🌨️ 👨🏾‍🤝‍👨🏼 ⬅️ مجموعة من خدمات SaaS للتواصل في مؤسسة عن بُعد 👩🏿‍💼 🤳 🚖

بدأ كل شيء فجأة. لقد طُلب مني إنشاء دورة تدريبية حول أخلاقيات الاتصالات الإلكترونية وتكييف أنظمة أمن المعلومات مع وضع يضطر فيه حتى أولئك الذين لم يعتادوا على البعد عن العمل من المنزل. بالطبع ، هذا مرتبط مباشرة بالحالة الراهنة للاقتصاد.

بالطبع ، سيبدو الكثير واضحًا لأولئك الذين كانوا لفترة طويلة في موقع بعيد. إذا لم تكن معتادًا على رؤية تركيبة ما في الصورة أدناه ، فلدي أخبار سيئة لك.

في الوقت الحاضر ، من الصعب التحدث بجدية عن نوع من "المعيار الذهبي" أو RCF مع GOSTs التي تنظم عملية تنظيم العمل.

ومع ذلك ، بصفتي مستشارًا ، يمكنني القول أن هناك مجموعة معينة من أفضل الممارسات الموجودة.

القاعدة الأولى والوحيدة

لا تحاول إعادة اختراع العجلة.
أي دراجة ، بحكم تعريفها ، محكوم عليها بالفشل.

خاصة "نعم ، نحن جميعًا مبرمجون هنا ، والآن سنكتب خدمة فريدة للاتصالات".

نعم أيها المبرمجون. لا ، لا تكتب. على أي حال ، ليس في السنوات الخمس المقبلة.

تثاقل

بعد كل شيء ، حتى قبل 5 سنوات ، كان Slack موجودًا بالفعل ومتطورًا. وانتهى به الأمر حيث هو الآن ، وليس بالصدفة. وعلى حساب جهود عدد كبير من الناس.

وراء البساطة الظاهرة يكمن عدد كبير من التفاهات الهامة. في عام 2016 ، قمنا بإنشاء شركة كاملة حول الاتصالات في الركود ، وعملت بشكل رائع. لا تزال شركة بتنسيق معين موجودة.

يحتوي Slack على عدد كبير من عمليات التكامل المختلفة. يمكن "إغلاق" جميع الإشعارات من أنظمة الشركة المختلفة ، حتى يتمكن الأشخاص من الدردشة بمرح وتقليد مناقشات العمل (والتي ، للأسف ، ليست غير شائعة في موقع بعيد) ، يمكنها اكتشاف تحديث في الوقت المناسب والرد عليه.

جيرا

كانت Jira ذات مرة منتجًا محاصرًا قابلاً للتخصيص بشكل كبير ، وحتى مدفوعة الأجر. لقد ولت هذه الأوقات. Jira للفرق التي يصل عدد أفرادها إلى 10 أشخاص مجانًا إلى الأبد. ولا يزعجك أحد للحصول على دهون منفصلة لكل فريق. هذا ، بالطبع ، سيخلق بعض الإزعاج في البداية ، ولكن ليس أكثر بكثير من مفهوم هندسة الخدمات الصغيرة.

تأخذ الشركة على محمل الجد المتابعين التقليديين لإدارة المشاريع وعشاق Agile.

Trello

غالبًا ما تكون هذه الخدمة هي الأولى التي يبدأ الناس في استخدامها نتيجة مجانية. معظم أنظمة الإدارة تكلف المال. ويجب أن أقول ليس عبثا.

منذ بعض الوقت ، تم شراء Trello من قبل شركة Atlassian ، لإنتاج Jira. كان لهذا تأثير إيجابي على كلتا الخدمتين. أصبح Jira أسهل في الاستخدام ، ويشبه Trello على الأقل نوعًا ما من أدوات الإدارة. ومع ذلك ، كان في البداية مجرد نظام للعمل مع قوائم ToDo ، أي قوائم المهام لشخص واحد أو أكثر. لا يجب أن تتوقع أي شيء منها. إذا كنت لا تحتاج إلى أي شيء آخر ، فلا بأس.

GSuite

نادرا ما يعرف هذا الاسم حتى لأولئك الذين يستخدمونه كل يوم لمدة عشر سنوات أو أكثر. هذه مجموعة من بريد الشركات والخدمات ذات الصلة من Google.

عند النقل ، من المنطقي نقل جميع مراسلات البريد من أي خوادم بريد قديمة. إذا كان هذا النظام مجرد بريد ، فقد يسأل المرء بشكل طبيعي ، "ما هو أسوأ بريد المجال من Yandex أو البريد الإلكتروني". لكن لا. لأنه ، من بين أمور أخرى ، هذا تقويم جيد. بالإضافة إلى مستندات Google التي سيستخدمها الموظفون على أي حال.

إذا كنت لا تستطيع هزيمة هذا ، فإن الفكرة المعقولة هي التوجه. سيسمح النظام المركزي بالتحكم في الوصول. وإذا تم اختراق Google ، فلن يخبروا عنها إلا على القناة الأولى.

من بين خدمات Google ، بالإضافة إلى البريد والتقويم ، الانتباه أيضًا إلى Google Meet ، الذي حل محل Hangouts القديمة.

وهذا أيضًا يوفر عليك من دفع تراخيص Microsoft Office 365 ، التي يصعب شرائها في الاتحاد الروسي. تتمتع مستندات Google بالقدرة على تنزيل الملفات وتحريرها بتنسيق Microsoft office دون تحويلها إلى التنسيق المعتاد لـ Google.

بالمناسبة ، تحرير المستندات المكتبية متاح أيضًا على Yandex.Disk ، لكن نظام Yandex البيئي في هذا الصدد متأخر عن Google بعدة سنوات ، وحتى بعد قضاء وقت كافٍ مع شريك Yandex.Cloud ، وقبل ذلك ، موظف في Yandex لمدة 3 سنوات ، لم أغير أبدًا توصياتي بشأن استخدام البريد من جوجل. لقد استخدمته من قبل وأثناء وبالطبع بعد أن عملت في Yandex. سوف تعتاد على السلعة بسرعة ولا يمكنك كسر هذه العادة.

تكبير

Zoom هي خدمة لاتصالات الفيديو ، والتي ليس لها المستقبل فحسب ، بل الحاضر أيضًا. منذ وقت ليس ببعيد ، ذهب إلى الاكتتاب العام ، والآن قيمته تنمو كل يوم. لقد أصبحت خدمة فيديو رئيسية في عالم الشركات.

لماذا ا؟ لأنه ليس لديه نظائرها. يمكنها جمع ما يصل إلى 300-500 شخص في مؤتمر فيديو ومنحهم الفرصة لتشغيل الفيديو في وقت واحد. لقد أجرينا فصولاً مع مائة مرة في عام 2017 ، ولم يتباطأ. لا يزال Google Meet لا يستطيع التفاخر به ، ويمكن لـ Skype البدء في "الاختناق" في وقت أبكر بكثير.

لدى Zoom أيضًا بعض الأشياء الصغيرة الرائعة:

القدرة على فتح غرف إضافية داخل المؤتمر مباشرة وإرسال الأشخاص للدردشة 1 على 1 أو في مجموعات صغيرة بحجم مختلف.
القدرة على تغيير الخلفية بشكل ديناميكي. في الآونة الأخيرة ، عرضت MTS على مدونتها على Facebook مجموعة مجانية من الخلفيات الثابتة والفيديو ل Zoom in لدعم العمل عن بعد.
تسجيل الاجتماعات التي تختارها على جهاز كمبيوتر أو في السحابة.
واجهة بسيطة بشكل لا يصدق. هذا صحيح ، "للأحمق".

الاستثناء هو التثبيت الأول فقط على الجهاز. وكذلك الحد الأقصى "خالية من الأخطاء".

في عام 2016 "البعيد" ، تحولنا إليه مع الحصول على شيء بسبب عدد كبير من حالات الفشل في هذا الأخير.

"لماذا لست سعيدًا بـ Skype؟"

من المبدعين: "لماذا أنت غير راض عن SVN ، لماذا تحتاج إلى GIT؟"

فقط توقف عن ركوب حصان ميت ، أعني ، على سكايب.

نعم ، قام بتحسين الواجهة بشكل طفيف. نعم ، لقد تعلم طمس الخلفية خلف السماعة. لكنها لا تزال لا تعمل بشكل جيد. يخلق ضوضاء غير ضرورية ، وفقدان الاتصال. عروض مع محاولات جمع المشاركين في المؤتمر.

حتى Microsoft نفسها توصي باستخدام Microsoft Teams بدلاً من ذلك ، وهو أكبر بكثير من Skype ، بل منصة اتصالات كاملة. بالمناسبة ، أصبح مجانيًا لمدة ستة أشهر. ليس لدي عادة استخدام منتجات هذه الشركة والتوصية بها. بل هي مسألة ذوق. أعرف حتى الآن أن شركة واحدة فقط زارها جيدًا هي Severstal.

في الختام ، أود أن أذكر أنه لا توجد أدوات ، حتى أفضلها ، يمكن أن تكون أكثر أهمية من التواصل البشري. إنهم يساهمون فيه فقط ، وليس استبداله.

مجموعة من خدمات SaaS للتواصل في مؤسسة عن بُعد