Get best of the week

كيفية تنفيذ إدارة المعرفة: الاستفادة من "الحقائب" ، و "غرامات الببغاء" والتفكير كليب

الآلام الرئيسية للأعمال هي عامل الحافلة ، وإعادة اختراع حل المشكلات ، وتدفق وركود معرفة الموظف. في KnowledgeConf العام الماضي ، تحدث المطورون والمختبرون والقادة عن كيفية تمكنهم من حل هذه المشاكل. يتبقى أقل من شهر قبل KnowledgeConf 2020 Online - حان الوقت لاستدعاء تقارير العام الماضي والتحضير لمؤتمر جديد عبر الإنترنت. في الشكل الجديد ، أصبح الوصول إليه أكثر سهولة: المزيد من المحتوى وانخفاض الأسعار.



قاعدة معرفية في شركة أدوية مع جولات افتراضية في المختبرات ، ونقل Kamazami للمعرفة من محطة طاقة نووية إلى أخرى ، وأتمتة القضايا المحلية كجزء من التأهيل ، والمؤتمرات الصغيرة في ساعة واحدة. كل هذه أمثلة حقيقية على قصص الشركات التي طبقت إدارة المعرفة بشكل كامل أو جزئي. لقد حددنا كل شيء ، وبالنسبة لأولئك الذين يرغبون في دراسة القصص بمزيد من التفصيل ، فقد أرفقنا مقاطع فيديو بنسخ كاملة.

القضية الرئيسية في إدارة المعرفة


أول خلاصة لتقرير فلاديمير ليششينكو "كيفية تطبيق نظام إدارة المعرفة في الأعمال" . بالاسم ، يبدو أن فلاديمير سيعطي "حبة سحرية" ويخبرنا عن كيفية تنفيذ إدارة المعرفة (KM) بحيث تكون جيدة. ولكن لا توجد حبوب ، هناك فقط الكثير من المشاكل المؤلمة.

يبدأ فلاديمير بمفاهيم خاطئة.

  • () — / (-).
  • — .
  • HR.
  • .

كل هذه معتقدات خاطئة لن يكون من الممكن تقديم CPS معها ، وإذا نجحت ، فسوف ينهار كل شيء. لذلك ، فإن السؤال الأول والأساسي هو "لماذا تخصيص الأموال وتنفيذ نظام إدارة المعرفة؟"

لا يوجد سوى ثلاثة أسباب: تقرير ، أن تكون و لكسب . إذا كانت إجابتك هي الأخيرة - فانتقل إلى الأسئلة التالية: ما حالة الشركة في الوقت الحالي ، هل هناك ابتكار في المنتجات ، ومتوسط ​​عمر الموظفين ، وتكوين رأس المال ومدى حساسية المعلومات (أسرار الدولة ، والأسرار التجارية).

إذا كانت Rosatom قد أجبت في عام 2012 على هذه الأسئلة ، لكان المشروع المتعلق بتقديم CPS أرخص وأسرع - ليس في خمس سنوات ، ولكن في ثلاث سنوات.
CPS ليست عملية ، بل مشروع ، مع جميع ميزات ومراحل الحياة.
من المثير للاهتمام ملاحظة:

  • حتى لا تتدخل الموارد البشرية ، يحتاجون إلى بيع الفكرة وجعلها عملاءهم.
  • محطة نووية قيد الإنشاء لمدة 10 سنوات ، وهي قيد التشغيل لمدة 100 عام. لنقل الوثائق من محطة نووية إلى أخرى ، يستغرق الأمر أسابيع ووثائق لـ Kamaz (حرفيا) ، ويكلف يوم تعطل المحطة مليون يورو. 


نتائج تنفيذ CPS في Rosatom.

التقرير مفيد لأولئك الذين يفكرون في إدخال CPS في شركتهم. انظر التقرير لفهم ما تستعد له. في منتصف الخطاب ، عقد فلاديمير جلسة تفاعلية حيث يتحدث المستمعون عن أخطائهم في تنفيذ CPS.


