✂️ 👨‍👨‍👧‍👦 😘 دراسة حالة: زيادة القيمة الدائمة بنسبة 18٪ عبر محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي الفائق 🤜🏿 👨🏿‍🎤 🧒🏾

وبدون أخذ ثانية من التطوير :) تم وصف الحالة باستخدام مثال Timepad (هذه خدمة يقوم المنظمون من خلالها بإنشاء الأحداث وتسجيل المشاركين) وتتكون من 4 أجزاء:

خلفية صغيرة
7 خطوات للتنفيذ
مثال حي على خطاب
نتائج حملة البريد الإلكتروني

خلفية صغيرة

أغسطس 2019 . Artyom Shabalin ، المدير التجاري لشركة Timepad ، يتصل بي للتوصل إلى هدية العام الجديد لجميع منظمي الشركة. كانت المعارف التقليدية بسيطة للغاية:

"أعط شيئًا لكل 160 ألف من منظمينا ، وإذا عرضت قلمًا مع دفتر ملاحظات ، فسأقتلك."

بعد مرور بعض الوقت أتيت إليه بفكرة ، قدمتها ورأيت كيف تنتشر في ابتسامة. قال "افعلها ، أنا أحبها أكثر".

كانت الفكرة بسيطة - لتقديم جميع المشاركين لدينا استشارات شخصية بناءً على البيانات التي ينتجونها في الخدمة ، والتأكيد على جميع المزايا المتاحة مع دبلوم.

7 خطوات للتنفيذ

خطوة واحدة: تمييز أحداث المستخدم في

البداية ، حددنا أكثر من 2500 حدث نتتبعه من المستخدم ، وتركنا 35 حدثًا يمكننا اللعب عليها. بعد ذلك ، حدد قاعدة المستلمين. وهي من إجمالي مطروح:

عملاء كبار الشخصيات (قدمنا لهم النبيذ من محصول 2008 ، في نفس العام الذي ولد فيه Timepad) ؛
أولئك الذين لم يخلقوا أحداثًا لمدة عامين أو لم يتمكنوا من الحصول على مشارك واحد.

الخطوة 2: تحديد مؤشر الأداء الرئيسي

نظرًا لأننا قمنا بعمل هرم واضح إلى حد ما للمقاييس ، يمكنني تحديد كيف يؤثر التغيير في النسبة المئوية لاستخدام ميزة معينة على إيرادات الشركة.

هرم المقاييس لدينا يؤدي إلى LTV

بضرب هذا في النسبة المئوية لفتحات الكتابة و "مرونة جهود الكتابة" ، توقعنا مقدار المال الذي سنحصل عليه. ثم صنعوا لوحة عدادات ، حتى أنه بعد الإرسال ، قارنوا الحقيقة والخطة.

الخطوة 3: إنشاء

نص لرسالة نص الرسالة هو نص يسرد جميع حالات المحتوى الديناميكي ، بما في ذلك الحالات غير المتوافقة مع الأزواج.

على سبيل المثال ، في النص ، كانت هناك فقرات مثل "في هذا العام لم تقم بإنشاء أحداث" أو "في هذا العام أنشأت أحداث X". حيث كان من الضروري استبدال الأرقام ، قمنا بتمييز "X = عدد أحداث المستخدم منذ 1 يناير 2019".

الخطوة 4: إنشاء استعلامات SQL لقد

أنشأنا جميع استعلامات SQL ونقلنا البيانات إلى جدول واحد من 36 عمودًا: في الأول كان هناك معرف مستخدم ، في بقية أحداث المستخدم. كانت الخطوط بيانات.
على سبيل المثال ، عند تقاطع "sabirovilya@gmail.com" و "كانت الأرباح طوال الوقت 70361 روبل. »

ما هو الجدول

5 الخطوة: تشكل الرسالة

لقد تم تصميم نص الرسالة بشكل رسومي. ظهر رأس السنة الجديدة وتذييلها وصور من كتاب العلامة التجارية (يمكنك رؤيتها في القسم "مثال مباشر على الكتابة").

