI. هذه مساحة رقمية تجمع بين العديد من الأنظمة الفرعية ، وهي الأداة الرئيسية التي تدعم إدارة الفرق الموزعة. إنها تتغير وتتطور باستمرار.
لذا يبدو الآن:

ساعدت هذه المبادرات على نقل الجميع بسرعة إلى العمل عن بعد.

أدوات وأنظمة

ترافق منصة TelescopeAI موظفًا في مسار التطوير بأكمله ، بدءًا من اللحظة التي يقرأ فيها المجند سيرته الذاتية.

الاتصال الأول
قبل العزلة ، كان الزملاء يجرون مقابلات مع المرشحين عبر الإنترنت لفترة طويلة - على منصة بوابة المقابلة ، حيث أن المقابلات الفنية غالبًا ما تكون موجودة في مدن مختلفة وحتى في البلدان. بالإضافة إلى مكالمات الفيديو الجماعية ، يمكنك هنا تنفيذ مهام الاختبار - كتابة التعليمات البرمجية وحل المشكلات. في نفس النظام ، يتم إرفاق تعليقات تفصيلية عن المرشح بناءً على نتائج المقابلة.

كيفية إجراء مقابلة فنية

: :

التكيف
لكي يتعرف المبتدئ على مثل هذا الحجم من المعلومات الجديدة عن شركة مثل شركتنا ولا تضيع ، يتطلب الأمر الكثير من الجهد والوقت (أوه ، أول أسبوعين!). تم تكوين بوابة التكيف بحيث يدرس الموظف بشكل مستقل جميع المواد التكيفية حول الشركة ، والأنظمة الداخلية ، وقواعد الشركة ، ويغمس نفسه في ثقافة الشركة. في الوقت نفسه ، لدى الموظف مدير موارد ، يمكنه اللجوء إليه للحصول على المساعدة في أي وقت ومن يراقب تقدم التدريب على التكيف.
نعود بشكل دوري إلى هذه البوابة عندما يصبح من الضروري الخضوع للتدريب السنوي على حماية العمال ، وأمن المعلومات ، وأخلاقيات الشركات أو غيرها من الدورات التدريبية المنتظمة.

تطوير
السيء هو يونيو الذي لا يحلم بأن يصبح ربًا (أو قائدًا ، مهندسًا معماريًا ، إلخ). سوف تساعد ثلاث أدوات الموظف على التخطيط لحياته المهنية والتطوير المهني - التغذية الراجعة والنمو والتقييم. هناك حاجة إلى
خدمة التغذية المرتدة لجمع التعليقات - يمكن لأي شخص تقديم ملاحظات إلى أي موظف في الشركة بمبادرة منهم أو عند الطلب (هناك حاجة للتغذية المرتدة للتقييم). ولكن هناك أيضًا جلسة إلزامية - كل ستة أشهر لدينا حملة لجمع التعليقات. في العام الماضي ، اختبرته لأول مرة على نفسي. الدرس ليس أسهل ، بالإضافة إلى التعليقات حول الفريق تحتاج إلى كتابة مراجعة عن نفسك. شيء مفيد للغاية - أوصي بممارسة مرة واحدة كل ستة أشهر أو سنة.

كيفية إبداء الرأي

, : : 9

على بوابة النمو ، يمكنك رؤية مسارات التطوير الممكنة في الشركة ، وتحديد الأهداف لنفسك ، وسيخبرك النظام بأي مجموعة من المهارات والمعرفة المطلوبة ، وما هي المهارات التي تحتاج إلى ضخها ، وما هي الخبرة التي تحتاجها من أجل تحقيق التحسين. بالإضافة إلى قائمة المهارات والمعرفة ، يوفر النظام روابط إلى المواد التعليمية والأدبيات الموصى بها والتدريبات. بالمناسبة ، البوابة مفتوحة للمستخدمين الخارجيين - يمكنك أن ترى كيف تعمل.

كيفية تحديد الأهداف لتحقيقها

, : ,

بعد اجتياز جميع المراحل ، يمكنك الاشتراك في التقييم ، حيث ستتحقق لجنة من الخبراء من المستوى وتخلص إلى ما إذا كان الأخصائي مستعدًا للانتقال إلى مستوى جديد أم لا.

التدريب
لدينا العديد من الخدمات التي تساعد في التدريب - دورات ، تعلم. الفيديو . تنتج EPAM وتشتري عددًا كبيرًا من الدورات التدريبية بلغات مختلفة ، في تخصصات مختلفة - من الهندسة إلى المهارات العلمية والمهنية. يتم استضافة الجميع على Learn. في الدورات التدريبية ، يمكنك الاشتراك في تدريبات وجهًا لوجه والتي انتقلت الآن عبر الإنترنت - لتكبير التدريب أو GoTo Meeting. الدورات التدريبية والاجتماعات والمظاهرات - يتم تسجيل كل شيء ونشره على بوابة الفيديو - شركتنا على YouTube.

في الآونة الأخيرة ، أتاح فريق التعلم والتطوير بعض الدورات التدريبية للمستخدمين الخارجيين في الإصدار التجريبي من بوابة التعلم .

بالمناسبة ، كان مركز تدريب EPAM متصلًا بالإنترنت أيضًا. اليوم ، يدرس معنا أكثر من 700 طالب في جميع أنحاء روسيا وأكثر من 270 مدربًا وموجهًا يعملون معهم.

