🥩 😕 🧖🏿 ثمانية وعشرون خطوات للبقاء والنجاح في الأزمات 🤵🏼 🕴🏿 🤜

"إمبراطوريات المستقبل ستكون إمبراطوريات العقل" - ونستون تشرشل.

في فترة الوباء والانكماش المالي العالمي ، يواجه مؤسسو الشركة واقعًا جديدًا. العالم يتغير بسرعة أمام أعيننا. بين عشية وضحاها ، أفسحت التنمية الاقتصادية المستقرة الطريق أمام الفوضى القاتمة. إذا كنت تقوم بتشغيل شركة ناشئة في الوقت الحالي ، فمن المحتمل أن تكون هذه المرة واحدة من أصعب الأوقات في حياتك.

لقد كنت في وضع مماثل مرتين ، وأنا أفهم جيدًا كيف يشعر أصحاب الشركات الآن. مع موقع lastminute.com ، وهو موقع سفر أوروبي ، وصلنا إلى مركز العاصفة خلال أزمة 11 سبتمبر. وفي عام 2008 ، لم نواجه في Trulia ركودًا فحسب ، بل واجهنا أيضًا أزمة كارثية في سوقنا الرئيسية - سوق العقارات السكنية.

الأزمات رهيبة من أي وجهة نظر. لكن تذكر - إنها تنتهي دائمًا. إن الأزمات جزء دوري من اقتصاد السوق. الطريقة الوحيدة لإنشاء شركة بارزة هي عدم التصرف مثل أي شخص آخر. في الأزمات ، يتطلب البقاء العمل والتفكير بشكل مختلف.

لقد وجدت أن هناك ثلاثة عناصر متميزة ومهمة بنفس القدر لكيفية التعامل مع الأزمة:

1. الأول هو إدارة الخسائر. سيكون الأمر الأكثر صعوبة والألم الذي ستفعله كرئيس تنفيذي ، لأنه يؤثر على الناس ، ولكن في كثير من الأحيان لا يتعلق الأمر بما يتعلق به. إن تعاطفك وسرعتك هما الأكثر أهمية.

2. والثاني هو المضي قدما. يجب عليك إعادة توجيه تركيزك وتكتيكاتك وفريقك حتى تتمكن من المضي قدمًا بعد الأزمة.

3. والثالث هو إدارة علم النفس. من المهم جدًا أن تتمتع أنت وفريقك والأشخاص من حولك بصحة جيدة ومتوازنة ومنتجة.

أصبح كل من lastminute.com و Trulia أقوى بعد الأزمة بسبب الإجراءات التشغيلية التي اتخذناها في هذه المجالات الثلاثة. ما زلت تقديم المشورةلشركات محفظتي ، التكتيكات التي استخدمناها للتعامل مع هذه الأيام والأسابيع والأشهر الصعبة للغاية ، وأشعر أنه سيكون مفيدًا لمجتمع مؤسسي الشركات الناشئة بالكامل إذا جعلت هذه المعلومات متاحة للجمهور.

إدارة الخسارة

هذا ، بالطبع ، هو الجزء الأكثر صعوبة والأقل متعة في عمل مدير أو مؤسس الشركة. بادئ ذي بدء ، تذكر أنه وراء كل قرار بشأن تقليص الحجم أو الاستعانة بمصادر خارجية أو إعادة التوجيه أو إعادة الهيكلة ، يوجد شخص.

1. قبول الواقع الجديد وربما تغيير الخطة لإعطاء المال الأولوية

افترض أن كل شيء أسوأ مما تتوقع. لقد تغير السوق بشكل كبير ومن المحتمل أن تكون خطتك المالية السابقة عديمة الجدوى. لذلك ، من الضروري تغيير الخطة لتعكس الواقع الحالي. بالنسبة لبعض الشركات ، توقف السوق ببساطة عن الوجود. استعد وخطط بناء على أسوأ سيناريو ممكن ، وابتهج إذا لم تتحقق.

بادئ ذي بدء ، مهمتك الرئيسية هي عدم نفاد الأموال. هناك طريقتان للقيام بذلك. إما أن تبدأ في تحقيق الربح ، أو تحاول البقاء لفترة طويلة بما يكفي والنمو بكفاءة كافية لتكون قادرًا على الحصول على جولة جديدة من التمويل.