ملاحظة . كيفية تنفيذ المشاريع وكيف تؤثر على CPS ، ستخبر Elena Popkova KnowledgeConf 2020 Online في تقرير " كيف نجمع تجربة المشروع للشركة "

نحن ننشئ قاعدة المعرفة التي نستخدمها


غالبًا ما تكون قاعدة المعرفة عبارة عن مجموعة من المستندات غير المترابطة وتسجيلات الفيديو لتقارير المؤتمرات والمؤتمرات والمقالات والتعليمات. إنهم لا يستخدمون مثل هذه القاعدة ، لأنه ليس من الواضح كيفية البحث وماذا. كانت هذه هي قاعدة المعرفة في BIOCAD قبل بضع سنوات. قيل ذلك من قبل إيكاترينا جودكوفا في تقرير "تطوير قاعدة المعرفة للشركة ، التي يتم استخدامها حقًا" .

لحل المشكلة ، أنشأنا نظامًا بوظائف واسعة النطاق: المعرفة والأحداث واختبار المعرفة. ولكن حتى النظام "المعقد" لم يساعد - بحلول عام 2018 ، انخفض متوسط ​​الوقت المنقضي في قاعدة البيانات إلى بضع ثوان.
كلما زاد تحميل المواد في قاعدة البيانات ، قل قراءتها.
BIOCAD تطور وتنتج الأدوية. يستغرق الطريق من الفكرة إلى الإنتاج الصناعي للدواء 10 سنوات ، ونصف العاملين - RND. في هذه الظروف ، تعد القاعدة المعرفية الجيدة للشركة أمرًا حيويًا. 

لذلك ، في BIOCAD ، للحفاظ على المعرفة وتبادلها ، كان من الضروري تغيير ليس فقط خدمات المعلومات ، ولكن أيضا تغيير مبادئ إدارة شؤون الموظفين. للقيام بذلك ، اكتشف أولاً مجالات المشكلة الرئيسية. هذا نظام والناس.

  • يواجه النظام صعوبات في قابلية التوسع ومعايير الشركة وهيكل البيانات وحقوق الوصول (توجد معلومات سرية).
  • إنه أكثر تعقيدًا للناس : التطوير الذاتي ، الفضول ، المسؤولية.

الموظف في الشركة ليس منصبه ، بل مجموعة من الأدوار والكفاءات. لذلك ، تم "تفكيكها" إلى أجزاء: الإجراءات النموذجية والمهارات والمعرفة. بعد تجميع شبكة من أدوار ومهارات الموظفين. ثم انتقلنا إلى الاحتياجات.
إذا كنت ترغب في استخدام النظام ، اسأل الموظفين.
تم تقسيم الموظفين إلى ثلاثة أجزاء: مبتدئين وخبراء ومغادرين. كل فئة لها متطلبات قاعدة البيانات الخاصة بها. القائمة كبيرة ، ولكن ، على سبيل المثال ، يحتاج المبتدئون إلى خطة تدريب فردية ، ويريد الخبراء ذوو الخبرة معرفة المزيد عن الزملاء ، ويجب على أولئك الذين يغادرون نسخ كل المعرفة في النظام.

بعد معالجة المتطلبات ، ظهر نظام العلامات ، الرسم البياني للعلامات ، لوحة المعلومات المعرفية ، خطة التدريب الفردية ، الجولات المختبرية الافتراضية وبوت الأسئلة الشائعة.



الفكرة الرئيسية - يبدأ العمل على قاعدة المعرفة باحتياجات الناس ، ويستمر في تحديد احتياجات كل شخص ويتوقع الرغبات.


. 2000 . . , , .   , . 

- IT- . . 


