💨 🐱 😕 كيفية تحليل المنافسين ووضع استراتيجية رقمية في 40 دقيقة 😂 💅🏻 👨‍🚀

تحدثنا مع أندريه يونسوف ، مدير التسويق في شركة Bacula Systems السويسرية. عمل سابقًا مع Beeline و MTS و Megafon و Tele2 و Lamoda وغيرها من العلامات التجارية المعروفة. تحدث أندري عن خدمة شبكة الويب المماثلة وكيف سيساعد تحليل المنافسين في بناء استراتيجية وتخطيط ميزانية وارتكاب أخطاء أقل.

هذه المقالة هي خلاصة مقابلة مع أندريه.

ظهرت الأدوات التي تسمح لك بتحليل المنافسين في روسيا مؤخرًا. أعني الشكل العددي. أي ، ليس فقط الذهاب إلى الموقع ومعرفة كيف توجد الصور والنصوص ، ولكن للحصول على بيانات رقمية خطيرة.

اليوم يمكننا معرفة ما يحدث على الموقع:

ما مصادر حركة المرور المستخدمة ،
كيف يتم استخدامها
ما هي فعاليتها وما هي شدتها
ما الميزانيات التي ينفقها المنافسون (أو لا ينفقون) على هذه القنوات.

زادت دقة هذه البيانات في العامين الماضيين ، وظهرت الأدوات التي تساعد على حل هذه المشاكل. لذلك ، يعتبر التحليل التنافسي الخطوة رقم واحد في المشروع الرقمي.

أدوات تحليل الموقع

هناك نوعان من الأجهزة التي تسمح لك بجمع البيانات. الأول هو عدادات الإحصائيات على موقعك. ولكن لا يمكن وضعها على موقع المنافسين ، إذا لم يتم اختراقها. النوع الثاني لا يتطلب أي تثبيت على الموقع - فهذه خدمات مثل مماثلة على شبكة الإنترنت ، ComScore و Alexa.

يستخدم LikeWeb عدة طرق لاسترداد البيانات. الأول هو شراكة مع أشرطة الأدوات. هذه هي البرامج المثبتة في المستعرض (على سبيل المثال ، Yandex.bar). بمجرد تثبيت مثل هذا البرنامج في متصفحك ، يتم تسجيل جميع الإجراءات الخاصة بك. يمكنك معرفة المواقع التي تزورها ، وبأي ترتيب ، وكم من الوقت الذي تقضيه هناك ، وما تفعله.

المصدر الثاني الكبير لتحليل البرامج هو البيانات من مزودي الإنترنت. على خوادمهم هناك معلومات عن الصفحات التي قمت بزيارتها ، وكم من الوقت قضيت عليهم ، وما إلى ذلك.

للتحليل التنافسي ، استخدم شبكة مماثلة

يمكنك اليوم دراسة المنافسين في 40 دقيقة: انظر إلى مصادر الزيارات التي يستخدمونها ، وكيف يزور المستخدمون موقعهم ، وأين اختناقاتهم على الموقع. يتم ذلك باستخدام شبكة مماثلة.

تعتبر شبكة مماثلة خدمة كبيرة ، وإحدى مكافآتها اللطيفة هي النسخة المجانية. الوظيفة كافية لتحليل أي موقع مهم. يكفي أن يكون لديه أكثر من 5 آلاف زيارة في الشهر. أي شيء أقل لا يمثل إحصائيًا.

للتحليل التنافسي ، استخدم شبكة مماثلة.

يمكنك اليوم دراسة المنافسين في 40 دقيقة: انظر إلى مصادر الزيارات التي يستخدمونها ، وكيف يزور المستخدمون موقعهم ، وأين اختناقاتهم على الموقع. يتم ذلك باستخدام شبكة مماثلة.

في السابق ، كانت هذه الأدوات غير دقيقة بسبب نقص البيانات. لكن في السنوات الأخيرة ، تحسنت الدقة ، وفي تجربتي ، كانت الأخطاء في التحليل 20-30 ٪.

