Get best of the week

رقمنة دوران الدواء باستخدام حالة سلسلة صيدليات Planet Health كمثال

في 3 أبريل 2020 ، وقع رئيس الاتحاد الروسي قانونًا يسمح للصيدليات ببيع أدوية OTC عبر الإنترنت. قُدِّم هذا القانون للنظر فيه في نهاية عام 2017. منذ ذلك الوقت ، بدأت الصيدليات في الاستعداد لاعتماده. تخطيط الخدمات اللوجستية ، وتوظيف المسوقين عبر الإنترنت ، وتطوير المتاجر عبر الإنترنت. أن يفعل كل شيء لكي يكون مسلحاً بالكامل وقت توقيع القانون.

قبل عامين ، بدأت سلسلة صيدليات Planet Health المعروفة جيدًا في جميع أنحاء البلاد في الاستعداد لاعتماد القانون. تمتلك الشركة اليوم أكثر من 1500 صيدلية في العديد من المدن والبلدان ، وآلاف عناصر المنتجات ومتجر عبر الإنترنت قمنا بتطويرها لهم.

صورة

في وقت الاستئناف ، كان لدى Planet Health نظام داخلي يتم فيه تخزين مجموعة متنوعة من السلع بالكامل ، ومعلومات حول توفرها في كل نقطة ، وبيانات عن الصيدليات والبطاقات والمعاملات والخصومات والمستخدمين والطلبات. بدأ تصميم الموقع بتغييرات في تكوين وهيكل بيانات النظام الداخلي ، ومعالجة الكتالوج ، وإنشاء إجراءات جديدة وخوارزميات العمل.

أثناء التعاون مع Planet of Health ، قمنا بدراسة شاملة للمشكلات الإشكالية لأعمال الصيدلة ويمكننا التحدث عن ميزات تطوير متجر عبر الإنترنت للصيدليات ، حول الأفكار التي يتم تحقيقها أو سيتم تحقيقها من قبل لاعبي الشبكة الكبار. حول ما سيترتب على توقيع قانون تسليم الأدوية ولماذا في المستقبل القريب لن تتمكن من طلب الدواء الذي تحتاجه في المنزل.

الكثير من البيانات


كما هو الحال في الصناعات الأخرى ، يعد المتجر الإلكتروني للصيدلة أداة لاستراتيجية تسويق. نقطة التفاعل مع العميل. بالإضافة إلى حقيقة أنه من الممكن تعديل الأسعار بسرعة والترويج بقوة للمنتجات الحصرية من إنتاجه الخاص ، فإن الموقع يجعل من الممكن جمع كمية كبيرة من بيانات العملاء. يساهم تحليل سلوك العميل والاستنتاجات الصحيحة في الاحتفاظ بالعميل والمبيعات الإضافية والمتكررة. نحن جميعًا نبحث عن مكان أرخص. إذا كانت الأدوية اللازمة في صيدلية واحدة تكلف 100 روبل ، في أخرى - 80 ، وفي الثالثة - 60 ، فإننا بالطبع سنشتري في الأخيرة. ومع ذلك ، سيبيع لنا نظام الولاء الذي تم تشكيله بشكل صحيح الدواء مقابل 100 روبل. وسنكون ممتنين لها على ذلك. لأن النظام يعرف أنه مع هذا الدواء نشتري عادة دواء آخر. واحدة سيقدم النظام لها خصمًا جيدًا.

مثال آخر. إذا اشتريت في غضون عدة أشهر سلعًا لحديثي الولادة ، فمن المرجح أن يتم تهنئتك بولادة طفل. مع درجة عالية من الاحتمال ، بعد بضع سنوات ، بعد سن الطفل ، ستتغير سلة المستهلك الخاصة بك أيضًا. تعرف الصيدليات هذا وتبدأ في تقديم حفاضات لك على الفور لحجمين أكبر.

يساعد تقديم أدوات متنوعة قائمة على BigData الصيدليات في بناء العلاقات الصحيحة مع عملائها ، وإنشاء إعلانات مخصصة وتقديم السلع التي يحتاجها العميل حقًا في شباك التذاكر أو المتجر عبر الإنترنت.

لسوء الحظ ، فإن معظم الصيدليات اليوم ليس لديها مثل هذا العمل التفصيلي من حيث التوقعات والمخاطر وبناء النماذج.

صورة

بحث


الأدوية هي عنصر خاص. في الموقع ، نادرًا ما يتم اختياره وفقًا للخصائص. في كثير من الأحيان يجب عليك البحث عن دواء يصفه الطبيب أو يتم رؤيته في إعلان. أفضل ما في الأمر ، إذا كان يمكن البحث عن المنتج بالاسم أو الشركة المصنعة أو المادة الفعالة. تعمل النصائح والبحث الذكي الذي يفهم أنك تبحث عن "Paracetamol" وليس "parotsitomall" الذي تم إدخاله في محرك البحث على توفير وقت العميل وتقريبه من عملية الشراء.

والأفضل هو البحث عن أعراض. يكتب المستخدم سيلان الأنف ويرى جميع الأدوية المناسبة لعلاجه. ربما في بداية القائمة المنسدلة سترى الأدوية الأكثر أهمية والهامشية للشركة. هذه هي طريقة عمل التسويق عبر الإنترنت.

صورة

القانون والتسليم


تم تداول المخدرات عبر الإنترنت قبل اعتماد القانون. صحيح ، كانت موجودة مع قيود معينة: يمكن شراء البضائع المشتراة فقط من نقاط التسليم. هذا فرض بعض القيود والمتطلبات على البائعين. يجب أن يكون لديهم مستودع صيدلية ونقاط بيع ونقاط تسليم. ولم يسمح بتوصيل الأدوية للمشتري على الإطلاق.

اليوم ، يُسمح بتوصيل الدواء. صحيح ، وفقًا للقانون الموقع ، أن قواعد هذا التسليم وضعت من قبل حكومة الاتحاد الروسي. لكنها لم توافق بعد على أي قواعد.

حسنًا ، بشكل عام ، هناك احتمال ألا تتمكن الصيدليات من ترتيب التسليم بسرعة. في البداية ، سيكون من الممكن القيام بذلك فقط للصيدليات التي تحتوي على مستودع آلي كبير واحد ، حيث تحدث اللوجستيات عادة في جميع أنحاء الشبكة. سيكون من الصعب على الصيدليات التي تكون فيها كل نقطة في الأساس مستودعًا. الصيدليات ليست متاجر الأجهزة الكبيرة. غالبًا ما يتم شراء منتجاتهم بقائمة كبيرة. إذا كانت الأدوية الضرورية متناثرة في العديد من الصيدليات ، فليس من المربح لكل عميل أن ينتقل من صيدلية إلى أخرى. هذه لوجستيات إضافية لا تزال بحاجة إلى حل. لإخبار العميل "سنجلب خافض للحرارة بعد غد" ليس خيارًا أيضًا. من الأفضل ألا تقوم بالتسليم على الإطلاق.

بغض النظر عن كيفية تحضير الصيدليات منذ عام 2017 لاعتماد قانون توصيل الأدوية ، التقى معظمهم به غير مستعد

تدرك الدولة جيدًا أن العمل ليس جاهزًا. لذلك ، استكمل القانون بفقرة إضافية تسمح لنفس الحكومة باتخاذ قرارات بشأن إدخال قواعد مؤقتة لتوصيل الأدوية في حالة التهديد بانتشار الأمراض الخطيرة. في هذه الحالة ، يُسمح بتسليم حتى الأدوية الموصوفة. عندما لا يكون هناك تهديد ، فسيظل بيعها عن بعد محظورًا.

صورة

"وصفات"


الآن على مستوى الدولة ، يتم النظر في مسألة تشكيل وإدخال الوصفات الإلكترونية. ووفقًا لذلك ، سيتم وصف وصفة إلكترونية موقعة مثل أي وثيقة إلكترونية أخرى من قبل الطبيب وتندرج في قاعدة بيانات وصفية واحدة. ستوفر الدولة الوصول إلى قاعدة البيانات للعديد من سلاسل الصيدليات. عند طلب دواء بوصفة طبية على موقع الصيدلية ، سيحتاج المشتري إلى تقديم رقم الوصفة الإلكترونية ومعلومات تعريف معينة. ربما سيتم إضافة التفويض من خلال ESIA إلى موقع الصيدلية على الإنترنت. بعد إدخال رقم الوصفة الإلكترونية ، يتحول الموقع إلى قاعدة البيانات ، ويقارن البيانات الواردة من المستخدم بالبيانات الموجودة في الوصفة. هل يتناسب كل ذلك معًا؟ يدفع المستخدم مقابل البضائع وينتظر التسليم. يبدو كل شيء بسيطًا ، لكن المخطط يتطلب تطوير نظام كبير وإعلام واسع النطاق للمؤسسات الطبية.

ناعم


ليس فقط الحكومة والصيدليات ، ولكن يجب أيضًا أن تكون الشركات التي تنتج برمجيات الصيدلة المتخصصة جاهزة للتغيير. تغطي الحلول الجاهزة لهذه الشركات العديد من الاحتياجات: المستودعات الإلكترونية في شكل قواعد بيانات ، وأنظمة محاسبة الطلبات ، وسجلات النقد ، والتوافر في الوقت الحقيقي والتحكم في التوازن ، ووحدات لعمل المسوقين ، وأنظمة محاسبة العقاقير الطبية ، إلخ. بالمناسبة ، تجدر الإشارة إلى أنه يجب أيضًا دمج كل هذا ليس فقط في وضع عدم الاتصال ، ولكن أيضًا في المتجر عبر الإنترنت.

صورة

كقاعدة عامة ، هناك عدد قليل من هذه الشركات. وغالبًا ما يكون هؤلاء محتكرون استولوا على عدة مناطق. الحلول الجاهزة جيدة. ولكن عليك أن تفهم أن الاحتكاريين الكبار غالبًا ما يكونون تطورًا صعبًا وبطيئًا للوظائف الجديدة. سيتعين على الصيدليات التي تستخدم هذا النوع من البرامج الانتظار حتى تطوير krupnyaki وحدات جديدة تدعم نفس التسليم.

محرك GIS


لقد فكرت صيدليات الشبكة الكبيرة مؤخرًا بشكل متزايد في تطوير محرك GIS - وهو نظام نمذجة يحلل معلمات وتقارير معينة في أي نقطة في المدينة يكون من الأفضل اقتصاديًا فتح صيدلية. تتم الاستنتاجات على أساس معايير مفهومة إلى حد ما: المنطقة ، والسكان ، وعدد الصيدليات المجاورة ، ونوع الأشخاص الأثرياء وما هو متوسط ​​أعمارهم. محرك GIS هو نوع من النماذج التي يتم فرضها على الخريطة وتظهر المناطق التي تستحق الانتباه إليها.

ما إذا كانت هذه الحاجة لا تزال قائمة بعد إزالة الحجر الصحي في البلاد أمر قابل للنقاش. على الأرجح ، سيعودون إلى هذا السؤال ، ولكن لاحقًا.

عقد


إن الوضع الحالي في العالم مثبط لبعض العمليات ومحفز للآخرين. للرعاية الصحية والأعمال ذات الصلة - بدلا من ذلك ، والثاني. نمت الحاجة إلى حلول تكنولوجيا المعلومات في هذا المجال خلال الأسابيع القليلة الماضية عدة مرات. إن الفرق الداخلية للصيدليات التي لديها مثل هذا الحجم من المهام لن تتأقلم بالتأكيد. أولئك الذين يريدون ويعرفون كيفية العمل مع المقاولين سيفوزون.

سيتمكن المحتكرون الكبار لبرامج الصيدلة من إعادة توزيع مواردهم وتخصيص متخصصين لإغلاق الاحتياجات الجديدة. ولكن في هذه الحالة ، سيتعين عليهم تعويض الدعم للوظيفة الحالية وتطويرها. الوضع هو نفسه: أولئك الذين يريدون ويعرفون كيفية العمل مع المقاولين سيستفيدون.

More articles:


All Articles