تضاعف قسم تطوير الخوادم في Badoo خلال السنوات القليلة الماضية. في مثل هذه الظروف ، يعد الإعداد مهمًا ليس فقط لتعليم المهارات التقنية ، ولكن أيضًا للقوالب النمطية للاتصالات في الشركة. تقرير Gleb Dekaylo "مرحبًا بكم: تقديم مطورين جدد إلى الفريق" حول كيفية أتمتة تكييف النظام للوصول إلى خروج الوحدة القتالية ، بأقل جهد. ستكون المادة مفيدة للفرق الكبيرة والمتنامية.

يقيم جليب فائدة الفرق في "الحقائب". فريق واحد - ثلاث "أكياس" من الخير. هناك المزيد من المهام وهناك حاجة إلى المطورين الجدد. تتوقع الشركة أنه مع الوافد الجديد ، سيحقق الفريق أربع "أكياس" من الفائدة ، وسيجلب اثنين ونصف. لأن الوقت ينفق على العملاء المحتملين وأعضاء الفريق.


التوقعات والواقع.

للالتحاق بالعمل هدفان: تقليل وقت التكيف وتعزيز الاستقلال. تستمر ثلاثة أشهر وتنقسم إلى عدة مراحل.

في اليوم الأول ، يقوم القائد بإجراء تعليمات للمكتب. تساعد الخريطة التفاعلية: فهي توضح مكان الغرف ومن يجلس. ينتظر المبتدئ أيضًا معلمًا - متخصصًا رائعًا ومالكًا للمهارات الناعمة التي يمكنه من خلالها غرس ثقافة الشركة.



لتقليل تكاليف المرشد -  تفويض جميع قضايا الأسرة للأفراد . إنهم يعدون مكان عمل المبتدئ في قائمة تحقق مع تفضيلات للأجهزة والبرامج والتكنولوجيا. لذلك ، في اليوم الأول على الطاولة هو جهاز كمبيوتر وهاتف وورقة بها تعليمات: إلى أين تذهب ، وكيفية العثور على الحسابات وتكوين كل شيء. 

في اليوم الأول ، يكون المبتدئ جاهزًا لاستيعاب المعرفة. إنه ينتظر مثل هذه القائمة من التقنيات.



بطرق قياسية ، مثل المحادثات الخاصة أو مقاطع الفيديو أو ويكي ، لا يمكنك شرح كل شيء. للقيام بذلك ، طور نظام البدء السريع . قمنا بتجميع قائمة بالأدوات والتقنيات ، وكتبنا الفصول والأقسام ، وزودنا كل شيء بالعديد من المهام العملية لكل قسم. يتم إعدامهم كمقاتلين: كود ، دفع ، ولكن بدون اختبار. والنتيجة هي وثيقة موجزة ذات هيكل واضح يغطي جميع الموضوعات المهمة.

يتم بدء تذكرة بمهام فرعية لبدء التشغيل السريع. يتم تخفيف التعلم النقي مع المهام الحقيقية.



بعد شهر ، يجتاز الوافد الجديد اختبارًا مجهولاً. بعد 2-3 أشهر ، تكتسب الخبرة وتصبح المهمة الأخيرة - تصميم ميزة كبيرة. تريده الشركة أن يفهم ويرسم هندسة المشروع بدون كود. بعد أسبوع ، أخبر الزملاء ذوي الخبرة كيف سيحل المشكلة. الآن المبتدئ جاهز. 

ما هو مفيد للاستفادة من التقرير:

  • أتمتة القضايا المنزلية مع قوائم المراجعة.
  • البدء السريع يؤتي ثماره بسرعة.
  • المهام العملية تعزز المادة.
  • يسمح لك الاختبار بدمج ومعايرة المعرفة.