بالطبع ، لا يمكننا أخذ بيانات دقيقة بشكل مثالي ، ولكن بالنسبة للتحليل التنافسي يكفي. يمكننا أن نفهم من أين الحد الأقصى للتحويلات ، ومن أين يأتي الحد الأقصى للزيارات.

يمكنك تقييم الاتجاه: تزداد حركة المرور على موقع المنافس أو تنخفض. وفقًا لذلك ، في الديناميكيات يمكننا استخلاص استنتاجات حول الاستراتيجية التي سيتم تنفيذها.

ما يمكنك التحقق في مماثلة

على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من عدد الزوار على موقع المنافس. يمكنك مشاهدة ما يصل إلى 5 منافسين في كل مرة.

إليك ما أتحقق منه:

انظر إلى توزيع الزوار من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. اكتشف مدى نجاح منافس في إنشاء موقع ويب لأجهزة أخرى غير سطح المكتب. قم بتقييم كيفية استخدام منافسك لحركة المرور على الهاتف المحمول للاستراتيجية. يمكنك أيضًا معرفة المنافسين الذين لديهم معدل ارتداد للإعلان السياقي ، ومقارنته بمؤشرك.

أي أن شبكة مماثلة تكشف عن مقاييس المنافس الموجودة في عدادات الإحصائيات القياسية على موقعك.

هنا هي الشاشة الرئيسية للخدمة. لقد اخترت هنا ثلاثة مواقع سنقوم بتحليلها بشكل أكبر:

الأول هو متجر صغير على الإنترنت artikstudio.ru. قارنها مع Lamoda و Wildberries ، وهما محلان كبيران لبيع الملابس. انتبه إلى كيفية تصرف الرسوم البيانية والمقاييس عند تحليل موقع صغير وموقع كبير. أو عند اختيار موقع كبير ومقارنته مع نفس المنافس الكبير.

فوق الشاشة الرئيسية ديناميات الحضور لمدة 3 أشهر. فيما يلي مقاييس التفاعل: عدد الزيارات ومتوسط المدة والعمق ومعدلات الفشل.

لا أوصي بعمل استنتاج بناءً على المتوسطات - هذه هي "متوسط درجة الحرارة في المستشفى". أنصحك بالبحث عن أماكن على الرسوم البيانية حيث تتصرف البيانات بشكل غير طبيعي أو تتعارض مع بعضها البعض. حلل هذا المكان بالذات ، ولا تنظر فقط إلى المتوسطات في أسفل الشاشة.

في العرض التقديمي أعلاه ، قمت بتدوير مستطيل أحمر حول المكان الذي لوحظ فيه التناقض. انخفضت حركة المرور لامودا ، بينما ارتفعت Wildberries.

عندما تنظر إلى بياناتك الخاصة وترى بعض التغييرات الحادة ، فإنك في معظم الحالات تفهم ما حدث: اختفت النشرة الإخبارية ، أو زادت ميزانية الإعلانات السياقية ، أو تعطل الموقع.

في حالة تحليل المنافسين ، أنت لا تعرف ذلك. ولكن يجب أن يكون المرء قادرا على طرح الفرضيات. يجب أن يكون المسوق قادرًا على اختبار هذه الفرضيات.

إذا كان لدينا موقف مثل على الشاشة ، فيمكننا افتراض عدة أشياء:

يمكن أن يتم ربط Lamoda على المكون التقني ؛
يمكن أن يبدأ Wildberries حملة إعلانية وكسب عملاء Lamoda ؛
تغير المحتوى: نطاق جديد أو أسعار أو ظهور سهم.

يجب فحص كل شيء واستخلاص النتائج. افهم ما إذا كان يناسبك.

SimilarWeb — .

: , , — .

