🕓 🧓🏻 💐 في مكتب لا أحد: تطوير الألعاب على موقع بعيد 👨‍👦‍👦 🧑🏿 🤛🏾

تنصل ليس لدينا موظفون "عن بعد" - الفريق متساوٍ عن بعضهم البعض. الأمر فقط أن شخصًا ما يعمل (الآن من الأصح أن نقول "عملت") في المكتب ، بينما شخص ما في المنزل أو في العمل الجماعي. لذلك ، نفضل في الداخل مصطلح "الفريق الموزع".

بدأ الانتقال إلى فريق موزع منذ وقت طويل. في البداية كان الأمر مخيفًا ، ولكن في النهاية ، زادت كفاءة جميع الموظفين ، حتى في المكتب. قررنا تبادل الخبرات وجمع المواد التفصيلية حول العمليات الداخلية.

لدينا العديد من فرق تطوير المنتجات - هناك 10 أشخاص ، و 40-50 لكل منهم - ولكن لا يوجد فريق واحد حيث يجلس جميع الرجال بجانب بعضهم البعض في المكتب. ولكن هناك فرق تعمل بالكامل من المنزل. بسبب الأحداث الأخيرة ، تحول الجميع إلى "الوضع المنزلي" بشكل عام ، ولكن الوباء ليس له أي تأثير عمليًا على العمليات ، لأن كل شيء تم ترتيبه مسبقًا.

علاوة على ذلك ، هناك العديد من الأقسام الكبيرة حول المطبخ الداخلي: الإعداد والتواصل والعمل الجماعي وتبادل الخبرات. ومن أجل التغيير ، سنخفف النص بصور "مكاتبنا المنزلية".

التأهيل

على المستوى الأساسي ، العمليات هي نفسها للجميع. لا يهم أين يعمل الموظف ، فالشيء الرئيسي هو تزويده بكل ما هو ضروري (أولاً وقبل كل شيء ، تقنيًا) ، و "غمره" في العمل بشكل صحيح: ما هي المعلومات التي يجب إخبارها في البداية ، ومن الذي يجب معرفته ، وما الذي يجب قراءته ، وما هي الاجتماعات التي يجب توصيلها ، وما هي المهمة ضع أولاً وهكذا.

بالنسبة لجودة الإعداد والتكيف ، فإنهما مسؤولان:

مدير.
معلم فترة التكيف.
أخصائي موارد بشرية.

مهام المدير. يقوم المدير بتنسيق عمل أخصائي مع مرشد وفريق ، وهو مسؤول عن توفير كل ما هو ضروري بحيث يمكن تحليل النتائج الأولى بعد شهر.

المهام الرئيسية للمدير في هذه المرحلة:

ضع خطة للتكيف.
جنبا إلى جنب مع المرشد لاختيار المهام للبداية.
صياغة التوقعات وتحديد الأهداف لفترة التجربة.
توفير الانغماس في الفريق والعمليات.
راقب النتائج وأعطِ ردود فعل متطورة مع المرشد.

مهام المرشد. يصبح المرشد شخصًا لديه خبرة مباشرة في مهام أخصائي جديد. الهدف من التوجيه في البداية هو فترة اختبار ذات نتائج جيدة. يجيب المرشد على الأسئلة ، ويرافق في المهام ، ويساعد في الصعوبات. من المهم ألا يقوم بعمل أخصائي.

ينتهي التوجيه بعد اجتياز عنوان IP أو إصدار سابق (إذا كان المبتدئ قد أتقن بنجاح وبدأ في التعامل مع المهام دون أخطاء) - هنا كل شيء فردي. يمكن أن يكون لدى مرشد واحد 1-2 متخصصين جدد في نفس الوقت ، بحيث يكون هناك وقت كاف لهم ولمهامهم.

مهام أخصائي الموارد البشرية.وهو مسؤول عن عملية الإعداد ككل: من التفاعلات مع إدارة الموارد البشرية ومسك الدفاتر أثناء التسجيل إلى تنسيق الاجتماعات الأولى مع المدير والموجه.

يوجد أدناه تحت المفسد وصف أكثر تفصيلاً لعملية الإعداد. يتم تطوير الخطط التفصيلية بشكل فردي من قبل كل إدارة ومشروع ، مع الأخذ بعين الاعتبار خصائص وخصائص المناصب / الأدوار.

كيف هي عملية التأهيل

.
HR Asana : , , .
HR Google Google Meet : welcome- HR, , .
.
HR, -.
2-3 ( Asana): , . , .
( — 1-2 ).
HR : , , , ..
( ). , , HR , ,

. HR .

