حيث يعيش قلب المنتج: مقاييس قياس السعادة

يمكن حساب كل منتج في مقاييس للمال والتحويل ، أو لسعادة المستخدم البسيطة

• رضا المستخدمين - تقييمات الخدمة ؛
• الشعور بأن المنتج سهل الاستخدام ؛
• صافي النتيجة المروجة - مدى استعداد المستخدم للتوصية بالخدمة لأصدقائه.

• عدد زيارات المستخدم في الأسبوع ؛
• عدد الصور التي يتم تحميلها بواسطة المستخدم يوميًا - الإجراءات المستهدفة الخاصة ، سواء كان المستخدم يستخدم الخدمة للغرض المقصود منه ؛
• عدد الإعجابات والمشاركات - ما إذا كان المستخدمون يشاركون معلومات المنتج.

• تحديثات الإصدار الجديد: ينتظر الأشخاص تحديث المنتج إذا أعجبهم ؛
• الاشتراكات التي أنشأها المستخدم ؛
• عمليات الشراء التي قام بها مستخدمون جدد في التطبيق أو على الموقع.

• عدد المستخدمين النشطين ، على سبيل المثال ، بعد شهرين ؛
• زورن - في تدفق العملاء ؛
• كرر عمليات الشراء.

كيف تقيس مؤشرًا عديم الوزن مثل "الشعور بأن المنتج سهل الاستخدام"؟

• عمليات بحث ناجحة ؛
• وقت تحميل الصورة - هل انتظر المستخدم لتحميل الصورة ، هل استخدمها بعد ذلك ؛
• النسبة المئوية لإكمال الملف الشخصي.

Customer Effort Score: « ?»

: « », «», « », «», « ».

لا تنس أن منتجك يعتمد على صحة العمليات الداخلية. إنهم يستحقون اهتمام الفريق بأكمله.