SimilarWeb

ماذا يجب أن نفعل إذا كنا نميل إلى الاعتقاد بأن حركة المرور قد تأثرت بتغيير في المحتوى؟

على سبيل المثال ، نرى أن الشذوذ سقط في الأسبوع الأخير من نوفمبر ، والآن هو فبراير. لا يمكننا الانتقال إلى موقع المنافس على الويب والاطلاع على المحتوى الذي جلب الزيارات - كل شيء تغير بالفعل هناك. ثم ننتقل إلى خدمة Wayback Machine. تُسمى هذه الأداة أيضًا أرشيف الويب:

هنا دخلنا إلى صفحة Lamoda ونرى مخططًا زمنيًا يعرض صور الموقع في وقت معين. إذا قمت بالنقر فوق النقاط الزرقاء أو الخضراء ، فسيتم فتح مظهر موقع Lamoda الذي كان في هذا التاريخ.

Wayback Machine - خدمة تُظهر الإصدارات السابقة من المواقع

اجعلها قاعدة: إذا اختلفت حركة المرور في شبكة مماثلة ، فأنت بحاجة إلى الذهاب إلى آلة Wayback ومعرفة ما حدث هناك.

آلة Wayback تشبه إلى حد ما روبوت البحث. يزور موقعك ويحفظ نسخة منه. في بعض الأحيان لا تكتمل هذه النسخة ، لذلك لا يتم عرض المواقع دائمًا بشكل صحيح.

هذا مشروع مجاني ، يعيش على تبرعات المستخدمين وعلى الفريق الذي يبرمه. لا يتم حفظ جميع المواقع هناك ، ولكن الكثير منها.

عليك أيضًا أن تفهم أنه يخزن الكثير من البيانات. مرة واحدة مع صديق وجدنا كيف بدا موقع واحد في عام 1999. قبل 20 عاما!

تعرف على أكبر عدد ممكن من المقاييس في شبكة مماثلة

انظر إلى تقسيم حركة بيانات الهاتف المحمول:

هذه هي بيانات عام 2016 ، فقط 30٪ من حركة بيانات الهاتف المحمول هنا. في عام 2019 ، سيكون هناك المزيد: سيتم تسجيل دخول حوالي 40٪ من المستخدمين من سطح المكتب و 60٪ من الأجهزة المحمولة.

إذا رأيت أن موقع المنافس يتم الوصول إليه بشكل أكبر من سطح المكتب ، فمن الأرجح أن نسخة الجوال هي نقطة ضعف منافسك. حاول الاستثمار في حركة الهاتف المحمول.

انظر معدلات الارتداد:

خطوط زرقاء وحمراء آخذة في الارتفاع. هذه زيادة في معدل الفشل بحوالي 10-15٪. هنا يمكنك عمل افتراضات. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن عدد الزيارات ينمو جنبًا إلى جنب مع هذا ، فمن المرجح أن يكون المنافسون قد أدرجوا حملة إعلانية ذات زيارات منخفضة الجودة.

راجع توزيع مصادر الزيارات حسب الموارد:

أعلاه هي القيم النسبية (في المئة) ، فيما يلي القيم المطلقة (في وحدات الحضور.)

هنا يمكنك معرفة مصادر حركة المرور التي يستخدمها منافسوك وفي أي حجم. ما هو التوزيع بينهما. يمكنك معرفة عدد الزيارات الأكثر: مجاني أو مدفوع.

هنا يمكنك أن ترى بوضوح أن Wildberries لديها وعي أعلى بالعلامة التجارية - أي أن المستخدمين غالبًا ما يذهبون مباشرة إلى هذا الموقع ، وهو أمر جيد جدًا. حتى تحصل العلامة التجارية على زيارات مستهدفة مجانية لموردها.

