يحتل هابر المرتبة الأولى في ترتيب الحقوق الرقمية للمستخدمين

مرحبا! على اتصال RosKomSvoboda! نريد مشاركة الأخبار الجيدة معك. لقد أصدرت الدراسة "الرقمية الامتثال التصويت الحقوق التي الشعبية Runet خدمات الويب - 2020". وقد احتل هابر (كما هو واضح بالفعل من العنوان) المركز الأول في هذا التصنيف ، متقدما على شركات مثل ياندكس ، فكونتاكتي ، هيد هانتر وغيرها. ونحن نقول أن علينا التحقيق ، على أساس ما هي البيانات وكيف أصبح الهبر زعيم.

صورة



استندت الدراسة إلى منهجية تصنيف الحقوق الرقمية
RDR — ; .

قمنا بتحديثه قليلاً ، وأخذنا في الاعتبار الحقائق الروسية وحصلنا على 4 فئات من المعلمات التي تم فيها تجميع الأسئلة التي تهمنا:

  • الشفافية
  • حقوق المستهلك
  • خصوصية
  • حرية المعلومات

حللت الدراسة أنشطة 11 شركة كبرى: فكونتاكتي (VK) ، سبيربنك ، ياندكس ، Mail.Ru ، أودنوكلاسنيكي ، رامبلر ، أوزون ، أفيتو ، هيد هنتر (hh.ru) ، ويلد بيري ، هابر.

صورة

تتكون العملية نفسها من الخطوات التالية:

  1. يقوم الخبير الأول بعمل جرد للمستندات المتاحة للجمهور لكل من الخدمات.
  2. تحديد النتيجة لكل مؤشر بواسطة الخبير الأول.
  3. المصادقة على النتائج من قبل الخبير الثاني والثالث.
  4. طلب معلومات إضافية من الشركات نفسها.
  5. "التحقق الأفقي": مقارنة نتائج الشركات فيما بينها من أجل الامتثال لنهج موحد وموضوعي.

نتيجة للإجابة على كل سؤال للشركة ، تم تخصيص إحدى النتائج:

  • «1» () — , /
  • «0,5» () — , ,
  • «0» () — , , ,

بعد تحديد نتيجة كل سؤال من أسئلة كل مؤشر ، تم إجراء تسجيل عام.

يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول منهجية البحث هنا . 



نحن نعتبر الآن كل فئة على حدة.

الشفافية




هنا ، أخذ خبراء RosKomSvobody في الاعتبار التزام الشركة باحترام حقوق الإنسان في الخصوصية وحرية المعلومات ، وانفتاح الشركات بالتعاون مع وسائل الإعلام والوكالات الحكومية ، وتوافر المعلومات حول إجراءات الاستجابة لطلبات الوكالات الحكومية للحصول على معلومات المستخدم ، وما إلى ذلك. يمكنك العثور على القائمة الكاملة للمشكلات في منهجية.

على الفور ، نلاحظ أن الدراسة استخدمت المستندات العامة حصريًا ، والتي يمكن لأي مستخدم الشبكة الوصول إليها على الإطلاق. إذا كانت أي معلومات لم تؤخذ الشركات في الاعتبار في هذه الدراسة ، فهذا يعني أننا لم نجدها ، ولكنك أخفيتها جيدًا :)



في المجموع ، تم فحص 9 أسئلة في شفافية ، يمكن لكل منها الحصول على نقطة واحدة كحد أقصى ، أي 9 نقاط أو 100٪ فقط.

بالنسبة لثلاث شركات (Avito و HeadHunter و Wildberries) ، لم يتمكن الخبراء من العثور على أي معلومات ، تشير إلى قربها الأقصى. حصلوا على 0 في هذه الفئة.

وسجل ياندكس ورامبلر ومايل وأوزون 0.5 نقطة ، وتم تقييم مستوى شفافيتها بنسبة 5.56٪.

لقد فوجئت بسعادة بفكونتاكتي ، التي ، إلى جانب حبر ، تنازع الطلبات غير القانونية من هيئات الدولة.

من بين جميع الشركات التي تمت دراستها ، تفوقت هبر فقط في نشر تقرير الشفافية .

كما أصبحت شركة حبر هي الشركة الوحيدة التي تكشف عن عدد الطلبات من وكالات تطبيق القانون ، على الرغم من أن هذه الطلبات يتم تلقيها بانتظام من قبل جميع الشركات التي تمت دراستها.

حقوق المستهلك




هنا ، تمت مناقشة الأسئلة حول توفر اتفاقية المستخدم وسهولة تقديم المعلومات فيها ، بالإضافة إلى توفر خدمة الدعم وجودة عملها على خدمة الويب. 3 أسئلة فقط.

فيما يتعلق بتوافر اتفاقية المستخدم وإمكانية الوصول إليها ، حصل Sberbank و Ozone على نقاط "0" ، ولكن عند تقييم عمل خدمة الدعم ، أظهرت جميع الشركات نتائج جيدة. سجل Avito و Habr 2.5 نقطة لكل منهما كقادة مطلقين في هذا القسم: الشركات تسعى جاهدة لفهم كامل مع مستخدميها. أظهر Sberbank الحد الأدنى من النتائج ، حيث حصل على نقطة واحدة فقط للحصول على خدمة دعم على مدار الساعة وللإجابة السريعة والشاملة على سؤالنا.

