Get best of the week

البحث الفعال عن المعلومات في العمل

في الآونة الأخيرة ، بدأت ألاحظ أكثر أن الناس لا يمكنهم العثور على المعلومات الضرورية بأنفسهم. بدلاً من البحث عنها ، يبدأون في طرح محادثات عامة أو شخص ما بشكل مباشر. في معظم الحالات ، يشتت هذا أيضًا عن العمل ، ونتيجة لذلك ، يتم حظر أي مهمة ببساطة حتى الوقت الذي لا يساعد فيه أحد الأشخاص المؤلف أو يشير إلى مكان البحث. منذ فترة طويلة ، حددت لنفسي خطوات تساعدني في الحصول على المعلومات التي أحتاجها. غالبًا ما يفاجئني أن معظمهم لا يستخدمونه.

على سبيل المثال ، سنأخذ DevOps المجردة. وتتمثل مهمتها في فهم أن بعض الخادم لا يعمل. غالبًا ما أرى أنه بدلاً من محاولة العثور على المعلومات اللازمة بمفرده ، يسألها من أشخاص آخرين. أو الأسوأ من ذلك ، إذا كان أعضاء الفريق في مناطق زمنية مختلفة (فرق 10 ساعات ، على سبيل المثال) ، فعندئذ ينتظر منتخبهم شخصًا يستيقظ ، وهو في رأيه يعرف الإجابة على أسئلته. وبعد كل شيء ، كان من الممكن تجنب كل هذا إذا كان المحققون يعرفون فقط أين ينظرون:

  1. Jira أو نظام تتبع آخر: ابحث عن التذكرة بواسطة عنوان IP للخادم أو اسم الخادم أو اسم التطبيق. بشكل عام ، ابحث عن أي معلومات فريدة مألوفة حول النظام المستهدف. في التعليقات على التذاكر ، يصف الناس ما فعلوه ولماذا وأين. إن Jira ليس فقط نظامًا يتم فيه تحديد عدد النقاط التي ستأخذها المهمة ومن سيقوم بها ، كما أنه مخزن ضخم للمعلومات حول الأنظمة المختلفة ، ووصف للمشكلات السابقة ، والأهم من ذلك ، ما تم القيام به. وإذا كنت محظوظًا ، فقد تجد التفاصيل الفنية هناك أيضًا. في معظم الحالات ، ستكون هذه المعلومات كافية لحل مشاكلنا.
  2. إذا لم يتم العثور على أي شيء في Jira ، فمن الجدير البحث في Slack أو رسول آخر يستخدمه فريقك. اختر القناة الأكثر ملاءمة حيث ربما تمت مناقشة الخادم المستهدف وابدأ البحث مرة أخرى عن معلومات أساسية فريدة. استخدم تهجئات مختلفة: ip من خلال شرطة أو اسم مجال أو اسم مجال قصير أو اسم خادم غير رسمي أو حتى اسم المشروع والتطبيق. إذا لم تكن هناك معلومات كافية حول ما تم القيام به في تذاكر Jira ، فمن الجدير البحث عن اسم التذكرة. على الرغم من أن الرسل ليسوا أفضل مكان لتخزين التفاصيل ، إلا أن الناس لا يزالون يتركون المعلومات هناك فقط ولا ينقلونها إلى التذاكر. رأيت خيوطًا ضخمة في Slack ، حيث كان هناك الكثير من المعلومات حول المهمة ، بما في ذلك التفاصيل الفنية والمناقشات ، ولماذا تم عمل مثل هذه التذاكر الفارغة تمامًا في Jira.
  3. حسنًا ، كيف يمكننا نسيان البريد الإلكتروني. لفترة طويلة هذه هي واحدة من وسائل الاتصال الرئيسية. الرسائل الجماعية والإشعارات وسلاسل المناقشة - قد يحتوي كل هذا على المعلومات التي تحتاجها بالضبط.
  4. جيل وأنظمة سكروم الأخرى. يكتب الناس هناك أنهم سيفعلون أو فعلوا بالفعل. ليس من النادر وجود القليل من البيانات حول المهام والقرارات المتخذة. ربما أنت محظوظ وستجد ما تحتاجه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستجد شخصًا قام بشيء سابق في مهمتك أو نظامك.
  5. . , , .
    / (ip, domain and etc). .
  6. , . , . , ( , , , , - ). , ( AWS CloudTrail), .
  7. , , .
    , / , , , , . , - .
    .
  8. . , . , «». .
  9. , , . , - , , . , , .
  10. — . , - ,
    . , , , , .
  11. Jenkins CI/CD jenkins jobs. , — - CI/CD , :)
  12. إذا كان لديك تخزين ملفات مشترك للشركة بأكملها ، فحاول البحث هناك أيضًا. على الأرجح ، سيكون البحث باسم المستندات فقط ، لذا استخدم اسم المشروع أو المستودع أو التطبيق أو أي شيء آخر يمكن أن يكون في الاسم في البحث.

كل شيء موضح أعلاه يجب أن يبدأ عندما لا تجد البيانات التي تحتاجها في الويكي الداخلي الخاص بك. وهذه ليست حتى قائمة شاملة. إذا لم تقدم لك الإجراءات المذكورة أعلاه معلومات كافية ، فمن الجدير بالفعل تصعيد السؤال إلى الفريق بأكمله أو قائد الفريق / الفريق. وبالطبع ، لا تنس أن تدون جميع المعلومات التي حصلت عليها في الويكي حتى لا يضيع الشخص الآخر الوقت في البحث.

More articles:


All Articles