هنا يمكنك النقر على أسماء المصادر تحت الرسوم البيانية والحصول على مزيد من التفاصيل. على سبيل المثال ، يمكنك النقر فوق حركة البحث:

إذا كنت تبحث عن مناطق حيث يمكنك غزوها بسعر زهيد نسبيًا لإجراء التسويق في سوق مزدحمة ، فقم بإلقاء نظرة على توزيع البحث. في حالتنا ، يمكن ملاحظة أن متجرين كبيرين لديهما حركة مرور قليلة من بحث الفيديو. هذه ثغرات في البحث عن الفيديو ، وهذا ليس سيئًا بالنسبة لنا - يمكنك سحب حركة المرور من هناك إلى موقعك بتكلفة منخفضة جدًا إذا كنت تتعامل مع قناتك على YouTube.

على الشبكات الاجتماعية ، هناك أيضًا رؤية عددية. من الواضح أن معظم المستخدمين يأتون من فكونتاكتي:

إذا كنا منخرطين في SMM أو الإعلانات المستهدفة ، فنحن بحاجة إلى محاولة بطريقة أو بأخرى لفهم أي منصة يجب أن نستثمر فيها. يعتقد أن لدى فكونتاكتي عدد أكبر من الناس ، ويقرر الكثيرون الاستثمار هناك. لكن من الأفضل النظر إليها من زاوية مختلفة. على سبيل المثال ، هنا يمكنك أن ترى أن Facebook لديه ضغط أقل في حالة Lamoda و Wildberries. يمكننا البدء في فعل شيء مستهدف هناك. خذ Instagram بشكل طبيعي.

التقرير المهم التالي هو الصفحات الشائعة:

للأسف ، في الإصدار المجاني لم يعد متاحًا ، فقط في التقرير المدفوع.

ولكن من خلالها يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات المثيرة للاهتمام. أخذت متجر Asos عبر الإنترنت كمثال. يوضح لنا هذا التقرير النسبة المئوية لحركة المرور لكل صفحة على الموقع.

في الموضع الخامس ، نرى pgcheckout.aspx ، المرتبط ببداية عملية الطلب. نرى أن 2.16٪ من المستخدمين يتصفحون هذه الصفحة. ماذا يعني هذا بالنسبة لنا؟ هذه علامة تحويل. أي أننا نرى الأشخاص الذين يبدأون في طلب شيء ما ، فقط 2.16٪.

في المركز الثالث توجد صفحة سلة التسوق. أي أننا نعلم أن 3.11٪ يقعون في السلة ، و 2.16٪ يسقط عند الدفع. وإذا كان عنوان كل خطوة تالية في السلة مختلفًا ، فيمكننا تقييم جميع مراحل تحويل هذا المتجر.

على الفور نرى أن قسم البيع (في رقم 9) يشغل نصف إجمالي حركة مرور قسم النساء (السطر 2). ثم يمكنك إلقاء نظرة على تسجيل الدخول (السطر 4) وفهم أن 2.78٪ من الأشخاص يسجلون الدخول إلى الموقع.

في الواقع ، يمكنك إجراء تحليل قابلية الاستخدام على بيانات المنافس وتقييم الوظيفة.

تكلف النسخة المدفوعة من شبكة مماثلة حوالي بضع مئات من الدولارات - وليس هذا المبلغ الرهيب.

وآخر ميزة مفيدة لهذا اليوم هي تقرير الروابط الصادرة. يعرض المواقع التي يزورها المستخدمون بعد المشاهدة. راجعت Wildberries:

في المكان الرابع نرى الموقع wbpay.ru. ننظر إلى الأمر ، ويتضح أن هذا هو الموقع الذي يدفع من خلاله عملاء Wildberries للمشتريات. نحصل على:

لذا باستخدام شبكة مماثلة ، يمكنك دراسة المنافسين في 40 دقيقة: مصادر حركة المرور ، سلوك المستخدم ، الوظائف ، الأخطاء المحتملة. إذا نظرت بمزيد من التفاصيل وضمت شبكة مماثلة مع أدوات أخرى ، سيكون من الأسهل تقدير الميزانية لمصادر الزيارات.