كلمة عن تسليم البضائع

حتى الآن لا تزال القمة بعيدة ، لكنني أريد حقًا النقر فوق السياج ، بعين واحدة - لكن أنظر إلى المستقبل. والتي ستتغير في كل شيء. تتفق جميع التوقعات على أن الجزء الافتراضي البعيد من حياة الشخص العادي سينمو بشكل ملحوظ. ربما للعاملين في مجال تكنولوجيا المعلوماتهذه أخبار جيدة إلى حد ما. بتعبير أدق ، أقل فقرا من عامة السكان.

يبدو أن أمازون يجب أن تكون جيدة بشكل خاص - والاقتباسات تؤكد ذلك.


© NASDAQ

علاوة على ذلك ، يواجه بيزوس مشاكل فريدة من نوعها وسط زيادة بنسبة 26٪ في المبيعات في الربع المنتهي. كيف تجعل العملاء يشترون أقل؟ والآن ينفق المليارات على توظيف مئات الآلاف من العمال الجدد ، وزيادة الأجور وإجراءات أخرى.

ولكن كل هذا يمكن قراءته بدوني على الرابط أعلاه أو في مئات المنشورات الأخرى. أردت المزيد من الدنيوية وأقل وردية. في وقتنا غير المعتاد - معارف غير عاديين. في أي وقت من الأوقات العادية ، التقيت بخدمات البريد الإلكتروني بخلاف عميل خاص. لكننا الآن أثيرنا مشروعًا تطوعيًا (makemask.ru ، لكنه لا يتعلق به). استلمت المستشفيات ، وليس فقط في موسكو. حسنًا ، يبدو - التسليم كلمة كبيرة في عصرنا. حان الوقت للاعبين في السوق للعمل والكسب. لكن لا. واجهت الشركة الشريكة لمشروعنا ، التي نظمت الخط الساخن ، مؤخرًا زيادة في أوقات التسليم غير المتوقعة ، حتى أسابيع ، حتى في منطقة موسكو. حتى أنها اضطرت إلى رفض خدمات CDEK والذهاب إلى الضواحي للتسليم عبر سائقي سيارات الأجرة.حسنًا ، كانت خطوتهم التالية هي طلب إعادة العناصر التي لم يتم تسليمها - من الطبيعي جدًا ، أليس كذلك؟ كان الجواب مدهشًا ، وموضحًا عليه ثراءً ، وسأعرضه:
"شحناتك الآن في مكان ما هنا"





وليس فقط لاستعادتها ، حتى للعثور عليها غير ممكن. أي أن لدينا رفض الخدمة الكلاسيكي ، وهو رفض الخدمة لنظام تم اختناقه بسبب التحميل الزائد ونهض حصة. بالطريقة نفسها ، منذ وقت ليس ببعيد ، توقفت الاتصالات المحمولة عن العمل في ليلة رأس السنة الجديدة ، حيث يتشكل ازدحام المرور.

أعتقد أن بريد روسيا هو الآن شيء مشابه. على أي حال ، تلقيت اليوم حزمة صغيرة ورسائل قصيرة SMS من العلاقات العامة ، والتي ، كما يقولون ، يمكنك الاتصال وإحضار الحزمة إلى المنزل. اتصلت. قال الروبوت أن الأمر سيستغرق عشرات الدقائق لكي يستجيب عامل الهاتف - كان الجميع مشغولين. بالطبع أغلقت الخط.

لماذا أكتب كل هذا؟ سؤال جيد. لا على الإطلاق لمعاقبة نفس CDEK. حتى أنقل إليهم ، حتى إلى منافسيهم (لا يهمني فقط) الحاجة إلى القيام بشيء حتى نتمكن نحن العاديون من استخدام خدمات التوصيل اليوم وغدًا ، عندما لا يزال الحمل ينمو - وينمو! في CDEK ، بالمناسبة ، في تجربتي الشخصية ، هناك مشكلة عامة في الاتصال من الأسفل إلى الأعلى. في العام الماضي ، فتحوا وجهة نظرهم بالقرب من منزلي - الجمال! MSK275 ، إذا كان ذلك. هذا فقط لجعل من الممكن اختيار هذا العنصر حيث استغرق موقع التسليم على موقعه على الويب حوالي ستة أشهر. اتصلت بالفعل بالخط الساخن وكتبت رسائل وذهبت إلى هذه النقطة وتحدثت معهم - جدار خرساني. لقد ساعدني فقط في التفاف طروداتي على هذا العنوان كشقة. هذا هو ، من المفترض أن الحقيبة وصلت إلى منزلي - عفوًا!وهنا لا أشكو - لديك مشكلة يا أعزائي :)

لذا ، CDEK والمنافسين - تحتاج إلى القيام بشيء ، تحتاج إلى الاستثمار في البنية التحتية. لدى بيزوس 200.000 روبوت مستودع في منطقة الأمازون ، في بقية أنحاء العالم - أقل مرتين إلى ثلاث مرات. في الوقت نفسه ، يقوم الآن بتعيين 175.000 موظف مؤقت وإغراق 4 مليارات في الربع التالي ، وجميع الأرباح المخطط لها. ولن تكلف في عام واحد 1.2 تريليون كما هي الآن ، بل أكثر من ذلك بكثير. من الواضح أن التريليونات لا تتألق للاعبين المحليين في سوق الخدمات اللوجستية. ولكن فيما يلي احتمالات النمو على حد سواء وتضاعف الصناديق - IMHO حقيقية تمامًا.