QA و QC مثل القصب و cattail. بالطبع ، هناك مهووسون يميزونهم ، لكن معظم الناس لا يزالون مرتبكين. في بعض الأحيان يكون قبول QA و QC أنفسهم أسهل في قبول وجهة نظر سكان المدينة من الدخول في تفسيرات مطولة ، ولكن ما هو الفرق. أقترح بذل جهد على نفسك ، والتعامل مع المصطلحات والمفاهيم ، ورؤية الاختلافات وعدم الخلط بينها مرة أخرى.
منذ أكثر من ثلاث سنوات ، شاركت في ضمان جودة المنتجات. وطوال هذا الوقت كنت أراقب تطور عمليات الاختبار في الشركة.منذ بدايتها ، عندما تم توظيف أول شخصين. لمدة ستة أشهر ، قاموا باختبار المنتج بأيديهم ، وبعد ذلك أصبحوا محللين تجاريين ، ووقف الشخصان التاليان بالفعل.قبل العمليات الحالية مع لعبة ورق سكروم ليس والاختبارات الذاتية للسيلينيوم.أدت الخبرة المتراكمة وسمات الشخصية النموذجية لمهنتي إلى التفكير في من هم المختبرون ، وضمان الجودة ومراقبة الجودة. هل هذه كيانات مختلفة أو متقاطعة؟ في المقالات والمؤتمرات غالبا ما أجد نوعا من الارتباك ، وأنا لا أحب ذلك. لذلك ، قررت مشاركة أفكاري حول هذا الموضوع. تنبيه ، هذه المقالة ليست الحقيقة الأولى. هذه المقالة هي أفكار بصوت عال ورغبة في العثور على أشخاص متشابهين في التفكير.ضمان الجودة ومراقبة الجودة والمختبرون: ثلاثة اختلافات كبيرة؟
نبدأ البحث والحفر مع مناشدة للمعيار الدولي لنظام إدارة الجودة ISO 9000: 2015 . في كل مقال ، في كل فيديو عن موضوع الاختلاف بين هذه المفاهيم ، يوجد رابط لهذا المستند ، مقالتي ليست استثناء.
يكشف البند 3.2 من المعيار عن تعريفين:- يعد ضمان الجودة (3.2.10) جزءًا من إدارة الجودة يهدف إلى ضمان الثقة في تلبية متطلبات الجودة.
أصليQuality assurance (3.2.10) — part of quality management focused on providing confidence that quality requirements will be fulfilled.
- مراقبة الجودة (3.2.11) هي جزء من إدارة الجودة التي تركز على تلبية متطلبات الجودة.
أصليQuality control (3.2.11) — part of quality management focused on fulfilling quality requirements.
ويستتبع من هذه التعريفات أننا إما نقدم منتجًا عالي الجودة ، أو نتحقق من جودة المنتج.ألاحظ أنه في معيار ISO 9000: 2015 لا يوجد مفهوم للاختبار على هذا النحو. كنت أبحث عن.
فكيف يتم الربط بين مفاهيم ضمان الجودة ومراقبة الجودة والاختبار؟يمكنك غالبًا العثور على هذا النوع من الرسوم التوضيحية مع هيكل جودة متعدد الطبقات ، حيث يكون الاختبار جزءًا من مراقبة الجودة ، ومراقبة الجودة جزءًا من ضمان الجودة.ولكن شخصيًا ، يبدو لي أنه نظرًا لعدم وجود مفهوم للاختبار أو الاختبار في المعيار ، وأن مراقبة الجودة هي جميع أنواع الاختبار ، فيجب أن تكون الرسوم التوضيحية على النحو التالي:ومع ذلك ، فإن المعيار هو المعيار ، وهنا لدينا حياة حقيقية. وفي الحياة الواقعية لصناعة تكنولوجيا المعلومات ، هناك اسمان فقط لمهنتنا:- مهندس تأكيد جودة.
- مختبر برمجيات.