ملاحظة . في KnowledgeConf 2020 Online ، تم إيلاء الكثير من الاهتمام للإعداد. على سبيل المثال ، سيقدم Yevgeny Selevich تقريرًا بعنوان " تقنيات جديدة لإدارة التكيف وخطر فقدان موظفين جدد ". سيخبرك يوجين بكيفية بناء عملية التكيف في الشركات المتوسطة والكبيرة ، ومشاركة التقنيات الجديدة لتقليل معدل الدوران. 

نحن نعلم ونشارك في عملية نقل المعرفة


تقرير آنا تاراسينكو "كيفية إشراك جميع موظفي شركة تكنولوجيا المعلومات في تدريب الوافدين الجدد وبعضهم البعض" حول كيفية تنظيم التدريب للموظفين عندما يكون لديك الكثير من الوافدين الجدد. لكنه يتحدث أيضًا عن الوضع المؤسف في التعليم الروسي: طلاب أقسام تكنولوجيا المعلومات لا يعرفون الأساسيات ، ولا يعرفون كيفية الممارسة ، يحتاجون إلى التدريس من الصفر ، والاستفسارات مثل استفسارات كبار السن. 

  • في 7 بت ، حاولوا التوظيف التقليدي. لكن المطورين من السوق لديهم متطلبات عالية ، ومؤهلات منخفضة وأحلام العمل عن بعد من تايلاند.
  • قررنا تدريب الموظفين وحدنا. بدأنا مع طلاب الدورات الخاصة بالجامعات. لكنهم لم يذهبوا إلى الفصول الدراسية ولم يؤدوا واجباتهم المدرسية ، كما أفسدهم طلب الشركات.
  • -. , , . , .

منذ عام 2013 ، تحولوا إلى تدريب غير مدفوع الأجر . هذا شهرين من العمل الجماعي بدوام كامل. من الشهر الثاني بالكامل باللغة الإنجليزية.

مهمة التدريب هي إطلاق شركة ناشئة (على الرغم من أن هذا لم يكن ممكنًا أبدًا). يشرف على العمل موظفون في الشركة: يقومون بتعليم ثقافة الشركة ومبادئ العمل في الشركة ، على سبيل المثال ، كيفية العمل في تعقب المهام أو تفكيك المهام. لا يتم تقسيم Nedo-juns إلى واجهة أمامية - يتم تدريب الجميع على مجموعة كاملة.

في عام 2014 ، قاموا بتنظيم مؤتمر الإرشاد الوظيفي HappyDev-lite . الغرض: شرح للطلاب وطلاب المدارس الثانوية ما هي تقنية المعلومات.



الرعاة والمتحدثون هم شركات تكنولوجيا المعلومات: المطورون الحقيقيون والمديرون يتحدثون ، وممثلو الشركات في المدرجات.
من المهم إعطاء دافع أكثر من المعلومات.
الكثير من المعلومات توقف الطلاب. يهتم الطلاب أكثر برؤية نتائج ما يدرسون من الناحية النظرية. على سبيل المثال ، أعجب الجميع بتقرير الخوارزميات الجينية لحل مشاكل النقل. 

منذ عام 2016 ، قدموا دورات تحضيرية قبل المؤتمر . أولا ، تم اختيار أولئك الذين يمكنهم كتابة التعليمات البرمجية على الورق للدورات. ولكن تبين أن نصفها كان صعبًا ، واشتكى أولئك الذين سقطوا في ذلك من أن الدورات معقدة للغاية.

بدأوا في أخذ أولئك الذين كتبوا مشروعهم الخاص وأولئك الذين اجتازوا التحضير للدورات. في الدورات التحضيرية ، يشارك الطلاب في مشروع حقيقي من قاعدة البيانات إلى التخطيط. إنهم يهتمون كثيرًا بأنماط التصميم والمهام على جهاز الحالة المحدودة ، ويتم فهم الرمز. بشكل منفصل ، يقومون بتدريس المهارات الشخصية: كيفية التواصل ، كتابة الرسائل ، إعداد العروض التقديمية.