الخطوة 6: ربط الجدول بالحرف

الجزء الأكثر تآكلًا. مع خدمة ExpertSender للبريد لدينا ، قمنا بربط واحد بدقة:

رسائل البريد الإلكتروني للمستلمين ؛
بياناته ؛
تنضيد الرسالة ؛
شهادة دبلوم*.

* نعم ، لقد حصلنا على دبلومة pdf المرفقة بالرسالة. بالطبع ، لكل مستخدم لديه خاصته. على سبيل المثال: حصل على

مثل هذه الدبلومة من قبل أولئك الذين يكسبون أكثر بكثير من الآخرين. بدلاً من ذلك ، يمكننا استخدام خدمة LiteracyDel ، والتي من خلالها كان من الممكن إنشاء دبلومات ، علاوة على ذلك ، إرسال جميع الرسائل المسجلة عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لأننا أردنا إرسال كل من الدبلومة والتوصيات في رسالة واحدة ، فقد رفضنا الخدمة. ولكن يمكننا أن نوصي بالعمل هناك أشخاص مسؤولين ومسؤولين للغاية.

الخطوة 7: 3 اختبارات وإرسال

الموجة الأولى: أخذوا 100 مستخدم عشوائي وأرسلوا رسائلهم إلى بريدهم. في البداية ، نظرنا في الحالة العامة للحرف: مدى دقة التخطيط من سطح المكتب والجوّال ، وكيفية عرض العنوان ، وما إذا كانت هناك روابط عمل.

الموجة الثانية : اختبروا الحروف على أول مئة مستلم وشاهدوا الرد. على سبيل المثال ، النسبة المئوية للتسليم ، ذكر على الشبكات الاجتماعية ، الكلمات "شكرًا لك ، رائع جدًا" ردًا على رسالة أو ببساطة في رسالة دعم فني.

الموجة الثالثة : كان لدينا 5 خيارات للعناوين ، كل خيار لـ 1000 مستخدم. لقد اخترنا الخيار الذي كان الانفتاح أكبر (80٪).

إرسال : إرسال جميع الأحرف الأخرى مع رأس التحويل. لدهشتي ، كانت النتائج متماشية مع التوقعات (المزيد عن ذلك في القسم أدناه).

بدلاً من اسم المنظمة - " Organization_Name ".

مثال حي على واحد من 100 ألف حرف

الموضوع الفائز بالرسالة: "Organization_Name ، هدية العام الجديد بالداخل!"

Organization_name ، لقد كنت معنا منذ أكثر من ستة أشهر. ونتذكر كيف أنشأت حدثك الأول: "EventName". كان 22 يناير 2019 ، كان يوم شتاء بارد خارج النافذة. من الجيد أن نتذكر ، كان كل شيء كما لو كان البارحة.

في المجموع قمت بإنشاء الأحداث: 12 . و كذلك. في العام الماضي ، قمت بإنشاء أحداث أكثر من 90٪ من المنظمين الآخرين. أوه ، أنت ذكي!
عدد المشاركين: 2156 . والأكثر من ذلك ، أنك جذبت في عام 2019 عددًا من المشاركين أكثر من 95٪ من المنظمين الآخرين. نعم ، أنت تعرف الكثير عن الترويج لهذا الحدث!
وكسبوا على هذا 762771 ₽

Organization_Name ، تكسب أكثر من 90٪ من المنظمين الآخرين Timepad. ومن الجدير الاحترام. وللتأكيد على هذه الجدارة ، نرسل لك دبلومًا شخصيًا. تواصل بنفس الروح!

نريد أن نتمنى لك المزيد من الأحداث المربحة في العام الجديد. حسنًا ، لكي يكونوا كذلك ، شكل فريقنا توصيات شخصية لك لجذب المشاركين.

1. في المتوسط ، تجمع الأحداث الخاصة بك التسجيلات بمبلغ: 180 . عظيم ، لكن أفضل. لقد جمعنا لك أكثر من 30 حالة لجذب المشاركين.

2. لاحظنا أن لديك حدثين متتاليين بنفس الاسم. حسنًا ، ولكن يمكنك ذلكتخصيص وإدارة الأحداث المتكررة! لذلك سيكون أكثر ملاءمة وأسرع.

