تصف المقالة نماذج الإدارة الأكثر شيوعًا التي تستخدمها الشركات الروسية. على وجه الخصوص ، تم إعطاء تحليل مقارن لخصائص النهج الوظيفي والعملية لتنظيم نظام التحكم.
في الوقت الحاضر ، لا يمكن مفاجأة أي شخص بمفهوم "عملية الأعمال" أو "نهج العملية" ، ومع ذلك ، فإن القليل منهم قادر على شرح الجوهر الرئيسي لهذه المنهجية ، والأكثر من ذلك ، تنفيذها بنجاح وفعالية في شركتهم. دعونا نرى ما هو نهج العملية.
تم صياغة نهج العملية في النصف الثاني من القرن الماضي ولا يزال أحد أكثر الطرق فعالية لتنظيم نظام إدارة في الشركة. حجر الزاوية في هذه المنهجية هو مفهوم "العملية". العملية هي مزيج من الأنشطة المترابطة التي تحول المدخلات إلى مخرجات ذات قيمة للمستهلك. وبالتالي ، فإن مفهوم نهج العملية ، كنظام إداري ، يتألف من تسليط الضوء على العمليات التجارية المحددة للشركة ، وتحديد أحد المشاركين باعتباره صاحب عملية الأعمال وتفويض السلطة والمسؤولية لإدارة هذه العملية.
في هذه الحالة ، تعتبر الشركة نظامًا لأنواع الأنشطة الفردية (العمليات التجارية) التي تهدف إلى تحقيق نتيجة محددة والتفاعل مع بعضها البعض من خلال المدخلات والمخرجات. يمكن أن تكون مدخلات منهجية العملية: المعلومات والوثائق والمواد والمعدات والموارد البشرية وما إلى ذلك. مخرجات العمليات التجارية هي نتيجة الأنشطة التي لها قيمة لكل من العملاء الخارجيين والداخليين. تجدر الإشارة إلى أن السمة المميزة المميزة لنهج العملية من نماذج الإدارة الأخرى ليست فقط تخصيص عمليات الأعمال ، ولكن أيضًا تحسينها المستمر.
لسوء الحظ ، على الرغم من جميع مزايا ومزايا منهجية العملية ، لا يزال نموذج الإدارة الوظيفية مستخدمًا في معظم الشركات المحلية. على عكس العملية الأولى ، يستند مفهوم النهج الوظيفي للإدارة على تفويض السلطة والمسؤولية من خلال المهام المنجزة. بمعنى آخر ، يتمثل النهج الوظيفي في توحيد الموظفين في وحدات أعمال هيكلية منفصلة (الأقسام ، الأقسام ، إلخ) وفقًا لمبدأ توحيد النشاط الذي يتم تنفيذه مع تسلسل رأسي جامد.
دعونا نلقي نظرة على كيفية تنفيذ نماذج إدارة العمليات والعمليات باستخدام شركة مجردة كمثال. دع شركتنا لديها الهيكل التنظيمي الموضح في الشكل رقم 1.
, , — № 2.
, , . , ( , ..) , . , , . , , . -.
:
:
— № 3.
– , - ( , ..).
, - - . – -. (10-20% ), - (80-90% ).
, , , : -, -, KPI -, .
:
- , .
- - , .
- ( , ).
- , .
- .
- (, ..).
- , -.
- .
- - ( ).
, , . , , . , , . , , , .
— .
"لا يمكنك تغيير. البقاء ليس واجبا."
وليام إدواردز ديمينج