لقد رأينا مرات عديدة أن قادة الأسواق هم تلك الشركات التي نجت من الركود ، في حين استسلم الجميع أو أفلست لأنهم لم يتمكنوا من جمع رؤوس أموال إضافية. كان لديهم العزم والرغبة في القتال من أجل إنشاء شركة قوية. كانت تلك تجربتي مع موقع lastminute.com ، حيث أن حقيقة بقائنا وأصبحنا وكالة السفر الأوروبية الوحيدة عبر الإنترنت التي نجت من نهاية الأزمة أعطتنا ميزة كبيرة أثناء الانتعاش الاقتصادي.

2. إذا كنت بحاجة إلى إطلاق النار ، قم بذلك بأمان وبأسرع وقت ممكن

أفضل طريقة للتسريح هي قطع واحد كبير في بداية الأزمة. لا يوجد شيء أكثر معنوية من تسريح العمال متعدد المراحل ، في حين أن توفير المال هو مفتاح البقاء. تذكر دائمًا أن الفصل يقلب حياة شخص آخر في أكثر الأوقات غير المناسبة. كن إنسانيًا قدر الإمكان ، لطيفًا وسخيًا. لقد فعلنا ذلك في Trulia من خلال معرض الوظائف ، واستئجار غرفة مؤتمرات في فندق قريب ودعوة كل شركة عرفناها كانت تبحث عن موظفين.

الآن هذا أكثر أهمية ، لأنه من المحتمل ، للأسف ، أن يتم التخفيض عن بعد. بعد الطرد ، تأكد من إخبار الموظفين الباقين بمدى الألم المؤلم لطرد الأشخاص ، لكنك تعتقد أن هذه ستكون الجولة الوحيدة من التخفيضات - الآن أصبحت الشركة في وضع أكثر استقرارًا وصلابة. راحة البال التي تعطيها لهم أمر بالغ الأهمية.

3. خلال التخفيضات ، ركز على الجزء الذي يبقى معك في الفريق ، ولكن اعتني بمن قُطع

في مرحلة ما في تروليا ، كان علينا قطع ثلث الشركة. لقد كان صعبا للغاية. لقد وجدت أن الرئيس التنفيذي عليه قضاء المزيد من الوقت على أولئك الذين يغادرون. لكن تذكر أن وظيفتك الأكثر أهمية كقائد هي التحفيز والتواصل مع بقية أعضاء الفريق. إنهم يعتمدون عليك في القيادة والدعم. إن مساعدتهم على أداء عملهم بشكل جيد هو ما سيوفر لشركتك ووظائفهم.

4. التركيز على النصر وليس البقاء

إذا كنت تعمل اقتصاديًا منذ البداية ولديك وسادة مالية موثوقة ، فلا تقم بإجراء تخفيضات كبيرة. إذا كنت تريد حقًا البدء في الحفظ ، فتأكد من أنه يمكن أن يحدث فرقًا. هذا يعني أنه يجب ألا تدمر فرق الطعام أو الهندسة. هذه الفرق حاسمة للبقاء.

حدد مهامًا أخرى للموظفين الذين لا تريد طردهم ، لأنك على الأرجح ستظل بحاجة إلى هؤلاء الأشخاص. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مدير مكتب ، ولكن لم يعد لديك مكتب (أو إذا كنت تعمل من المنزل ، كما نفعل الآن جميعًا) ، فأرسله / ها لدعم المبيعات أو المهام التشغيلية.

5. توقف عن توظيف موظفين جدد ، ولكن كن على استعداد للاستفادة من الفرص الجديدة

في بعض الأحيان ، يمكن أن يساعدك توظيف موظف موهوب للغاية في النجاة من الركود. بالإضافة إلى ذلك ، فإن جذب مثل هؤلاء الأشخاص إلى الأزمة سيكون أرخص وأقل تكلفة. كن صادقًا - من الأفضل أن تعرض زيادة رواتبهم عندما ينتهي الركود. أو تقدم لهم زيادة في المخزون.

كن مستعدًا للبحث عن أفضل المواهب إذا كنت تستطيع ذلك. سيساعد ذلك على تعزيز موقف الشركة أثناء الأزمة وبعدها. يرجى ملاحظة: إذا قمت بإجراء تخفيضات ، فلا يجب عليك التعيين لفترة من الوقت. قد يساء فهم هذا من قبل الفريق.

6. افترض أنه لا يمكنك جذب التمويل بسرعة

من الأفضل لك تجنب الاجتماعات مع المستثمرين المغامرين في المستقبل القريب لأنك لن تجذب انتباههم. أعرف أن معظم المستثمرين المغامرين يستثمرون أقل ، حيث يركزون على محفظتهم الحالية وينتظرون استقرار الوضع. هذا هو السبب في أننا ننصح المؤسسين باستمرار بجمع الأموال عندما تكون هناك فرصة - بعد أن نجت من الركود الاقتصادي ، فأنت تدرك تمامًا الفوائد التي يوفرها رأس المال للبقاء.

7. تشجيع الموظفين البارزين مع أسهم الشركة

لا تزال تريد مكافأة بعض من أفضل المؤدين لديك. أعطهم مخزون. أخبرهم أنه لا يمكنك دفع المزيد لهم بسبب الوضع المالي الحالي ، لكنك تريدهم أن يعرفوا كم تقدرهم. اشكرهم شخصيًا على التزامهم ومساهمتهم ، وتوضيح أنه إذا ظلوا معك ومع الشركة ، فسيكون لهم مستقبل مشرق.

حتى المكافأة الصغيرة يمكن أن تكون ذات أهمية كبيرة لتقليل الشعور بالخسارة.

8. تعديل حزمة التعويضات حيثما أمكن لتقليل التكاليف وتقاسم المخاطر.

كن مبدعًا في الطريقة التي تدفع بها للموظفين. على سبيل المثال ، يمكنك زيادة العمولة كجزء من التحفيز لفرق المبيعات. بالنسبة لفرق التسويق والهندسة ، يمكنك إضافة مكافآت أو الدفع لتحقيق الأهداف المشتركة للفريق.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذا يمكن أن يؤدي إلى عدم اليقين في حياة الموظفين ، لذا تأكد من أنهم على استعداد لذلك وتقاسم المخاطر. إذا سار كل شيء على ما يرام ، فسيعمل الجميع بشكل أفضل ويكسبون المزيد من المال - وستزدهر الشركة.

9. مراجعة الخطط التسويقية

يعد هذا عادةً أحد أكثر الطرق الواضحة للحفظ. يمكن تأجيل المشاريع والمبادرات طويلة الأجل. راجع جميع قنواتك التسويقية وفعاليتها من حيث التكلفة - ركز على القنوات التي توفر عائدًا سريعًا على الاستثمار.

مؤشرات التكلفة في الأزمات تتغير - انغمس في البيانات وراجع استراتيجيتك. من الممكن أن تظهر فرص جديدة ، حيث أن الشركات المتعاقدة مهتمة بدخل إضافي.

تصبح العلاقات العامة ثانوية إذا لم يكن لها تأثير كبير على معنويات السوق. في أوقات الأزمات ، لا يولي الناس الكثير من الاهتمام لأخبار الأعمال.
يجب تعليق عقود الوكالات الخارجية الكبيرة أو تخفيضها بشكل كبير. الآن ليس الوقت المناسب لتحديث موقعك. ولكن كل هذا يمكن أن يلحق ضررا كبيرا بالوكالات. حاول إبلاغهم في أقرب وقت ممكن وكن مبدعًا في علاقتك.

10. إعادة توجيه التسويق إلى نشاط عائد الاستثمار الأكثر فعالية

تحدى فريقك للعثور على قنوات التسويق بأقل تكلفة وأعلى عائد على الاستثمار وتحقيق أقصى استفادة منها. قم بتجميد أي أحداث. إذا كانت لديك ميزانية للأحداث ، فبمساعدتها يمكنك تمويل مبادرات جديدة من خلال إعادة التوجيه إلى مناطق أخرى.

11. مراجعة العقد ، بما في ذلك الإيجار

ليس من الضروري أبدًا طلب خصم أو شروط دفع أفضل. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذه الشركات يجب أن تبقى أيضًا على قيد الحياة. ربما يجب عليهم أيضًا فصل الموظفين. نشعر جميعنا بالسوء. كن صادقًا ، لكن السؤال لن يضر.

12. إعادة توجيه القنوات وإدارة المبيعات بنفسك

ركز على القنوات التي يمكنك التحكم فيها. إذا كنت تبيع من خلال الشركاء ، فلا يمكنك توقع استمرارهم في بيع منتجك. على الأرجح ، أنهم مشغولون الآن بأشياء أخرى. لذلك ، من المهم للغاية التحكم في ما يمكنك التحكم فيه. إذا نجح ذلك ، فسيمنحك هذا ميزة إضافية في شكل هوامش متزايدة ، وسيكون حافزًا كبيرًا لإعادة توجيه القنوات نحو المبيعات المباشرة.

13. تحفيز مدفوعات أسرع من العملاء

عرض خصومات للحصول على أموال أسرع. يستحق النقد في الحساب انخفاضًا مؤقتًا في إجمالي الربح. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون هناك نقص في المال.

14. التحقق من جميع تكاليف البرمجيات والبنية التحتية

على الأرجح ، لديك شيء يمكن تقليله. التكاليف الإضافية لـ AWS؟ تراخيص متعددة لـ Salesforce؟ المقاولون الذين يستخدمون حسابات Google في مجال الشركات؟ يجب أن نقرر ما هو ضروري حقًا وما هو الترف.

حان الوقت لتشديد الحزام. ابدأ بالتخلي عن ما لا يستخدمه أحد ، ثم انتقل إلى ما هو ببساطة "ممتع" ولكن ليس حاسمًا - على سبيل المثال ، تراخيص إضافية لبرامج التصميم التي يمكنك مشاركتها مع المصممين الخارجيين ، أو أماكن إضافية على GitHub.

تقدم

الانكماش الاقتصادي هو أفضل وقت لإعداد شركتك للنمو . من المرجح أن يتم إسقاط منافسيك الرئيسيين وعدم قدرتهم على الاستجابة. سينفد الكثير من منافسيك الأصغر من المال ، بينما في وضع السكون ، غير قادر على الاستجابة لأفعالك.

طالما كنت تدير الخسائر ، في نفس الوقت يجب عليك اتخاذ خطوات لكسب مراكز جديدة.

15. إيجاد اختلالات ملموسة في العرض والطلب

تميل الأزمات إلى خلق فجوات كبيرة بين العرض والطلب. تحتاج إما إلى العثور على عرض جديد لتلبية احتياجات الطلب الحالي ، أو تغيير مركزك بحيث يكون جذابًا للطلب الجديد (أو العثور على أنواع جديدة من الطلب).

القضاء على الخلل في جانب العرض: إذا رأيت انخفاضًا كبيرًا في الحجم في التباطؤ في السوق ، فلا تحاول المقاومة. من غير المجدي. بدلاً من ذلك ، كن شريكًا ممتازًا لجميع نظرائك ، وستجد نفسك في وضع إيجابي عندما يتم استعادة كل شيء. إذا كنت تقدم خدمة قيّمة في فترة الانكماش الاقتصادي ، فعندما يتعافى الموقف ، سيكون هناك طلب كبير.

في Trulia ، قمنا بذلك عن طريق توفير التكامل مع الوسطاء وشركاء التكنولوجيا ، لذا فإن القائمة الكاملة للعناصر العقارية تقع على Trulia في وقت كان فيه هؤلاء الشركاء في أمس الحاجة إلى توزيع منخفض التكلفة.

استخدمنا هذه المرة أيضًا لدمج النظام البيئي للشريك في منظورنا على المدى الطويل. هذا لا يتعلق فقط بتطوير الأعمال - يجب عليك جذب فريق المهندسين الخاص بك للقيام بالعمل من جانبك. على الأرجح ، ستقوم الأطراف المقابلة بدورها لدمج منصتهم مع منصتك ، لأنهم بحاجة إلى زيادة في عدد المستخدمين.

استخدمنا في lastminute.com الأزمة للحصول على المزيد من الموارد بأقل الأسعار. افترضنا أن الناس سيبدأون السفر مرة أخرى في المستقبل غير البعيد. لذا ، تمكنا من الوصول إلى جميع قطارات يوروستار وبيعنا تذاكر لهم بسعر رخيص جدًا - وفقًا للطلب الجديد. ساعدت هذه الخطوات في تحفيز العرض والطلب على المدى الطويل ، وهو أمر مهم عندما تعافى السوق.

القضاء على الخلل في جانب الطلب:كيف يمكنك تقديم خدمات للشركات حتى تتمكن من خفض التكاليف بسرعة أو زيادة الإيرادات؟ يمكن أن تصبح المفاوضات ، التي كانت عادة معقدة للغاية ، سهلة بشكل مدهش إذا كان بإمكانك التأثير بشكل مباشر على الربح والخسارة. يمكنك استخدام الفرص الجديدة لإجراء تغييرات في العلاقات التي يمكن أن تواجه مقاومة من قبل.

اتفقنا في Trulia على صفقات مع الصحف والبوابات الإلكترونية على الإنترنت لأخذ أقسام تتعلق بالعقارات وإضافة علامتنا التجارية واندماجها مع نظامنا. بما أن معظم الشركات في حالة ركود تعيد التوجيه ، كيف يمكنك مساعدتها في تحويل مصادر التكلفة إلى مصادر ربح؟

16. راقب التغييرات في السلوك حيث أصبح المستهلكون والشركات أكثر اقتصادا.

سيتغير سلوك عملائك. كما سيتغير مستوى الأسعار المريحة لهم. غالبًا ما يخلق هذا فرصًا إذا تابعت التغييرات وكن مرنًا. في Trulia ، قمنا بتضمين قائمة "الأشياء الجانبية" في البحث الرئيسي أثناء الركود في سوق العقارات. أصبحت هذه ميزة شائعة للغاية وكانت واحدة من أكبر قطاعات النمو لدينا خلال الأزمة. راقب التغييرات في سلوك العميل عن كثب. اسأل نفسك وفريقك: "ما الذي يمكننا فعله لتلبية الاحتياجات الحالية لعملائنا أو حل مشاكلهم؟"

17. السرعة هي أصولك. قد بشكل أسرع وجرب أشياء جديدة

يمكن لأي شخص أن يصبح مشرفًا للشطرنج إذا تمكن من القيام بحركتين بينما يقوم الخصم بعمل واحد. خلال الأزمات ، لديك الفرصة للقيام بثلاث حركات متتالية أمام منافسيك ، حيث سيكون موظفوهم بطيئين بشكل مضاعف أثناء الأزمات.

18. عزز منتجك عدة مرات

حان الوقت للتأكد من أنك "مسكن للألم وليس فيتامينات". الطريقة الوحيدة لتحقيق اختراق في هذا الواقع الجديد هي تحسين المنتج أو الخدمة بشكل ملحوظ.

تحدث إلى أفضل عملائك. انغمس في بيانات تحليلات المستخدم. تعرف على كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجك اليوم - ما الميزات التي يحبونها وأين يواجهون مشاكل. قارن سلوك المستخدم الحالي بالسلوك السابق. حدد الأنواع الجديدة لسلوك المستخدم التي يمكنك دعمها وتطويرها لتحسين تجربتك مع المنتج.

كن مبدعًا ، واسأل كيف يمكنك حل المشكلات بطرق جديدة. لن تعمل هذه الأسئلة على تحسين منتجك فقط ؛ يمكنه أيضًا حفظ شركتك لأنك سترى مشاكل وأسباب مغادرة المستخدمين. إذا قمت بتعزيز منتجك أثناء الأزمات واهتمام المستخدمين ، فقط تخيل ما سيحدث بعد أن تنحسر الأزمة؟

19. تحويل التكاليف الثابتة إلى متغيرات

هذا يمكن أن يمنحك المزيد من المرونة أثناء النمو. ربما كان لديك مسوق محتوى كان يجب طرده؟ هل هناك أي خدمات تابعة لجهات خارجية يمكنها تقديم خدمة مماثلة ، ولكن قطعة قطعة؟ يمكنك تطوير هذا المتغير عندما تبدأ في النمو مرة أخرى ، وحتى إضافة المقاولين الجدد ومقدمي الخدمات.

قد يبدو أن هذا يتناقض مع نصيحتي لرفض الوكالات ، ولكن في الواقع ليس كذلك. المتعاقدون المستقلون أكثر ربحية من معظم الوكالات - وفي بعض المناصب يمكن أن يكونوا أكثر ربحية من الموظفين.