منذ هذا العام ، تحولت 7 بت إلى نظام تدريب الموظفين الخاص بهم ولا تقوم بتعيين أي شخص من السوق. لذلك ، ليس لدى الشركة مدراء مشروعات و HR.

منذ عام 2018 ، تمت إضافة Coding Garden - التحضير للدورات التحضيرية ، حيث يقوم الطلاب بتطوير لعبة وحدة تحكم في C ++. في التحضير ، يتم تشديد القاعدة الخوارزمية وإزالة الكسل. عند الخروج ، يكون المشروع جاهزًا للاختيار للدورات.

ملخص:

  • يدفع الطالب في 12 شهرًا أو 3 في وظائف بدوام كامل.
  • سيغادر الموظف بالتأكيد ، لكنه سيخبرك بمدى روعة الشركة ، وستأتي واحدة جديدة بدلاً من ذلك.
  • المحاضرات لا تعمل. بدلاً من ذلك ، يقدمون النظرية ويختبرون مقدمًا. يأتي الطلاب إلى الفصول الدراسية المعدة بالفعل.
  • المعلمون هم طلاب سابقون في الدورات ، والمساعدون في الدورات هم متدربون أمس. يتم ضخهم ، تعليم ما يلي.

استنتاج جانبي . في كل عام ، يمتلك الطلاب مهارات التعلم الذاتي أقل وأقل تطورًا ومعرفة أقل وأقل. لا يسمح تفكير القصاصة بلفت الانتباه لأكثر من ثلاث دقائق - لا يمكن للطلاب قراءة النصوص الكبيرة وكتابة المقالات.


ملاحظة . بناء نظام تدريبي من خلال المؤتمرات والدورات أمر طويل ومكلف. ولكن هناك دائمًا بديل - التعلم عبر الإنترنت. ستخبرك ناتاليا ميخائيلوفا بكيفية إنشاء دورة تدريبية عبر الإنترنت ، والتي ستحل محل التدريب بدوام كامل في تقرير " كيفية تنظيم قاعدة معارف الشركة بمشروع واحد ، وتكوين صداقات وزيادة ولاء العملاء: تاريخ إنشاء دورة عبر الإنترنت ".

تخلص من عامل الباص


تقرير ماريا Palagina "لا تريد أن تبتلع - السباحة: التبادل الإلزامي الإجباري للمعرفة" حول كيفية زيادة استقرار الفريق مع نظام المعرفة المبني. بإضافة مجموعة جديدة من الكفاءات ، من السهل تبديل الموظفين في الفرق والإدارات ، والإفراج عنهم في إجازة ، واستبدال المغادرين دون ألم.

نما قسم الجودة في Tinkoff 1.5 مرة في عدة سنوات - الآن لدى الشركة أكثر من 350 QA. وبسبب هذا ، نشأت مشكلتان: ازدواجية العمل وتبديل السياق. يستغرق تبديل السياق 15 دقيقة. في المتوسط ​​، كان لدى فرق الواجهة الأمامية 5 منهم يوميًا ، وهذه ساعة من الوقت تستغرق. ازدواجية العمل هو اختراع الدراجات.

للتخلص من هذا ، لجأوا إلى UZ. قاموا بتنظيم المؤتمرات ، ووجبات الإفطار ، والعروض التوضيحية ، وقاعدة المعرفة ، وخطة التنمية ، وألعاب الجوع.

المؤتمرات . في البداية كرروا التقارير الخارجية: طوال اليوم ، أي تقارير ، جمهور كبير ، جهاز عرض وملفات تعريف الارتباط.


صورة من أحد المؤتمرات.

عقدنا مؤتمرين ، لكن النتيجة لم تكن مرضية. استمع الناس إلى التقارير طوال اليوم ، وتحدثوا ، لكنهم لم يتذكروا أي شيء. علاوة على ذلك ، عملوا بشكل أسوأ - في أشهر المؤتمرات أصدروا إصدارات أقل بنسبة 25 ٪.

