🧜🏿 🏾 🤺 نقوم بتحليل مشاكل GOST R 53894-2016 "إدارة المعرفة. المصطلحات والتعاريف " 💘 👧🏿 ✝️

مرحبا. أنا مهندس آخر من المصنع ، أتحدث عن الشذوذ في الشركات الروسية وحولها.

في نهاية العام الماضي ، تم إدخال إدارة المعرفة في مصنعي. تم تشكيل قسم لهذه الأعمال ، وخفضت منظمة أعلى تعليمات "إدارة المعرفة".

لمدة ساعتين حاولت معرفة التعاريف فقط. بعد أن لم يفهم شيئًا ، قرر التعمق أكثر وتعثر في سلسلة من GOSTs ، "إدارة المعرفة" للمنظمات ، حيث تم شطب التعليمات. دون تردد ، بدأت في دراسة هذه GOSTs ، بدءًا من GOST R 53894-2016 "إدارة المعرفة". المصطلحات والتعاريف ". ما سأتحدث عنه في هذه المقالة.

ما هي إدارة المعرفة

إدارة المعرفة هي إدارة إنشاء رأس المال الفكري والحفاظ عليه وتوزيعه وتطبيقه. يعتبر المعرفة شيئًا مستقلاً ، بجميع أشكاله ومظاهره.

في معظم الأحيان يتم إخبار المنظمات عن إدارة المعرفة كأداة للموظفين. آلية تخبر من وماذا يجب تعليمه ، كم عدد المتخصصين الفريدين في المنظمة ، الذين لديهم هذه المعرفة أو تلك.

لذلك ، يتم كتابة جميع معايير إدارة المعرفة حصريًا للمؤسسات. لا يوجد شيء تقريبًا حول إدارة المعرفة البحتة.

حول GOST R 53894-2016

GOST نفسها هي وثيقة مستقلة للمنظمات ، في شكل قائمة أبجدية للمصطلحات مع التعاريف والملاحظات. بناءً على هذه التعريفات ، تم بناء بقية GOSTs من سلسلة إدارة المعرفة.

في هذا الوصف ، تكون مشاكل GOST مرئية بالفعل:

لا يوجد GOST ليس للمنظمات حيث تكون تعريفات مصطلحات إدارة المعرفة محايدة.
لا يوجد قسم ولا هيكل لقائمة المصطلحات.
يخفي عدم وجود بنية في القائمة عدم وجود هيكل في التعريفات نفسها.

هذا ما سأشدد عليه ، تحليل النص وبناء مخططات التعريف.

الشروط الاساسية

أي نظام أو فكرة لها تعريفات يبنى عليها كل شيء. في TRIZ هو "اختراع" ، في علم الأحياء هو "الحياة" ، وفي إدارة المعرفة هو "البيانات" ، "المعلومات" و "المعرفة". يعتمد نظام إدارة المعرفة بالكامل على كيفية صياغة هذه التعريفات وربطها. وهذا ما تقدمه GOST.

البيانات

البيانات: حقائق وإحصائيات يمكن تحليلها في كثير من الأحيان لتوفير المعلومات.

ملاحظة - حقائق موضوعية منفصلة (أرقام ورموز وأرقام) بدون سياق وتفسير.

تعريفان مختلفان.

والثاني هو سلسلة من المصطلحات التي لا تحتوي على تعريفات في GOST وفي روابط إلى مستندات ليست كذلك.

التعريف نفسه يجعلك تطرح أسئلة:

ما هو عكس كل رابط في السلسلة؟
ما هي التركيبات التي لا تزال موجودة؟
كيف يتم دمج هذه المجموعات في إدارة المعرفة؟

مصطلح "الهدف" يثير البحث عن الحدود بين الهدف والذاتي في كل حالة. ولا يوجد أي من هذه الأسئلة في GOST لا يوجد إجابة.

الخلاصة: مجموعة كلمات غير معقولة.

الأول هو الجزأين غير المرتبطين بـ "ماذا" و "لماذا؟". "ماذا؟" بالفعل تعريف ، ولكن "لماذا؟" تطبيقه.

في جزء "ماذا؟" مصطلح "الحقيقة" ليس له تعريف ، ومصطلح "المعلومات" له تعريف.
لذلك ، يجب عليك النظر فيه أولاً.

معلومات

المعلومات: البيانات في السياق التي يُنسب إليها معنى معين.

ملحوظة: مفهوم "المعلومات" يتفق مع مفهوم "البيانات". يضيف قيم قيمة لفهم الموضوع في سياق معين. إنه مصدر للمعرفة.

تعريف واحد ، ويشير إلى مصطلح "البيانات". لذلك ، فإننا نعتبر "المعلومات" في سياق تعريف "البيانات".

الأول هو سلسلة تعريف تعاودية. يمكنك فك شفرة واحد ، ثم الثاني ، ثم الأول مرة أخرى ، وهكذا إلى ما لا نهاية. اتضح أن التعريف الأول للبيانات ، وتعريف المعلومات هراء.

الخلاصة: هراء.

والثاني هو سلسلة مع تناقض: البيانات هي حقائق بدون سياق ، والمعلومات هي بيانات في السياق. ولهذا ، فإن المصطلح "المعنى" غير المفهوم.

الخلاصة: هراء.

2 من أصل 3 شروط هراء. ماذا بعد ذلك مع المصطلح الرئيسي لإدارة المعرفة؟

المعرفه

المعرفة: حجم التصورات والمهارات التي اخترعها الناس. يزداد حجم المعرفة بما يتناسب مع المعلومات الواردة.
......
2 ( ). , , , , , , , , , , , , , , , , , . , . . .

مرة أخرى ، تعريفان مختلفان تمامًا ، بدون كلمة واحدة مكررة.

الأول هو مزيج من تصورات الناس ومهاراتهم التي اخترعها الناس ، دون ذكر البيانات والمعلومات. المواضيع: لا يتم الكشف عن التصورات المخترعة وغير المخترعة. لا يقال أين ينسب المهارات التي اخترعها ليس من قبل الناس.

والثاني هو إسهال غير متماسك في القاموس ، بروح ريادة الأعمال ، والقدرة على الثقة ، والتحفيز ، ومجموعة من المصطلحات غير المحددة. يخلق التعريف وهم الموثوقية بالمعرفة ، من خلال الوعود "يحسن القدرة على التصرف واتخاذ قرارات فعالة"

الخلاصة: هراء.
GOST R 53894-2016 "إدارة المعرفة. المصطلحات والتعريفات "، التعريفات الرئيسية للهراء Cool. ماذا يوجد بمصطلحات أخرى .......

الشروط المرتبطة

إدارة المعرفة

إدارة المعرفة ، MH: نهج تأديبي لتحقيق أهداف المنظمة من خلال الاستخدام الأمثل للمعرفة.

ملاحظات.

1. تشمل إدارة المعرفة تطوير وتحليل وتنفيذ العمليات الاجتماعية والتكنولوجية من أجل تحسين عمليات الحصول على المعرفة وتطبيقها لصالح الشركاء والعملاء.

2. عقد مخطط أو مستمر لأحداث فردية أو إدارة عملية مستمرة لتحسين استخدام موارد المعرفة الفردية أو الجماعية القائمة أو إنشاء موارد جديدة من أجل زيادة القدرة التنافسية للمؤسسة.

تعريف جيد بشكل مدهش ، لا يوجد سوى بضع عيوب.

: ? — ?() — ?(), «» «» , , « ?» .
«» , . , — . «».

الخلاصة: ستفعل إذا أعدت ذلك.

الملاحظات تزداد سوءًا.

تعريفان "ماذا عن مقابل" مع 9 و 11 قطعة ، ولكل منهما مشاكل.
الملاحظة الأولى: الجزء "ماذا؟" يتحدث فقط عن العمليات الاجتماعية والتكنولوجية ، متجاهلاً الأنواع الأخرى من العمليات ، مثل أي أشياء ، الأحداث ليست عمليات. جزء "لماذا؟" فقط حول فعالية العمل مع المعرفة ، وتجاهل العمل بالمعرفة. الجزء "لمن؟" لا يتحدث عن التنظيم ، بل عن شخص آخر.

الملاحظة الثانية:جزء من "ماذا؟" يتحدث عن "الأحداث المنفصلة" المجردة و "العمليات الخاضعة للرقابة المستمرة" ، في سياق الجزء "لماذا؟" يمكن استبدالها ببساطة بـ "العمليات" و "الأحداث". الجزء "لماذا؟" ، كما في الملاحظة الأولى ، يتحدث عن نفس الزيادة في الكفاءة ، بعبارة أخرى فقط. جزء "لماذا؟" يتحدث أيضا عن الكفاءة.

الخلاصة: الإسهاب ، اختصار إلى: "عمليات لزيادة كفاءة استخدام المعرفة".

حضاره

الثقافة: طريقة علمية لفهم وتفكير وإدراك ونشر ونقل المعرفة بين موظفي المؤسسة.

الثقافة لها تعريفات من الدراسات الثقافية. الثقافة هي كل ما يبتكره الإنسان ، وليس المعرفة فقط. إذا قمت بكتابة التعريف الخاص بك ، فيجب أن يحمل معنى هذه التعريفات وينقل سياق التطبيق. هذا ليس هنا.

الخلاصة: مبادرة غير ضرورية.

الممارسة الجيدة

الممارسة الجيدة: أكثر الأساليب والعمليات فعالية وكفاءة والتي يجب استخدامها كمواد داعمة (تعليمية) في عملية التعلم.

اسم "الممارسة الجيدة" ، كيف يتم ذلك؟ إذا نظرت إلى القياس باستخدام "الاستخدام العادل" ، فهذه ممارسة وفقًا لجميع القواعد المكتوبة وغير المكتوبة. لا يبدو كتعريف. يتضمن "الأفضل" الاختيار من الأفضل ، والذي لم يتم ذكره في التعريف.

ينقسم التعريف نفسه إلى 3 أجزاء: "ماذا؟" ، "ماذا؟" ، "كيف؟". "ماذا؟" و ماذا؟" ذات الصلة بالمعنى ، إذا كان من الصعب الجمع بين الأساليب والعمليات في مصطلح واحد ، فعندئذٍ "ماذا؟" و ماذا؟" يستطيع. على سبيل المثال ، في "الممارسات الجيدة". ثم الجزء "كيف؟" يمكن أن يكون أي شيء ، وليس فقط تعليمي.

الخلاصة: البناء غير الصحيح للمصطلح والتعريف.

التعريفات المتبقية على نفس المستوى.

اعلم كيف

- (know-how): , .
:

1. - , . .

2. .

3. - - .

مصطلح غريب. لا توجد ترجمة للمصطلح من اللغة الإنجليزية ، لكن التعريف نفسه يتناقض مع الترجمة ، ويتم ترجمة الدراية على أنها - الدراية ، وفي تعريف فرص المعرفة.

الملاحظة 1 - الجواب على السؤال "كيف؟" لا يحل المشاكل كما في التعريف يقول كيف يحلها. لا يمكن التعرف على سياق المعرفة والخبرة فيما يتعلق بالمهمة. من السهل تحديد المهمة وإلقاء نظرة عليها. الجملة الثانية غير ضرورية.
ملاحظة 2 - لا يتم تفسير القوانين واللوائح ، بل يتم تفسيرها.
الملاحظة 3 - يمكن أن يكون الأساس بمثابة الإنجازات القديمة للعلوم والتكنولوجيا.
بشكل عام ، مصطلح الدراية موجود في القانون الروسي كمرادف لمصطلح "الأسرار التجارية".

الخلاصة: التعريف بدون مفهوم. هناك تعريف تشريعي.

مهارة

(competency): — , , , - , , .

— , , , ().

قرر مؤلفو GOST عدم كتابة تعريف عام للكفاءة ، ولكن لكتابة أنواعه الفرعية على الفور ، وبالتالي حظر استخدام مصطلح "الكفاءة" دون توضيح.

الكفاءة التنظيمية - لا توجد تعريفات لـ "المهارات التنظيمية" و "المعرفة الخاصة" ، ولا يوجد تفسير لما تعنيه "العمليات" ، وكيف ترتبط بالكفاءات.
كفاءة الموظفين - لا يوجد تعريف لـ "المعرفة الخاصة" ، ولم يتم الكشف عن موضوع الخصائص الشخصية.

لا تتفق التعريفات على النهايات: "الهدف" و "الوظيفة" مفهومان مختلفان لا يرتبطان بشكل مباشر. هنا يجب أن يكون مفهوم "النشاط الفعال في مجال معين".

الخلاصة: تعريف غير مكتمل بدون مفهوم.

قاعدة المعرفة

(knowledge base) — , .

: , , , . () .

الأول - لا يوجد تعريف لـ "حجم المعرفة" ، وليس من الواضح ما هو مدرج هناك. مصطلح "سهولة الوصول للمنظمة" مصطلح غامض. هل التوافر كامل ، جزئي ، شخصي ، حسب المجموعة؟

الخلاصة: مساواة مصطلح "قاعدة المعرفة" مع مصطلح "حجم المعرفة بالمنظمة".

والثاني - لا يوجد مفهوم "التأهيل" ، المصطلحات التي تم تحليلها سابقًا لا توجد تعريفات. ليس من الواضح كيف تدعم المعلومات والبيانات نفسها المعرفة ، ماذا سيحدث إذا كانت المعرفة أكثر موثوقية من المعلومات التي تم جمعها.

الخلاصة: لا يعمل التعريف.

رأس المال الفكري

(intellectual capital): ; , - .

.

1. , .

2. , , .

3. . : , , . , , , , , , ( ).

إن تعريف رأس المال الفكري ليس تعريفًا ، بل هو قالب مهمة. هناك هيكل واضح: ماذا؟ - ماذا أفعل؟ - ماذا؟ - لماذا؟ .. هناك تعريف محلي للإمكانات ، وحتى هناك شروط. مهمة نظيفة.

سلسلة طويلة من 9 أجزاء ، بالإضافة إلى 4 أجزاء في تحديد الإمكانات. 2 شروط ، 2 تحسينات في مناطق مختلفة. الحشو: القيمة ، القيمة المحتملة. لا يوجد سياق لمصطلحي "العلاقة" و "النشاط المشترك". والأهم من ذلك ، لا يوجد اتصال بالذكاء والمعلومات والبيانات والمعرفة وما إلى ذلك.

الخلاصة: التعريف لا يعمل.

يتم تقديم الملاحظتين الثانية والثالثة من خلال نظامين لتقسيم رأس المال الفكري ، بدون سياق التطبيق.

تقدم ملاحظة ثالثة أخرى تعريفًا تعدادًا لما يمكن تضمينه في رأس المال الفكري. إنهم يقتصرون على المعرفة فقط لمعرفة الموظفين ، دون تحديد نوع المعرفة المطلوبة. لا يوجد تعريف لمصطلح "الخبير". إذا كنت لا تأخذ في الاعتبار المصطلحات الغامضة "المعرفة" و "المعلومات" ، فإن الهيكل العام طبيعي.

الخلاصة: تعريف طبيعي مع عدد من المشاكل.

الأخطاء الأساسية

لا معنى لتحليل بقية التعريفات. سيكون لديهم نفس المشاكل مثل تلك التي تم تفكيكها. بعد كل شيء ، فهي مبنية على نفس الأخطاء.

وهم الموثوقية

جميع GOST تنص على الجوانب الإيجابية لإدارة المعرفة. تحمل "الحقائق" و "أفضل الممارسات" مثل هذه المواقف موقفًا إيجابيًا. و "زيادة الكفاءة" ، "تعزيز التحسن" يخون الثقة في موثوقية إدارة المعرفة.

في الواقع ، ليس عندما لا يمكنك التأكد من الموثوقية أو الحقائق أو البيانات أو المعرفة أو المعلومات. هناك تشوهات وأخطاء وملكية ليس كل المعلومات ، ومنظور للآراء والمفاهيم التي تتطلب نهجًا محايدًا.

لا أساس له

تتم كتابة جميع التعريفات من البداية ، أو من الصفر تقريبًا ، وعلى الفور لمهام محددة. على سبيل المثال:

تمت كتابة تعريفات مصطلح "إدارة المعرفة" لإظهار أهمية وقيمة المنظمات ، ناهيك عن إدارة المعرفة نفسها.
تتم كتابة تعريفات مصطلح "البيانات" مع وهم الشعور بالموثوقية ، وذلك باستخدام مصطلحي "الحقيقة" و "الإحصائيات" لربطها بالموثوقية.
يشبه تعريف مصطلح "المعرفة" قائمة مبالغ فيها بكل ما يتبادر إلى الذهن لصب الماء وبيع أكثر تكلفة.

لا توجد إشارات إلى علوم الكمبيوتر أو علم الأحياء أو علم النفس أو المنطق ، على الرغم من أن هذه العلوم تحديدًا هي التي تحدد ما هو: "المعلومات" و "المهارات" و "المعرفة" والعمل معهم.

بناء

لا ترتبط المصطلحات بنظام مدروس. على سبيل المثال ، يجب ربط نفس البيانات والمعلومات والمعرفة بالمنطق وتتدفق من بعضها البعض ، في الواقع ، فإن تعريف البيانات يدمر تعريف المعلومات ، والمعرفة ببساطة صلصة الخل.

هنا مثال على الكيفية التي يمكن أن ننظر :

" الإشارة هي تبادل الطاقة بين الأشياء والحقول المادية ، التي لها طبيعة مادية."
" البيانات - الإشارات المسجلة والتغيرات في الأشياء والمجالات تحت تأثير الإشارات."
" المعلومات هي بيانات (جمع) وطرق معالجتها." مصطلح يجمع بين أي كمية من البيانات.
" المعرفة هي معلومات منظمة ومفسرة"

بنية واضحة ، لا تلوين في الموثوقية ، والتعريفات نفسها تقدم إجابات على الأسئلة.

التطور

كل ما هو مكتوب في GOST كان في إصدار 2010. لمدة 10 سنوات ، لم يلاحظ المؤلفون ولا شركة Rostec الحكومية التي قدمت هذا GOST ، التناقضات والأخطاء والتكرار. هذا يشير إلى مشاكل في تنفيذ واستخدام إدارة المعرفة على هذا النحو.

محاولة بيع إدارة المعرفة

تنشأ المشاكل المذكورة أعلاه من مشكلة عالمية واحدة: إدارة المعرفة التي وصفتها GOST مشابهة لإعلانات المصانع. تعريفات متضخمة ، مصطلحات غريبة ، مقدمة ، قائلة أولاً "هذا المعيار غير مخصص للممارسين ذوي الخبرة" ، ثم "عند إعداد هذا المعيار ، تحول المؤلفون إلى مجموعة واسعة من المصادر الروسية والدولية".

لماذا لا توجد مراجع للمصادر: لجعل الأمر أكثر صعوبة للتحقق مما هو مكتوب.
لماذا لا يوجد هيكل: لأننا بحاجة إلى عبارات جميلة ومعقدة يحبها المسؤولون ورجال الأعمال ؛
لماذا لا يوجد تفصيل: المهمة هي بيع إدارة المعرفة ، وليس البيع.

استنتاج

GOST R 543894-2016 هو جزء من منتج إعلاني يستهدف محبي الإنتاج الدقيق والكفاءات والتقنيات السحرية. تمثل لحافًا به فتحات ودرزة ممزقة.

تم ارتكاب أخطاء فادحة في التعريفات التي لم تسمح ببناء وتنظيم أي شيء. باستخدام هذا GOST يخلق العديد من المزالق والفخاخ في العمل. من الثقة المفرطة إلى عدم فهم ما هو.

وفقًا لنتائج تحليل GOST R 543894-2016 ، أوصي بعدم استخدامه من حيث المبدأ ، ومن حيث المبدأ لتجاوز سلسلة كاملة من GOSTs حول "إدارة المعرفة".

ملاحظة

آمل أن تساعدك المقالة على التعامل مع إدارة المعرفة ، أكثر مني في مصنعي.

نقوم بتحليل مشاكل GOST R 53894-2016 "إدارة المعرفة. المصطلحات والتعاريف "