تحويل التكاليف الثابتة إلى متغيرات على حساب الناس يخلق مشاكل إدارة التغيير التي تحتاج إلى حلها ؛ اشرح لموظفيك سبب قيامك بذلك وكم من الوقت.

20. , , ,

هذه طريقة جيدة لاستخدام المهندسين أثناء فترة الركود ، ويمكن أن تؤدي إلى توفير كبير في التكاليف وزيادة الكفاءة. هذه أيضًا مهارة مهمة تتطلب التطوير المستمر.

لقد حاولت جميع الشركات الناشئة الناجحة كثيرًا ، وأنجزت المزيد بتكلفة أقل. هل من الممكن أتمتة أنشطة خدمة العملاء الأساسية أو تحسين وظائف المبيعات أو تقليل تكاليف التشغيل؟ الطريقة الأكثر وضوحًا هي القيام بذلك باستخدام التكنولوجيا بشكل أكثر كفاءة.

مرة أخرى ، يجب أن تشرح لفريقك ما يحدث ولماذا. في معظم الحالات ، يمكن للموظفين الرئيسيين الذين قد يعانون من هذه التغييرات إما التحول إلى دور مختلف في شركتك ، أو النجاح في شركات أخرى ، حيث لا يزال هناك الكثير من العمليات المرتبطة بشخص ما.

21. جعل مبيعاتك أكثر فعالية.

إذا كان بإمكانك إيجاد طرق لزيادة احتمالية تحويل عميل محتمل إلى مشتري ، فأنت تنشئ طريقة رائعة لزيادة الأرباح في المستقبل ، على الرغم من أنك تخفض التكاليف (لا تحتاج إلى جذب أكبر عدد ممكن من العملاء).

في Trulia ، مع فريق صغير ، كان التحويل حوالي 2 ٪ من وكلاء العقارات الذين اتصلنا بهم. لقد درسنا البيانات بعناية وقمنا بتطوير طريقة معالجة البيانات لتحديد العملاء المحتملين بشكل أفضل. ونتيجة لذلك ، قمنا بزيادة التحويل إلى 20٪ بحلول نهاية الركود.

22. بناء ثقافة عالية الأداء

خلال فترة الركود ، يجب أن يعمل الجميع بأقصى قدر من الكفاءة. لم يتم مناقشة هذا. تحقيق 95٪ من الأهداف يعني عدم تحقيقها. إذا لم يكن لديك ثقافة إنتاجية قوية - أهداف واضحة وقابلة للقياس للجميع - فقم بإنشاء واحدة.

1. اشرح ما تفعله ولماذا.

2. أعط الجميع أهدافًا واضحة وقابلة للقياس.

3. يجب أن تكون المقاييس متاحة للشركة بأكملها.

4. كن صادقاً - راجع الأهداف لتكون واقعية.

إدارة علم النفس

الأزمات صعبة نفسيا على الجميع. يحتاج فريقك إلى بذل قصارى جهدك. يجب أن تعتني بحالتهم النفسية ؛ هادئ واضح الرأس يساعد على التعامل مع جميع الصعوبات. والأهم من ذلك ، كن إنسانيًا قدر الإمكان وأظهر المزيد من التعاطف.

23. التعاطف مع الموظفين

في الأساس ، طريقة التفكير السائدة "ماذا سيحدث لي؟" في أوقات الخوف وعدم اليقين. حتى إذا كان لديك ما يكفي من الضغط من إدارة الشركة بأكملها ، فإن فهم مشاكل موظفيك أمر حاسم من أجل مساعدتهم على العمل بشكل جيد.

كن شفافًا قدر الإمكان واشرح بالتفصيل كيف يمكن للشركة التغلب على هذه الأزمة ، وما يمكن للجميع فعله للمساهمة فيها.

24. تشجيع تقارب الموظفين

تعرفوا على بعضهم البعض بشكل أفضل. دع الجميع في اجتماعات الفريق يخبرون شيئًا عن كيف سار يومه ، مما جعلهم سعداء أو مستاءين. تأكد من ذكر أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية وتسليط الضوء على المتعة أو لمس الذكريات المشتركة.