تم تغيير التنسيق إلى "الإفطار" . هذا مؤتمر صباحي لمدة ساعة وحديث واحد (أو ساعتين قصيرتين).

  • يستغرق القليل من وقت العمل. 
  • يحفزك ألا تتأخر في الصباح لتتعلم شيئًا جديدًا.
  • يمكنك مناقشة الواقع مع الأرقام والأسرار والحالات.
  • منصة لإعداد المتحدثين - هناك المزيد من العروض الخارجية.
  • يمكنك التحدث عن الابتكارات ونتائجها.
  • فقط جمهور مهتم ، بفضل الإعلانات.

قاعدة المعرفة . في البداية ، كانت الشركة عبارة عن مجموعة غير مترابطة من الوثائق. الآن يتم ترتيب كل شيء في قاعدة البيانات بواسطة الفلاتر (العلامات). تضاف إليها جميع المؤتمرات والتدريب من الموظفين الأكفاء. يحافظ الحفاظ على قاعدة البيانات على الحفاظ على التوثيق - كما بدأتها إدارات أخرى.
في إدارة المعرفة ، الخلفية الإعلامية الرئيسية.
لا يشارك الجميع في المؤتمرات ، ولا يقرأ الجميع قاعدة البيانات ويضيفون شيئًا إليها. لذلك أضافوا بعض المسؤوليات: الواجب وخطة التنمية وألعاب الجوع.

واجب المنتج . بانتظام ، ينتقل جزء من أعضاء الفريق إلى الجيران. في الخدمة يستغرق 10 ٪ من الفريق و 20 ٪ من وقت العمل - ثلاثة أشخاص ليوم واحد في الأسبوع.

بالنسبة إلى الضابط المناوب ، هذا متنوع: لا يتحول إلى تعكر ، يحصل على مهارات ومعرفة جديدة ، ينظر إلى منتجه من جانب غير عادي. بالنسبة للفريق الآخر ، التغذية الراجعة الموضوعية من العين "غير المسدودة".

خطة التنمية . يتم تقييم الموظف من قبل شخصين: هو وقائده. قرروا ما لتحميل. الخطط مفتوحة وبها قائمة من المرافق: الروابط والكتب والدورات التي يتم إضافتها أيضًا إلى قاعدة البيانات. ترتبط الخطة الشخصية بخطة الفريق.

ألعاب الجوع - تعقد في الصباح أو قبل العشاء. عندما نما الفريق بقوة ، شرحت ماريا نفس الشيء باستمرار. بمجرد أن قررت تطبيق "العقوبات": طرحت أسئلة في اجتماع عام ، ومن لم يرد عليها وقف. لم يفهم الفريق أن هذه كانت عقوبة وقد أحبوها.

الآن هذه ممارسة مستمرة. يقوم المرشد بفحص معرفة الفريق بأكمله في مباراة واحدة ، بما في ذلك المتدربين. إجهاد أقل ، نشاط مشترك وتحفيز الشهية.

النتائج:

  • تنفيذ أسرع للحلول الجديدة ، بما في ذلك مشاريع المصدر المفتوح.
  • انخفض مجمع الحلول التكنولوجية ، وزادت الكفاءات.
  • المزيد من المعابر الأفقية عندما يقدم الموظفون مساعدتهم للفرق الأخرى.
  • ظهرت فرق تشكيل ذاتي ، بما في ذلك فرق متعددة الوظائف (ضمان الجودة والتطوير).

الفكرة الرئيسية:

عملية تبادل المعرفة ليست عصا سحرية ، بل هي حافز للتنمية.


ملاحظة . " مشاركة المعرفة من خلال تحرير الهياكل " هي نظرة أخرى على العمل الجماعي في إدارة المعرفة. في KnowledgeConf 2020 Online ، سيخبرك Anton Morev بكيفية بناء العمل الجماعي من خلال التواصل باستخدام مجموعة من 33 ممارسة.