HR ( ): , , NDA ( ), .

HR ( ): , ( , , , ), Asana ( «»), . , .

— .

. , . 3 .

( ). , « ». : , , . :

/ ( ) .
/.
( , ).
, .
( , ).
( ).
( — ).
1-2 ( ).

. , .

, , . .
: Asana, Slack . , .
, ? ? ?
.
.

, , .
, , , - ? Technical Support Asana ( ) ( ).
— .
1-1. , .

1-2 , . , .

. — , :

: , , .
, . .
. ( 10-15 ) . ( 2-3 ).

دعم فني

يتم تعطل العملية - في اليوم الأول يجب أن يكون لدى الموظف جميع الأدوات اللازمة.

للقيام بذلك ، تقوم الموارد البشرية بإنشاء مهمة خاصة لموظف جديد وتعيين شخص مسؤول عنها من قسم تكنولوجيا المعلومات. في المهمة الرئيسية "طلب موظف IT جديد - F.I." يوافق المدير / الموجه على قائمة المعدات والبرامج وفقًا للمعيار الداخلي.

في قسم تكنولوجيا المعلومات ، توزيع المديرين الفرعيين على المسؤولين ، شراء ونقل البرامج في يوم مغادرة الموظف.

البرنامج الافتراضي: Slack و Chrome و Unity و Sourcetree و OVPN لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والعمل خارج المكتب. والباقي يعتمد إلى حد كبير على دور الموظف والقسم. يتم منح الوصول في الخدمات الرئيسية مباشرة بعد تحديث المعلومات حول خروج الموظف في الدلائل المعنية.

التواصل عن بعد وتبادل الخبرات

عندما لا يجلس الناس بجانبك في المكتب ولا يصطدمون في المطبخ على العشاء ، تصبح مسألة تنظيم الاتصالات أكثر أهمية. الأدوات هنا شائعة للشركة بأكملها: Asana و Slack للاتصالات النصية ، ولمكالمات الفيديو ، نستخدم Google Meet و Zoom (إذا كان هناك العديد من المشاركين أو تحتاج إلى تسجيل تقرير / مائدة مستديرة).

تم تقسيم الاتصالات إلى عدة أنواع رئيسية: الاجتماعات المنتظمة والأنشطة خارج عملية العمل والاجتماعات الحية. الآن بالترتيب.

اجتماعات منتظمة.مؤتمرات الفيديو ، الاتصال ، الاتصال - يجب مراقبة فعاليتها على موقع بعيد باستمرار. لدينا الكثير من الاجتماعات المجدولة ، بعضها يُعقد كل ثلاثة أسابيع (قيادة الشركة) ، وبعضها مرة كل عدة أشهر (جلسات أسئلة وأجوبة للشركة ككل). من أجل الراحة ، جلبوا جميع تنسيقات الاجتماعات العادية إلى جداول بيانات Google. ما هو مدرج في مثال مدير واحد على واحد مع موظف:

موضوع. 1 على 1 مع موظف.
تكرر مرة كل أسبوعين.
شكل. تعسفي (على سبيل المثال ، الاتصال بالفيديو).
المشاركون. المدير والموظف.
مشرف مدير.
جدول أعمال. تبادل ردود الفعل ، ومناقشة الحالات الحالية للمهام ، والتقدم في آخر التعليقات ، ومناقشة الأسئلة والمشكلات.
. , : Google Docs Asana.
.

.
. — Asana .
. .
— . « /», .
( ) , , . , : .

. , ( ).

. , ( ). , : « . < >».

. Producer, Lead GD, Art Director (), , Head of Product. ( ), .

. :

, .

. 1-2 , , .

بأثر رجعي داخل الفرق. مثال آخر على الاجتماعات المنتظمة ، سأصفها بشكل منفصل. يستخف الكثيرون بفعاليته ، ولكن في الواقع لا يوجد شيء يُقارن به.

Retrospective هو اجتماع يكتشف فيه الفريق المشكلات في العمليات ويصلحها. يبدو أن المدير يمكنه القيام بذلك دون مكالمات منفصلة. لكن مثل هذا التنسيق يسمح بإشراك جميع المشاركين وتجنب ظاهرة " غير مخترع" هنا (عندما لا يشعر الناس بأي مشاركة في صنع القرار ويقاومون دون وعي الأشياء "التي تم تخفيضها من فوق").

ويستند إلى مفهوم دورة Deming (PDCA - Plan-Do-Check-Act أو Plan-Do-Check-Decide). الغرض: الحصول على خطة عمل (مهام) تعمل على إصلاح المشكلات وتحسين شيء ما. الاستعادي نفسه هو مرحلة الخطة في الحلقة.