للمديرين ، أخبرنا
بالفعل بطريقة أو بأخرىمن هم مديرو الموارد وما هي وظائفهم. لذلك ، لتسهيل على المدير التعامل مع هذا الحمل الإضافي ، تم تطوير المحادثات لهم ولمديري الموارد البشرية. هنا يجلب مدير الموارد البشرية أو مدير الموارد تفاصيل المحادثات ، ويلاحظ جميع أنواع النقاط الدقيقة ، سواء كانت مزاجًا سيئًا ، أو أي علامات على الإرهاق أو المشاكل في الفريق ، في المشروع ، وأكثر من ذلك ، للتحكم والسيطرة على المساعدة في الوقت المناسب.

, Data- EPAM, , :
, , , . , Data- , , , .
-: , , , — , . , .
Discord, : , . , : «», «», «» .. , , .

إدارة المشاريع
نستخدم نظام الوقت لتتبع وقت العمل . جوهرها فقط هو عدم تحديد الوقت الذي جاء فيه الشخص وذهب ، وكم أنفق على استراحة الدخان. بغض النظر عن عدد الأشخاص الذين كانوا جالسين على الكرسي ، من المهم عدد الساعات التي قضاها في هذه المهمة أو تلك. يساعد هذا ، أولاً وقبل كل شيء ، على النظر بوعي إلى المورد الأكثر قيمة للشخص - الوقت ، وتعلم كيفية تقييم المهام الأكثر تعقيدًا بشكل أفضل وتتطلب المزيد من الوقت.
يساعد نظامان آخران في الحصول على مؤشرات نوعية وكمية للمشروع. لذا ، في الصحة ، يقوم مديرو المشروع بإدخال معلومات حول حالة المشروع ، ولاحظ المشاكل التي تنشأ ، ويتم تسجيل المؤشرات الكمية لـ "الصحة" في الأداء. وهو متصل بـ Jira و Confluence و CI / CD و Git. يحتوي الأداء على مكتبة تضم أكثر من 150 مقياسًا مخصصًا.

مدير علاقات العملاء في EPAM سيرجي دافيدوف حول التحليلات في TelescopeAI:
تحتوي منصة TelescopeAI الخاصة بنا على مجموعة غنية من التحليلات "الذكية". على سبيل المثال ، في القسم الذي أتعامل معه ، أرى الوضع فيما يتعلق بالتحميل الحالي والمستقبلي لفريقي ، أي في الوقت الحقيقي ، أراقب خطر الحمل الزائد أو التحميل الزائد للموظفين ولدي القدرة على الاستجابة بسرعة لذلك.
هناك العديد من المؤشرات التحليلية "الذكية" الأكثر أهمية التي تساعد على إدارة الفريق وتحفيزه واختيار ظروف العمل الأكثر راحة التي تسمح للموظفين بالوصول إلى إمكاناتهم.
, ( ) , . , , .
(, , , ..), .
, — Burn-down-, , , SLA . , Excel , .
- «» — , , , .
, , , «» .

بالمناسبة ، لا تستطيع التحليلات "الذكية" القيام بذلك أيضًا. على سبيل المثال ، يُظهر النظام أنسب المواقف لمهارات الموظف في المشاريع الأخرى ، حيث يمكنه محاولة الانتقال.

بنية تحتية

في ظروف العمل عن بعد (وليس عن بعد فقط) ، يعد تنظيم الخدمة الذاتية مهمًا ، أي أنه كل شيء يمكن للموظف القيام به بنفسه ، يجب عليه القيام بنفسه. وفقًا لهذا المبدأ ، لدينا مكتب المساعدة. إنه نظام مؤتمت مع مجموعة كاملة من الخدمات: هنا يمكنك طلب شهادة من العمل ، وطلب الوصول ، والمعدات. بفضل أتمتة مركز الاتصال من خلال RPA (أتمتة العمليات الروبوتية) ، تتم معالجة 20٪ من الطلبات الواردة وتوجيهها دون تدخل بشري.
لنشر الخوادم للمشروعات ، تمتلك الشركة خدمة سحابة EPAM - نقطة دخول واحدة إلى الخدمات السحابية المختلفة ، سواء كانت أمازون أو أزور أو جوجل أو خوادم داخلية. يحتاج الموظف فقط للذهاب إلى وحدة التحكم ، وتحديد معلمات الخادم التي يحتاجها ، وبعد تأكيد التطبيق من قبل المدير ، الذي يرى على الفور تكلفة مثل هذا الخادم ، ترتفع البنية التحتية حرفياً في غضون بضع دقائق. ولا يمكن أن يكون مجرد خادم مجرد ، بل يمكن أن يكون نظامًا جاهزًا - خادم مراقبة أو قاعدة بيانات أو خادم مزود بخط أنابيب CI / CD مهيأ.
وهكذا ، عندما تحولنا إلى النظام الجديد ، لم يتغير شيء في عملنا في المشاريع. وإذا كانت البنية التحتية لبعض العملاء في وقت الانتقال غير جاهزة للوضع البعيد ، فقد نشرنا بسرعة القدرات اللازمة مع بيئات التطوير والاختبار في المنزل وزودنا العملاء بالوصول حتى لا يتوقف العمل المشترك في المشروع.

استنتاج

هذا هو شكل الرقمنة في EPAM. بالطبع ، لم تصل الشركة إلى مثل هذا الشكل من الوجود في شهرين من إزالتها ، تم إنشاؤها كلها على مر السنين. ولكن على الرغم من المعدات التقنية وخبرة العمل عن بعد ، حتى بالنسبة لـ EPAM ، يمثل الوضع الحالي تحديًا كبيرًا وفي الوقت نفسه فرصًا جديدة لتطوير هذه المساحة الرقمية.

EPAM في الوضع البعيد: كيف يعمل

الحياة قبل العزلة

أدوات وأنظمة

بنية تحتية

استنتاج

More articles: