كيف تتطور مكافحة المكالمات الروبوتية في الولايات المتحدة الأمريكية - وفقًا لإجراءات السياسيين وشركات الاتصالات

ازداد عدد المحتالين عبر الهاتف في روسيا. في عام 2019 ، حظر البنك المركزي FinCERT خمسة آلاف رقم تخص المتسللين. الرقم متواضع للغاية ، لكنه يزيد 39 مرة عن العام السابق. واليوم ، خلال الأزمة ، زادت المخاطر من هذا النوع فقط. لذلك ، يجب أن نكون جميعًا أكثر حذراً. سيصبح الوضع متوترا بشكل متزايد حتى تولي الهيئة التنظيمية الاهتمام للمشكلة المتزايدة.

هذا هو السيناريو الذي يتكشف الآن في الولايات المتحدة ، حيث هناك حرب مع مكالمات الروبوتية. قررنا معرفة طرق النضال التي يقدمها السياسيون وشركات الاتصالات وشركات تكنولوجيا المعلومات.


/ Unsplash / كريس فولر

كيف يتطور الوضع؟

وفقًا لـ YouMail ، في عام 2018 ، تم تسجيل ما يقرب من 48 مليار مكالمة روبوتية في الولايات المتحدة . نما هذا الرقم بنسبة 22٪ في عام 2019 ووصل إلى قيمة 58.5 مليار. واليوم ، تعد المكالمات غير المرغوب فيها السبب الأكثر شيوعًا لشكاوى المستهلكين إلى لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC).

وراء جزء كبير من المتصلين المخادعين. خلال العام الماضي ، سجلت لجنة التجارة الفيدرالية 400 ألف طلب من المقيمين الذين ابتزوا الأموال منهم. وقدر إجمالي الأضرار بنحو 153 مليون دولار.

لكن الرقم الحقيقي قد يكون أكبر من ذلك بكثير ، حيث لا يقوم جميع الأشخاص بالإبلاغ عن هذه الجرائم. ناثان ليمر من لجنة الاتصالات الاتحادية (FCC) وتعتبرأن المكالمات الروبوتية تشكل تهديدًا خطيرًا للاقتصاد. وفقا له ، بسبب المحتالين ، يخسر المستهلكون الأمريكيون ما يصل إلى 3 مليارات دولار سنويًا.

مبادرات الحكومة

بالنظر إلى حجم المشكلة ، قرر السياسيون معالجة المكالمات الآلية. في وقت سابق من هذا العام ، دخل قانون TRACED ، قانون الإنفاذ الجنائي والردع لإساءة استخدام الهاتف Robocall ، حيز التنفيذ في الولايات المتحدة . و يوسع صلاحيات لجنة الاتصالات الفدرالية في المسائل المتعلقة تحصيل الغرامات من منظمي الدعوات غير الشرعية. بالفعل هناك نتائج الأولى - على مدى الأشهر الثلاثة الماضية، وزارة العدل قد اتهم 400 شخصا الذين ابتزاز الأموال من السكان المسنين. هذا هو أكثر مرتين من العام الماضي كله. وفقا للمدعي العام للبلاد ، ويليام بار ، تمت إدانة ربع المهاجمين بالفعل.

مشاركات جديدة من مدونتنا على حبري:

• حرب استدعاء الروبوتات الأمريكية - من ربح ولماذا
• الشيء الرئيسي في معركة حيادية الشبكة في الولايات المتحدة الأمريكية هو التسلسل الزمني للأحداث والوضع الحالي
• نناقش قانون EARN IT - مشروع قانون أمريكي جديد قد يؤدي إلى حظر تشفير E2E

كما يتم التعامل مع المشكلة في لجنة التجارة الفيدرالية. في نهاية مارس ، أرسل ممثلوها رسائل إلى مزودي خدمة VoIP الرئيسيين وذكّروهم بالحاجة إلى منع عمل خدمات الاتصال التلقائي غير القانونية. خلاف ذلك ، ستقوم لجنة التجارة الاتحادية بإعداد المطالبات القانونية. في الماضي، المنظم قد رفع دعوى ضد جيمس كريستيانو، صاحب NetDotSolutions، والمشاركة في تنظيم مليار المكالمات الروبوتية.

ماذا تفعل الشركات

تعمل الاتصالات أيضًا على تحديث بنيتها التحتية لمكافحة المكالمات غير المرغوب فيها للعملاء. على سبيل المثال ، يقدمون معيار SHAKEN / STIR الجديد . يعتمد على العمل مع الشهادات الرقمية التي تحدد هوية المتصلين. وقعت T-Mobile الأسبوع الماضي شراكة مع Bandwidth Inc. لتقديم خدمة جديدة لعدد أكبر من العملاء. يتم تنفيذ SHAKEN / STIR أيضًا بواسطة Sprint و Comcast و AT&T. تقول USTelecom أن SHAKEN / STIR سيمنح الأشخاص مزيدًا من التحكم - سيكون من الأسهل عليهم أن يقرروا ما إذا كانوا سيأخذون الهاتف.


/ Unsplash / Brunno Tozzo

كما اختتمت شركات الهاتفاتفاقيات تعاون مع المدعين في جميع الدول. وتعهدوا بنقل المعلومات على الفور إلى سلطات إنفاذ القانون حول حقائق طالبي الاتصال التلقائي. كما تحارب شركات تكنولوجيا المعلومات الكبرى المكالمات الروبوتية . قبل شهر ، أعلنت Google أنها أضافت خيار شاشة الاتصال لجميع هواتف Pixel. يقوم بتصفية المكالمات غير المرغوب فيها تلقائيًا. في السابق ، كانت الوظيفة متاحة فقط على الأجهزة الرئيسية للشركة. في الوقت نفسه ، وعدت الشركة بإضافة واجهة برمجة التطبيقات المناسبة في Android 11 حتى يتمكن جميع مطوري تطبيقات الهاتف المحمول من استخدام القفل.

وتظهر الإحصائيات الرسمية مدى فعالية المبادرات الجديدة.

ما نكتب عنه في مدونة الشركة:

• مستقبل خدمات الاتصالات
• Wi-Fi
• QOS