إن الاختلافات بين اجتماع العمل المنتظم والاستعادي هي غير رسمية. وكلما زادت الثقة في الجو ، زاد ربح الجميع. هناك تمارين خاصة للتحدث مع المشاركين وإيجاد المشاكل والحلول. يمكنك إلقاء نظرة خاطفة ، على سبيل المثال ، في كتاب "البدء السريع في الماضي" من قبل أليكسي كريفيتسكي.

لا يوجد جدول زمني صارم لأثر رجعي ، نحن مرتبطون ببعض المعالم - إطلاق مشروع جديد أو نهاية سباق آخر. كل شيء على الإنترنت ، ولكن كلوحة تستخدم ملصقات Miro .

بعض التوصيات لأثر رجعي:

لا تفعل في هذه اللحظة المهام ، يصرف من قبل تعقب أو رسول. يصعب القيام بذلك عندما يجلس الجميع في المنزل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ولكن هذا ممكن.
لا غرباء. فقط الزملاء الذين يعملون معا.
. , . — , .
, .

والأهم من ذلك ، أن ينجح هذا: يجب الوفاء بالخطة والوعود التي تم تقديمها في وقت لاحق. إذا قمت ، مرة تلو الأخرى ، بجمع المهام والتواصل وكتابة المهام ، ولكن لم يتغير شيء ، ستختفي مصداقية الرجعية ، وسيتوقف الناس عن الحديث عن المشاكل على الإطلاق. لذلك ، تأكد من أن الخطة مفهومة للجميع ، وأن لديها المسؤولين وأنها قيد التنفيذ.

الأنشطة خارج سير العمل. على سبيل المثال ، "الجمعة الفنية" أو "يوم التدريب" مرة كل أسبوعين. في هذه الأيام ، نحن لا نعمل على المشاريع ، لكننا نجري اجتماعات مائدة مستديرة ، وتقارير ، وورش عمل ، وأثر رجعي على المنتجات التي تم إصدارها (يخبر المنتج عن النتائج التي أظهرتها المنتجات في السوق وليس فقط).

نترك أيضًا وقت فراغ للعمل المستقل - لدينا نظام تدريب داخلي ، ويقوم المشرفون بنشر الدروس / المهام التطبيقية التي ستساعد في ضخ المهارات. خلال ساعات العمل ، ليس من الممكن دائمًا تخصيص الوقت ، ولكن في هذه الأوقات. الجمعة من فضلك. كل هذا يحدث على الإنترنت ، نستخدم Zoom ، لأنه يعرف كيفية حفظ السجل.

على سبيل المثال ، قاموا مؤخرًا بإجراء درس خطوة بخطوة حول إنشاء تأثير لقطة من مدفع.

لقطة شاشة متوسطة لدرس

Team Meet Live. كل شيء بسيط هنا. نحاول جمع كل فريق في أحد المكاتب كل 6-7 أشهر - للعمل والدردشة الحية.

التعليم والتنمية

لقد توصلنا إلى نظام داخلي بسيط إلى حد ما لتطوير الموظفين. مكوناته الرئيسية:

تحليل نتائج العمل + خارطة الكفاءات.
التنمية من خلال التغذية الراجعة.
الإرشاد والاجتماعات المنتظمة مع المرشد.

تعقد اجتماعات الفريق كل شهر. يقوم المدير بإعداد تحليل لنتائج كل متخصص ، وجمع آراء الزملاء واستخلاص النتائج. في الاجتماع ، نتحدث عن نجاحات كل موظف ، ونلقي نظرة على التقدم والنتائج وإبداء الرأي.

خريطة الكفاءة هي صورة لأخصائي مثالي ، مع مراعاة سياق ومتطلبات المشروع. على سبيل المثال ، نحاول تنزيل الفنانين العامين (متخصصون عالميون يمكنهم ، بالإضافة إلى 2D ، القيام بشيء آخر - FX أو الرسوم المتحركة). تم إنشاء الخريطة في شكل جداول بيانات Google ، حيث يلاحظ مستوى مهارة المتخصص في كل مجال - المهارات الأساسية (أساسيات 3D ، UI / UX ، FX ، وما إلى ذلك) والمهارات الناعمة (المسؤولية ، الاجتماعية ، المبادرة ، التوجيه).

في ملاحظات الموظف ، نحتفل بمجالات النمو ونعطي المهام ذات الصلة لذلك.

تحليل الوظيفة. كيف تسير الأمور وما تتكون من:

التحليل الشهري. يعد هذا فحصًا مؤقتًا لمعرفة التقدم المحرز وإجراء تعديلات على العمل وإبداء الملاحظات وما إلى ذلك.
تحليل ربع سنوي. مجموعة من التعليقات الممتدة.

يقدم المدير ملاحظات حول الحالة مع الموظف 1 على 1. يقوم القائد و / أو مرشد التطوير أيضًا بذلك ، ولكن عادةً ما يكون في عملية العمل وفي المجال الذي يعمل فيه الموظف.

هام: يتم إصدار تعليقات الموظف بالشكل الذي قام فريق التقييم بتصحيحه (بدون قطع الزوايا ، والتخفيف من أي نقاط). بالإضافة إلى ذلك ، يتم إصلاح كل شيء في شكل نصي بحيث يمكنك العودة إليه.

لا تختلف عملية تقديم التعليقات في المكتب أو عن بعد. خلق جو موات والاستماع وتحليل ما يقوله الشخص وكيف. وراء الإجابة "كل شيء على ما يرام" ، قد يكون السخط مخفيًا ، أو أن الموظف خجول ببساطة. وفي نهاية الاجتماع ، اسأل الموظف عما إذا كانت هذه الاجتماعات مفيدة له.

إذا كان لدى العديد من المتخصصين منطقة مشكلة ، فإننا نقوم بـ "تدريب" أو دورات حول الموضوع الضروري (التقارير وورش العمل). لكل دورة تدريبية من هذا النوع ، هناك محادثة يقوم فيها الموجهون بإلقاء درس ، ويمر الباقي ويشاركون ويتلقون التعليقات.

بشكل عام ، تعمل جميع الإدارات على مبدأ الفرق المصغرة. نحاول ربط الأشخاص من الأقسام ذات الصلة في بعض الفرق - وهذا يساعد على تبادل الخبرات وتطبيق الحلول التي تم اختبارها بالفعل وليس إعادة اختراع العجلة.

كما تعمل الموائد المستديرة والعروض التقديمية داخل الإدارات بشكل جيد. في وقت لاحق ، يمكن لأي شخص أن يرى ويتعلم من التجربة.

التطوير على موقع بعيد - هل هناك أي اختلافات

لا توجد اختلافات جوهرية. كل ما نقوم به - يمكننا القيام به في المكتب. فقط على مسافة ، يجب إيلاء بعض النقاط المزيد من الاهتمام. بادئ ذي بدء ، للاتصالات ، وشفافية صنع القرار (بما في ذلك المنتج) وجودة وثائق المشروع.

في الوقت نفسه ، فإن مزايا العمل عن بعد أكبر بكثير. نحن لا نقتصر على المناطق الفردية عند البحث عن متخصصين ، ولا ترتبط العمليات بمكاتب محددة ويتم ترتيبها بحيث يمكن للموظفين الجدد الاتصال بهم في أي وقت. على سبيل المثال ، نسجل نتائج أي مكالمات أو اجتماعات وجهًا لوجه في Asana أو محرر مستندات Google - إذا كنت متصلاً بالمهمة حتى بعد ستة أشهر ، فسيظل بإمكانك رؤية السجل الكامل للرسائل مع اجتماعات المتابعة.

هناك الكثير من التواصل الكتابي في عمل الفريق الموزع ، لذلك تحتاج إلى معرفة كيفية التعبير عن أفكارك بوضوح ، بدون رسائل غير مرغوب فيها ، ومراقبة ما تكتبه وكيف.

كما تظهر الممارسة ، لدى الناس تفسيرات مختلفة للطبيعة العاطفية للرسائل. قد يشعر البعض بالإهانة لأنهم رأوا شكوى أو استياءً غير موجود. في المكتب ، هذا ليس صحيحا.

يعتمد عمل المديرين على موقع بعيد في البداية على كيفية تنظيم العمل قبل ظهور الفريق الموزع. إذا لم يكن لدينا أنشطة منتظمة في البداية ، فقد تم تخطيط ومراقبة الإنتاج بشكل عشوائي ، وبدلاً من التوثيق ، كانت هناك مجموعة من الأساطير والملاحم ، فعندئذ بالطبع ، كان كل شيء قد تغير كثيرًا. فقط لأن جميع العمليات ستنهار للعمل عن بعد.

إذا تم تكوين العمليات مسبقًا ، ما عليك سوى الانتقال عبر الإنترنت ومساعدة الفريق على التكيف للعمل من المنزل.

في مكتب لا أحد: تطوير الألعاب على موقع بعيد

التأهيل

دعم فني

التواصل عن بعد وتبادل الخبرات

التعليم والتنمية

التطوير على موقع بعيد - هل هناك أي اختلافات

More articles: