Get best of the week

Udalenka: كيف خططوا في X5 للتبديل إلى تنسيق بعيد للعمل

ثم عبرت حقا


لم يفكر X5 اليوم في نقل الموظفين إلى تنسيق بعيد للعمل - في عام 2019 ، أجرينا تجربة تجريبية أظهرت نتائج ممتازة وخططت لـ "الطرح" ، لأن جهاز التحكم عن بُعد هو أحد الخيارات والفرص المهمة للعمل في شركة رقمية. أعددنا البنية التحتية واشترينا التراخيص واختبرنا كفاءة العمل. ولكن في منتصف مارس ، تغير كل شيء: في غضون أيام قليلة ، كان علينا أن نتأكد من أن الآلاف من زملائنا كانوا قادرين على العمل من المنزل دون أي قيود على البنية التحتية.
المفسد: فعلنا ذلك. لذلك أدركنا أننا شركة رقمية حقيقية ، وقادرة على أي إنجازات تكنولوجية.




موظف البيع بالتجزئة: من تناظري إلى رقمي


نحن نتابع عن كثب الاتجاهات العالمية: حتى في الظروف الوبائية الصعبة ، فإن الشركات الرقمية الرائدة في العالم ، لم يكن عمالقة التكنولوجيا يشعرون بالذعر ، بل أطلقوا نقل أكبر عدد ممكن من موظفيهم إلى وضع التشغيل عن بعد. أدركوا بسرعة أن الوضع لم يكن بسيطًا ولن يستمر يومًا أو يومين. من الضروري إعادة البناء في الظروف الحالية بسرعة متزايدة - الشخص الذي يصبح الأسرع سيكون ناجحًا. بالطبع ، تم بالفعل شحذ العديد من هذه الشركات لهذا الغرض ، وقد تم تكييفها لفترة طويلة للعمل عن بعد تقنيًا وثقافيًا.

لكن في روسيا ، كل شيء ليس وردياً للغاية: ليس لدى الجميع البنية التحتية الجاهزة للعمل عن بعد الكامل ، ولا تزال مسألة الكفاءة قائمة. نحن ، في X5 ، قمنا أيضًا بوزن جميع المخاطر والفرص وقررنا "عن بعد" - أن نكون! لقد أدت أحداث الأسابيع الأخيرة إلى تسريع تنفيذ الخطوات المتخذة في بعض الأحيان: كان علينا شراء السعات والتراخيص على نطاق واسع و "تغيير الأحذية" أثناء التنقل ، وجعل عملية إعداد محطة عمل بعيدة تلقائية تمامًا و "بدون فرملة اليد".

في أسرع وقت ممكن ، قمنا بوضع خطة جديدة وتقييم الاحتياجات. كانت المهمة الأساسية هي نقل أكبر عدد ممكن من موظفي X5 في موسكو إلى العمل عن بعد ، حيث تطورت الحالة مع الفيروس التاجي بسرعة أكبر. في غضون أيام قليلة ، أنشأنا خريطة للمواقف المهمة في جميع أنحاء مركز X5 للشركات ، وتحديد الموظفين الذين يمكنهم التحول إلى العمل عن بعد ، وكذلك أولئك الذين يعتمد وجودهم في المكاتب على التشغيل المستمر للأعمال. تم تنفيذ نفس العمل من قبل مكاتب موسكو لسلاسل البيع بالتجزئة. وقد ساعدنا ذلك على فهم عدد التراخيص أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة المطلوبة ، وعدد الموظفين ، وفي أي الأطر الزمنية التي يجب أن تتحول إلى التنسيق عن بُعد ، على الرغم من أنه يجب تكييف عدة مرات في اليوم عدة مرات مع الموقف.
تم تنظيم هذه العملية من قبل العديد من أقسام X5 في وقت واحد - تكنولوجيا المعلومات ، وأمن المعلومات ، والموظفين والتطوير التنظيمي ، والمسائل الإدارية.

على مدار الأسبوعين الماضيين ، زاد عدد المستخدمين في العمل عن بُعد بنحو 19 مرة - يعمل اليوم 94٪ من موظفي مكاتب موسكو على "بعيد". بدأ النقل إلى شكل العمل عن بعد لموظفي المكاتب الإقليمية. هذا العمل الضخم ليس له نظائر في سوق التجزئة الروسية.

لتنظيم العمل عن بُعد في مثل هذا الحجم ، قام X5 في غضون أيام قليلة فقط بحل مجموعة كاملة من المهام ذات الحجم والتعقيد المختلفين ، بما في ذلك:

  • توفير التراخيص اللازمة والوصول.
  • توسيع وتكوين قنوات الاتصال والبنية التحتية المركزية.
  • تطوير مخططات جديدة للوصول عن بعد.
  • تكييف قواعد أمن المعلومات.
  • معدات إضافية للمستخدمين.
  • تحديث وتكييف التعليمات.

كان ضباط أمن المعلومات في X5 في المقدمة أيضًا ، لأن ضمان حماية بيانات المستخدم هو الآن أهم مشكلة. وبالتالي ، فقد زاد عدد طلبات تنسيق الوصول بشكل ملحوظ ، بالإضافة إلى تطوير حلول تقنية معلومات جديدة ومحدثة وتحديثها كجزء من توفير الوصول عن بعد.

بفضل العمل المشترك لأخصائيي أمن المعلومات وفرق تكنولوجيا المعلومات ، كان من الممكن تسريع اعتماد واعتماد حلول أمن المعلومات بشكل كبير ، الأمر الذي يؤثر بدوره على سرعة تقديم خدمة جديدة لموظفي الشركة.

في غضون أيام قليلة فقط ، تم تحديد احتياجات جميع أقسام X5 وسلاسل البيع بالتجزئة في البنية التحتية اللازمة لتكنولوجيا المعلومات بوضوح: تم إصدار حوالي 16000 ترخيص VPN حتى الآن ، وقد تم تجهيز أجهزة الكمبيوتر المحمولة للشركات بما يتماشى مع متطلبات الأمان المتزايدة للعمل عن بُعد.

يعمل دعم تكنولوجيا المعلومات في وضع التعبئة: تتم معالجة طلبات المستخدمين كجزء من خط ساخن خاص عبر الهاتف وفي WhatsApp ، يتم الانتهاء من الإرشادات الضرورية وإرسالها ، وتم توسيع نطاق النطاق الترددي لقنوات الاتصال والشبكة الافتراضية الخاصة. جميع الأنظمة تتعامل مع زيادة الحمل.



أهم شيء في udalenka هو الثقافة


إحدى مهام رقمنة البيع بالتجزئة هي محطات العمل عن بُعد: مؤتمتة قدر الإمكان ، مع مجموعة البرامج اللازمة. وعندما كنا نترجم الناس ، واجهنا ، على سبيل المثال ، مستوى عالٍ بشكل غير كافٍ من ثقافة الرقمنة - فهمها وقدراتها وأدواتها.

يتغير دور تكنولوجيا المعلومات في الشركة: من وحدة خدمة بها مشرفون يأتون بمهمة ما ، أصبحت تكنولوجيا المعلومات هي البادئة بالعديد من العمليات. على سبيل المثال ، من خلال المراقبة في Splunk ، يمكنك إلقاء نظرة على عمليات العمل الحالية ، وتحديد نقاط الضعف واقتراح الحلول بشكل استباقي.

لهذا السبب ، بالإضافة إلى ضخ "التكنولوجيا" ، أدركنا أنه بالنسبة لتكنولوجيا المعلومات ، أصبح الاتصال مهمة حاسمة ، وهذا ما عليك القيام به:

  1. . : . : . , .
  2. . .
  3. , , . .
  4. , ( , ).
  5. . , IT-. IT , .

قبل 3 أسابيع في X5 كان هناك مجموعة كاملة من التعليمات المتنوعة لجميع المناسبات ومستوى مختلف من التكنولوجيا. قررنا وضع معالج تعليمات واحد واضح ، وهو أمر مفهوم لمعظم المستخدمين وينطبق على جميع الأجهزة.

الآن ، يمكن لجميع موظفي X5 ومكاتب سلسلة البيع بالتجزئة على بوابة الشركة الوصول ليس فقط إلى تعليمات واحدة بسيطة ومفهومة حول توصيل محطة عمل بعيدة بخدمات الخدمة الضرورية ، ولكن أيضًا معلومات عن الدورات والمحاضرات المجانية والبث التعليمي عبر الإنترنت وحتى المشاركة في جولات المتاحف الافتراضية .

في منتدى العمل عن بعد ، يمكنك مشاركة الاختراق في الحياة وصعوبات الواقع الجديد ، ومناقشة التحديثات التقنية ، والاتصال بأخصائيي تكنولوجيا المعلومات أو طرح أي سؤال حول العمل خارج المكتب.

HomeVSWork Home = العمل


العمل من المنزل ليس دائما سهلا. لقد اعتدنا على تغيير الوضع ، ليس لدى الجميع غرفة يمكن إغلاقها. من وجهة نظر الثقافة والقدرة على العمل بشكل مستقل ، فإن "udalenka" صعب للغاية.

هذا هو السبب في أننا واجهنا بالفعل في الأيام الأولى تحديًا جديدًا خطيرًا ، وبدأنا في تحريك الفلاش على instagram # X5 في جهاز التحكم عن بُعد . هنا نشارك وظائفنا الجديدة والتقدم التكنولوجي واختراق الحياة - مثل ، على سبيل المثال ، تحويل منطقة ألعاب الكمبيوتر إلى مكان عمل فعال.


الآن هذا المتر المربع هو


الشيء الرئيسي لي لجعله مناسبًا ،

هناك طريقة واحدة للخروج: نحن بحاجة إلى تعلم كيفية العمل من المنزل. سويا.

فيما يلي النصائح الأولى لزملائك حول التبديل إلى موقع بعيد من Yuri Pchelin ، # ITX5:
  • . / , /
    . , , () .
  • .
    (, ). , – . 2- , .
  • skype for business .
    . WhatsApp , , .

لذلك ، يرجى ارتداء قميص ، وتشغيل مقطع فيديو وقطع قص udalenka إلى أقصى حد!
حتى لا يشعر زملاؤنا بالملل بدون بعضهم البعض ، قدمنا ​​ممارسة استراحات القهوة المشتركة - يتم عقدها بانتظام عبر Skype. في مثل هذه الاجتماعات القصيرة (من 11.00 إلى 11.20) يمكن لأي موظف في X5 التحدث - مناقشة موضوع ساخن وتعزيز مهاراته الخطابية (والتحدث فقط "حول الألم" مع الزملاء).

وللحفاظ على اللياقة البدنية - أطلقوا على قناة Instagram ممارسة التمارين الصباحية المشتركة التي أجراها مدربون محترفون. عادات مفيدة حتى على موقع بعيد - لم يتم إلغاء أحد!

على الرغم من كل الصعوبات ، فإن التحول السريع إلى العمل عن بُعد قد حقق بالفعل العديد من المزايا. لقد أدركنا أن معداتنا التكنولوجية جاهزة لأي حمل تقريبًا ، وأن الفرق قادرة على إعادة التدريب والعمل بسرعة في الوضع الجديد - بكفاءة أكبر من ذي قبل. وحتى عندما ينتهي هذا الوضع الوبائي الصعب ، فنحن مستعدون لمواصلة العمل بالصيغة "الرقمية" الجديدة - لقد قمنا بالفعل بضخ هذه "المهارة".

More articles:


All Articles