3. لم تستخدم أبدًا وظيفة إرفاق مقطع فيديو بصفحة حدث. لكن المشاركين يفضلون مشاهدة مقاطع فيديو ترويجية جميلة ، في بعض الأحيان من الأفضل مشاهدة المقطع الدعائي مرة واحدة بدلاً من قراءة الوصف عدة مرات. التقط فيديو وانشره على صفحتك ، وهذا يجب أن يؤثر بشكل إيجابي على التحويل.

4. حسنًا ، كيف ذلك؟ تم تسجيل المشاركين ، ولكنك لم تثق بنا بعد في التحقق من صحة التذكرة. لنفعل ذلك: إذا سجل أكثر من 20 مشاركًا في حدثك ، فقم بتنزيل TimePad Check-In لأجهزة iPhone أو Android وافحص تذاكر المشاركين دون البحث عن اسمه ولقبه في القوائم الطويلة.

5. متوسط عدد الأيام من تاريخ الإنشاء إلى بداية الحدث: 54 . نوصي بفتح التسجيل قبل 120 يومًا على الأقل إذا كان كبيرًا ، وقبل 30 يومًا على الأقل إذا كان صغيرًا. وكلما كان المنشور مبكرًا ، زادت الآراء والتسجيلات.

6. لديك ما متوسطه 31 ٪ من التذاكر التي طلبتها ، ولكن لم تدفع. قم بإلغاء تحميل قاعدة بيانات المشاركين وقم بتصفية أولئك الذين حجزوا التذكرة ولكنهم لم يدفعوا ثمنها. احصل على خصم لهم وقم بعمل نشرة إخبارية مثل Only Today.

7. لم تقم بتعيين بكسل لكل من Facebook و Vkontakte لعرض الإعلانات لزوار صفحتك على شبكة اجتماعية. ذكر نفسك! اكتب لنا في دعم ، سنرتب كل شيء.

8. رأس واحد جيد ، واثنان أفضل.أنت المنظم الوحيد - ليس لديك فريق في Timepad. ربط شخص آخر أو فريق كامل بالمنظمة والاتفاق على مجالات المسؤولية. 75٪ من أفضل 500 حدث مشهور لم تتم وحدها.

ثم تم إرفاق دبلوم شخصي.

نتائج حملة البريد الإلكتروني

تم تتبع مستلمي الرسالة ومقارنتها مع مستخدمين آخرين ومقاييسهم الخاصة ، والتي سجلناها قبل إرسالها. أي فيما يلي مكاسب المقاييس الحالية للمستخدمين الذين فتحوا الرسالة.

قابلية الإرجاع (أي مقدار إنشاء المنظم للمزيد من الأحداث): +12 ٪.
عدد الذين نشروا الحدث (لكن لم يتركوه مخفيًا): +5 ٪.
التحويل من منظم الحدث المجاني إلى منظم الأحداث المدفوعة: + 12 ٪.
متوسط عدد المشاركين في الفعاليات المجانية: + 14 ٪.
متوسط عدد المشاركين في الأحداث دفع: +7 ٪.

بالنظر إلى جميع هذه المعاملات الأساسية التي تعتمد بشكل مباشر على القيمة الدائمة ، عن طريق بريد واحد ، قمنا بزيادة الأرباح من مستلم الرسالة بنسبة 11 ٪. عمر هؤلاء المنظمين لا يزال قادمًا ، والعدد يزداد. وفقًا لحساباتنا ، يقترب من 18 ٪ تقريبًا.

وبما أن Timepad يكسب عمولة من المبيعات ، فمن المنطقي تمامًا أن نفترض أننا حققنا أيضًا أرباحًا أكثر بنسبة 18 ٪ على هؤلاء المستخدمين . بريد واحد!

ملاحظة

إذا كنت ترغب في زيادة الأرباح من مستخدم أو التأثير على الاحتفاظ به ، فلا تتردد في الكتابة:

facebook.com/sabirovilya
sabirovilya@gmail.com