خلق أكبر عدد ممكن من العواطف الدافئة. على الرغم من حقيقة أن العديد من الأشياء المهمة تحدث ، إلا أنه من الأهم تكريس الوقت للأشياء الصغيرة التي تجعل الناس بشرًا. الفرق المشاركة عاطفيا هي أيضا أكثر فعالية. هذا النوع من التواصل يجعل العمل أكثر فائدة ، أثناء الأزمة وبعدها.

25. جرب الإجراءات العفوية

اتصل بالناس. غنِّ لهم أغنية. إرسال صورة مضحكة. استخدم خيالك ، فكر خارج الصندوق. كل هذا سيظهر للفريق أنك تهتم بهم. البقاء داخل - لا أحد يريد أن يشعر أنه يجب أن يكون في العمل 24/7. ولكن أظهر لموظفيك بالأفعال ، وليس فقط في رسائل البريد الإلكتروني ، أنك تهتم بهم.

26. تكييف ثقافة شركتك بسرعة مع الواقع الحالي

الآن يعمل الجميع في المنزل. لذا ، احضر جميع اجتماعات الفريق عبر الإنترنت ، ولكن جرب شيئًا آخر ، على سبيل المثال ، ساعات العمل عبر الإنترنت لجميع المديرين ، أو خصص فترة يكون فيها الجميع متصلاً بالإنترنت مع بث الفيديو ، فقط العمل والتفاعل.

إن ساعات الفريق السعيدة ، أو "Quarantinis" ، كما نسميها في NFX ، تجلب الخفة في الأوقات الصعبة. على سبيل المثال ، يمكن للجميع ترتيب جولة افتراضية في المنزل لشركة.

قد تكون الأزمة التالية مختلفة وقد تتطلب خطوات مختلفة ، لكنك تحتاج إلى الاستجابة بسرعة لمساعدة الجميع على البقاء والمشاركة في الشعور بالأمان. بشكل عام ، قد تبقى العديد من هذه التغييرات بعد الأزمة ، لذا تأكد من أن هذه الأساليب مناسبة على المدى الطويل.

27. التركيز. إجراء محادثات صادقة ونزيهة مع نفسك ومع فريقك

أصبح الانتباه إلى "مقاييس الغرور" ، ومشاريع الحيوانات الأليفة التي يجب التخلي عنها ، والأنشطة الأخرى التي يمكن القيام بها في الأوقات العادية ، عبئًا خطيرًا ويجب تجنبه.

اسأل نفسك وفريقك أسئلة صعبة.

بادئ ذي بدء ، حان الوقت للتركيز. في الواقع ، يتعلق الأمر بإدارة علم النفس وكيفية مساعدة الناس على التركيز على الأهم في وقت لا يكون لديك فيه الحق في ارتكاب خطأ.

28. احتفل انتصارات صغيرة.

مع كل عدم اليقين والتوتر ، خصص وقتًا للاحتفال بانتصارات الفريق الصغيرة أسبوعيًا. قم ببناء رؤية طويلة المدى ، ولكن ركز على المدى القريب والأشياء التي يمكنك تحقيقها بسرعة. على المدى الطويل ، يمكن أن يكون تأثير الانتصارات التي تبدو صغيرة ملفت للنظر. توفر الانتصارات الصغيرة دعمًا كبيرًا في الأوقات الصعبة وتمنحك إحساسًا بالتقدم والنجاح عندما يكون كل شيء قاتمًا.

لاشئ مستحيل

الأزمات صعبة دائمًا - السلبية والخوف في كل مكان. لكنني مررت بانهيارين كارثيين في السوق ، وكانت كلتا شركتي في صدارة المنافسة ، لذا يمكنني أن أؤكد لكم أن هذه مسألة تدريب على الإرادة. بمجرد أن تفهم أن خيارين فقط ممكنان - إما أن ينتهي الركود في الاقتصاد ، أو أنه سيستمر إلى الأبد ، فسيصبح من الأسهل بالنسبة لك تقييم الوضع دون مشاعر.

نعم ، هذه أزمة. ولكن هذه هي أيضًا فرصتك لتحقيق اختراق إذا اخترت هذا النوع من التفكير.

ترجمه 8base

, , . 8base , .

8base – GraphQL backend-as-a-service, low code . – , front-end , -.

8base.com.

ثمانية وعشرون خطوات للبقاء والنجاح في الأزمات