ندرب فريق


لدى Miran 56 موظفًا ، 17 منهم من الدعم الفني ، الذي يعالج 7000 تذكرة كل شهر. لا يمكن وضع جميع المعارف في الاعتبار ، وتنمو الشركة ، وتصبح العمليات والتواصل بين الموظفين أكثر تعقيدًا ويتغير الإطار التنظيمي باستمرار. وقال ألكسندر سولوفيوف في تقريره " كيف نتعامل مع هذه الصعوبات في تقريره " خبرة في تطبيق KM في الدعم الفني لمركز البيانات .

في البداية ، تم حل المشكلة عن طريق اللوائح ، والنصائح ، وتدريب الشركات ، والإجراءات الصارمة والصعبة للغاية. لكن هذه وغيرها من "26 طريقة لركوب الخيل الميت" لم تساعد. ساعد حادث عندما سمعوا في مؤتمر في 2016 عن مؤشرات الأداء الرئيسية وقرروا تنفيذها.

يُستمد الدعم الجيد لمؤشر الأداء الرئيسي من جودة عمل الفريق ككل ولكل منها على وجه الخصوص. وهذا يعني أنه من المهم ضخ معرفة وخبرة المهندسين بالتدريب - لنمذجة المواقف النموذجية من TP (حالة الاستخدام).

التدريب هو اختبار يتم فيه محاكاة الوضع النموذجي - حالة الاستخدام. يتكون الموقف من 4 متصلة في كتل المعنى:

  • المعلومات - ما ينبغي أن يصبح المعرفة ؛
  • منع حزم المعلومات مع مركبات النقل في الذاكرة ؛
  • خيارات الإجابة
  • الروابط.



يتم حفظ نتيجة التدريب ، ويتم حساب عدد الإجابات الصحيحة وغير الصحيحة مرة واحدة في الشهر. توضح النسبة مستوى المعرفة - دعم KPI.
أساس KM هو الدافع المالي وغير المالي.
الناس قلقون بشدة بشأن الغرامات في المال ، وأسهل - الغرامات في "الببغاوات". شجع الناس بكميات صغيرة وأوقات راحة لكل حالة استخدام صحيحة. يمكن لأي شخص أن يدفع مقابل دراسته أو طب الأسنان أو لياقته مع إجازة. على سبيل المثال ، في ميران ، يوم واحد يكلف 3000 روبل. معاقبة فقط في إجازة ("الببغاوات").

لا يوجد اتصال مباشر بين مستوى المعرفة والربح. كيف تقنع الإدارة بإدخال KM؟ مثله.



أفكار فلسفية :

  • لن يساعدك أحد.
  • لا تتلاعب بالعالم - قرر المحلي.
  • لا يمكنك احتضان الهائلة - مندوب
  • لا تقم بتطبيق KM حيث لا توجد إدارة الدافع.
  • لا تدريب - لا الموجات فوق الصوتية.

  • مكافأة كبيرة تخيف الناس.


استخدام تقنيات وخبرات المتحدثين وتنفيذ إدارة المعرفة. يمكن القيام بذلك في الشركات ذات الأحجام والمناطق المختلفة - من البنوك إلى شركات الأدوية. بدلاً من ذلك ، ستكون خوارزمية التنفيذ العامة:

  • اطرح السؤال "لماذا؟" إذا كان الجواب ، فقم بتنفيذها.
  • قبل تنفيذ أي شيء - اسأل الموظفين عما يريدون.
  • قم بإشراك KM في العملية دون تشتيت الانتباه عن العمل.
  • تحفيز ماليًا ، لكن ليس جيدًا بالمال.
  • درب فريقك.

KnowledgeConf 2020 Online , . : , , , , . — . 2 , — 4 . 

. , . , .

More articles:


All Articles