خصوصية




عند تقييم خصوصية RosKomSvoboda ، أخذت في الاعتبار المشكلات المتعلقة بسياسة الخصوصية وجمع بيانات المستخدم ، بالإضافة إلى إمكانية الاستخدام المجهول للخدمة. 10 أسئلة فقط ، بما في ذلك توفر المعلومات حول فترات تخزين بيانات المستخدم وقدرة المستخدم على التحكم في استخدام بياناته للإعلانات المستهدفة.

آخر مشاركة مميزة لـ MailRu و Yandex و Rambler ، والتي توفر حقًا مثل هذه الفرصة.

كانت Yandex هي الشركة الوحيدة التي تحتفظ بسجل للتغييرات في سياسة الخصوصية ، وتحتوي Habr و Rambler على روابط إلى الإصدارات السابقة.

فازت Yandex بنسبة 80٪ في فئة "الخصوصية" (8 نقاط من أصل 10 ممكنة). تقوم Yandex فقط بحذف معلومات المستخدم بعد إنهاء استخدام الخدمة.

المركز الثاني بتقييم 60٪ شاركه كل من Habr و VK. يوفر VK فقط خدمة شخصية لتحميل بيانات المستخدم التي جمعتها الشركة ، لكن Habr هي الوحيدة التي تمكن من استخدام المصدر بشكل مجهول.

حرية المعلومات




نتحدث هنا عن انفتاح الشركات فيما يتعلق بطلبات تقييد وصول الهيئات الحكومية أو الأفراد إلى المواقع أو الصفحات ، وتكرار هذه الطلبات ، بالإضافة إلى إجراءات اتخاذ القرار. أقصى درجة ممكنة هي 6.

القائد المطلق في "حرية المعلومات" ، كما هو متوقع ، كان هابر.

من بين 11 شركة ، تنشر فقط هبر معلومات عن عدد من المتطلبات لتقييد الوصول إلى المعلومات من قبل الهيئات الحكومية والأفراد. تم العثور على منشور مشابه أيضًا في Yandex ، ولكنه يعود إلى عام 2016 ويجمع إحصاءات الطلبات في إطار "قانون النسيان".

ميّز هابر نفسه أيضًا في حقيقة أنه هو الوحيد الذي يقوم بالتحقق القانوني من المتطلبات لتقييد الوصول إلى المعلومات من الهيئات الحكومية قبل تنفيذها.



من أجل دراسة مستوى مقبول من الشفافية والامتثال لمعايير حماية الحقوق الرقمية للمستخدمين ، تم اعتماد قيمة تتجاوز 50 ٪ من جميع المؤشرات. فقط هبر كان قادرا على إظهار مثل هذه النتيجة ، حيث كسب 57٪. من بين المؤشرات الأربعة التي تم تقييمها ، احتل هابر المركز الأول في ثلاثة منها ، مما يشير إلى انفتاح الشركة والحقوق الرقمية لمستخدميها.

تحدثت RosKomSvoboda مع هابر عن كيفية أن تكون رقم 1 في تصنيفنا.

رئيس علاقات المستخدم أليكسي شيفليف (بوم بوم) تعليقات على نجاح الشركة والدراسة نفسها:

« , , , . , — . , « », — , - .

. , , ? ( , ), . « , ?» — , . , Transparency report (, )».

ونود بدورنا أن نلاحظ أنه كجزء من إعداد الدراسة ، أرسلنا نتائج إلى جميع الشركات وطلبنا تعليقات عليها. لم ننتظر إجابات ، على الرغم من أننا على يقين من أن الشركات لديها ما تضيفه ، وربما تواجه التحدي. لنكون صادقين مع جميع الشركات قيد الدراسة ، في هذه الحالة لم نستخدم جهات الاتصال الشخصية للفت انتباه الإدارة العليا إلى طلباتنا.

يواصل أليكسي:
"في المستقبل ، نخطط لتوسيع تقريرنا ، الذي أعدنا من أجله تصميم آليات العمل مع المعلومات الثابتة للموقع (أقسام المساعدة والتقارير والوثائق للمؤلفين والشركات ، وما إلى ذلك) في لوحة إدارة الموقع - كان الأمر يستغرق الكثير من الوقت ، والآن تم تصحيح كل ذلك يمكن أن تدفع في بضع دقائق. وفقًا لذلك ، يتم تحرير تقرير الطلب يوميًا.

— , . , - , . «451- », , .

, — , . , , . , , , , - , -, « ». , , .

— , — ».

تحث RosKomSvoboda جنبًا إلى جنب مع Habr الشركات على ألا تخجل من الانفتاح والكشف عن معلومات حول أنشطتها المتعلقة مباشرة ببيانات المستخدم وتؤثر على الحقوق الرقمية. لقد انطلقت Pikabu بالفعل ، على سبيل المثال ، لتصبح الثانية بعد هابر لنشر تقرير الشفافية في روسيا.

All Articles