وفي كثير من الأحيان ، تكون هذه المفاهيم متبادلة ومشوشة. يبدأ الارتباك في مرحلة الوصف الوظيفي.تبحث عن اختبار البرمجيات (مهندس ضمان الجودة)
لن أكتب هذه المقالة إذا لم تكن هذه الأدوار مختلطة في الصناعة ولم يكن المختبرون يطلق عليهم مهندسي ضمان الجودة والعكس صحيح. وفقا لملاحظاتي ، لا يتم تقاسم مهنتين في روسيا. جميع البساطة (أو ربما بسبب الجهل) تسمى المختبرين. حسنًا ، فقط أصحاب العمل يخطئون بهذه الطريقة ، لكن المختبرين أنفسهم يدعمون الارتباك. على سبيل المثال ، في حبري ، يمكن للمرء العثور على مقالات حيث يدعو المؤلفون في جميع أنحاء النص نفس الأشخاص المختبرين ومهندسي مراقبة الجودة والمتخصصين في ضمان الجودة ومهندسي الاختبار والمختبرين.يضيف مديرو الموارد البشرية الوقود إلى النار: غالبًا ما يكتبون في المسمى الوظيفي “Software Tester (QA Engineer)” لزيادة وصول الجمهور. القضية لا تنتهي بغطاء شاغر ، تستمر السلطة في الوصف نفسه.دعونا نلقي نظرة على الوظائف الشاغرة لمهندسي ضمان الجودة:
ترتبط جميع المهام بالاختبار وتهدف إلى العثور على أخطاء ، على الرغم من أن الشركة تبحث عن "مهندس ضمان الجودة".أو مثال آخر ملون:
ومع ذلك:
وللحلاوة:
في الواقع ، يبحث العديد من أرباب العمل عن اختبار البرمجيات (إذا كنت تركز على وصف الواجبات) ، ولكن بالاسم يشيرون إلى أنهم يبحثون عن مهندس ضمان الجودة. إذا كنت تتذكر ، في ISO 9000: 2015 هناك ضمان الجودة ومراقبة الجودة. ماذا يحدث إذا قمت بتنفيذ طلب إلى hh.ru باستخدام الكلمة الأساسية QC؟ ولكن لن يحدث شيء. لن تشاهد أي وظائف شاغرة سواء أكانت ضمان الجودة أم مختبِر. بناء على هذا الطلب ، ستظهر الشواغر المتعلقة بإنتاج ومراقبة جودة المنتجات.اتضح أنه في صناعة تكنولوجيا المعلومات لا توجد مهن مراقبة الجودة ، تم استبدالهم بمختبري البرمجيات ، وفي مجالات النشاط الأخرى لا يوجد متخصصون في ضمان الجودة ، ولكن هناك مراقبة الجودة. لا تشير الأوصاف الوظيفية لمهندسي ضمان الجودة إلى الالتزامات الخاصة بتحسين جودة المنتج ومنع الأخطاء ، فهم على الأرجح يعتبرونها أمرا مفروغا منه.ما هو ضمان الجودة
قبل المتابعة ، دعنا نثير القليل من التفاعل. انتقل إلى الرابط وإلقاء نظرة على مؤتمر موقع QualityConf. تجول في دقيقتين حول مواضيع الخطب وأجب على بعض الأسئلة لنفسك:
- لمن هذا المؤتمر؟
- ماذا يرتبط بك؟
مؤتمر QualityConf مخصص بالكامل للجودة وليس للاختبار. ومع ذلك ، أثناء التحضير للمؤتمر المقبل ، أجرى المنظمون دراسة وسألوا زوارهم سؤالًا: "ما الذي يرتبط به مؤتمرك؟"كما خمنت جميعًا بالفعل ، كانت الجمعيات الرئيسية حصرية مع الاختبار.اتضح أنه اليوم ، بقول كلمة "جودة" ، يسمع الكثيرون "اختبار" ، وغالبًا ما يكون هذا اختبارًا وظيفيًا ، على الرغم من أن مفهوم الجودة أوسع بكثير.الجودة هي تعريف المستهلك ، وليس تعريف المهندس ، وليس تعريف التسويق ، وليس التعريف العام للإدارة. يعتمد على الخبرة الفعلية للعميل فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة ، مقاسة وفقًا لمتطلباته - معلن أو غير معلن ، واعي أو محسوس ببساطة ، صالح تقنيًا أو غير موضوعي تمامًا. تمثل الجودة دائمًا هدفًا متحركًا في سوق تنافسية.أصليQuality is a customer determination, not an engineer's determination, not a marketing determination, nor a general management determination. It is based on the customer's actual experience with the product or service, measured against his or her requirements — stated or unstated, conscious or merely sensed, technically operational or entirely subjective — and always representing a moving target in a competitive market (Armand Feigenbaum «Total quality control»).
