Get best of the week

المتجر المظلم: هل تفكر بالفعل في هذا؟

أفترض أنه بعد انتهاء الحجر الصحي الذي تم إدخاله في العديد من البلدان فيما يتعلق بالوباء ، فإن تنسيق المخزن المظلم سيتطور بشكل أسرع بكثير مما توقعه الخبراء في وقت سابق من هذا العام. لماذا ا؟ دعونا نكتشف ذلك.

من النظرية إلى الممارسة: المخزن المظلم وحاجته


الطلبات عبر الإنترنت هي في صميم هذه التكنولوجيا. جوهر المتجر المظلم هو أن المشتري في المتجر عبر الإنترنت يشكل سلة المستهلك الخاصة به ، ويقوم عمال المستودعات بجمعها. ثم يقوم بائع التجزئة بإرسال البضائع المكتملة والمدفوعة إلى العنوان المشار إليه من قبل المشتري.



نوع آخر من المتاجر المظلمة ، عندما يجمع المشتري عبر الإنترنت السلع الضرورية في "سلة" ، ويدفع ثم يأخذها فعليًا في المتجر. وبعبارة أخرى ، استخدمت وظيفة النقر والتحصيل.

للمرة الأولى ، حاول السوبر ماركت في Sainsbury تقديم فكرة "متجر بدون عملاء" في المملكة المتحدة في بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، ولكن عدد الطلبات كان صغيرًا إلى حد ما واضطر بائع التجزئة إلى إغلاق هذا التنسيق.

ومع ذلك ، على مدار السنوات القليلة الماضية ، تواجه محلات السوبر ماركت حول العالم مشكلة جديدة: فمساحة البيع بالتجزئة لمتجر "مباشر" لا تسمح بتقديم كل من المشترين في الوقت الفعلي والطلبات عبر الإنترنت في وقت واحد ، حيث يوجد المزيد والمزيد منهم.

الفروق الدقيقة: تفاصيل حول تنسيق المتجر المظلم


يشبه المتجر الذي يعمل في هذا النموذج مستودعًا في سوبر ماركت عادي. يوجد على أراضيها موظفون فقط - يجمعون الطلبات عبر الإنترنت.

في عام 2009 ، جرت محاولة مرة أخرى في التجارة لإطلاق متجر مظلم: ليس بعيدًا عن لندن ، خاطر Tesco ليس فقط بإدراك مبدأ التداول هذا ، بل عزز أيضًا اسم التنسيق.

تعمل المتاجر المظلمة الآن على تطوير سلاسل كبيرة في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وبلدان أخرى.

"لقد درسنا بعناية مبدأ عمل زملائنا البريطانيين ، وإذا قارنا متاجرنا المظلمة ، فستكون متشابهة جدًا. نحن نحب بشكل أساسي نموذج أعمال Tesco ، لقد اقترضنا الكثير منه. ويقول دينيس فاسيلييف ، مدير التجارة الإلكترونية في سلسلة متاجر Perekrestok للبيع بالتجزئة ، ونمر في المسار التطوري الذي استغرق 10 سنوات.



وبدلاً من ذلك ، يمكن أن تُعزى هذه المخازن إلى قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة ، حيث توجد منتجات غذائية وتلك المدرجة في قائمة السلع الأساسية.

يتم تنظيم الجزء الداخلي من المتجر المظلم بحيث يلتقط الملتقطون الطلب في أسرع وقت ممكن. هنا يتحملون ظروف درجة الحرارة التي تتطلبها البضائع ويتوافقون مع جميع الفروق الدقيقة في التخزين.

منافذ أخرى للمحلات بدون مشترين


  • يساعد هذا التنسيق تجار التجزئة للأزياء على تقليل التكاليف وتحديد أسعار تجزئة أكثر تنافسية ؛
  • متاجر الأثاث مريحة للغاية مع خيار العناصر الصغيرة لتقديم طلب وإصدار عمليات الشراء كجزء من المتاجر المظلمة الكبيرة.

هذا النهج لبيع البضائع للمشتري النهائي فعال للغاية للتداول عبر الإنترنت في السلع اليومية. وهذا ما تؤكده تجربة دولتين على الأقل: فرنسا ، حيث يعمل بالفعل أكثر من ألفي متجر داكن ، ويمثل 5.7٪ مبيعات عبر الإنترنت في سوق سلع استهلاكية. بريطانيا العظمى ، حيث تحتل المبيعات عبر الإنترنت للسلع الاستهلاكية 7.5٪ من السوق.

في أوروبا الشرقية ، حتى وقت قريب ، اشترى ما يقرب من 0.3 إلى 1.7٪ من المستهلكين الطعام والسلع اليومية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، وبالنظر إلى الأحداث الأخيرة ، من المرجح جدًا حدوث قفزة كبيرة إلى حد ما في هذه المؤشرات ، بالطبع ، في اتجاه الزيادة.



هل الرقمنة هي مستقبل التجارة؟


في السنوات الأخيرة ، بدأ Walmart و Albertsons و Stop & Shop و Meijer و Hy-Vee والعديد من الآخرين في الاستثمار أكثر في المستودعات الصغيرة المؤتمتة داخل متاجرهم وفتح متاجر مظلمة.

البقالون ليسوا بعيدين عن الأسواق. وفقا لبيل بيشوب ، المؤسس المشارك لشركة Brick Meets Click ، ​​وهي شركة استشارية لتجارة المنتجات الغذائية بالتجزئة ، للمحلات التي تجمع وتعبئ وتسليم البضائع يدويًا ، فهي باهظة الثمن. لذلك ، يلجأ البقالون إلى التقنيات التي تقلل التكاليف وتمنع زيادة التحميل على مساحات البيع بالتجزئة حيث يتواجد العملاء.

أطلقت Walmart في سالم ، نيو هامبشاير (الولايات المتحدة الأمريكية) ، مشروعًا تجريبيًا مع عربات مستقلة تقوم بجمع طلبات العملاء وتسليمها لموظفي السوبر ماركت ، الذين يعدون بالفعل محتويات للشحن.

أيضًا ، افتتح بائع التجزئة مؤخرًا Walmart Pickup Point بمساحة 3700 متر مربع. م خارج شيكاغو ، في أحد متاجر البقالة. يقود العملاء هناك ويتوقفون في موقف السيارات ، ويقوم موظفو Walmart بتحميل طلبهم في صندوق السيارة. بالإضافة إلى ذلك ، Walmart من هنا لتنفيذ التسليم المستهدف. يشبه الجزء الداخلي من الموقع محلات السوبر ماركت العادية لشبكة التداول ، ولكن لا يمكن للمشترين الدخول.

يقول بعض الخبراء أن هذه النماذج لها ميزة على المستودعات المركزية الكبيرة ، لأنها أقرب إلى المستهلكين من مناطق المستودعات الكلاسيكية.

قال كريستوفر ماندفيل ، محلل جيفريز ، "إن Microformat يساعد تجار التجزئة في حل العمالة وتكاليف الميل الأخير".

وفقًا لتقديراته ، فإن تكلفة تسليم المنتجات من المستودعات المركزية عادة ما تكون أعلى مرتين تقريبًا من تكلفة استخدام متجر مظلم كجزء من متجر كبير.

قال مايكل ديمكو ، مؤسس شركة Locai Solutions ، وهي شركة استشارية: "المتاجر المظلمة في متجر البقالة هي اتجاه جديد".

في نهاية عام 2019 ، على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، اشترى حوالي 5 ٪ فقط من المشترين منتجات على الإنترنت ، ولكن حتى ذلك الحين توقع المحللون أن هذا العدد سيزداد في السنوات القادمة. صحيح ، في تلك اللحظة ، على الأرجح ، لم يكن بإمكانهم تخيل كيف سيتغير الوضع في العالم في غضون بضعة أشهر فقط.

التجارة الإلكترونية بالأرقام


تقول سوزان ماير ، مديرة تسويق المحتوى في شركة BigCommerce ، أنه بحلول نهاية عام 2019 (وفقًا لـ Statista) ، وصل سوق التجارة الإلكترونية العالمي إلى 3.5 مليار دولار وبلغ 14٪ من إجمالي حصة مبيعات التجزئة في العالم.

في بداية عام 2020 ، توقع المحللون: بحلول نهاية العام ، سترتفع مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 4.2 مليار دولار ، أي 16 ٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. والأرقام ، وفقًا لتوقعاتهم ، ستستمر في النمو. الآن ، أعتقد أن قلة من الناس يشكون في ذلك.



في الوقت نفسه ، تلفت سوزان ماير الانتباه إلى حقيقة أن المنافسة على الإنترنت أكثر صرامة ، والتعريفات الإعلانية كبيرة ، وكمية المعلومات كبيرة جدًا. وبناءً على ذلك ، يغير المستهلكون مبادئهم عند اختيار بائع تجزئة يقومون بشرائه بالفعل. وبالتالي ، تؤدي الرقمنة دورًا متزايد الأهمية في زيادة القدرة التنافسية للمتجر في التجارة الإلكترونية ، في الواقع ، كما نرى في مثال المتاجر المظلمة.

"قبل 15 عامًا سألنا بعضنا البعض: ˮ ما هي التجارة الإلكترونية؟ ما هو استخدامها للأعمال الصغيرة؟ ˮ. آمل أنه بعد مرور 15 عامًا ، لن يفكر الناس في التجارة الإلكترونية على الإطلاق ، تمامًا كما لا نفكر في الكهرباء اليوم ، ”جاك ما ، مؤسس Alibaba ، أحد أغنى رجال الأعمال في العالم.

More articles:


All Articles