الاختبار هو إحدى الطرق لضمان جودة المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحسين جودة المنتج من خلال تقديم معايير الترميز ، وإدخال ممارسات هندسية جديدة ، ومراجعات التصميم ، وما إلى ذلك. هناك العديد من الطرق لضمان الجودة ، ولكن في مراحل النضج المختلفة للفرق والعمليات في الشركة ، سيكون لهذه الأساليب تأثيرات مختلفة ، يجب تذكر ذلك. لكن هذه قصة مختلفة تمامًا.QA ≠ QC: كيفية التمييز بينهما
QC: من هم هؤلاء الناس ، وما هي مهامهم ، وما هي قيودهم
من هؤلاء الناس؟ الأشخاص الذين يطلق عليهم المختبرين مطابقون لمراقبة الجودة. وفقًا لمنطق الأشياء ، في المرحلة الأخيرة من التطوير ، يقومون بفحص جودة المنتج (حسب أي نوع ونوع من الاختبارات - يدوي ، آلي ، اختبار الإجهاد ، اختبار الأمان ، إلخ).ما هي مهمتهم؟ تتمثل مهمتهم في التحقق من صحة المنتج وتقديم المعلومات إلى الشركات والمطورين حول امتثال المنتج للمتطلبات المذكورة.ما هي حدودها؟ ما يمكن أن يكون العيوب إذا كان لديك جميع الموظفين يتحققون من المنتج للتأكد من مطابقته:- , .
- , . . . FYI: , .
- , , , . , .1, . .
- .
- . , , , . « , ».
QA: , ,
من هؤلاء الناس؟ مهندسو ضمان الجودة (QA) هم الأشخاص الذين يساعدون فرق التطوير على إنتاج منتج عالي الجودة في أسرع وقت ممكن بأقل قدر ممكن من المال. بعد كل شيء ، نعلم جميعًا أنه كلما تم العثور على خطأ ، كلما كان إصلاحه أرخص. من الأفضل إصلاح الأخطاء على مستوى الفكرة.
يشارك مهندسو ضمان الجودة في المراحل المبكرة جدًا من إنشاء المنتج / الميزة. إذا تمكنوا من الدخول إلى رؤوس أوامر الشراء لإخبارهم عن عدم وجود معايير القبول أو سيناريوهات الاستخدام للميزات ، فسيقومون بذلك.ما هي مهمتهم؟تتمثل مهمة مهندس ضمان الجودة في منع المنتج من تلبية المتطلبات. يقيس مهندس ضمان الجودة جودة المنتج ، ويعرف حالته الحالية وما يجب القيام به لرفعه ليس فقط في مرحلة الاختبار ، ولكن أيضًا في تطوير المتطلبات أو تصميمها أو إعدادها.ما هي حدودها؟ من الصعب تقييم جودة عمل مهندس ضمان الجودة ، لأنه إذا قام بعمله بشكل جيد ، فإن الحد الأدنى من الأخطاء التي لا تؤثر على وظائف وإطلاق المنتج في المنتج سيصل إلى مرحلة الاختبار. على عكس QA ، يمكنك تقييم عمل مراقبة الجودة ، خاصة إذا بدأت من أبسط وتقييم الفعالية من خلال عدد الأخطاء - عدد الأخطاء التي وجدتها وعدد الأخطاء التي فاتتها في المنتج.كيف تعيش أكثر؟
لن يتمكن عدد كبير من المختبرين من تحسين جودة المنتج بشكل كبير. ولكن يمكن أن تحسن مراقبة الجودة نفسها. إذا كنت أنت ، زملائك المختبرين ، ترغب في الارتقاء بالجودة إلى مستوى جديد ، ففكر في الانتقال إلى مهندسي ضمان الجودة.فقط لا تنتظر عندما يتم استدعائك إلى اجتماع حيث تتم مناقشة الميزات مع المطورين أو المصممين ، تعال إليه بنفسك. عبر عن رأيك في أي جانب من جوانب جودة المنتج. لا تدع القواعد السائدة ووصف الوظائف والنفايات الأخرى تمنعك من جعل المنتج أفضل من الآن.أعلم أن معظمكم يهتم بما تختبره. وتريد مخلصًا توفير منتج جيد سيكون لطيفًا للاستخدام.